Yves Rocher Institut de beauté

J’ai fait un soin du corp gommage et massage de 1h30 avec Anne-Laure au top du top très douce très agréable à l’écoute et de très bon conseil et je recommande fortement de se faire masser par elle équipe super 👍

Devenu hors de prix. Je n' achète plus, j' étais une grande cliente mais là non, c est beaucoup trop cher pour ce que c est. Et la qualité d' avant n' y est plus non plus. Dommage

Pour une épilation du dos super accueil Clara le top gentillesse et savoir faire très professionnel 👌

Je suis enceinte de 9 mois j’ai pris rdv par téléphone pour une épilation. Pendant mon rdv une esthéticienne qui s’appelle Clara m’a mis alaise, très agréable ma donner bon conseil. J’ai passé un agréable moment.

Fenchement mademoiselle Louise m’a épiler franchement elle e adorable

Une honte ! Refuser une personne parce qu’elle est « accompagnée » de son enfant de 1 an en poussette !

Modelage dos J’ai un doute sur le nom de l’esthéticienne (je crois que c’etait lydie) mais une chose est sur, elle a des doigts de fée. Elle etait super gentille et tres douce. J’ai profiter de 30mn de massage,pas une de moins et c’etait un pur moment de détente Merci beaucoup !

Très pro , de bons conseil, en particuliers Clara, la responsable

Bon endroit pour acheter des crèmes et bien d'autres choses, à un prix avantageux

Accueil sympathique.

A fuir la vendeuse a voulu m'obliger à effectuer un achat alors que j'ai reçu une récompense fidélité qui était explicite, je peux bénéficier d'un cadeau surprise sur simple visite or, elle n'a pas voulu me donner ma surprise soit disant car je n'ai pas effectué d'achat. Merci de revoir les formations auprès de votre personnel et de mieux leur expliquer en français ce que signifie la phrase dans les conditions générales : offre personnelle valable sur simple visite en magasin et pour tout achat en ligne. J'étais une cliente très fidèle et en toute franchise, cette mauvaise expérience me déçoit et je suis totalement insatisfaite. Ci-joint les capture d'écran du mail. Je me permets de faire une remontée auprès du siège social. Cordialement

Clara le top ! Une jeune femme adorable et qui de plus , sait épiler correctement ( pas comme certaines de ces collègues ).. un grand merci à elle !

Merci à Clara au top. Très agréable

RAS

Accueil très agréable, beau choix et promos attractives.

Les produits sont Bio et très bonne pour santé

Vendeuses a l'écoute, agréables et de bon conseil

Que dire … incompétence des salariés, incapables d’être aimable avec sa clientèle. Sans cesse en retard sans jamais s’excuser. Les esthéticiennes passent leur temps à parler derrière le comptoir. Institut à éviter.

Accueil bien sympa,du côté institut,je me suis fais épiler par Clara,plus aucun poil,je suis bien contente du résultat en plus de ça en a bien taper la discute ensemble puisqu'on à la même tranche d'âge,que ça soit institut ou vente à recommander

Le personnel est toujours agréable, l’accueil y est impeccable, je remercie Clara pour sa gentillesse et son professionnalisme

Bonjour j' aime beaucoup Yves Rocher surtout des qu il y a des promotions 🙂 l institut aussi est très bien rapide pour les épilations je recommande bonne journée

Service agréable et épilation efficace ! Merci à Clara pour son professionnalisme et son savoir faire, très chaleureuse et souriante, je la recommande !

Enfin un endroit où l’accueil est chaleureux, je suis venu acheter un cadeau pour ma compagne, Acceuil et conseil parfait. La gérante connaît son business. Merci !

Incompétence des salariés qui ne savent pas me renseigner sur des produits .a fuire

Déçu du manque d’honnêteté de la gérante…

Accueil très agréable heure de rendez respecté Une mention spéciale pour Clara qui est mon esthéticienne quand elle peut. Je recommande cet institut Pascale B.

Vendeuse expéditive peu agréable hautaine

Accueil très chaleureux personnel à l'écoute. Je recommande fortement.

De superbes esthéticiennes . Morgane 👍🏻👍🏻

Magasin qui vend les produits Yves Rocher .Des produits bien connus des français.Les prix sont raisonnables

Parfait

massage a fuir!!! avec une carte cadeau offerte, j ai réservé un massage au grain africain a 65€. le pire massacre! une jeune femme qui etale l huile sans aucune formation, des mouvements désordonnés, elle arrêtait reprenait, chauffais ses cailloux en faisant des pauses pour reprendre. désagréable, pièce froide j ai du réclamer un chauffage. m à brûle le dos avec son huile. la masseuse n est pas en cause, elle a du faire de son mieux mais n etais juste pas formée. a fuir

Comme d habitude j y trouve mon bonheur . Grande qualité petit prix .je reste fidèle !!

Personnelle très accueillant, toujours très contente de mes soins

Personnel pas à la hauteur. Chacun dit des choses différentes. La responsable n'est jamais là et de plus, n'est pas à l'écoute de ses clients. Déplorable

Très bien

L’équipe du magasin est très à l’écoute et donne de bons conseils ! J’ai pu trouver le parfum qui me fallait très rapidement. Je recommande.

Nouvelle cliente de Yves Rocher vendeuses gentilles produits intéressants et à des prix très raisonnable...👍

Les filles sont très sympa ponctuelle et très pro je recommande vivement elles m'ont conseillé aussi bien en cabine que en vente je suis très satisfaite

Prestation soignée et de qualité ! Propreté irréprochable, et pourtant je suis très regardante. Vous avez gagné une cliente fidèle :-)

Accueil sympa...

11 min montre en main pour une epilation sourcils + lèvre.... Pour repartir avec de la cire sur les paupières et pratiquement plus de sourcils.... A fuir

Je n'ai pas aimé mais ma soeurette a adoré

Cliente fidèle pour la partie épilation sourcils je trouve les esthéticiennes très gentilles. On est tjr très bien accueilli dans cette boutique et on a pas de mal à se faire conseiller. Il n’est pas difficile de prendre rdv en ligne c’est plutôt bien .

Très bonne accueil et bon conseil

❤️😍

agréable super

Vendeuses très sympa, les produits sont de bonnes qualités peut être un peu cher pour certains...

Le personnel est vraiment au petit soin

Enfin des esthéticiennes pro.... Très douce, agréable...

Très bon accueil. Dans la majorité, les apprenties et les employées sont respectueux, polis et serviable. Je recommande fortement.

Super accueil

Je met un étoile parce que je ne peux pas mettre moins que ça. Franchement dommage Yves Rocher vaut plus que ça pour avoir des travailleurs comme ça… 3 filles en train de blablater depuis un bon moment quand je leur demande la disponibilité pour faire une épilation des sourcils qui se fait en moins de 15 minutes elle rigole et te dit impossible pour aujourd’hui et qu’il faut prévenir 48h avant. Je suis partie une 15 de minutes et retourne et elles continuaient à parler entre elles. Je ne recommande pas du tout ! Équipe nul et mal polie

Rdv pour un modelage de 30 mn à 13h15 , reçue à 13h20 et quand je me suis levée à la fin de la séance il était 13h39 sur mon téléphone. C’est inacceptable ! La cabine est petite et tout de suite derrière les caisses donc c’est très désagréable en terme de sonorisation. Je déconseille les massages de cet institut

Déçu Pas pro du tout pas a l heure 5 dans la boutique et personne ne calcule les clients

Mon esthéticienne Clara est la meilleure, elle est douce ,rapide et super professionnelle... 🤗

Bien

Merci, vous m'aidez dans mon igiene de vie

Vendeuses sympas et a l'écoute

👌

Le personnel cool et souriant

Tres bon accueil en magasins ainsi que de très bon conseil. Un yves rocher que je recommande vivement.

Cool

Vendeuses chaleureuses mais choix limité

Je suis passé au magasin pour un achat destiné à ma fiancée. Très bien reçu et conseillé ! Je recommande.

bon accueil, vendeuses agréables et efficaces👏

Ras

Vendeuse hautaines et sans compétences commerciales pas de solutions apporter pr mon pb de ticket de caisse.

Personnelles toujours très sympa, professionnelles et souriantes

Bon produit

Pas satisfaite du temps attente.

Personnel accueillant et serviable je recommande

De plus en plus cher

bien mais la galerie marchande est à refaire

Cherchant un cadeau pour ma conjointe, je redoutais un peu l'institut de beauté mais l'accueil et les conseils ont été excellents, et la prestation aussi m'a-t-elle raconté !

Épilations bien faites. Mais toujours en retard de 15min voir plus pour les rendez-vous... par contre se permet de signaler quand on arrive avec exactement 4min de retard

De passage à Venissieux, j’ai été très agréablement surprise du bon accueil de l’équipe de ce magasin! Cliente de cette franchise depuis quelques années, j’ai rarement été aussi bien conseillée. On sent le professionnalisme de ces esthéticiennes et leur bonne humeur est très communicative. Je n’hésiterai pas à y envoyer mes proches et y retourner pour profiter d’un soin.

Equipe très accueillante et aux petits soins pour le choix des prestations et produits proposés. Ai eu l'occasion de venir à plusieurs reprises pour achats divers et soins et c'est toujours un plaisir. Les cabines sont chaleureuses et propres, indispensable pour relâcher la pression et se faire bichonner par des professionnelles. Je recommande l'institut de Vénissieux

Voilà un certain nombre d'années que je me rend dans ce magasin. Je trouve tout les produits dont j'ai besoin à un bon prix. La responsable ainsi que tous le personnel m'ont toujours accueilli avec le sourire, m'ont apporté les conseils dont j'avais besoin. Les soins du visage ainsi que les massages que je fais régulièrement sont très efficaces et soigneusement réalisé. Les cabines ainsi que le magasin sont très propres. Une équipe dynamique et très professionnelle. Ce qui est très rare dans certains commerces. Je conseille vivement ce magasin.

Attention magasin qui va très bientôt fermé !

Accueil souriant et très professionnel, bonne écoute et conseils tout à fait adaptés. Les produits qui m’ont été conseillés m’ont donnés entière satisfaction. La qualité des soins que j’ai reçus était irréprochable. Le massage était super et d’un excellent rapport qualité prix. Le magasin et les cabines sont très propres et agréables. Je recommande vivement ce magasin, tant pour ses produits que pour les soins !

J’ai offert un bel assortiment de produits pour la fête des mères. La vendeuse a été de très bon conseil.

Très bon contact client et approche conseil. Personnel très pro et accueillante, et une responsable qui n'hésite pas à mettre la main à la pâte. Bref, je recommande

Épilations impeccable, esthéticienne a l'écoute et de bon conseils . Cabines propre . Je recommande

Équipe souriante et professionnelle. Est disponible pour nous renseigner. Les soins du visage et massages sont juste au top du top. Merci pour ces moments de relaxation privilégiés

L'équipe est très accueillante, professionnelle et de très bons conseils. Je recommande vivement cette boutique.

Un très bon accueil avec une équipe dynamique et agréable , quand vous demandez un conseil les filles sont très réceptives et je suis repartie av pleins de produits et de cadeaux J ai eut fait des épilations et je suis très satisfaites des esthéticiennes qui sont vraiment très douces. Je vous les recommandes !

Je recommande cet institut ! Je ressors toujours avec de bons conseils et de supers produits !! Les employés sont aux petits soins !

Très bon accueil, satisfaite de leurs services je recommande vraiment cet institut.

Je remercie la responsable pour ses bons conseils sur les produits recherchés ainsi qu'à l'esthéticienne qui m'a fait un soin du visage. A refaire ! Ca fait du bien au moral

Très bon moment passé au Yves Rocher de venissieux. Équipe à l’écoute et responsable souriante. Je recommande les soins proposés.

Un pur moment de détente ! soins de qualité et une équipe pro et aux petits soins pour vous conseiller Je recommande vivement

Je trouve toujours ce que je veux dans ce magasin. Equipe formidable et très agréable. Responsable du magasin toujours souriante et accueillante. De plus en plus rare un tel accueil dans les commerces d'aujourd'hui... je recommande

Excellente équipe a l écoute du client ,prise de rendez vous rapide pour ma nièce , pour son cadeau anniversaire , elles etaient aux petits soin les filles de yves rochez. merci a vous

L’équipe est très accueillante et professionnelle, je recommande cet institut !

Je recommande vivement cet institut pour les épilations et les soins du corps. Esthéticiennes très sympas et professionnelles !

J'y suis allé récemment pour faire des cadeaux et je dois dire que l'accueil était très bon ! Equipe super pro et magasin impeccable.

Super produits et prix attractifs ! Hygiène irréprochable a l,institut.

JE SORS TOUT JUSTE DE L INSTITUT, JE ME SUIS FAIS FAIRE L EPILATION DES SOURCILS, J'EN SUIS SUPER CONTENTE MERCI A L'ESTHETICIENNE

je tenais particulièrement à remercier le magasin de Venissieux ou je viens de me faire bichonner par une esthéticienne très professionnelle! le soin était très relaxant et le personnel au petit soin pour moi un moment de pur merveille! encore merci à vous! je reviendrai très très vite

Expérience formidable, une équipe ultra pro qui sait de quoi elle parle. Sourcils épilés impeccablement, j'ai trouvé mon institut après plusieurs échec.

Accueil toujours au top sympa agréable Sauf qu'on ne comprend pas toujours pourquoi il faut céder sa place parfois.... Jusqu'à ce qu'on nous dise elle sort de l'institut Ahhhh.....

Malheureusement le service de ce magasin de Venissieux est nul, j'ai dégouté.La caissier s'est impolie et incompétente. En plus, j'utilise les produits de Yves Rocher plusiers années, mais j'ai décide jamais visiter cet magasin.

Je suis venue avec ma mère pour faire un soin du visage, les personnes qui se sont occupées de nous ont commencé avec du retard et ont finit par contre bien à l'heure (donc un soin très court). En ce qui concerne l'extraction des points noirs ça a été complètement bâclé. L’esthéticienne a passé 2 min dessus et je suis rentré chez moi quasiment sans aucune différence. Pour le prix je déconseille.

Totalement déçu de l'institut. J'ai eu à faire un soin vraiment nul. Gaspillage d'argent je suis sortie le visage remplie de morceaux de papier( car on vous essuie le visage avec du papier mouchoir) Enfin bref même si l'estheticienne était agréable soin totalement nul de même. Les autres vendeuses manquent de professionnalisme totalement irrespectueuses avec les clients. J'y retournerai pas pour un soin

bonne reception

J'adore et les produits sont très bons

personnel de m€€€€€ ... faudrait se sortir les doigt du #@$

Première expérience pour l'institut, esthéticienne très pro, qui prend le temps d'expliquer la différence entre les soins. Très contente !

Grande déception pour ce magasin Yves Rocher, une marque que j'utilise depuis des années. Magasin de plus en plus vide de produits, peu soigné, pas illuminé où les offres ne sont pas mises en relief....choses qui sont par contre les points forts des autres magasins de la marque. Ce magasin est comme abandonné à son sort et c'est grand dommage !

J ai effectué une épilation et je suis très satisfaite. L esthéticienne était très pro. Les produits sont de bonnes qualités. Possibilite de prendre rdv par internet.Je recommande.

Ces trop biencette unstitud de beauté il exque depuis que je suis née il font avoir 60 ans comme mois ces trop cool

Personnel plus que désagréable. Le bonjour/au revoir est une option, boutique minuscule, stocks limités. Je passerais mon chemin à l’avenir 🙄

Prix intéressants mais produits basique.

Ils ne font plus de produits pour homme

bien

Lieu de détente

Mais que c'est cher !!! 20€ un rouge a levre !!!!

Correct

Déçue, ma belle soeur a acheté pour plus de 100e, pas un cadeau il n'en n'avait plus soit disant, même pas un échantillon. Je demande un rdv pour une épilation pas de place avant plusieurs jours qu'elle nous répond je un ton désagréable. Ils ont perdu une bonne cliente, ma belle soeur va dans un institut ou le personnel est aimable, gentil et moins cher.

Pas mal

Très très bien

Magasin le plus proche de mon domicile mais selon les jours le personnel ne sort même pas de derrière sa caisse. Jamais d'échantillons. Quand je travaillais j'allais rue de la République mailleur accueil

Au moment des soldes ne pas se priver super avantageux

Satisfaite de l'accueil, des conseils...

Accueil et service très désagréable j ai eu à faire à des vendeuses irrespectueuses .

Les fille son superbe

Petit magasin tres agreable Les hotesses sont tres sympathiques

Je déconseille cette institut épilation sourcil bâclé Résultat je suis aller ailleurs.

Cliente chez Yves Rocher depuis des années, cet institut est de loin le meilleur, super accueil, personnel très agréable qui favorise la proximité comparé à celui de Montplaisir, Part Dieu ( duquel je suis sortie avec des boutons pleins la figure et la responsable me dit de mettre du dentifrice pour sécher la peau alors qu'elle m'avait brulée avec une cire trop chaude....enfin bref un carnage). La responsable est top, toujours souriante et à l'écoute, je ne regrette vraiment pas d'y aller aussi souvent. les conseils sont top, les produits aussi. Wendy fait un super travail, me connait et sait comment mépiler, non franchement institut au top, je ne vais que la bas. Super équipe, ne changez rien!

L'une des meilleures marques de produits de santé et de beauté... un prix raisonnable par rapport à la qualité...

Conseille très bien et agréable

Un magasin qui reçoit commande que le mardi donc autant dire qu' en fin de semaine il n y a plus grand chose. Donc mon expérience vendredi je me rends dans ce magasin pour l offre 2 pour le prix d un pour un fond de teint, un seul est dispo on me remet donc un ticket pour venir le récupérer plus tard je me rends aujourd'hui (sachant que la livraison est le mardi) jusque la pas de soucis mais en rentrant dans le magasin je voulais m acheter en plus une base pour le fond de teint or plus en rayon et la la vendeuse me dit qu' elle en a plus mais surement dans la livraison je lui demande donc si je peux en avoir un sa réponse non ca serait trop compliquer de chercher dans quel carton est le produit !!!! Je n ai jamais vu ca surtout 3 vendeuses pour 2 clientes dont moi... je n y retournerai pas

Inadmissible!!! RDV pour un soin du visage, on me prend avec 15min de retard pour me dire au final qu'une autre cliente doit passer avant moi. Je demande à voir la responsable. La responsable me dit que c'est comme ça et que je dois attendre encore 30min sur un ton très loin de la politesse bien-sûr... Je lui ai donc répondu que j'allais partir puisque mon RDV n'était pas respecté et elle m'a répondu très bien! bonne journée! Sans excuses, sans geste commercial et sans aucune bonne fois! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet endroit qui pu l'hypocrisie, l'incompétence et le foutage de gueule envers les clientes!

j'avais rendez vous le 23/12 a 17h45, lesthéticienne a pris de retard ,je n'ai pas pu faire mes soins pas d'excuses de la part de la responsable. l'accueil est nul, je vous déconseille cet institut!!!!

Il a toujours beaucoup de monde

Magasin agréable

Estheticiennes qui vous brûle la peau, lors d'une épilation , vous sortez toute rouge. Je vous déconseille cet institut mesdames Très déçue !