Mademoiselle Romy Institut de beauté

Bon cadeau offert aussi et mensonge par telephone également.

Deux bons cadeaux achetés et après plusieurs annulations et mensonges pour déplacer le rdv, l’institut ferme. Elle a bien arnaqué son monde, il faudrait se renseigner pour voir quels recours son possible afin de se faire rembourser.

Institut définitivement fermée qui laisse sur le carreau des tas de clientes avec beaucoup de bons cadeaux non honorés. J'en fais partie et je suis extrêmement en colère. Comment se faire rembourser ?

Depuis début mai impossible de prendre rdv pour des bons cadeaux offerts en avril à faire en octobre au plus tard... Le téléphone est saturé impossible de laisser un message, impossible de croiser quelqu'un sur place! Vu les autres avis c'est honteux et malhonnête !

Attention, la salon donne des rdv qu'il n'honore pas. Mes collègues m'ont offert un bon cadeau pour un massage. J'ai pris rdv et personne ne m'a jamais ouvert la porte, ni prévenu d'une annulation et aucune excuse...

Je ne peux pas mettre ZÉRO !! On en parle ??!! À Noël on me demande conseil pour un bon cadeau (à mon grand regret !) je propose un massage dans cet institut sans savoir que ça allait changer de propriétaire ! Ce bon cadeau était pour ma Belle Fille, qui après je ne sais combien d'appels arrive à avoir quelqu'un et obtient enfin un rdv ! Arrive enfin le jour J, le 21 juin... 1h40 de route (aller), fait garder son fils... Arriver à l'institut la patronne lui dit que son rendez-vous n'est pas aujourd'hui mais le mois prochain (il semblerait que ce n'est pas la 1ère fois qu'elle fait ça) que soit disant sa stagiaire s'est trompée dans la date... Quelle déception pour ma belle fille dépitée qui rêvait de ce massage !! Elle l'informe du temps de trajet, lui explique qu'elle a mis son fils chez la nounou et lui fait également part de la difficulté pour prendre les rdv par téléphone, la patronne lui dit être parfaitement au courant !!! Vous n'aviez qu'à laisser un message sur insta !! Comment on fait si on n'a pas instagram ??!! (Normalement Instagram permet aux utilisateurs de partager leurs expériences, bons plans et moments de vie en postant des photos et de courtes vidéos 🤔) La tenancière de l'intistut lui dit : je ne sais pas ce que vous faites comme métier mais on peut faire des erreurs ... (effectivement elle ne sait pas alors qu'elle se taise !) Ma belle fille lui demande un remboursement de manière à pouvoir s'offrir un soin dans un autre instut, la réponse faite : non comme indiqué sur le bon 🤬 il lui est propose des produits ce qui ne l'interresese pas... J'hérite du bon cadeau, car ma belle fille ne veut plus avoir à faire avec cette personne ! Je veux prendre rdv... N'arrivant pas à avoir quelqu'un au téléphone je post un commentaire sur ma page facebook.. Et je passe par instagram, j' obtiens un rdv. Aujourd'hui 1er août 23 à 11h00 je me déplace, et trouve porte close, aucun message d'annulation... J'appelle.. personne ne me répond, je passe par instagram rien. En attendant jusqu'à 11h30, 3 personnes qui passaient devant l'institut m'ont demandé si j'attendais et ont rigolé en me disant que j'avais espoir, car elles sont dans le même cas porte close, rdv non honoré, pas d'appel pour annuler ! J'ai envoyé un message sur instagram pour qu'elle me rembourse le bon cadeau que j'ai en ma possession où il n'est pas indiqué dessus que ce dernier n'est pas remboursable. Vous comprendrez qu'avec un tel comportement on ne peut plus faire confiance à cette personne de mauvaise foi, qui ne se remet pas en question, malhonnête, qui n'a même pas le respect de vous contacter pour annuler. Bon courage aux personnes qui ont des bons cadeaux qui ne seront certainement pas honoré, tout en sachant que elle, elle a encaissé l'argent ! Bref mademoiselle Romy institut à FUIR

Les avis ont bien changé depuis que Sandrine n'y est plus et je regrette vraiment de ne pas les avoir consulté avant d'offrir un soin à un ami car j'habite à deux pas de l'institut et je le vois tout le temps fermé ! Je redoute le moment où mon ami trouvera porte close pour son rdv ! Ce n'est plus un oubli où une une erreur mais bel et bien du vol!

Inadmissible ! Rendez vous pris depuis plus d'un mois et je trouve porte close et pas de possibilité de laisser un message. Bon cadeau de 150 e vous avez intérêt à me rembourser !

C'est une honte! Nous essayons de prendre un RV suite à de bons cadeau depuis début mai. Impossible porte close.Téléphone saturé. lors de l'achat du bon cadeau le 14 avril 2023 pour 100 € On m'avait dit que fallait appeler au téléphone lorsqu'elle était en soin et étant seule elle ne pouvait accueillir les clients. Ce que nous pouvons comprendre .Sauf que c'est tout le temps fermé. J'ai laissé une lettre dans la boite aux lettres il y a une semaine sans suite à ce jour. Je pense que la propriétaire de Romy dont j'ignore le nom, doit s'inquiter de ne plus avoir d'appel de client si cela est un incident de parcours, car son téléphone est saturé depuis longtemps. Non non cela doit être volontaire.....????Je pense que à ce jour on ne peut espérer autre chose...... c'est scandaleux! si quelqu'un a de meilleures nouvelles, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

A FUIR !!! Mon amie m’a offert un bon cadeau, ça va faire cinq mois (5rendez vous ) que mes rendez-vous sont annulés ou que je me présente et qu’il y’a personne dans le salon, ( et bien sure, on ne prévient pas …) c’est franchement inadmissible . Il y a un gros manque de professionnalisme et de sérieux. Mais apparemment je ne suis pas la seule puisqu’à chaque fois que j’attends une demi-heure devant la porte, d’autres clientes se présente et sont dans le même cas que moi . Si vous vendez des bons cadeaux et que vous n’êtes pas capable de faire la prestation, alors n’en vendait pas ! (Car vous encaissez l’argent mais il n’y a pas de suite).

Je suis obligée de mettre une étoile car on ne peut pas mettre zéro.. Premier rdv annulé la veille à 21h mais n’est jamais revenue vers moi pour le reporter. Deuxième rdv pour une autre prestation pour laquelle j’ai attendu plus de 40 minutes devant un salon fermé sans explications et aucune réponse par téléphone. A FUIR !!!!

Jolie boutique à la décoration soignée. La patronne est très agréable, disponible et douce. Moment de détente assuré. Les tarifs sont intéressants. Je recommande les yeux fermés.

J’avais rdv a 10h30. Le salon fermé (alors qu’il ouvre a 10h le lundi) personne à l’intérieur. Personne ne prévient de l’annulation des rdv? Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone DE TOUTE LA JOURNÉE.

Très mauvaise organisation On ne préviens pas les clients pour un rendez-vous qui est annulé, c’est inadmissible !!! Je déconseille fortement

Cela fait maintenant 3fois que je viens à l'institut et à chaque fois mon rdv est reporté car il y a un problème. Très déçu par ce manque d'organisation et d'adaptation !

Je suis déçu par la prestation que j’ai reçu pour la deuxième fois travail bâclé moins de 5 minutes pour une épilation des sourcils très déçu je fréquentais cette institut depuis plusieurs années malheureusement depuis le changement de propriétaire je ne suis pas satisfaite.

Pose de vernis permanent faite (enfin) par une professionnelle. Un rendu et une tenue au top 💅 Merci Léa. Très bon conseil et très beau travail pour mon ado , qui a été déçu de nombreuses fois par l’épilation des sourcils. Cette fois ci , nous avons trouvé notre institut 👍

Très bel institut, très accueillant, je conseille.

Aimable, rapide et prestations qualitatives. Je recommande 😎

Très belle accueil, les filles sont agréables et douces.

Institut agréable personnel très souriant accueillant et tarifs très abordables

Parfait !

Accueil chaleureux, massage soigné et attentionné, personnelle investie ! Je recommande les yeux fermés

Je recommande à 100% cet institut. Vous y trouverez une équipe très compétentes, professionnels et surtout agréables.

Super soin je recommande vivement une superbe prestation de 45min même plus ! j'ai adoré du professionnalisme ++++ a très bientôt

Très bon accueil , le personnel est très agréable. Les prestations sont faites sérieusement avec du savoir-faire . Je recommande vivement cet institut

Bonjour, Je sors de chez Melle ROMY après 2 soins, Un soin du visage + un soin du corps. J'ai passé 2 heures de bonheur entre les mains très douces et hyper relaxantes de la propriétaire des lieux. Je recommande les yeux fermés cette institut, une parenthèse de douceur que j'espère pouvoir renouveler prochainement. Merci encore pour ce moment de partage.

Endroit très chaleureux et esthéticiennes très agréables

Toujours au top avec un personnel très pro.

Parfait j'ai failli m'endormir 🤣😂

Accueil très chaleureux et prestation très agréable,que du bonheur.

Très agréable

Superbe institut.. personnel très pro.. et tarifs abordables je recommande vivement 😉👌🏼

Accueil tout juste poli lors de mon arrivée ce matin par une jeune employée. En pleine prise de RV avec une autre cliente, une habituée du salon, à laquelle elle explique que les potentielles nouvelles clientes sont refusées l'été pour mieux favoriser les anciennes clientes : bref, je me sens de trop ! Prestation épilation très bien exécutée. Cependant, la jeune femme répond au téléphone et sort voir qui rentre dans la boutique et revient sans mot dire ... Pas moyen de se faire epiler la lèvre car temps imparti trop court... Mademoiselle Romy m'avait été recommandée par mes collègues, je ne vous recommande pas cet institut ou plus exactement une épilation avec cette toute jeune esthéticienne qui semble avoir oublié qu'elle exerce un métier avec CONTACT HUMAIN !

Salon très agréable et charmante esthéticienne très professionnelle

très bon accueil

Très bien

Un lieu très accueillant on s'occupe bien de vous

Très bien accueilli, serviables, souriante. Je conseille vivement

Quel accueil..... Aucuns sourires, complètement effacée.. Même pas de bonjour et directement un recadrage pour le silence.. Je ne vous le recommande pas !

Salon très agréable ainsi que les filles qui y travaillent, un bon moment de détente 😊

J'y suis aller plusieurs fois et jamais déçue la douceur et la gentillesse sont de rigueur 😍

Super institut. Nous avons eu l’occasion de faire le massage en duo avec mon conjoint et nous n’avons pas été déçus du tout. Les filles sont très accueillantes et très douces. Merci pour votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir.

Accueil prestations parfait cadre agrable

J’ai été me faire épiler le dos, et ça a été rapide, mais très bien fait, je recommande ce salon autant pour les massages que pour les épilations! Le cadre est très cocooning, c’est une très bonne adresse de bien être de Blaye, voir la meilleure!

Au top du top !!!! Personnel super agréable et accueillant . Massage merveilleux, vous pouvez y aller les yeux fermés !!

J'ai adoré l'ambiance, l'accueil et le soin! Merci beaucoup pour ce moment de partage avec une esthéticienne au top du top :)

J’étais de la région avant maintenant je vis pas très loin de Chambéry et pour rien au monde je changerai d’esthéticienne !! Très bon accueil, chaleureuses, douce... bref c’est un très bonne institut.

Bien chouchouter

Très belle endroit où bien être est mettre mot. Cela fessait longtemps que je cherché une prestation de cette qualité et je l'ai trouvé. Je vais y aller régulièrement il y a pas de doute la dessus.