Yves Rocher Institut de beauté

Magasin bien agencé et propre. J'ai bien été accueillie et renseignée.

Expérience horrible ! Étant une habitué d’Yves rocher depuis des années , je m’y suis rendu aujourd’hui pour l’anniversaire de ma fille . Une vendeuse nous a dirigé pour soit disant nous orienter mais au bout de 10 min je faisais encore la queue et les gens derrière moi était déjà passé . J’ai donc fais part de mon mécontentement à la vendeuse , qui a directement a haussé le ton , ma sœur a donc pris ma défense et la vendeuse a même dis que nous n’étions pas des clientes ( selon elle) .la vendeuse a crie opération coup de poing et a même appelé la sécurité . La sécurité , et la responsable sont venue et la vendeuse continuait ouvertement de se moquer de nous et me faire passé pour une folle ( en faisant de signes ) . Alors honnêtement je ne recommande pas du tt , et je ne compte pas retourner à Yves rocher

J’ai vraiment passé un bon moment à effectuer mes achats là-bas. Je n’ai pas été alpaguée par plein de vendeurs à l’entrée. Au contraire, me voyant hésiter devant les produits, la vendeuse Samantha a proposé de m’accompagner et m’a aidée dans tous mes achats jusqu’au bout ! Elle a répondu à mes questions et m’a fait des suggestions quand je lui demandais, sans pour autant me donner l’impression de me forcer à acheter. Elle a vraiment égayé ma visite et m’a donné de bons conseils ! Merci à elle (En plus en ce moment il y a beaucoup de promotions j’ai été agréablement surprise !)

J’étais de passage chez vous pour une séance d’épilation. Je trouve très déplacer qu’en pleine séance, une vendeuse frappe à la porte, un peu pour dire à sa collègue que le temps est écroulé, la prestation est terminée. Deuxièmes et derniers passages pour ce type de prestation. Une étoile c’est vraiment pour la sympathie de l’esthéticienne sinon le reste vraiment zéro ( accueil etc )

Accueil compétences et conseil super merci aux deux jeunes femmes présente ce soir très belle expérience

Sincèrement une catastrophe ! Quand j'arrive, 5 personnes se colle à 15 cm de moi pour me vendre un truc, on m'alpaguait 2 fois en 10 minutes max, arrivée en caisse on commence par essayer de me faire payer les produits plein tarif alors qu'il y a une promotion, et après on me force à prendre une carte fidélité et ensuite la vendeuse m'agresse quand je décide de mettre mes points de fidélité sur le compte d'une de mes connaissances... Ils ne sont pas prêts de me revoir! Ça c'est bien clair!!

Visite le magasin de val d'Europe pendant les soldes. Je suis une habituée, mais constaté de voir qu'aucune conseillère ne vient vous conseiller et vous rappeler les avantages du jour. Il y'a du monde c'est un fait, mais cela n'excuse pas tout. Je ne retournerais plus à celui là

J'ai été très bien conseillé par quelqu'un ( on dira X) pour un problème de peau de ma fille ,et qui contrairement à certains , aurait pu me vendre je ne sais quoi dans le magasin ,mais X m'a conseillé autre chose ...ailleurs. merci car le conseil a donné des résultats. (Venue il y a plusieurs mois déjà)

Merci à Morgane pour son accueil, qui a pris le temps et m'a bien conseillé 👌🏼. On veut plus de personnes comme elle.

J’ai pris rendez-vous pour la première fois pour une séance d’épilation dans leur institut, car mon esthéticienne n’était pas disponible. Je ne recommande pas du tout, il reste des poils (longs) et pas qu’un seul ! Je met 2 étoiles pour la sympathie et la bonté de l’esthéticienne, sinon son travail est à améliorer. Dommage je ne retournerai pas dans cet institut.

J’ai eu une carte cadeau pour un modelage du corps 1h. Le massage est agréable n’a pas duré 1h faites donc attention ⚠️ RDV à 16h, prise avec 10min de retard, puis le temps de se changer et le massage était finit à 16h55 … ce qui fait donc 40 min de massage au lieu d’une heure … cela est décevant ! Cela fait cher pour 20min de massage en moins. Heureusement que la masseuse était agréable et massait bien.

Je viens à cette boutique depuis un moment, tant pour acheter des produits comme pour les services en Institut. Je souhaiterais remercier Léa ma dernière prestation d’épilation de sourcils. Elle a été très agréable mais elle a fait un plus en sachant que ma peau est vraiment délicate. De plus, elle m’a expliqué que j’avais le droits de certains avantages que jamais avant on ne m’avait pas expliqué. Malgré qu’il avait beaucoup de monde ce jour-là, elle a pris le temps de tout bien m’expliquer et elle a été d’une vrai qualité. Merci beaucoup Léa !!!!

Belle boutique, accueil charmant

J'ai un un rendez vous pour un soin nettoyant de 45 minutes et 30 minutes pus tard je suis à la caisse.Je demande des explications et on me dit: vous n'aviez pas beaucoup de fond de teint donc le demaquillage a pris peu de temps. Je suis déçue par un soin de 30 minutes pour 49€. Je ne reviendrai pas.

Mais le vernis loupé pas assez sec devrait investir dans un sèche ongles

Je voulais payer en carte cadeau mais impossible d’utiliser leur terminal. On m’a indiqué qu’il était en panne depuis plus de 4 semaines. Ce n’était pas indiqué que la machine était en panne. Merci de mettre une pancarte la prochaine fois, ce n’est pas comme ci elle était en panne le jour même. Et quand bien même. Je n’aurais pas perdu du de temps a faire mes achats dans cette boutique. Idem pour le service client qui me réponds à côté et avec un mail type.

Très bon accueil, service de qualité, à l'écoute. Je recommande vivement. Merci Léa.

Massage très agréable

Un moment parfait excellent massage visage J aurais pu m endormir

Boutique très bien entretenue et employées très serviables :)

Accueil et personnel au top, merci à Leslie !

Acheté pour 21 euros. Plus de pochettes gratuites comme indiqué sur le dépliant ni de produits offerts quand vous avez acheté 3 articles. Je précise j ai acheté le sac de plage en plus.!!! Pas même un petit produit de substitution pour remplacer. A part des points rajouter sue la carte de fidélité. C est limite

J'ai demandé une épilation en institut et après cela j'ai remarqué qu'il rester beaucoup de cire sur les jambes mes talons ainsi que le haut du maillot. Je trouve ça très limite car dans mon yves rocher habituel c'est toujours impeccable et on me retire les petits résidu. Résultat j'ai encore la cire qui colle à mes poids sur le maillot cela est très désagréable Je ne reviendrais plus dans celui ci pour une epilation. De plus j'ai des marques de brûlure sur le haut des jambes qui font des sortent de bleus c'est un vrai travail bâcler

J’utilise les produits de chez yves rocher depuis 2014. J’ai acheté les produits sur internet et aussi aux magasins, j’ai fait Créteil, Châtelet, Marseille, Issoudun.. jamais été déçue mais aujourd’hui je suis vexée. J’ai pris un produit, j’ai fait la queue avec mon fils de 20 mois. Au moment de payer on m’a dit la carte c’est à partir de 5e, j’avais pas de liquide sur moi, le total que je dois payer c’est 4,95e. J’ai demandé 5 fois à la vendeuse si c’est possible de faire la carte pour 4,95e, sinon je peux payer 5e ça me dérange pas, j’ai pas de choix. Elle a dit non, elle me propose de prendre d’autre puis me répond froidement : » vous voulez plus? » 3 fois! Pour 5cts on veut pas prendre ma carte, même si je demande de payer 5e c’est pas possible. J’ai aussi travaillé en tant que vendeuse plusieurs années je peux vous dire que là, c’est on s’en foutait de ma gueule totalement! Merci au magasin.

Je vais à yves rocher le dimanche 2 juillet 2023, soldes et beaucoup de monde. Je fais la queue et demande à la caissière si je peux passer prioritaire car je suis enceinte, elle me dit de voir avec sa collègue responsable... Déçue, je venais souvent mais je ne reviendrais pas.

je suis habituellement déçu par l'accueil des vendeuses Yves rocher mais cette fois une jeune femme m'a aidé à choisir parmi les brumes parfumés et m'a même complimenté sur mon maquillage, en bref elle était adorable

Vendeuse hyper froide et semble énervée dès l’ouverture ! Accueil moyen, aucun sourire c’est dommage

Des voleurs ! Je rentre avec ma femme (budget 100e) je me dirige vers les parfums, j'en teste quelques-uns avec le testeur (sur 6 parfums homme il y a 3 testeurs). Il y a des parfums sans blister et déjà à moitié vide que j'utilise sur des testeurs en cartons. Une vendeuse se jette sur moi pour me dire vous testé faut payer vous vous êtes cru à Barbès ? Et on me dit que les testeurs sont dans le placard en bas. Quoi le client doit le deviner ? Vous venez de perdre un client je viendrais plus. PS : vous avez des assurances ce n'est pas aux clients de payer votre manque de professionnalisme/commerce. À bon entendeur

Je suis cliente Yves Rocher depuis plus de 15 ans mais je n’avais pas encore essayé leur soin/massage et là, quelle bonne découverte et surtout, pour une chaîne, j’ai trouvé ça quand même ultra pro. J’ai eu la chance d’être entre les mains de Ludivine, qui a été parfaite du début à la fin. Très à l’écoute et de bons conseils. Merci pour tout, je reviendrais pour en tester d’autres.

Bien conseillée par la vendeuse Carole-Anne ou Carolane (désolé si j’ai mal écrit le prénom !) Je suis venue la semaine dernière avec ma maman pour acheter des produits afin de réaliser deux routines soin du visage. On a été ravies d’être accompagnés, on s’est sentie tellement à l’aise qu’on s’est laissé emportés en prenant d’autres choses comme un crayon à sourcil, un parfum et deux crèmes pour le corps. La carte bleue était moins contente mais ça nous a fait du bien ! Merci encore à Carole-Anne/Carolane pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a de très bons conseils, je vous la recommande 😊 Je la vois très souvent quand je passe devant le magasin, elle est solaire vous allez la remarquer directement😌

Très déçue... je rapporte un produit car j'avais mal été conseillée par le choix du produit. Malgré ma carte fidélité et l'historique de mes achat... aucun avoir possible. De plus une vendeuse laxiste, peu souriante. Pas top du tout

Vraiment des bons produits et accueil sympathique

J’ai eu la chance de tomber sur une esthéticienne adorable et qui prend le temps de faire les soins ! Elle s’applique et est très douce Très accueillant !

Je tiens à remercier Cécile pour son professionnalisme... c'est la première fois que je sors de cette institut de beauté satisfaite de l'épilation... 😊😊😊

Je suis aller dans cette boutique pour la 2 eme fois l acceuil est sympas la boutique est propre et bien rangés mais le hic c est que les cadeaux du mois ne sont pas donner les vendeuses nous propose des produits qui soit disant vont revenir moins cher mais en fin de compte ça revient au même et quant on a un produit double essaye de nous proposer le moins cher bref pas très commerçant tout ça

Je suis venus le lundi 27 février, avec un rdv pour une épilation sourcils. Sûrement du à un bug , elles ont pas retrouver le rdv mais ont tout de même pris le temps de me prendre . L'esthéticienne qui s'est occuper de moi à été un amour de gentillesse , et mes sourcils ont jamais été aussi bien tracer

Merci piur l'accueil! Très bien conseillée!

De très bons produits ( notation excellente ou bonne sur Yuka ) et conseils des esthéticiennes Des soins en promotion, de quoi se chouchouter

Bien accueillit, sympa et des produits que j'apprécie beaucoup...😉

Très bon magasin, je vien surtout pour l'institut ! Attente de 5 ou 15 minutes en plus mais sinon parfait

Une petite boutique dans la quel je ne retournerai jamais j'ai était pisté avec la famille du début à la fin par 2 vendeuses qui nous ont pas lâché du regard et venais ce posté juste à côté de nous à chacun de nos déplacements comme si ont allait volé leur boutique

Cela fait plusieurs fois que je vais à l’institut, je suis passée plusieurs fois avec la même personne et à chaque fois je suis rentrée déçue. Je prends tout de même de nouveau rendez-vous en partant du fait que je serais sûrement une nouvelle fois déçue mais à ma grande surprise je suis passée avec Linda qui a été parfaite. Elle a été très minutieuse, elle m’a mise à l’aise, elle a très bien fait les choses et après le rendez-vous elle m’a très bien conseillé sur les produits. Je reviendrais seulement pour Linda. Je mets seulement trois étoiles car j’ai été déçue plusieurs fois par la même esthéticienne et la queue est toujours interminable.

Coté sympa de la vendeuse qui a passé du temps dans la réserve pour trouver la palette de maquillage que je souhaitais acheter. Par contre, mauvaise impression sur la personne en caisse qui n'avait plus le cadeau promis sur la carte que j'ai reçue et qui ne m'en a pas proposé un autre en échange, alors qu'elle a donné le nouveau cadeau du mois à la personne avant moi alors qu'elle n'avait pas la carte avec elle. Je sais ça fait un peu et moi j'ai pas eu mais j'ai trouvé cela très peu commerçant. A l'avenir je commanderai en ligne plutôt qu'en boutique.

Personnels magnifique, accueillant, souriants ... tous pour vous mettre à l'aise, une hôtesse manifaïke . Merci beaucoup Linda t'es un ange 👼 👼 👼 je vous recommande yves rocher val d'europe.

Ultra lente a la caisse, passe plus de temps à papoter entre vendeuse que s'occuper du client qui attend pendant plus d'un quart d'heure à la caisse ! Lamentable. Passer plus de temps à attendre d'être pris en charge que de choisirs les produits Je déconseille FORTEMENT.

Excellent moment passé pour mon soin. L'esthéticienne Linda est très minutieuse et offre un service de qualité. Je recommande cet institut. Cordialement Cathy

la vendeuse ne m'a pas offert les produits du mois tandis que la cliente auparavant, qui possèdait la même carte que moi elle y a eu droit. la caissière m'a regardé d'un mauvais oeil. soignez votre rapport clientèle, pour tout.e.s.

Personnel à l’ecoute et caissière au top. Magasin très soigné et bien rangé

J'ai adoré mon massage avec Sandra très professionnel adorable accueillante Je la recommande vraiment 👏👏👍🏼👍🏼

Super épilation à la cire impeccable et professionnel. (Octobre 2022) Édit: je reviens sur mon avis .je reviens un an après je demande un report au téléphone de mon rendez-vous initial on me dit ok au téléphone soit 13h45. J arrive sur place .une petite qui vous toise de façon hautaine de haut en bas et maquillé comme un camionneur me répond que c'est complet et que je ne vous vois pas sur le planning.... en gros cette incompétente avait oublié de m'inscrire... je me suis déplacée pour rien. Deuxième et dernière fois dans ce yves Rocher.

Rien à redire. Très bien.

Nous avons été reçu par une jeune fille charmante qui nous a orienté sur de bon produits.

Passage le 29/08/2022 vers 15h Je demande un papier cadeau pour deux coffrets la vendeuse me dit on fait plus de papiers cadeaux Je dis pourtant à saint Lazare on m'en a fait y'a quelques jours c'est pour offrir donc ..... Elle dit ah oui mais on n'en a plus de papier cadeau Je veux comprendre vous en avez plus ou vous faites plus ? Très déçue

Très bien reçue !!! Vendeuse très avenante, courtoise et souriante ! Je recommande vivement !!!

Bonjour alors tout d'abord, magasin au top et plus particulièrement grâce à la vendeuse stéphanie qui m'as été d'une grande aide mais surtout, très attentif et a l'écoute. J'ai pu prendre le cadeau idéal pour ma copine et je l'en remercie. Je n'oublie pas sa collègue qui était également très sociable, un conseil gardez les dans votre enseigne et augmentez leur salaire considérablement car je pense que vous en tirerai que du positif pour l'avenir de votre entreprise. Cordialement, N.A Yann, achat effectué le 22/08/2022 à 15h41.

J'ai eu la chance de tomber sur Léna, très agréable et très pro. De bon conseils. Merci a elle 🙂.

Je me suis rendu en boutique un vendredi soir à 19h30 et les 3 vendeuses que j’ai vu étaient très agréable, particulièrement Stéphanie qui ma bien conseillée et et a pris le temps pour moi malgré le monde qu’il y avait à ce moment. Je recommande vraiment ce Yves Rocher pour la gentillesse des vendeuses.

Tu viens pour les sourcils, tu finis marqué comme du bétail, c’est honteux, un véritable scandale

Je me suis rendue en institut comme souvent pour une épilation lèvre à la cire. Mais cette fois-ci je tiens à y laisser un avis tant concernant l’esthéticienne en question que l’épilation en elle même ! En effet, je ressors brûlée avec appels de sangs ! L’esthéticienne me dit qu’elle est tout simplement nouvelle et débute dans l’esthétique ! Déjà là c’est mal partit . Elle commence par me faire un premier coté à la cire chaude comme je le fais toujours mais repassent à 3 reprises après avec des bandes !!! Sur les deux côtés !!! Elle me dit qu’effectivement mes poils ne partent pas tous (oui je le sais) mais je lui suggère de finir quelques touches à la pince comme toujours ou je viens en institut ! Elle me rétorque que non c’est plus simple pour elle de repasser plusieurs fois avec les bandelettes …. Résultat je ressors rouge écarlate (vous me diriez que c’est normal, c’est clair) mais en rentrant chez moi je constate que je suis brûlé à plusieurs endroits et le lendemain (donc aujourd’hui) toujours rouges avec des brûlures … Ce fut la première et j’espère la dernière mauvaise expérience que je vivrais en institut chez vous ! Et surtout il est hors de question que ce soit de nouveau cette même esthéticienne qui m’épile !

Bonjour. Je me suis rendue à Yves Rocher de Val d' Europe today avec ma fille de 12 ans qui a été aussi bien que moi choquée 😲 par l attitude de la vendeuse juste parce qu on lui a give un billet de 50 euros car je ne pouvais régler qu en espèces. À qui la faute si elles n ont pas de monnaie ??? Est-ce une raison de devenir froide envers les clients ???

Personnel très agréable et serviable

Magasin sympathique, Bonne équipe, Mais !! Exigé un minimum de 5€ par carte n'est absolument pas commerçants ! Je ne comprends pas pourquoi non plus les gel douche homme sont ranger dans des tiroirs ! A vous en déplaire mais les hommes viennent dans vos boutiques.. A noté, que la responsable et très compréhensible..!!!

Bon magasin. Personnel agréable

Très bon établissement. La vendeuse « Cassandra » très agréable et souriante. Je conseille vivement ce magasin

Vendeuse désagréable «  Valentine » hautaine , À peine l’ouverture du magasin , nous sommes 3 clientes et la vendeuse a été désagréable, ne donne même pas le vanity offert pour tout achat , pour un panier à plus de 50€ . 10 min de souffrance dans le magasin. Je préfère largement « the body shop » ou la vendeuse s’intéresse à ses clients .

Sephora est une très bonne conseillère qui vous fait gagner des euros. Bravo

J'adore leurs produits, le magasin est très bien approvisionné et propre. Seul hic - les vendeuses prennent les clients de haut, dommage

Superbe magasin et des conseillères au petit soin, je ne regrette pas 20 ans après d’y être retournée et de voir combien cette marque sait se détacher et garder une qualité inégalée

Très bonne accueil vendeuses souriantes et aimables.

Tout d’abord je me suis rendu au magasin afin d’acheter mes produits comme je fait habituellement sur internet. Je choisis mes produits et passe en caisse à peine arrivé la vendeuse sans me demander si j’ai une offre ou quoi me rabâche 5 fois par quelle moyen je paye déjà ça commence mal, par la suite je lui sort mon offre téléphonique de l’huile offerte dès 10€ d’achat et j’avais pris de gel douche à 5€ chacun sans savoir qu’il y avait -50%. Et là la vendeuse pas aimable refuse mon offre sans m’expliquer pourquoi je n’avais pas atteint mes 10€ vu que mes gel douche était à 5€ ! En fin bref tous ça pour dire que cela fait 2 fois que je viens et que je tombe sur cette vendeuse exécrable et hautaine on dirait qu’elle ne connaît pas son job donc conclusion je ne réitérerai pas l’expérience dans ce magasin à chaque fois je suis déçu !

La vendeuse à crier sur mes filles alors qu elles ne touchaient les produits et que j étais à côté

Un peu trop petit, mais personnel serviable.

Très bon accueil , choix variés et prix abordables

Très bon accueil

Accueil un peu froid mais heureusement Mélodie est très souriante. En fait, très dépendant de qui vous recevra.

De bonnes promotions de Noël. Accueil soigné. Vendeuse de bon conseil.

Des produits magnifiques mais dommage que le magasin est petit

Je me rends dans cet Yves R. pour acheter un Eye Liner (environ 10€)et un rouge à lèvre (affiché en promo à 12€ au lieu de 21€) arriver en caisse la vendeuse me dit que j'ai un produit acheté un produit offert (sans rien préciser d'autre) je prends donc un 2e rouge à lèvre. Je paye 29€.. Je fais à peine 3 pas et me rends compte que la vendeuse à compter les 2 RAL pour 21€, je demande donc à être rembourser et prendre un seul RAL comme prévu car je ne voulais pas payer 21€ et qu'on ne m'a pas prévenu de cela... elle me dit qu'aucun remboursement est possible et que c'est la politique et que je devrais le savoir.. cette vendeuse nommée OCEANE n'a à aucun moment assumé son erreur. En tant que cliente je ne suis pas censée savoir qu'en appliquant une des mes promotions, je dois payer le plein tarif et qu'aucun remboursement n'est fait! Vendeuse à fuir.. la moindre des choses est de prévenir avant d'inciter les clientes à acheter !

Top les vendeuses vous conseillent bien Merci

Equipe accueillante, rien à dire merci.

Je cherchais un soin du visage à offrir, reçu par une vendeuse parfaite, adorable, de bon conseils. A recommandé !!!😀

Achat express. La vendeuse très aimable à passe du temps pour moi et m'expliquer les offres car je n'avais pas ma carte. Grande disponibilité et fiabilité des produits.

Très à l écoute des clients et très serviable

personnel aimable, magasin propre, bien conseillé tout en étant sincère. Je recommande

Très bon accueil et vendeuse à l'écoute de ses clients

Pas aimable pas souriante toujours l'impression de les déranger !!!

Je me fais mes épilations dès sourcils régulièrement et je suis satisfaite. Le prix est vraiment correct. J'avais pris un soin LPG en cure. Plus que ravie des résultat

Très bien accueillie. Très bien conseillée. Prix abordable.

Très bien personnel sympa et qualifié

Super cool mais, certains personels sont incompétent vous semblez en savoir plus qu'eux. Il vous conseil un produit, on demande à quoi ca sert, elle bégaye pendant 10 minutes

Très bon accueil, conseillère très pédagogue, je venais pour ma fille, elle l'a aidé à choisir ses premiers produits. Passage en caisse sans soucis, tout était très bien

Bonjour , Franchement j'évite souvent d aller acheter chez eux les caissiers qui vous oblige à acheter des articles pour payer en carte .

Tres bon accueil. La patrone est tres dévouée et a l ecoute du client pour lui apporter de bons conseils..merci

Personnel aimable mais c'est absolument honteux et aberrant d'imposer de dépenser au moins 10euros pour payer en carte bleue. Vues les circonstances sanitaires actuelles, utiliser la carte bleue est bien plus hygiénique que de la monnaie. C'est vraiment hallucinant cette irresponsabilité.

Très bien

Prestation bien On m’annonce au téléphone lors de la prise de rendez-vous que je peux payer en chèque cadeau. Arrivé en caisse là Responsable me dit qu’il n’accepte pas les chèque cadeaux. Je lui dis que je n’ai pas d’autres moyens pour payer car on me l’avait bien dit au téléphone que c’était accepté, Je suis quelqu’un de très honnête mais alors là celle-là on me l’avait jamais faite. La responsable a osé me répondre mais si vous ne pouvez pas payer y’a votre mari devant le magasin !! Est-ce une réponse professionnel ou complètement déplacé ?? c’est une honte

Je trouve hallucinant qu’en 2020 on demande encore un minimum pour la carte bleue! Surtout pour une grande enseigne telle que Yves rocher! C’est purement et simplement de l’incitation à l’achat!

J'ai été mal reçu, j'appelais pour une demande professionnelle je me suis fait envoyer sur les roses

Merciiiiii à Melle Muriel qui est de très bon conseils pour les produits. Très agréable 👍 Ravie 😁

Faites attention quand on vous dit un acheter un offert. Je me suis fait avoir, la personne en caisse (à Serris) m’avait dit avec que je pouvais en bénéficier avec ma fiche. Mais il etait trop tard, dans la cohue des fêtes de fin d’année, j’ai repayé un même article. Quand je suis la personne qui m’avait fait le coups s’est planqué en arrière boutique !

Je suis très déçu, on m'as bien eut en le disant que les offres ne sont pas sur notre carte obligé d'avoir les coupes reçu ds la boîte aux lettre donc payé plein pot...je sort su Yves rocher a Chelle et pas besoin de coupon elle ma annoncé TOUTS mes avantages fidélités.a part que la dame qui m as aidé a choisir mes produits a Val d europe elle était ADORABLE

Je suis une cliente fidèle depuis très longtemps et toujours très bien accueillie par les vendeuses. Cependant, toujours mal reçue de la part de la responsable qui est froide et dure. C'est dommage.

Très déçue. Je m'aperçois qu'il me manque un article une fois rentrée chez moi. Je les appelle et là surprise on me dit vous avez du le faire tomber sur le chemin... Très commercial ! Je n’y remettrai plus les pieds.

Une des conseillères est vraiment très désagréable. Aucune amabilité c'est inacceptable surtout dans le domaine de la vente. Ce sont les clients qui font marcher votre magasin franchisé et non l'inverse.... A l'avenir tenez en compte car je ne reviendrai plus malgré le fait qu'il soit à côté de chez moi je préfère faire des kms et être bien reçue. De plus en pleine période de crise sanitaire partout on nous demande de privilégier le paiement en carte bancaire, mais dans ce magasin pour l'utiliser il faut un minimum de 10€ cest n'importe quoi et elle demande des espèces. Mettez vous a la page nous sommes en 2020, la plupart des magasins prennent la carte à partir d'un euro même dans plusieurs yves rocher franchisé ou pas. Bref je ne remettrai pas mes pieds ici.

Je suis entièrement satisfaite de l’accueil et de la prestation

Pire Yves Rocher dans lequel j’ai pu rentrer .... La mauvaise fois De la vendeuse (Sté....) pour ne pas la citer... d’après la patronne je suis une menteuse soit on ne s’est pas compris à cause du masque

Mon expérience d'épilation aurait été meilleure si je ne m'étais pas retrouvée avec des boutons aux endroits épilés. Je contacte le service client pour être conseillée sur un produit pour arranger ça. Mais pas de retour.

Changement d'attitude d'une vendeuse du tout au tout quand on règle la note. Vendeuse avec des lunettes, des tresses et à la peau foncée très souriante qui nous aborde et qui nous demande si nous souhaitons des conseils. Aucun problème, elle nous répond. Certes, elle insiste pour qu'on achète (nous donne un panier, offres promotionnelles, etc.) mais moi-même étant dans le commerce et sachant que les effectifs d'Yves Rocher sont très sollicités pour réaliser le chiffre d'affaires du jour, cela ne m'a pas dérangé plus que ça comprenant sa situation. Néanmoins, quand on passe à la caisse, son attitude change du tout au tout, froide, limite hautaine, sourire qui a absolument disparu. On dit que le moment où on procède au paiement est important puisque c'est le dernier moment où le client est en contact avec l'enseigne. Moment absolument désagréable avec cette vendeuse. Les produits sont très bien, je n'ai rien à redire là-dessus, mais ce manque de professionnalisme me laisse un goût amer.

Équipe absolument super agréable, un réel plaisir de faire des achats dans cette boutique

Vraiment très bien, l'épilation il reste un peux de poils

Le personnel est très accueillant Les produits sont toujours de qualité

Ah vraiment on veut nous vendre un produit quel qu'il soit et et à tout prix ! Je suis accostée devant le magasin alors que je suis au téléphone et je me retrouve à l'intérieur forcée d'acheter un produit et ensuite on me propose d'acheter une montre et un sac little Marcel en promotion et tout cela en un éclair de temps. J'ai reçu par la vendeuse un débit de promotions pour m'inciter à acheter. Si c'est une nouvelle façon de faire pour remplir le tiroir caisse.... Je ne suis pas contente du tout car je n'ai rien vu de ce qu'il y avait dans le magasin, la vendeuse ne m'a pas lâcher d'une seconde sans recevoir un conseil pour ma peau. Et tout cela s'est fait à la caisse par une dame blonde à lunettes d'une quarantaine d'années. Vous devriez revoir votre façon d'aborder la clientèle et vos techniques de vente car aujourd'hui celle-ci est informée.

A fuireeee!!!! Responsable désagréable( c’est pas la première fois) j’ai rien acheté exprès ça m’as pas donné envie du coup s’y j’aurais l’occasion je ferai un tour à Torcy sinon je prends ma carte fidélité et je la jetterai à la poubelle !!!!

La conseillère très agréable j'ai pu acheter le tube crème verte pour les rougeurs à la camomille dont elle m'a conseillée et d'autres produits je préfère Yves rocher val d'Europe les conseillères e sont très professionnelles c'est mieux qu'à Aeroville

la vendeuse est malhonnête, la patron maltraite les jeunes,elle a refuser de me donner les offre que j’avais .c’est la premiere fois que je deteste de faire shoping à Yves Rocher

Magasin bien agencé, conseillères très accessibles.

Bcp de bon produit prix accessible vendeuse très souriante 👏🏾👏🏾👏🏾

Sérieux manque d'hygiène. Pour une epilation du maillot, l'esthéticienne ne s'est pas lavé les mains et n'a pas désinfecté la pince à épiler. Je n'y retournerai pas.

Inadmissible !!! Grosse arnaque ! Personnel désagréable, pas à l’écoute , acheter des produits pour acheter ... faites attention !!! ( dommage qu’on ne puisse pas mettre 0/5 )

Je retire 3 étoiles car je viens de me rendre compte de la malhonnêteté de la vendeuse qui m'a encaissé hier. En effet, celle-ci m'a indiqué que je devais utiliser les points et que j'avais 3 possibilités : - Un masque pour cheveux en cadeau - Faire planter des arbres - Bénéficier de 5€ de réduction sur mes achats. J'ai choisi la réduction. Seulement aujourd'hui, alors que j'allais jeter mon ticket de caisse, je constate que la réduction n'a pas été appliquée et qu'on m'aurait remis un masque pour cheveux (jamais reçu). Et les points offerts n'ont additionnés. Il n'y avait pas particulièrement du monde hier en caisse. Erreur intentionnelle ou volontaire ? J'opte pour la seconde hypothèse... Impossible à prouver. Mais lorsqu'on lit les avis sur cet institut, tout est possibe, il semble que je ne sois pas la seule à qui cela est arrivé... Mon conseil : Vérifiez bien votre ticket de caisse avant de quitter le magasin. À éviter👎👎👎

File d'attente pour la caisse incompréhensible. Mieux vaut être là au moment où une nouvelle caisse s'ouvre, vous passez devant tout le monde !! J'ai attendu plus de 15 minutes dans la file à côté, on fait comme si j'étais transparente! Personnel désagréable.

Accueil moyen venant de la responsable ou manager, dans CE magasin, la carte bleue est acceptée à partir de 10€, sachant que Yves Rocher propose de nombreux produits en dessous de 10€ cela nous force à HT plus.

Inadmissible obligé de faire 3 fois la queue en caisse pour avoir des informations. La conseillère magasin n'est pas capable de répondre à de simple question ! Beaucoup mieux celui de Claye Souilly!

Pseudo Vendeuse âgée donc peut-être celle qui sert de responsable hautaine et désagréable au plus haut point, prix exorbitant pour la qualité des produits et on se croirait dans un poulailler dans ce magasin.

Je ne sais pas quelle ambiance de travail règne au sein de ce Yves Rocher ni le pourcentage du turn over, mais en tout cas les salariées plus âgées sont désagréables, changer de métier si le contact humain ne vous satisfait plus. Fuyez ce Yves Rocher !!

Gérantes pas très agréable. Elles donnent l'impression de nous prendre de haut comme si elles travaillaient pour Chanel. Je demande un renseignement ou de l'aide, elles donnent l'impression que je les embête plus qu'autres choses. Je conseille celui de bay 2 à torcy

Samedi fin d apres midi, je ressens un profond besoin de prendre soin de moi. Je prends RDV chez Yves Rocher Institut Val d Europe pout 2 prestations. Quel bonheur d avoir bénéficié des soins et de l attention très professionnelle de Morgane! Un perle! Du coup, j ai prolongé l expérience avec 3 autres prestations supplémentaires. Avec Morgane vous êtes entre bonnes mains! Merci Morgane 😉🙏

Toujours bien reçu et jamais déçu ! Merci.

Personnel agréable et au petit soin. Produits toujours au top

Un magasin sympa pour une fois un bon accueil mais on sent que les salariés sont pas à l’aise toujours surveillés par la direction

45 minutes d'attente pour un soin sans explication puis des difficultés pour établir la note avec des réflexions désagréables de la part d'un client qui attendait derrière moi. Cela n'a pas été un moment de détente !

Magasin pas mal, mais sans plus ! Les vendeuses sont très aimables. En revanche, la responsable est loin d'être accueillante : elle ne donne vraiment pas envie de revenir...

Réveillez vous Yves Rocher!!! A lheure du paiement sans contact chez les boulangers pour une baguette vous nacceptez les paiements CB qu à partir de10 euros. 😂. Dommage 1 vente en moins. Pas envie de courir après un distributeur.

Boutique accueillante avec de très bons conseils

Prendre la carte à partir de 10e est vraiment pousser à la conso , ds d autres yves rocher ce n est pas le cas

Assez mécontente, vendeuse pressée de s'occuper d'autres clients, n'a même pas attendu que je sois partie de la caisse pour aller s'occuper ailleurs. Par conséquent j'en est oublié mon mascara qui m'a quand même coûté 24 euros je crois et que je ne porterai jamais du coup. Franchement pas commercial du tout

Je recommande ce Yves Rocher, Je me suis rendu aujourd'hui dans ce magasin pour utiliser mes pétales avant le 18 août. Vendeuse très compétente qui ma très bien orienter vers la teinte de fond de teint qui me convenait. Magasin assez grand avec un large choix de produits ! Seule petite remarque à faire : La responsable magasin n'était pas accueillante et très froide. De plus elle ne portée pas l'uniforme Dans l'ensemble tout c'est très bien déroulée

Boutique bien aménagée, vendeuses accueillantes et disponibles. Maintenant la marque a d'assez bons produits et toujours des promotions.

vendeuse incompétente qui oublie de nous donner des choses que l'on à payé. vendeuse également très dispersée, pas a l'écoute de ses clients et pas aimable. quand on appelle le magasin on est très mal reçu et on répond pas du tout à nos attentes. magasin où l'on nous arnaque bref a éviter fortement

E5quipe au top ! Conseillères très professionnelles à l'écoute.

Très bon accueil très bonnes prestations la 3ème fois en 2 mois que je viens et je ne suis pas déçu, merci à Severine pour ses compétences.

personnel sympas mais je trouve que il y a moin de choix qu'avant

Du choix et des conseils sympat des.petit.prix pour les.ado

Magasin claire et lumineux. Bien achalandé. Une vendeuse oriente rapidement.

Super jolie et toujours il y a des promos.

A peine arrivée je me dirige vers un produit, une vendeuse arrivé pour rangé des produits donc elle son mécontentement parce que je traîné sur ce rayon.. résultat je dépose les produits et sors du magasin. Il faut revoir votre personnel.

Acceuil agréable. Magasin bien achalandé. Bons produits en revanche les cadeaux en boutique restent moindre par rapport à internet

Personnel très agréable, j'ai passé 1h30( massage visage et corps) avec Morgane très professionnelle, du pur bonheur, je recommande, les prix sont très raisonnables, je conseille fortement.

Toujours très sympa d'y aller, même si je n'aime pas tous les produits, certains sont excellents.

Vraiment 1 étoile, alors qu'il n'y a plus de minimum de règlement par carte (sauf chez les petits commerçants ) ce magasin exige un minimum de 10 euros pour régler par carte. Je n'ai donc pas pu effectuer mon achat de 4 euros. Vraiment lamentable pour une enseigne de taille.

A 18h50 fermeture du rideau. La vendeuse n'a pas voulu nous laisser entrer

J'ai pu prendre rdv rapidement par internet. La prestation était conforme mais c'est toujours compliqué pour se garer à Val d'Europe ce qui met un bémol.

Bonjour une réponse se donne même à un chien ! Jamais eu de réponse suite à un entretien !

J'y suis allée pour un massage. On m'a pris 15 mn en retard. Le massage par lui-même très bien mais le personnel pas très respectueux de la clientèle... beaucoup de bruits et de rigolade dans les couloirs, l'esthéticienne obligée de sortir pour leur demander de faire moins de bruits... donc pas top pour la détente. Ensuite pas fini de me rhabiller que l'esthéticienne revient pour préparer la salle pour essayer de rattraper son retard... un peu décevant.

Je met une étoile 🌟 par ce que le magasin est vraiment petit, ce qui ne permet pas d'avoir beaucoup de produits.. De plus il manque les produits de bain comme les boules effervescente etc.. Ce qui est bien dommage. Le personnel est efficace bien que des qu'on soit rentré ils nous accapar sans que nous ayons encore eu le temps de voir les produits.

J'adore ... On y trouve beaucoup de produits très intéressants, et surtout ils ont de bonne offres.

malgré un accueil agréable , le modelage polynésien aurait pu être plaisant sil avait été pratiqué dans une pièce chauffée, j’ai grelotté pendant tout le soin!!!

Personnel pas toujours très aimable mais bons produits

Les cadeaux ne sont jamais donné comme indiqué

très belle accueil et le personnel serviable et souriant

Personnel toujours au top et serviable. Toujours du choix dans les produits.

Super promotion, ça vaut le coût pour offrir des cadeaux

des belles couleurs,des produits de qualité...ma mère les utilise depuis des années et m a contaminée...un tel bien être apaisement et peau rénovée...

Toujours très bien servie, malgré des vendeuses un peu envahissantes parfois.

Un très bon accueille dans la magasin, une prise en charge pour une manucure et soins des mains au top! Un vraie bon moment de détente.

Tres bien pour les produits du bien etre et pour les ides cadeaux avec des petits coffrets tres sympa.

Je trouve le rapport qualité prix moyen ,

Très bien - mais vendeuses un peu trop rentre-dedans (4 vendeuses nous ont abordés pour nous renseigner en l'espace de 2:30)

Du yves Rocher quoi ! Des produits, des cadeaux, des promos. Pour les adeptes.

Alors je connais la filiale Yves Rocher se sont de très très bon produit...par contre les vendeuses sont agréables...mais la gérante (je suppose) ne l'ai pas du tout ... qu'elle change de travail

Boutique génial les filles sont super et très à l'écoute du clients

A fuir, je ne recommande pas du tout ! Responsable désagréable

Epilation sourcil faite par Alison, rien à dire, super douce et à l'écoute ! A la fin de l'épilation, je voulais faire des achats dans la boutique, elle a su me conseiller et me guider vers les produits adaptés à mes besoins (avec test en direct) ! Encaissement avec le sourire ! super vendeuse et super esthéticienne

Accueillant, à notre écoute. Rdv dans la journée. Très agréable. Je recommande.

Dommage dans la boutique une chaleur intenable en cette période de forte chaleur extérieur peut être clim ne fonctionnait pas😥

J'y ai été pour une épilation des sourcils à la pince et une manucure avec soin. Je n'ai pas trouvé ça formidable bien que l'esthéticienne était très agréable. L'épilation est très chère pour les 3 minutes que ça dure. Quant au soin des mains, ça n'a rien d'exceptionnel. Pour mes ongles, l'usage de la lime a été rapide et mal fini et le vernis soin appliqué à la fin mal appliqué. J'ai dû ressortir vite alors que ce n'était pas sec.... En plus, j'ai reçu des mails à l'heure du rdv, me disant que celui ci avait été repoussé. J'ai donc attendu un peu. Bizarre....

Nous y sommes allées pour l'institut et très bien

Épilation maillot échancré et jambes entières, très déçue, on a la sensation d'être épilée à la chaîne résultat, il nous reste des poils, et pour le prix qu'il nous est demandé c'est inadmissible.

Bon accueil renouvellement de la gamme de base , des composition cadeaux modulables , très bons services et conseils

Epilation maillot échancré, rien d’extravagant je l’ai déjà fait à plusieurs reprises. Cire avec bandes... déjà ça c’est inhabituelle à cet endroit. Très très douloureux ! Saignement, peaux boursouflées, plaque rouge... La crème apaisante me brûle même! Plus jamais je n’y retournerai!

Rdv à Yves Rocher pour une épilation du maillot intégral. Je suis habituée à le faire et je n'ai jamais autant souffert. Ce soir encore j'ai très mal, je ne supporte même pas la crème apaisante.. la peau est rouge, boursouflée et brûle énormément, voire a saigné par endroit. Une chose est sure, je ne mettrai plus JAMAIS les pieds là-bas.

Protection et personnel gentil, l'Institut est top également

Le passage en caisse est pas terrible en ce qui me concerne

❌ A ÉVITER POUR L’ÉPILATION. ❌ Je suis allée pour une épilation du maillot intégral . Comment vous dire que je regrette ? La personne s’étant occupée de moi à fait ça vite et résultat ? Il me reste encore des poils. Pour le prix, je trouve cela inadmissible. Plus jamais je remettrais les pieds là-bas. C’est se foutre de notre gueule littéralement.

Trop sur le temps, pour un soin de 30min ils s'occupe réellement 20/25min car rdv à 15h, on est pris en charge à 15h le temps de ce préparer il est 15h05/10 le soin commence à partir de ce moment et finit à 15h25. J'appelle pas ça un soin de 30min mais plutôt de 15/20min. Déçu pour ça

Les travaux n'ont pas apporté grand chose pour le client...

Très bon contact relationnelle avec la vendeuse Chloe K très souriante, je suis très satisfaite

Bien accueillis, vendeuse agréable. Chloé K m'a super bien conseiller sur les produits. Boutique très jolie depuis rénovation

Très bon service client !!! Conseillères disponibles, de bons conseils... n'hésitez pas à vous enregistrer dans leur fichier client, cela vous donnera droit à des avantages et même à de petits cadeaux sympathiques !

Je n y retounerai pas... j ai du me raser au bout de 2 jours tellement il manquait des poils retirés..

Je précise tout d’abord que mon avis concerne seulement la partie « boutique », et non la partie « institut de beauté » (que je ne peux pas évaluer car je n’y suis jamais allée pour des soins). Le magasin est lumineux, convivial et propre. Cependant, j’ai moins apprécié l’attitude des vendeuses qui vous sautent dessus dès l’entrée et qui vous demandent sans cesse si vous cherchez quelque chose en particulier. Aujourd’hui, j’ai passé environ un quart d’heure dans la boutique à regarder les produits de maquillage, et il y a au moins cinq ou six vendeuses qui sont venues me demander ce que je cherchais ! Je ne critique pas les employées elles-mêmes, car je me doute bien qu’elles agissent ainsi sur ordre de la direction et que cela les ennuie probablement autant que moi. Si le/la gérant(e) du magasin passe par ici, ce serait sympa de revoir un peu votre stratégie de vente ! Il y a une différence entre être à l’écoute du client et être pressant / insistant. Pour ma part, j’aime bien flâner tranquillement dans les rayons et avoir le temps de regarder les produits sans être accostée toutes les deux secondes, et je ne suis peut-être pas la seule dans ce cas. Sinon, une petite mention spéciale pour l’une des employées qui tenait la caisse aujourd’hui et qui s’est montrée extrêmement patiente face à notre situation (j’étais avec ma belle-mère, qui ne parle pas un mot de français, et je devais donc jouer le rôle d’interprète). Loin de s’impatienter, l’employée nous a témoigné beaucoup de gentillesse et de compréhension. Je ne connais pas son prénom, mais j’espère avoir à nouveau le plaisir de la revoir lors de ma prochaine visite !

Ah Yves Rocher, au secours l'esthétique, en effet, après plusieurs passages avec différentes esteciennes je ne recommande pas du tout cet institut. En effet, travail globalement bâclé et au niveau du maillot (il n'a pas aimé je suis ressortie façon steak haché pourtant je suis habité à l'épilation !!!). Toutefois, le personnel est souriant et agréable je n'ais jamais eu de probleme sur le sujet.

La qualités des soins sont variables en fonction de l'esthéticienne. Ils sont parfois merveilleux et d'autres fois bâclés. Lors de mon dernier passage en septembre 2017 Alison a été parfaite !!! Je rajoute donc une étoile :)

La gérante prend les clients de haut et pour des idiots, de plus elle ne sais pas compter lorsqu'elle rend la monnaie. Elle parle aussi très mal à son personnel pensant sûrement qu'elle est seule. Je ne recommande pas du tout ce magasin.

Je me suis rendu à l'institut pour une épilation du maillot brésilien que l'on m'a fait passé à 33€ au lieu de 22€, parce que pour eux, ce que je leur demandais était un maillot intégral alors que ce n'était pas du tout un maillot intégral, loin de là. De plus, l'esthéticienne qui c'est occupé de moi à fait une prestation ridicule car elle m'a laissé beaucoup de poils qu'elle aurait dû enlever. Je suis vraiment déçus et je ne reviendrai jamais! Faites attention à vous celle qui vont se faire épiler!

Dimanche, j'ai réalisé une prestation dans leur institut et contrairement aux mauvais avis, tout s'est super bien passé, la cabine etait propre et l'esthéticienne était souriante et agréable.

Pour faire ce qui était demandé en 20 minutes et à 60 euros il faut soit se foutre du monde soit s'appeler superman. Vous pensez quoi?

Tres mécontente de ma visite , je suis une cliente fidèle , j'achète donc mon produit habituel et passe en caisse je n'avais pas le carton sur lequel sont mentionnés les offres en cours , je donne ma carte de fidélité à la caissière qui mencaisse Et avant de finir l'encaissement je lui explique que je n'ai pas mon carton avec moi et que je souhaite obtenir les cadeaux du mois , elle me regarde l'air ahuri et me Et euh ben non je viens de vous encaisser Cest trop tard pardon ? Je lui demande d'annuler la transaction ( travaillant également dans le commerce ) elle refusé et refuse donc également de me donner les produits offerts , je suis vraiment agacé de ce genre de comportement étant donné que la caissière ne m'avait pas encore rendu la monnaie caisse encore ouverte . Tres honnêtement cela me refroidi vraiment Et je ne pense plus consommer chez vous à partir de maintenant aucune excuses de sa part non plus , il y'a du monde en boutique Pour vous accoster toute les deux Minutes Et vous vendre des produits en revanche je trouve ce service déplorable et réellement agaçant vis à vis de la clientèle . Je ne recommande pas Et au vu des notations et des autres commentaires je ne suis pas seule dans la démarche.

Personnel sympa mais c'est la gérante qui devrais revoir son métier. Beaucoup trop proche de son chiffre d'affaires que de la satisfaction de ses clients. En clair si vous avez pas le même nom de famille que votre compagnon, vous pouvez mettre les pétales (suite aux prestations) sur sa carte de fidélité mais vous pouvez pas avoir les avantages car soit il faut qu'il soit physiquement la ou que vous ayez sa carte d'identité. Je rappelle que a la base une CI est strictement personnel et que je ne dois pas avoir cele de mon compagnon sur moi, et qu'en plus, en ayant des clients qui travaillent sur le célèbre parc d'attractions d'à côté, ils ont pas forcément les même jours de repos, donc peusent pas forcément ce déplacer.

Je suis allé plusieurs fois pour des prestations d'épilations. L'esthéticienne a récemment changée. La nouvelle est jeune et inexpérimentée. J'ai pourtant l'habitude de ce genre de prestation, et elle m'a littéralement fait mal !! Pire : mon compagnon est allé se faire épiler le torse. Il est tombé sur la même esthéticienne. Le pauvre, il a des boutons rouges et blancs depuis une semaine sur une partie et les poils qui repousse déjà sur d'autres ! Bref, je déconseille fortement pour les prestations d'esthétiques, sans compter la propreté douteuse de la cabine.