Yves Rocher Institut de beauté

Un grand merci a Louise pour sa gentillesse son professionnalisme et sa douceur première expérience pour ma fille aujourd'hui et elle était ravi. Moi je l ai eu en massage est vraiment génial elle sait vous détendre. Très bon moment passer je recommande Louise +++

Encore merci à Clarisse pour son accueil et de m avoir prise sans rdv, merci encore pour l accueil des gentilles et souriante salariés à très bientôt 🤩

Moi et ma compagne sommes aller chez Yves rocher pour lui trouver une routine d’hydratation car sa peau est très sèche et pour moi des shampooing. Nous sommes très agréablement surpris, L’équipe étais top, les vendeuses étais très gentille et amiable, elles ont donné plein de bons conseils et d’astuces à ma compagne, et m’on conseiller sur quel shampooing prendre pour mon type de cheveux. Sans parlé de toutes les offres que nous avons pu bénéficier avec tous se que nous avions pris et pleins de petits cadeaux en plus pour pouvoir tester d’autres produits avant de les acheter. Nous sommes vraiment très satisfait et nous allons revenir !! Merci beaucoup à toutes l’équipe

Ma récente visite à l'institut de beauté a été décevante. Le service était en deçà de mes attentes, avec un manque d'attention aux détails. De plus, l'atmosphère n'était pas accueillante, et le personnel semblait désintéressé. Ma compagne a également regretté d'avoir choisi cet endroit pour mes soins de beauté.

J’ai eu rdv ce jour pour une épilation des sourcils ! Mais mon dieu j’aurais mieux fait de m’abstenir !!! Je repars avec des sourcils qui ont fondu comme neige au soleil… et surtout avec un trou au sourcil droit et des poils qui dépassent à gauche Sans parler du retard et de l’amabilité… Si vous voulez ressembler à rien, allez y

Je viens d y aller pour un soins polynésien que l on m a offert , j ai passé un super moment et je pense juste au prochain que j ai envie de faire. Merci pour se super moment.

L’esthéticienne qui est venue nous aborder à était super aimable et attentionnée. Par contre nous ne pouvons pas dire autant de sa responsable qui a été hautaine. Sa façon de regarder les gens et sa façon de traiter ses collègues est déplorable.

Vendeuses non chaleureuses

Je suis venu pour une épilation et tout c est bien passé. On est reçu rapidement et avec le sourire. L esthéticienne est agréable et souriante également. J y retournerai sans hésiter

Très déçu de mon épilation du maillot et jambes complète reste pleins de poils. Pour une première... Je n'y retournerai pas.

Personnel accueillant, souriant et agréable Magasin toujours propre Les prestations sont de qualité à des prix plus qu’abordables Les produits commercialisés sont sains à des prix non exorbitants et d’assez bonne qualité

Parfait

A peine les portes franchies deja accostée par une jeune vendeuse pas le temps de regarder tranquillement et suivie dans le magasin aucune liberté je ny retournerai pas. !!

J'achète régulièrement mais vernis là-bas les dame sont très accueillante ils sont de bons conseils bien évidemment les vernis tienne entre 4/6 jours si vous avez souvent les mains dans l'eau sinon belle couleurs beaucoup de choix

J'étais une cliente fidèle pourtant mais je n'y retournerais plus car les 4 dernières fois l'épilation a été raté.

Je viens tous les 2-3 mois me réapprovisionner en maquillage. A chaque fois, service impeccable. Il m'est aussi arrivé de ne plus me souvenir de la teinte que j'utilise quotidiennement. La vendeuse a cherché dans l'historique de mes achats et me l'a retrouvée. Produits toujours de qualité, certes plus cher que certains concurrents, mais jamais déçue des produits. Et les avantages fidélité, toujours appréciables. Je recommande cette boutique.

Très bon accueil, au niveau de l'institut c'est impeccable

Personnel très agréable et professionnel. Conforme aux attentes des standards de la marque Yves Rocher!

Et c'est parce que je peux pas mettre 0 On a refusé d'honorer mon rdv institut, la raison? je suis enceinte. C'est honteux d'autant plus qu'il y a un mois et demi cette prestation a été réalisée, j'ai dû tout de même faire un courrier pour y avoir droit. Si votre réglementation n'autorise pas l'épilation du maillot pour les femmes enceintes dans ce cas précisez le sur votre site internet afin qu'on ne puisse pas prendre rdv. J'ai de plus précisé dans l'encart au moment de la prise de rdv sur internet que j'étais enceinte donc à quoi sert-il à part me faire déplacer pour rien? Pour votre information les gynécologues préconisent une épilation du maillot avant l'accouchement. Pour terminer j'étais là seule cliente présente pour 5 employés et pas une explication de la part, y-a-t-il un responsable dans ce magasin? Je veux que vous retirer IMMÉDIATEMENT mon nom de votre fichier client je ne mettrai plus les pieds chez vous.

Très bon conseil

Déçu par l accueil, vendeuse très désagréable jamii un truc comme sa , limite agressifs. Dommage j'aime leurs produits mais il faudrait revoir personnel.

très satisfaite de mes séances. Je recommande Louise et Oriane qui sont très professionnelles et agréable !

10 minutes top chrono pour une épilation des sourcils et du maillot. En partant de l'accueil jusqu'à l'encaissement. Autant j'aurais recommandé cet institut y'a 2 ou 3 ans mais là non. La table n'a pas été descendu donc compliqué de s'installer, reste de cire en rentrant chez moi. L'impression d'etre à la chaîne et pas du tout dans un institut de bien être.

Super oh top convivialité des filles compétentes qui savent conseillé les clientes elles connaissent bien leur profession .

La semaine dernière, je voulais acheté une crème chez Yves rocher Châlons en Champagne après mes courses. Du coup, j'avais mon caddie et mon fils de 1 ans qui était assis à l'intérieur. Impossible de rentrer dans la magasin avec un caddie..... La blague quoi !!!!!!! Il y'avait personne en plus dans le magasin !! J'étais déjà fortement déçu par cette institut du coup là c'est sûre ils ne sont pas prêt de me revoir !!!!

Je viens depuis des années à l’institut de Chalons et je suis toujours ravie de revoir l’équipe à chaque visite. Jmiaa s’occupe de mes soins depuis 2019. Toujours disponible, la qualité de son travail et son accueil n’a fait que renforcer la confiance et la fidélité envers Yves Rocher. Je profite régulièrement de toute la carte proposée : modelage du visage, modelage du corps, soin du visage et épilations. Je recommande sans hésiter.

Je ne recommande absolument pas Yves Rocher de la galerie marchande Croix Dampierre 51000 Châlons-en-Champagne. Après m'être renseigner des tarifs par téléphone pour épilation maillot intégral, il m'a été annoncé la somme de 25,00 € mais arrivée sur place le tarif n'était plus le même, 31,00 € la prestation ! Bon je n'avait plus le choix tant pis. Difficultés pour me hisser sur la table, l'esthéticienne ne sait pas régler la hauteur, voyant qu'elle a des difficultés à comprendre le français je ne lui tient pas rigueur. Je lui rappelle gentiment que je veux une épilation intégrale et conserver ticket métro. Elle prépare des bandes cires, je lui fais part que j'ai l'habitude avec de la cire épaisse. Elle m'impose malgré tout ses bandes cires et subit sans bronché mais en sortant je sens des picotements désagréables ! Surprise du résultat à mon retour chez moi !!! Plus aucuns poils, le lendemain matin je constate deux grosses brûlures de chaque côtés de l'aine ! J'appelle la boutique faire part de mon mécontentement, je me déplace pour faire constater à la directrice et une esthéticienne les dégâts. S'engage des blablabla... Ont me recommande d'aller chez mon médecin et ont me remet 5,50€ geste commercial ! Ont excuse L'esthéticienne responsable des brûlures occasionnées (brûlures confirmée le lendemain par mon gynécologue) car elle est en France depuis deux ans et est en apprentissage de la langue française ! Je comprends que les clientes sont des cobayes ! Je suis choquée mais j'en tire leçons !

Modelage camomille réalisé par Guylaine, très agréable et efficace. Discrète pendant le soin pour une détente réussie. Souriante et bonne conseillère en boutique. Je reviendrai.

Si vous avez un cadeau à faire ne venez pas la je fais un cadeau pour ma mère je demande un soin du visage et deux truc a peine arrive on nous parle mal , je demande un soin du visage nettoyant on lui fais un modelage je demande un patch regard la dame lui demande donc ma mère dis non puisse qu'elle pense que c est en plus alors que c est compris et en partant elle lui dis le prix super le cadeau surprise !

Vendeuses peu accueillantes

Pour une première fois, c'était très sympa, personnel très gentil et attentionné

Personnel très professionnel et très sympa. Boutique agréable. Je recommande

J'ai effectué plusieurs soins avec Alice. Au top de la détente.

Magasin bien tenu. Règles sanitaires poussées à l’extrême au point de ne pas pouvoir toucher les produits alors qu'on se met du gel à l'entrée. Agent d'accueil agréable mais la responsable du magasin très désagréable, pas aimable que cela soit avec les clients ou ses salariés.

Massage d'1 prévu. Avant de commencer on me propose 1 massage du cuir chevelu pour 7 euros et 1 soin des cernes pour 5 euros que j'accepte. Quel ne fut pas ma surprise en voyant que je n'aurai, au final passé que 55 min dans la cabine de soins, donc massage de moins de 50 min alors qu'on me facture 12 euros en plus de mon massage d'1h. 1 honte !!!!! Heureusement que le modelage était assez bien.

Massage beaucoup trop cher, lorsque en plus il sont effectués avec des gants en plastique, de plus a la prise de rdv par téléphone, il ne l'on pas détaillé

Reçu comme un chien, personnel non professionnel en terme d'accueil. Je m'explique à mon arrivée la vendeuse me demande c'est pourquoi ? J'avais sûrement l'intention d'acheter une baguette de pain ? Puis en train de me laver les mains avec du gel hydroalcoolique., elle poursuit en me disant de mettre du gel. Du coup j'ai passé mon chemin. Boutique à fuir.

Esthéticienne super agréable ! Très professionnel, c'était ma 1ère épilation dans cet institut et je reviendrai chaque mois ! Merci a vous

Très bon accueil. Protocole sanitaire bien respecter.

souriante, aimable, toujours bien accueilli par toutes. Audrey très pro de bons conseils je recommande

Pas possibilité de faire un geste pr mon chèque cadeau dont la date de validité a été expirée.

Je souhaitais faire part de mon expérience je me suis rendue dans cet institut le 28 10 2020 j'ai été servi par Audrey C je l'ai trouvé très professionnel et très attentif à nos besoins et nos désirs très aimable malgré qu'elle avait beaucoup de clientes c'est pour ça que je tenais à en faire part car ce n'est pas dans tous les commerces pareils

Toujours bel accueil, je trouve très souvent ce que je suis venue chercher.

Vendeuse très désagréable et froide j'ai vite fais de sortir! Du coup rien acheté

Une honte ! Une estheticienne incompétente maladroite qui a très mal effectué cette epilation dans la douleur d'une part et en a laissé plein d'autre part. Vu le prix des prestations c'est inadmissible ! J'y venais pour la première fois je déconseille vivement !!!

Responsable de magasin (prénom en S) très désagréable avec une jeune vendeuse qui n'avait pas encore beaucoup d'expérience et désagréable avec moi-même. Lorsqu'on manque de patience et de pédagogie, on évite de prendre des responsabilités dans un commerce au contact des clients, j'ai même dû insister en la regardant pour qu'elle me réponde quand j'ai dit merci et au revoir. Quand j'aurai besoin d'aller à YR je trouverai un autre magasin que celui de Croix Dampierre. Courage aux vendeuses.

Bons conseils

Alors pour commencer n’allez JAMAIS faire vos sourcils à Yves Rocher , ils ont raté mes sourcils et ceux de ma sœur . On a pourtant bien préciser ce qu’on voulait , elles étaient froides et méchantes . Aucun discussion et à la fin ma sœur a été honnête et a dis qu’elle n’aimait pas le résultat. Elle avait des beau sourcils épais elle les a transformer en sourcils des années 00’ , ses sourcils sont horribles et les miens n’en parlons pas bref n’allez pas là bas pour faire vos sourcils

je suis allée pour faire des achats et on me refuse l'entrée avec mon caddie remplit de courses alors que le magasin est vide...

Très bien agencé

Après ma journée de travail j arrive devant le magasin ou il y a une file d attente de 5 personnes Je passe mon chemin et décide de revenir une demi heure plus tard il y a 2 clients en magasin je rentre me nettoie les mains avec du gel et m approche du comptoir je précise que je venais chercher le cadeau offert pour mon anniversaire et pas faire des achats Tout à coup une vendeuse arrive limite agressive lavez vous les mains MME Je viens de le faire lui dis je et bien prenez un panier toujours sur un ton très agressive Bien j ai fais un aller retour je suis partie Pas top du tout 😡😡😡

Le personnel est super et au top

Équipe toujours souriante avec toujours de bons conseils.

Trop bien

J adore

Épilation sourcils ratée !

Toujours satisfaite. Et à l'écoute.

Je n aime pas ce magasin. Produits nuls

Très bonne accueil

Je venais essentiellement pour me faire épiler , et aujourd'hui j'ai tester leurs soins du visage et je suis vraiment pas déçu . Il faut dire que j'était entre de bonne mains , je remercie Ophélie pour sont accueil et sont professionnalisme j'ai passer un agréable moment en sa compagnie . Je vous la recommande les yeux fermées .

Je suis une une grande adepte de ces produits naturels, excellents pour la peau et un grand plus pour le service client et les conseils des conseillères toujours souriantes et avenantes.

Equipe accueillante et à l'écoute, avec de bon conseil. Magasin avec un large choix. Je recommande Yves Rocher Chalons.

Super moment un super massage des filles au top👍

Très bien !

Ideal pour des cadeaux

Personnel accueillant. Cadeau remplacé pour un produit plus intéressant quand rupture de stock. Fin du programme des pétales dommage mais j'ai pu avoir une eau de parfum d'une valeur de 57€.

Une équipe au top des filles très sympa!!

Institut bien tenu, j'y suis allé pour une épilation de la barbe

Charmant 😘

L'equipe d'hier mal honnete, pour des vendeuse qui ce dit commercial

Accueil à revoir. Un bonjour et un sourire c'est le minimum requis. Épilation plus que rapide, esthéticienne pas super délicate. J'ai pourtant l'habitude d'aller chez Yves Rocher à Cormontreuil et à Saint Brice Courcelles où je suis nettement mieux pris en charge ! Ça n'a rien à voir.

J aime

Très bien reçu super cool merci beaucoup a vous tous

Non je commande

Super

Après 20 minutes d'attente, lestheticienne me reçoit enfin. Et elle est bien motivée à rattraper son retard. Voilà comment une épilation qui doit durer 40 minutes dure 20 minutes (habillage, deshabillage et paiement compris). Bien sûr du coup, elle met de la cire partout et arrache en un temps record. Je suis resté rouge vif pendant 3 jours. Et bravo à la responsable qui devait me rappeller... Ca fait 2 semaines... A fuir!

Très bon accueil. J'ai mon esthecienne attitrée. Toujours souriante et toujours à l'écoute des clients .Merci

J’aime beaucoup ce magasin, les vendeuses sont agréable et donne de bons conseils! Il y a souvent des réductions, et les prix sont corrects!!

Produits de bonnes qualités à prix abordables

Super endroit, bien conseiller, accueillant, j' attend de voir l espace bien être pour donner un avis la dessus

Massage au top, je reproche juste le fait de pousser à la vente mais bon dans l'ensemble c'est correct.

Institut super, large gamme de produits pour le corps ,les soins etc prix attractifs.

Très bon accueil !

Pas toujours aimable 😏

Produit de bonne qualité

Bien être et très bon accueil

Je prends beaucoup de choses dans se magasin

Bien reçu, bien servi, bien conseillé

Accueil très chaleureux.... conseillères très agréables... magasin très bien achalandé

Super soin et épilation ! Ravie du résultat Esthéticienne très douce et gentille !

Toujours aux petits soins

Accueillant et excellente prestation

Bien reçu

Toujours très bien accueillie personnel très agréable

Vendeuses agréables, disponibles et toujours de bon conseil. Marque dont la réputation n'est plus à faire.

rdv facile sur internet , prestation rapide et efficace

Un personnel agréable et aux petits soins

Organisation ou management a revoir, sinon il y a bien sur tous les produits yves rocher

Toujours bien accueilli et les esthéticiennes sont au top. On trouve tout les produits dont on a besoin.

J ai eu un problème avec une carte cadeau pour un massage du visage Je me suis retrouvé accusée d avoir modifié la date de mon cadeau un 3 par un 8 Je prend mon rdv pour 3 jours plus tard es quand j arrive ont me fait mon massage et puis pour le moment de régler il me demande la carte cadeau mais ils l avait gardée le jour de mon rdv il m ont menacer d appeler la police pour non payement Je suis rester dans leur magasin pendant 2 h le temps qu il le retrouve dans l ordinateur

Qu'elle honte de faire attendre une cliente pendant 30 minutes pour lui dire Vous aviez rdv à quelle heure sans prevenir du retard et pour finir, ne pas avoir le rdv demandé !!!