Yves Rocher Institut de beauté

Je suis très déçu…. Moi qui adore faire des soins à Yves rocher !!! Personnel non souriant et dévisageant !!! 1ère fois que je venais dans ce Yves rocher pour un modelage visage et corps, heureusement que c’était avec une carte cadeau… je ne me suis pas détendu, on m’as prise en retard et pour un soin qui dure 1h j’ai finie 20min avant en sachant que j’ai étais prise en retard… Le modelage fait à la va vite, on m’as + caresser le corps que masser, salle trop petite (comparer au Yves rocher de Douai et de Flers) trop de bruit pour pouvoir se détendre.. on ne me parle pas, ne m’explique pas ce que l’on fait.. j’ai étais accueillis par Justine (souriante avec moi à la fin du soin mais c’est tout…) et même pas d’échantillons pour pouvoir tester les produits alors que celui de Valenciennes en proposent… Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas du tout…

J ai pris rdv pour une épilation sourcil par téléphone. J ai demandé une personne en particulier, jour J , j arrive en boutique une autre esthéticienne veut me faire l épilation, je refuse la personne que j avais demandé viens me dire qu elle ne fait plus de cabine je peux comprendre. Mais la responsable ou une conseillère aurait dut envoyer un mail ou un appel téléphonique me disant que j allais avoir une autre esthéticienne. Je me suis déplacée pour rien car j ai refusé l épilation.

Personnel très sympathique. Aujourd hui j ai gagné le super cadeau. Très contente.merci

Personnel au top Les employées sont souriantes et de très bons conseils Très heureuse d'avoir une madame Laura pour ma prestation personne très gentille

Je ne vais plus dans ce centre depuis plusieurs années d'une part les produits sont devenus trop chers et me suis retrouvée complètement brûlée avec une crème solaire a fort indice de protection. De plus le personnel est désagréable et coincé du sourire!

Des conseillères toujours au top qui prennent le temps de choisir les bons produits en fonction de chaque cliente!

Qualité et professionnalisme pour des soins d'esthétiques

Suite à achat ce jour d'1 carte cadeau ( à 3 chiffres ) , aucun échantillon à 3 sous de disponible, en pleine période de fêtes, je trouve celà lamentable. Et le tout avec 1 expression du visage de la vendeuse que la politesse m'interdit d'écrire . Bravo.

Je me demande si c est autorisé par l enseigne que la vendeuse fasse bénéficier les avantages fidelités de mon achat (bon cadeau pour un soin) sur la carte d une personne belge d après ses mots, que je ne connais même pas en me disant qu elle doit garder mon ticket de caisse pour le faire voir à sa responsable.... Et une personne plus âgée a ses côtés qui me dit ce n est pas grave si monsieur veut payer plein pot qu il le fasse!!!alors que je n y gagne rien....

Venu pour un rdv d’épilation sourcil, reçu par « Laura » super service très agréable après une grosse journée boulot ! Je reviendrai avec grand plaisir !

Rdv rapide la dame qui s'est occupée de moi était vraiment très gentil Le personnel top rien à dire Je retournerai

Super expérience avec Émeline hier qui a toute suite su comprendre ma demande et réaliser une prestation qui me convient parfaitement, merci 👍

Accueil et le personnels très bien !!

Accueil sympa Pas mal de choix Peux correts Magasin propre

Toujours satisfaite des produits et des soins sur place. Personnel agréable et non à suivre le client.

Ce commentaire non pas pour critiquer le magasin en lui même et encore moins son personnel. Les vendeuses sont très agréables. J'ai en revanche était très déçue par le prix des parfums!! Ceux ci ont fait un bon fulgurant ... 70 EUR pour une eau de parfum... je trouve honteux d'avoir augmenté les prix de cette manière. J'apprécie vos produits mais vous n'êtes pas une parfumerie... si je veux acheter un parfum a ce prix je vais dans la boutique d'à côté m'acheter du Kenzo ou une autre marque qui pratique ces prix. Politique tarifaire a revoir d'urgence si vous tenez à votre clientèle !!!

UNE ÉQUIPE au TOP 👍 Mention spéciale pour W.I.A.M.E 🤩 La plus gentille, jolie, attentionnée, professionnelle…. La plus WONDERFUL ESTHÉTICIENNE Je recommande de tout cœur 🙏🏼 Et grosse biz à toute l’équipe que j’adore Annick, LAURA (super pro également) et tout le monde ! Bravo pour cet endroit au petit soin des clients 👏🏻 Ça vaut bien 5 étoiles 🌟 Mais ce sont elles les étoiles de cette galerie Auchan 😘😘😘

Une belle note en ce jour de visite sur le magasin de petite forêt!! Je m'y suis rendue avec ma fille et nous avons vraiment été très bien accueillies,renseignées par une conseillère qui se reconnaîtra car je n'ai pas noté son prénom 😬😅 Professionnelle,à pris le temps de nous renseigner,conseiller(#parfum#soleil🥰...)et tout ça en sourire 😁😁😁 Alors quand c'est bien il faut le dire aussi!!😉

Personnel très à l'écoute, compétant rdv à heure respecter.

Venue aujourd'hui pour un coffret homme, nous ne trouvons pas nous demandons à une dame, qui nous dit qu'il n'en font pas, et nous dirige vers un coffret de bain mixte n'étant pas ma recherche je refuse, la dame ne m'a même pas proposer de faire un coffret avec d'autre choses ( parfum gel douche ou autre ) Très déçu. Et en plus on a l'air de l'embêter alors qu'il n'y avais personne.

Prix excessif même gamme que Nocibé. Je préfère Nocibé... Même les cadeaux fidélité sont baisses en gamme

Merveilleux moment passé chez Yves rocher Florence est très professionnelle et agréable Bravo et merci à elle

Cela fait plusieurs mois maintenant que l'esthéticienne WIAME fait mon épilation du visage complet avec un travail très soigné elle est douce et à l'écoute on voit qu'elle aime ce qu’elle fait. Je la recommande, elle sait vous mettre à l’aise ✨

Superbe

Très bonne acceuil le personnel est toujours soutiant

Tres tres decue!!! Avec 50min de retard pour une epilation des sourcils,pas meme des excuses ni de la responsable ni de l estheticienne!!! Juste elle m a dit baaa on m a pas prevenu que vous etiez arrivee pourtant on a bien pris mon nom à l arrivee!! Si mme ne sait pas lire son agenda ce n est pas de ma faute...et puis pas etonnant avec son enervement 1ere fois où on me fait aussi mal pour une epilation des sourcils!!!!à la fin j ai eu si mal que je lui demande si elle n a pas une creme appaisante tellement je suis rouge,on aurait dit que je lui demande la lune!!!cela fait des annees que je viens dans cet institut mais on ne m y verra plus c est sur et certain!!! Aucune amabilite ni sourire venant de cette conseillere zoe me semble t il.pourtant le reste de l equipe est tres agreable!!il y avait trop de monde pour en faire part à la responsable!!pourtant l adjointe a bien vu et entendu qu il y avait un soucis...

Perso j'ai trouvé moins aimable que celui de petite Forêt....

Après avoir subit la discrimination à Yves Rocher Valenciennes je me suis rendu dans ce magasin dans u.e état catastrophique Les filles super gentille professionnel

Bonjour à tous, comme d’habitude toujours très bien reçu dans cet établissement, j’ai appelé le matin pour prendre rendez-vous c’était complet, il m’on rappeler une heure après pour me dire qu’il y avait une place à 17h. Je suis arrivé avec neuf minutes de retard très bien accueilli par Sophie et Emeline au début elle pouvait pas me prendre mais elle ce sont arranger et mon pris quand même , hésiter pas cet établissement est génial, et le personnel est super.

On nous saute dessus dès notre arrivée et on ne sait pas répondre aux questions posées !

Belle accueille surtout par une femme blonde à cheveux court avec son jolie maquillage au yeux ! Merci de votre accueil !! À bientôt 🫶

Top! Conseillères vraiment agréables et à l’écoute !

Déçu, prestation qui est censé durer 1h10 fait en 50min. L'esthéticienne Justine faisait énormément de bruit pendant mes soins, j'ai dû être détendu 10 min sur la totalité. Elle était trop rapide dans ses gestes, je ne retenterais pas l'expérience avec cette jeune fille. Pour le prix cela est vraiment décevant.

Bon service Personnel serviable

Bien

Très bien accueillie , un léger retard de 15 minutes mais l'épilation aux sourcils nickel. J'ai été accueilli par Zoé très sympathique et professionnelle. À bientôt

Super top super produit bien accueilli merci

Excellent accueil ! Une équipe professionnelle qui sait conseiller dans la bonne humeur. Des vêtements de qualité que les conseillers-vendeurs savent mettre en valeur dans un magasin propre, bien agencé et qui a du cachet.

Bien

Bon moment de détente

De tous les instituts Yves Rocher que j’ai fréquenté, celui ci reste le meilleur. Très à l’écoute, les épilations sont toujours parfaites. Et le personnel est très agréable et très arrangeant pour les rdv. Je recommande!

Personnel agréable, cependant la prestation soins du visage pas au top.

Stagiaire gentille par contre la personne en caisse non du tout car le papier pour les tarifs était pour moi et non pour ma fille. Donc voilà déçue et les échantillons n'existe plus.

Accueil toujours souriant.. les filles sont top toujours un plaisir de venir chez vous!

Personnel pas agréable en plus de ça j ai fait sourcil mais je suis ressortie complètement brûler aux sourcils impossible de mettre quelques choses dessus tellement que ça brûle suite aux conseils de l Esthéticienne la biafine ne fait aucun effet à fuire !!

Excellent personnel très accueillants les renseignements qui donnent sont parfait

Personnel pas aimable et pourtant je suis une cliente assidue de cette enseigne et c'est sûr je ne reviendrai pas dans celui-ci.

Plus trop de choix dans les coffrets personnalisables mais une équipe au top, Zoé et sa collègue Waiem (désolée si j'ai écorché le prénom) sont top, une équipe dynamique !

La sensation d'être volé,en t'envoi des prospectus avec 40% de réduc , arrivé à la caisse en t'annonce 153 euro a payer,

Bon magasin de bon produit jamais de problème avec les produits

Institut et personnels vraiment très agréables ! De merveilleux conseils niveau achats/ ventes. J'ai eu le bonheur d'être épilée par la jeune Zoé, adorable ! Son travail est nickel ! Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse et professionnalisme :)

Accueil toujours très agréable contrairement à la boutique de Denain. Je préfère faire de la route en plus pour être servie correctement. Ne changez pas 😊

Très bon accueil personnel très souriant et de bons conseils.

Actuellement en formation massage bien-être, j'ai dû mal à me détendre sans décortiquer un massage en institut... je pense que ça va être compliqué pour moi dorénavant, la masseuse très douce et très accueillante, mais sincèrement je m'attendais à mieux pour une enseigne comme Yves rocher... j'ai eu un lissage du corps mais pas un massage, je trouve cela dommage. Le point positif -50% pour les personnes qui sortent de cabine dans tout le magasin.

Très bien

La moindre chose en tant que vendeuse est d'accueillir la clientèle avec un bonjour: LA BASE!!! Par principe je suis sortie sans achat, pas de bonjour, pas d'achats...mal polies🤮

Il y a de tout dans les produits esthétique

Très bon accueil et très bon conseil

Jamais déçue de mon passage en institut. Institut et magasin très propres. Les vendeuses sont à l'écoute de leurs clients. Mention spéciale pour Céline une esthéticienne et une vendeuse en or.

Bon produit

Prestation maquillage au top avec une esthéticienne accueillante sympathique souriante, qui donne de bons conseils Je ne suis pas du tout déçu de mon maquillage de soirée qui n'est pas trop chargée mais qui fait bien ressortir les yeux, je ne peux que recommander. Merci Céline 🙂

Bien

Je suis très déçu du personnel nous avions rendez vous il y a 2 mois et il sont pas pris le rendez vous il l'on annuler. Plus jamais il nous verrons , je n'aurai pas pensé sa d'eux.😱😭😤😒

Des prix à moins 50 ça vaut le coup

Institut propre et accueillant Les esthéticiennes sont d'une gentillesse remarquable et au top dans leur pratique. De bons conseils,et toujours à l'écoute. Bravo à toutes

Moment de détente parfait Esthéticienne compétente et délicate

Épilation sourcils elle a tout fait à la cire. Déjà ça. Elle a tellement était brusque que résultats j ai eu les paupières brûlés. Direction pharmacie.

Mal conseillé et arnaque dis qu'il faut au moins 50 % que d'utiliser les cartes reçu par courrier donc paye plus cher que ce que je devais

Toujours bien accueilli et bien conseillé

Une épilation efficace et minutieuse (ça fait toujours un peu mal, forcément.... 🥴!) Le massage polynésien au monoï d'une heure qui a suivi a effacé cette douleur. Un vrai plaisir. Detente assurée. Merci.

Vendeuse très pro, très sympathique et gentille. Il est rare que je partage une expérience mais je tiens vraiment à remercier cette charmante dame qui a pris du temps pour me conseiller et le vendre des produits. Il est malheureusement rare de tomber sur une personne aussi bienveillante. Je reviendrais et recommanderais sans problème. Vendeuse très gentille avec ses jolies lunettes colorés 🤗 mais malheureusement je ne me rappelle plus de son nom. Je recommande ce magasin qui véhicule merveilleusement bien la marque Yves Rocher.

Dans un premier temps je passe commande sur internet ou me rends sur Valenciennes en dépannage Là me suis rendu dans la galerie d Auchan petite foret. Je n ai pas du tout apprécier La jeune vendeuse brune qui rigolé avec ses collègues au lieu de faire attention à moi Poli c est sûr mais sans aucun sourire !!! Tu prends tu payes et au revoir boffff pas très envie d'y retourner !!!!!

Très belle expérience hier vers 17h30 avec une vendeuse au top. Elle a assuré et elle a été très patiente avec la dame qui me précédait. Franchement si toutes les vendeuses pouvaient lui ressembler. Bravo mme

Je suis déçu des prix de chez Yves Rocher de plus en plus cher

Un Massage et un modelage qui sont sensé durée 1h 10 au final terminé au bout de 50 minutes. Très bruyant donc impossible de se détendre et l'hygiène des lieux laisse à désiré. Une estheticienne m'a dévisager à plusieurs reprises sans savoir pourquoi ça m'a mis mal à l'aise . bref à fuir.

On trouve toujours ce dont on a besoin, toujours avec un cadeau sympa et les produits a base de plantes m'a t on dit ne sont pas testés sur les animaux 👍💓

Les soins du visage sont super bien mais je regrette le bruit de extérieur de la cabine très assommant. Les voisins d Yves Rocher se croient en discothèque.

Déçue, forcent les gens à acheter des produits qu’ils n’ont pas besoin en leur faisant croire qu’ils payeront moins cher, et quand j’ai voulu me faire rembourser ils n’ont pas voulu, heureusement qu’il y a d’autres instituts plus compétents, à fuir

Offert 1h30 de massage à ma femme ce jours , fini au bout d'une heure et quart , dommage vous me verrez plus

Nickel des femmes super a l ecoute très satisfait

Très bien

La petite jeune (appeentie) qui m'a épilé est tres gentille et compétente,rien a dire a son sujet. Mais le linge sur la table est sale ,le papier s'est soulevé,il y avait des traces de pas comme si on avait marché avec des chaussures. J'ai donc soulevé le papier complètement,il y avait des poils et cheveux au niveau de la tete. .la housse est de couleur douteuse. j'ai d'ailleurs fais des photos .

Très belle accueil personnelles fort sympathique merci encore

J'adore, aussi bien pour les produits que pour les soins, rien à dire

Parfait!. Acceuil, prestation rien à redire

Réfléchissez avant d'acheter; En effet, sur le ticket il est noté que vous avez 30 jours pour échanger dans un magasin Yves rocher mais pas à Petite Forêt. L'équipe n'est pas commerciale du tout.

Bien

Bon accueil et esthéticienne très agréable. Merci à Florence particulièrement pour le soins. Je reviendrai

Lieu agréable et surtout l'esthéticienne L ...

Par se que ses comme ça

Donne des rdv sans respecter les horaires. Inacceptable ! Déçue a plusieurs reprises de cet établissement je n'y retournerai plus et je ne le recommande pas !

Magasin très agréable, très bonne équipe

A quand la fermeture ?! En plus de vendre de la piètre qualité, l'accueil est désagréable au possible ... à fuir. Passez votre chemin et entrez plutôt chez Nocibé

nul la directrice n'est vraiment pas agréable deja elle vous rgd de haute en bas et ce permet de vous mettre dehors car vous vez un caddy c'etais bientôt si je ne devais laisse ma petite dehors et le pire cest quel fait la promotion du magasin a cote qui et sense etre sont concurent 😂😂😂

Très beau magasin. Equipe professionnelle et de bons conseils adaptés. Beaucoup d écoute et d amabilité. Enfin de l humain. J y retourne avec plaisir...

Mes filles adorent

Je vous recommande vivement cet institut , très bon accueil , vendeuses à l'écoute, magasin très propre , esthéticiennes très professionnelles et chaleureuses. Ambiance détente au top !

Un très beau magasin, les vendeuses sont toujours très souriantes et à l'écoute, les esthéticiennes sont très accueillantes, très professionnelles, j'adore leurs soins du visage, un très bon rapport qualité prix, je passe toujours un très bon moment de détente, à conseiller

Habituée aux soins relaxants, je recommande fortement ce centre. Les esthéticiennes s'occupent très bien de moi, douces et à l'écoute. bon accueil des conseillères. J'adore le soin polynésien senteur monoï trop bien !

Toujours un plaisir de s'y rendre. Magasin propre et ordonné. Un accueil souriant, de bons conseils et des esthéticiennes de qualité !

Magasin très accueillant toujours en ordre. Les estheticiennes sont top très professionnelles je recommande à 100 %

Excellent moment merci à toute l equipe

Bien !

Esthéticienne très sympathique avec de bons conseils. J'y retournerai.

Bon accueil mais des retard sinon rien a redire

Mis à la porte par la directrice du magasin sous prétexte que j'avais 1 caddi mais madame a bien vu que j'avais 1 bébé de 20 mois et ma femme qui et enceinte de 7 mois je trouve cela inacceptable sachant que je suis fin je pense être 1 bon client (avant j'allez à Boulogne sur mer) l'on m'a jamais traité comme cela déjà vous avez perdu un client De plus comme vous me l'avais si bien conseillé je me suis barre à nocibe 😉 et fait de gros achat 300€ d'achat

Modelage fait à la va vite et très raccourci !(vive la détente !) Esthéticienne qui part dans tt les sens et je ne parle pas du bazar devant les salles d'esthétique !! De plus, 25 min d'attente à la caisse avec juste 2 personnes devant moi ! Une certaine Annick qui ne fait que bavé avec sa collègue sur le dos des stagiaires et de ses collègues devant les clients qui attendent à la caisse !!!! Et de plus qui est désagréable ! À fuir !

Dommage que tous les produits ne soient pas bio.

Les filles parle entre eux vous n'existe pas

Super lieu

Déçue! Pas par la qualité des produits mais plus par l'accueil et les prestations : je demande a refaire un coffret au même tarif que celui d'exposition, la vendeuse me le refait sans problème mais n'a plus de boîte (a du prendre celle d'exposition), un emballage cadeau très mal fait, une vendeuse qu'on aurait dit débutante... Je regrette amèrement

Super

👩

Je déconseille fortement ce lieu personnes incompétentes modelage du dos baclé durée de 30min qui est raccourci je ne me suis pas détendue du tout tellement il y avait du bruit (les portes qui claquent toutes les 2min personnes qui parlent fort bruit de talon) dès que vous arrivez on vous demande si c'est une carte cadeau c'est pas agréable on ne vous demande même pas comment ça s'est passé ce lieu n'est pas fait pour être un institut il faut juste que ça reste un magasin

Très bien

Très beau magasin, du choix, des conseils et tout cela avec le sourire. Je recommande.

Très professionnel, merci aux vendeuses

J'adore allez labas très bon produit rapport qualité/ prix très abordable quant aux soins que du bonheur

Les prix sont assez élevés.

C'est, selon mon avis personnel, un endroit de vente de produits de beauté qui a complètement enfoui sa méthode de vente attractive de ses débuts... Autrefois distributeur d'échantillon dosé à l'unité qui permettait de tester, au calme, et permettre ainsi de comparer, j'ai définitivement abandonné cette enseigne de course🏇 aux points (à la catastrophique communication) d'offres cadeau dont vous devez... payer une participation ! 😮 L' incitatation à la vente par invitation personnelle... postale / @ où l'on se retrouve tous, en magasin, à attendre une plombe avec son code barre de mon offre personnalisée... 🤔 J'ai définitivement opté pour l'institut humain, et privé (pas issu d'une chaîne d'établissement aux gérances formatées) qui fait toute la différence indéniable... face au timing de soin rentable inhumain pour l'hôtesse ET sa cliente Je préfère depuis 20 ans les savoir-faire et savoir-être d'un institut Privé au planning complet par simple bouche à oreille, qui prend le temps, offre et propose son point de vue par sa touche expérimentée de véritable professionnelle hors paire... qui sait faire et dire NON tant il est important de laisser sa peau, son corps, son intimité pour trop peu de différence financière Je fuis les turnovers de stagiaires qui s'excusent du fait d'un manque de formation, maladresses évidentes du fait d'un apprentissage à la sauce bâclé du chacun pour soi

Tjs au top pour les épilations, les conseils,...

Aimable, gentille, avenante...c'est correct.

Trop d'attente en caisse. Magasin petit et très peu de choix

Très déçu , soin de 30 minutes qui a réellement duré 20 minutes. Soin vite fait , bâclé. Je déconseille cet institut

très bonne soldes

Bien

Ne conseil pas trop , j'ai attrapé une allergie sur un produit qu'une vendeuse ma conseiller

Accueil agréable et personnel très professionnel

Le personnel est très attentif à vos besoins. très bon produits.

Bien accueilli et bonne explication

Bien sans plus

Bien reçu et il on une bonne écoute

Vendeuses souriante et sympathique

Très bon accueil Mis à l'aise Bonne explication

J adore les produit Yves rocher qualité au rendez vous produit sain

Bien mais bon lorsque j'arrive dans le magasin les vendeuses rapprochent direct impossible de regarder tranquillement, de plus elles ne proposent pas d'échantillons je préfère commander sur internet

Toujours de bons produits

Magasin très bien organisé, d'une propreté irréprochable et le personnel est disponible agréable et prévenant

Dommage que le soin censé durer 30 min , ne dure finalement que 20 min parce qu'on vous laisse 10 min de deshabillage/habillage. Ça revient cher a la minute ..

Produit de basse qualité, les vendeuses ne mettent pas très à l'aise

Personnel souriant et agréable. Magasin propre.

Bon produit

Correct

Très bon accueil

Très bien

Je peux pas juger je n'ai jamais été

Conseillères accueillantes et à l'écoute. Reductions et petit cadeau à chaque visite. Vous pouvez composer vos coffrets si ceux mis à disposition ne vous conviennent pas. ....

Diversité des produits et bons conseils

Très bon moment de détente

C est un très beau magasin agencé

Toujours accueillant, ils prennent le temps de vous conseiller avec ou sans rdv, vraiment j adore cette boutique

Excellente boutique

Personnel très agréable et ambiance du magasin chaleureuse . Je recommande .

Personnel expérimentés

De bons produits.

Très très bonne acceuil

Bon Accueil

Très bien, bon accueil, bon conseils, très propre je recommande

Bien

Trop bien j'adore le gel douche monoï de tahiti.

Idéal pour faire des cadeaux à nos êtres chers. Personnels agréables

Excellents produits à un prix abordable

Personnel trés agréable .

Toujours prestations au top

Magasin un peu petit mais avec du choix

Normale...

Équipe accueillante, professionel.. choix et gamme de produit ahurissante...

Il conseille très bien il fond des essais sur toi et sa j'apprécie il plaisante avec nous c vraiment cool ces des produits naturels végétale donc de qualité pour moi ces très chaleureux de s'y rendre pour moi et le qualité prix et abordable à tous ça ces très important