Yves Rocher Institut de beauté

Massage relaxant et techniquement bien réalisé. On a à faire à de vrais professionnelles. Mais; la durée du massage n'est pas celui indiquée sur le prospectus. Il faut enlever de facto 10 min. De plus; ceci n'est indiqué nulle part. Si c'est 60 min de massage; vous aurez 50 min. Si c'est 30 min, vous aurez 20 min. Il faut donc plus de transparence vis à vis de la clientèle. Dans les autres instituts; on paie pour la durée indiquée.

Personnel très accueillant ce lundi matin . Une tres jolie boutique . Les cabines sont très propres et confortables. Des esthéticiennes aux petits soins . Je recommande cet institut.

J ai fait le massage évasion africaine aujourd’hui. Soazig a été une masseuse parfaite! Je reviendrai pour une autre presta. Je recommande J ai trouvé ça super

Je laisse rarement de critiques négative mais il est urgent de réapprendre le sens du mot commerce et clientèle. Je me suis vue refusé l'accès avec le caddy de course avec ma petite fille de deux ans dedans . Sans parler du personnel pas souriant . Je peux comprendre que cela est problématique sur des jours à forte influence mais ce jour, il n'y avait personne et cela ne gênait pas l'accès, parfois nous n'avons pas d'autre choix ... La bêtise humaine... Dans le monde d'aujourd'hui il faut savoir être agile et s'adapter aux situations ...

Super massage du corps fait par Soizic, très professionnel ! J'étais super détendu je la remercie.

Absolument catastrophique… On m a annulé mon rdv une fois sur place car j étais avec mon bébé dans sa poussette et l esthéticienne à refusé qu il rentre dans la pièce avec moi!! Je devais le laisser dehors tout seul !!!! Très mauvais accueil et bêtise humaine sont les maîtres mots pour cet institut !

Vendeuse qui sélectionne à qui donner les cadeaux !

On annule votre rendez vous sous prétexte que pour forte affluence il faudrait régler à distance pour bloquer son créneau. Et donc se déplacer dans les 24h alors que les gens bossent. Payer à distance par téléphone n’est pas secure et je parle pas de moyen sécurisé sur un site, payer avec une interlocutrice au bout du fil. Avec toutes les arnaques, vol de nos jours. Vous gagnerez peut être par affluence comme vous dites sur la fin d’année mais vous perderez des clientes fidèles sur la longueur

Normalement quand on va chez Yves Rocher on a toujours un petit échantillon ou cadeau et la rien la vendeuse pas agréable du tout on paye nos articles et au revoir je reviendrai plus ça donne pas envie

Personnel peu disponible

Les esthéticiennes sont très agréables, toujours de bons conseils. Je ne viens qu'ici

Endroit parfait et le personnel agréable et très gentil

Soin top mais trop d'huile sur la peau à la fin du soin, rien pour nous essuyer.

Bonjour. Ma fille m 'à fait une surprise pour mon anniversaire pour un soin modelage. Nous avons eut un peu de retard ( 5 mn). Nous avons été très mal accueillis, c 'était limite on va voir si on vous prend ou pas. La situation était un peu gênante. Elle accepte quand même de me prendre sans sourire, j 'avais limite envie d 'annuler mais je ne pouvais pas car c'était un cadeau offert par ma fille. Pendant tout le soin rien à redire. Moment très agréable mais l esthéticienne ne communique pas beaucoup, il a fallut que je détende un peu l 'atmosphère. Je trouve que le soin c'est fait de manière rapide il est sencer durer 30min je n'en n'ai pas bénéficier. Personnellement je ferai mes soins dans d'autres institut

Personnels pas du tout agréable, je recommande pas ce magasin. Maintenant j'achète directement en ligne ou je vais à un autre yves rocher d'une autre ville alors que j'habite à flins.

J’ai passé un très bon moment de détente pour un modelage visage. Aurélie est professionnelle, accueillante et fait le nécessaire pour que vous passiez un moment tout en détente. Merci à vous.

Je suis allée pour un forfait eppilation en institut L'esthéticienne (oceane je crois) a été très bien :professionelle et bienveillante envers moi Merci à elle pour ses conseils précieux

Superbe vendeuse Océane, super gentille très accueillante au top du top !!! 🫶🏽

Séance d'épilation des sourcils qui s'est mal déroulée me concernant. Estheticienne pas désagréable en soi, mais qui épile mal, épilation asymétrique, etc, je ne recommande pas.

Je ne devrais même pas mettre une étoile ! J'ai pris rdv aujourd'hui, je me présente à mon rdv comme prévu avec une petite poussette et mon nourrisson. La dame me reçoit ENCEINTE, me confirme mon rdv et me dit je suis désolée votre poussette n'est pas assuré donc votre bébé ne peut pas rentrer dans la cabine. WHAT !!!!!!!! donc en gros elle me laisse le choix entre mon rdv et mon bébé .... Clairement elle m'a fait comprendre que mon bébé aurait été dans le couloir !!!! A vous chère Madame qu'auriez-vous fait à ma place !!! Je vous souhaite bien du courage et la roue tourne ... Honteux ! En gros j'aurais été en fauteuil roulant comment j'aurais fait ! Je veux bien concevoir qu'il y a des problèmes d'assurance ceci doit être notifié clairement lors des prises de rdv et pareil pour les normes PMR. C'est de la discrimination ....

Haut 👍🏻😊

Tres mauvaise expérience. Prise de rdv en ligne avec aucune possibilité de payer la prestation sur le site. Apres confirmation du rdv, on me rappel en disant que je dois régler un jour avant le rdv sinon ils vont devoir annuler. On me propose uniquement de donner mon numéro de carte bancaire par téléphone. Pas du tout professionnel et du mepris en plus. Resultat = rdv annulé et client pas content mais ce n'est pas un problème pour eux. A éviter

On m’a laissé attendre 5 min avec la Clim j’avais extrêmement froid .. caissière pas du tout agréable pas un bonjour ni au revoir très déçue. Le massage a été express et je n’ai pas profiter des 30 min comme il aurait fallut ! Elle a laissé la lumière agressive et une musique plutôt forte pour un moment de détente pas top ..

Angélique est vraiment au top. Je recommande vivement cette esthéticienne elle a des doigts de fée

Un grand merci à Chloé pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement, allez y les yeux fermés. 👏🏼

Mascara qui me fait tomber les cils une vraie cata obligé d’en acheter un nouveau d’une autre marque, j’ai demandé à ne pas être réinscrit à la Newsletter en passant en caisse: résultat elle m’avait réinscrit …

Super institut, j’ai eu une esthéticienne au top, qui fait un super travail (Chloé), je recommande vivement.

Jai pas vraiment aimé mes achat de ce jour je suis allée pour prendre un poudre pour le visage. J'ai bien fait comprendre que je ne voulais pas un poudre vraiment foncée. La conseillère me dit ça t'iras. Je ne suis même pas sorti du centre je suis allé juste dans les toilettes pour tester je vois la poudre bien noir mm plus que ma peau. J'y retourne on me dit on m échange pas ni remboursement moi je voulais juste un échange. Sérieusement ça ma saoule

Je suis déçue de la marque Yves Rocher, en général. Les prix de mes produits préférés ont augmenté entre 8 et 25% par rapport à l'année dernière. Je me souviens des prix des gels douches à 3,50€ d'il y a 5 ans maintenant ils frôlent les 7€. Le maquillage, les parfums et les produits visages coûtent parfois plus cher que les marques de luxe, ils ne sont même pas équivalent. Les composition dite naturelle sont en réalité du greenwashing puisqu'il y a des perturbateur endocriniens.

Malgré la prise de rendez vous sur mon téléphone devant la personne, avec des horaires disponible tout l'après midi. Elle me certifie ne pas avoir de rendez vous de disponible. Alors que l'application m'a validé mon rendez vous. Ose me rappeler en me disant que je suis en retard et que finalement ah bah non il n'y a plus de place. Si elles n'ont pas envie de travailler autant qu'elles restent chez elle !!

Responsable adjointe au top et très professionnelle !

Je suis très satisfait de mon soin aujourd'hui, la masseuse qui c'est occupé de moi a était très professionnel. Je reviendrais très prochainement en espérant retombé sur elle 🤗🤗🤞🤞

Pas sérieux

Déçue par l'endermologie, très chère et qui ne tient pas ses promesses de perte de poids et d'amélioration de l'aspect de la peau.

Bonjour je viens de faire un massage de 1h, le soin escapade à la Gacilly, la masseuse est une véritable professionnelle, le massage était d’une grande qualité. Merci pour ce véritable moment de détente !!! Je reviendrai comme à chaque fois.

Un soin magique qui donne le sourire

Très bon soin du visage je vous recommande fortement eva qui est au petit soin

Je recommande L'équipe est très sympa j'adore

Reçu comme un chien dans un jeu de quille la responsable que je suppose l'être... petite brune est antipathique au possible pas aimable à la limite impolie... mais chez Yves Rocher tout le monde s'en fou, j'ai abandonné l'enseigne et je suis pas la seule

Venue ce jour pour bénéficier du massage « échappée polynésienne », un moment d’intense douceur et de détente, Pauline est vraiment au top. Je reviendrai. Merci encore pour ce moment dont j’avais énormément besoin

On m’a annulé mon rdv car j’ai oublié de donner le numéro de ma carte cadeau pour faire un soin du visage.. Le ton de la vendeuse au téléphone n’était pas du tout agréable!!! Si on ne sais pas recevoir les clients convenablement il faut changer de métier … Je ne retournerais plus dans cet institut…

Déçue dernièrement car j'ai prévenu que j'étais coincée dans les embouteillages et je me suis retrouvée à faire une séance d'endermologie à 65€ de 15 mns alors qu'on aurait pu me proposer, étant cliente régulière, d'annuler la séance pour la reporter. Ce n'est vraiment pas commerçant, surtout sur un programme de 12 séances à 750€ ! De plus, l'endermologie ne m'a fait perdre aucun kilo ni n'a amélioré la texture de ma peau. Je suis vraiment consternée d'avoir dépensé autant d'argent pour rien alors que j'avais perdu pas mal de poids sur une précédente machine... J'ai pourtant associé un peu de sport et une nourriture plus saine pour mettre toutes les chances de mon côté.

J'ai pris 1heure de soin du corps (échappée polynesienne). L'accueil et l'attention de la professionnelle était très bien. Le soin en lui même l'était tout autant. La seule chose que je dois dellorer est que le soin a duré moins de 40 pour 1h payée. Les massages en soin n'ont duré que 30 min tout au plus.. c'est dommage, car clairement la personne était vraiment bien en soit.

Un grand merci à Pauline pour ses conseils et pour un massage parfait

Personnelles toujours de très bons conseils et très sympathique.

Pas professionnel je suis dejas aller dans un autre institut ou la personne m avais fait se que je demander la elle m'a rien fait elle m'a même fait un trous et qualité prix bas ses trop chère pour des sourcils même Nocibé et moin chère plus jamais je retourne la bas des incompétent

Super sympa

J'ai découvert dans un premier temps une gamme de produits grace à ma belle fille et je suis allée cet été expérimenter les soins LPG Au delà de l'efficacité que j'atteste, Angélique, Pauline et Lorena sont au petit soin.. D'un professionnalisme sans faille, d'une belle gentillesse et à l'écoute de mes envies.. Bravo les filles !! Je suis devenue une vraie cliente..

Tres bon magasin. Une large gamme de produits Yves Rocher y sont présents. Les promotions et la présentation des produits dans les rayons sont agréables. On y trouve facilement ce qu'on cherche et c'est l'endroit idéal pour trouver l'inspiration pour un cadeau. Le magasin est bien rangé et la gestion du flux client en caisse est appréciable. Les petits cadeau au passage en caisse sont également très appréciés.

Produits et services moyens

J'ai pris le soin Escale Orientale ce jour pour 1h de massage vraiment très relaxant . Je vous le recommande ! J'ai été massé par Pauline, une personne vraiment très accueillante, douce et professionnelle. Je vous remercie encore pour votre super massage. À bientôt. 😊

Lieu propre et personnel poli et avenant. L'esthéticienne était très expérimentée ce qui change car d'habitude j'ai droit à des jeunes filles pas vraiment au point. Pour ma part après avoir été dans plusieurs magasin celui de Flins est au top !!!

Déçue car le programme fidélité n'est pas respect, c'est le seul yves rocher ou je suis allée qui ne prend le bon de 5€ pour des soins.

Je n'ai jamais été déçue. Lieux propre et personnel compétent et accueillant

Très déçue je me retrouve brûlée au niveau des sourcils car l'esthéticienne a estimé qu'une épilation à la pince aurait pris trop de temps !! Pourtant je lui avais expliqué que ma peau était ULTRA sensible

J'ai particulièrement aimé mon passage dans cet institut ou la conseillère ( Audrey ) s est montré fort aimable et super gentille. Pas une fois elle ne m as poussé a la consommation et elle savait être a la fois présente et discrète. Les promos ce jour étaient super intéressantes ( 50 a 70% sur tout le magasin). Franchement je recommande, et encore merci a elle pour son professionnalisme et son très bon relation client.

Bof j'suis handicapé, j avais droit à ma récompense, la dame n'a pas voulu me la remettre et le dis de repassé le lendemain! A flins alors que à Mantes jai jamais eu se soucis elle sont pas trop aimable 2 dans se centre du coup toujours pas récupéré merci mesdames pfff ....

Magnifique magasin il ya tout pour vous rendre une beauté

Accueil agréable . Beaucoup de coffrets pour Noël. Je regrette que les emballages ne soient pas recyclables, avec plus de matériaux durables et un effort de modernité sur les contenants et la présentation. Toujours ce côté bon marché et vieillot alors que certains produits sont vraiment très bons( mascara, crayon à sourcils)! Allez s'il vous plaît un coup de neuf sur et dans vos présentoirs. C'est une marque bretonne , jouez cette carte mer par exemple. Produits comme les algues,.... Nouvelle année et Nouvelles idées Yves rocher 😁

Depuis septembre je me suis déplacée 3 fois. L'accueil était correcte avec une vendeuse que je n'avais pas vu auparavant. Une autre femme (Anastassia de mémoire) était AIMABLE, SOURIANTE ! Je la remercie. Par contre, une des vendeuses est très malpolie, souvent en caisse. Je me suis même sentie agressée. Elle m'a mise mal à l'aise durant mes trois passages au sein d'Yves Rocher, j'ai limite pas envie d'y retourner à cause de cette femme. Elle devrait essayer de retrouver sa joie de vivre au lieu de nous faire subir cela. Triste pour l'enseigne ! Cordialement, U.N

Vendeuses aimables magasin bien rangé et accueillant

Au sein de la galerie marchande, accueil sympathique et disponible, très bien.

Magasin à éviter, le personnel vous fait clairement sentir qu'ils ont apparemment mieux à faire que de s'occuper de vous, et lorsque qu'ils daignent le faire ils se montrent désagréables... Il faudrait penser à une reconversion professionnelle loin du public

Tres bien

Très bon accueil . J'y suis allée pour un soin polynésien et je vous recommande ce massage . 1h de détente absolue avec une professionnelle très pro .

Magasin propre ainsi que l'institut Esthéticiennes sympathiques et professionnelles

Personnel très agréable. Bons produits

Très bonne expérience. Je recommande

Très accueillante

Rien a redire si ce n'est que la patrone fait des remarque désobligeantes a ces employé et cela devant les clientes . Mais sinon les employé sony tres gentil.et aimable .

Les filles sont super sympat Bonne accueille Souriante Tres bonne equipe Merci

Je suis tombée sur une esthéticienne très sympathique

Je viens de m entretenir avec la directrice du centre elle est exécrable ,très mauvaise commercial, limite agressive ,elle vous coupe la parole et vous dis limite j ai d autre choses a faire, madame ,je vous conseille vivement arrêter ce métier, dommage car votre personnel est parfait mais grace a vous je n y remettrez plus les pieds

Très bonne professionnelle accueil très agréable. J'y retournerai

Les vendeuses ne s'occupent pas de vous et ne sait pas nous renseigner

Pas de problème

Très bonne expérience. Soin du corps. Soin relaxant échappée polynésienne Très bon accueil et la praticienne du soin au top. Je recommande ce magasin pour ses produits et ses soins. Bravo à vous mesdames continuer comme cela.

Accueil de grande qualité, travail soigné de chaque esthéticienne

Excellent massage moment magnifique merci pour tout

Très déçu que l on est oublier mon anniversaire

La seule étoile est du à la directrice qui devrait chercher d urgence un autre métier ce sera sans doute une personne avec plein de qualités que je ne connais pas mais qui ne doit plus prétendre vouloir tenir un institut, elle est très antipathique c est dommage puisque ses collaboratrices sont adorables Ainsi son manque de tâte pour le commerce efface le professionnalisme de ses collègues J appelé pour reporter un rendez vous institut je commence par m excuser elle a été si désagréable que je n ai plus envie .... dommage j irai ailleurs .... bref.... message aux personnes que je connais dans l institut : vous je vous aurai noter 5/5 bon courage et surtout je vous souhaite à toutes du bonheur mais d autres envols professionnel mieux entourés !

Tarifs erronés la directrice n est pas du tout discrete au niveau du benefice qu elle veut se faire sur nous plus d intimité en cabine clairement déçue

Rapidité efficacité sourire on y passe un très bon moment

Personnel désagréable, egris par le temps, responsable odieuse,, changer de métier mesdames. Je n y retournerai plus.

Plaisant

Très beau..plus spatieux. Plus clair. Je recommande

Charmantes personnes

Ma petite esthéticienne Pauline, trop adorable et douce. J'adore

Accueil parfait et conseil au top

Service esthéticienne efficace rapide prix abordable.

Bien

Endroit simpatique . Très bon produit . Et les massages . Très agréable. Merci Yves rocher

Toujours bien accueillie... personnel genial et donne de bons conseils

Ras

Cliente depuis de nombreuses années, mais déçue de l'accueil des vendeuses en magasin, rarement de bonjour, pas très aimable à la caisse etc.. C'est dommage ça ne coûte rien d'être agréable au contraire.

Shampooing au lagon et au monoi très bien à recommander

J'aurais bien mis 5 étoiles pour la jeune fille (Andréa) qui a effectué sa prestation d'épilation avec le sourire et avec de très bons conseils. Mais l'accueil (téléphonique et en magasin) par la responsable : 0. Je me suis sentie jugée quand j'ai posé des questions. On a clairement l'impression de la déranger (pour être polie), à peine un bonjour et à peine un regard !

J'adore les produits

Bel agencement. Personnel agréable et de bon conseil

excellent magasin: accueil chaleureux et personnels sympathiques

Excellent

Bon accueil.

J'aime les produits Yves Rocher, cliente depuis 1978...par correspondance...au magasin, plus très souvent, ne pouvant plus y venir seule Par correspondance je ne reçois plus les pub mensuelles...donc je suis partie vers une autre enseigne. Pensez aux personnes qui ne se servent pas d'Internet...personne d'un certain âge !!

Magasin avec des prix intéressants et des promos Accueil agréable et hôtesses disponibles

Mon premier soins en institut pour une épilation de sourcil. Je ne regrette absolument pas, on c'est très bien occupé de moi du début à la fin.

Très déçu par la publicité venez sans rendez-vous mais sans rendez-vous on ne vous prend pas

Personel Accueillante , lieux propre. Souvent des promos

2eme expérience, une première décevante et une seconde encore plus décevante. Je me présente pour un soin et là la vendeuse s'adresse à sa responsable qui soupire sans un bonjour sans un sourire en bougonnant. On ne m'y reprendra pas une 3eme fois. Je vous déconseille cet endroit où les vendeuses devraient songer à une reconversion.

Franchement sa dépend des Yves rocher celui de mantes il est petit mais sympa celui de buchelay les vendeuses sont cool elle laisse le temps de regarder celui de flins j'aime bien mais les vendeuses sont trop strictes j'hésite à rentrer parfois....

Je suis satisfait Les vendeuse mon bien renseignè Tres bon produit

Cliente chez eux depuis des années, j'effectue des achats ce jour et je me tourne vers le papier cadeau pour emballer mes produits......et là on me refuse l'accès en me disant que ce n'est pas en libre service!!! Ceci étant indiqué nul part! Merci et adieu yves rocher

Institut très bonne prestation

Agréable magasin !

Beaucoup de choix. Bon accueil

Fermé hier pour inventaire. Aujourd'hui tout les prix on augmenté de maniere significatif en pleine periode de solde? Rouge a levre que ma femme devais prendre es passe de 12 a 15€. Faite attention

Très bien reçue par Angélique qui s'est occupée de moi produits de qualité

Lieu agréable et conseillères à l'écoute de la clientèle.

Oui

A fuir ...vendeuses désagréable et manque de conseil et pas très accueillants ...mmalhonnêteté ...🙁

Accueillant dans une galerie marchande à Flins. Les vendeuses sont souriantes et renseignent très bien. Il y a du choix et les prix sont abordables.

J'y suis allé pour les épilation et en ce moment il y a beaucoup de soldes voilà profitez-en

Équipe très compétente et très accueillant

Très bon produit

Un peu étouffant mais bonne accueil

À l écoute du client

Les vendeuses sont très sympathiques, particulièrement Sandy

Accueil pas trop désagréable mais rien à voir avec l ex équipe et il n'y a jamais possibilité d'avoir des échantillons bref je vais ailleurs

Très bien j adort

Centre commercial Carrefour Flins

👍👍👍👍👍👍

J'adore équipe au top 😀😀😀

Endroit agréable avec une équipe sympathique et professionnelle je recommande

Magasin génial personnel au top rien à redire

Cadre et personnel agréables

Parfait

Les soins toujours fait avec efficacité. Les filles sont adorables et de très bon conseils.

Experience horrible avec les vendeuses et leur superieure qui nous ont accusé de mentir , qui n ont fait aucun geste commercial pour l erreur qu ils avaient commise et qui nous ont gentiment dit qu il preferait qu on utilise nos points de fidelité dans un autres magasin. Deçu.

Très bien accueilli, une esthéticienne super agréable Prestation soin du corps parfaite

Équipe de soin toujours professionnelle et accueillante

Personnel incompétent, non respect des prix affichés en magasin.

Pas de bonjour, toujours les mêmes produits à vendre. Toujours les mêmes promos. Circulez il n'y a rien à voir !

Client depuis de nombreuses années et cela même lors de mes déplacements à l'étranger (j'ai trouvé des boutiques Yves Rocher même en Ukraine). Je suis déçu de voir que la marque n'évolue que très peu au fil du temps... Le rapport qualité/prix est moins bon que dans beaucoup de parapharmacies et il y a moins de choix. Et concernant le côté naturel des produits dont se fait écho la marque, beaucoup font bien mieux, comme Weleda, Lavera... Pour ce qui est de la fidélisation des clients, il faut évoluer et pour l'accueil en boutique, les boutiques se ressembles, mais le service et l'accueil n'est pas le même partout...

Merci à Morgane esthéticienne au top et de supers bons conseils ! 👍🏼

Le personnel y est désagréable au possible !!! On a vraiment l'impression de les embêter pour ne pas utiliser un mot beaucoup plus vulgaire mais pourtant si adéquat...

Je suis très déçu de mon passage au magasin yves rocher de flins sur seine a cause de l'attitude de la responsable du magasin qui a été très désagréable, je n'y retournerais plus.

Vendeuses très désagréables et non chaleureuses

A peine un bonjour, vendeuse en caisse pas très avenante. Je n'y retournerai plus.

a l’écoute

Employées sympathique et de bons conseils

Personal pas trés profissional