Un monde à part Institut de beauté

Grosse déception quant à l’aspect humain de cet institut. Suite à des raisons médicales, je n’ai pu honorer en temps et en heure la prestation de plus de 200€ qui m’avait été offerte. Même avec apport de justificatifs la responsable n’a rien voulu savoir et n’a trouvé aucune solution arrangeant les deux partis. Extrêmement déçue de cette attitude qui n’est pas digne d’un institut de bien être!

Bon offert pour un spa et massage en mai 2023. Suite à 2 grossesse consécutive j’ai voulue prolongé le soin accès spa 2 personnes + rituel en duo. J’ai été confronté à un mur tant au téléphone que physiquement. Aucune conciliation possible et aucun cas particulier admis. Je trouve cela triste que 2 heureux événements ne puissent pas être un cas particulier et aucun geste commercial même minime n’a été admis

Ça doit être super bien, ma femme a même pris un abonnement ,,,😅

Fidèle cliente depuis l'ouverture, je trouve que tout est parfait dans cet institut ! L'équipe est fantastique, très arrangeante, l'accueil toujours avec le sourire :-) , les prestations super rapport qualité prix, le cadre est très beau et tout est parfaitement propre et soigné. Je passe toujours de bons moments ici, un grand merci. Ne changez rien !!!

Nouvelle conception sur Tassin la Demi Lune. Très bonne idée. A voir.

Quel merveilleux moment de douceur, de détente, nous avons passé au spa. En plus c’était un cadeau 😉. L’accueil, le professionnalisme, l’ambiance, tout est réuni. On adore. Victime de leur succès, nous avons déjà pris notre rendez-vous pour le mois décembre, leur agenda se remplit si vite. Nous avons trouvé notre spa favori, on le recommande vivement à notre entourage.

Une belle parenthèse dans ma journée. Ce fut un moment très agréable dans un bel endroit. Je vous remercie pour votre sympathie et votre professionnalisme ! Je recommande vivement.

Un institut propre (la moindre des choses) et sérieux. Mais je déconseille (à tous les proches qui souhaitent vous faire plaisir) d'y acheter un soin cadeau. La prestation étant déjà payée, je n'ai pas de RDV. Cela m'est déjà arrivé. Cela recommence cette année. C'est très déplaisant. Droit de réponse à la dirigeante de l'institut Un monde à part (qui ne fait pas honneur à sa profession ni au commerce de proximité de Tassin): je pense qu'en plus de mentir dans vos commentaires vous pratiquez une escroquerie qui consiste à ne jamais trouver de RDV pour les prestations prépayées.... Mais je ne doute pas qu'en téléphonant pour la 4 em fois, j'aurais enfin un RDV.....

Super expérience ! Nous reviendrons avec plaisir 😊 C'était un super moment en duo. Nous avons pris la formule du massage en duo de 50 min avec 1h de spa avant. C'était un réel moment de détente. Le spa est de qualité avec hammam, sauna, jacuzzi et fontaine à glace. Il y a aussi des lits pour se détendre. Le fait que le spa soit privatif est vraiment un plus. Ensuite, le massage intégral en duo de 50 min était vraiment de qualité. Le personnel à été vraiment sympathique et agréable. Tout est bien expliqué et on ne se sent pas pressé lors des temps de transition ( le temps de se changer pour le spa, pour le massage etc). Aussi, le lieu est vraiment propre. Je recommande un monde à part ! 🙂

Je recommande ce spa! Si vous cherchez un endroit pour vous détendre, foncez chez un monde à part! Les soins sont de qualités et le lieu très agréable! Mention spéciale pour le personnel!

Un massage « sur mesure » exceptionnel, un cadre magnifique, un super accueil, un moment de détente parfait, merci encore 😁

Je ne parlerai en aucun cas de l'expérience proposée par le spa. Par contre le traitement du client est déplorable. Suite à l'annulation de l'un de mes rdv avec chèque cadeau, j'ai du également annulé par la suite de mon côté. Il n y aura donc aucun geste commercial ce qui à la limite ne surprend pas. Par contre nous rêvons un mail avec énormement d'entrain, de plaisir et d'ironie. Donc elle fait une erreur, suite à cela j'en fait une également et cela paraît suffisant pour manquer de respect. Avant l'argent il faut penser à l'humain et sentir autant de satisfaction d'annoncer à un client qu'il a perdu un cadeau je trouve ça catastrophique : Vérification faite auprès de mes équipe, de l'historique de nos mails clients que nous conservons toujours, et de notre planning papier, tout s'explique.... Vous avez essayé, vous y êtes presque arrivé ! mais finalement cela n'a pas fonctionné. De toute façon tout ceci était complètement incompréhensible. - Vous me dites avec insistance lors de notre conversation téléphonique de ce jour, que l'annulation de votre rdv du samedi 26 mars 2022 à 16h était de notre fait ! que vous étiez si déçus... Quand je vous dis que je ne vois aucune annotation spéciale ou commentaire sur notre planning ce jour là et que l'institut et le spa étaient bien ouverts. vous êtes presque en colère qu'on vous ai dit des mensonges finalement. - Vous mettez ma parole et celle de mes collaboratrices en doute quand je vous explique qu'il est impossible que l'on vous ai dit que le bon cadeau allait être prolongé d'un an. Monsieur, nous avons retrouvé votre mail daté du vendredi 25 mars 2022 (il est joint en toute fin de ce mail), pour annuler votre rdv du lendemain le 26 mars 2022 suite à un imprévu professionnel je vous cite. Vous avez donc vous-même annulé ce rdv !! D'ailleurs pour votre information, vous aviez ce jour là eu de la chance que l'on ne vous clôture pas vos bons en dédommagement d'une annulation de dernière minute (- de 48h). Après avoir regardé toutes les pages de notre planning pour bien tout vérifier et vous écrire ce mail, nous avons aussi retrouvé un autre rdv noté le mardi 19 juillet 2022 à 11h, lui aussi a été rayé du planning. Aucune annotation, ni annulation de notre fait, aucun problème au spa ce jour là. D'autres rdv spas étaient notés ce mardi 19 juillet et nous étions toutes présentes ce jour là. Vous avez dû nous appeler pour l'annuler à nouveau ! Vos bons cadeaux ont donc bien périmé le 15 septembre 2022, et ont donc été clôturés car non utilisés. Vous comprendrez donc que votre rdv du mercredi 5 juillet 2023 à 15h (noté ce jour suite à notre échange téléphonique) pour 1h30 de spa est bien évidemment annulé. Nous n'avons pas de temps ni d'énergie à perdre avec des personnes malhonnêtes, j'en ai bien assez perdu aujourd'hui à gérer votre cas. Il est inutile de nous recontacter, passez votre chemin.. Bon week-end à vous Cordialement Sandrine

Ma femme a reçu un bon d'achat qui s'est périmé de 2 jours. Impossible de l'utiliser en invoquant des problèmes de logiciel.... Aucun sens commercial de leur part. C'est la première fois que je vois ça ! Ce genre de pratique est très questionnable en thermes d'éthique. Sans parler bien évidemment les échanges qui sont à la limite du respect.

Merci à Léa pour ces 2 rdv soins qui ont été exceptionnels surtout le soins fleurs et fruits de Bali. Bravo pour votre professionalisme et votre douceur. L'institut est extrêmement propre et on s'y sent vraiment bien. Le nom est bien choisi. Merci et à très bientôt!

Bon accueil, bel endroit, massage très agréable, à réitérer

J'ai trouvé ce lieu magique, les cabines sont magnifiques, les esthéticiennes très professionnelles et compétentes, les soins sentent délicieusement bons. J'ai adoré !

Que ce soit pour un massage du corps ou du visage, en passant par la carte beauté avec une restructuration + teinture des sourcils : tout est parfait ! Le personnel est super et l’endroit est sublime !

Lieu de détente très apprécié services de qualité un vrai moment de sérénité !!

Un massage oriental, offert par mes enfants... Un réel moment de bonheur, de détente, de relaxation... A recommander...

exceptionnel particulièrement le coin spa privatisé une vraie parenthèse de douceur et de bien être.

Institut très chaleureux mais accueil déplorable.

Moment privilégié dans un lieu très zen. Mention spéciale au massage de très grande qualité !

Moment privilégié dans un lieu très zen,spa privatisé pour 2 ,dommage le sauna ne fonctionnait pas,sinon c'était extra. Ensuite massage de tout le corps ,hyper agréable , divin, fait par une pro avec des doigts de fée . J'y retournerai !

Un endroit splendide décoré avec beaucoup de goût . Soin duo très agréable . Idéalement placé . Je recommande .

Très bel institut, très propre. Le calme y règne. On s'y sent bien. Prestation massage au top. Je recommande... Et j'y retournerais avec plaisir

Deuxième visite dans cet établissement pour un massage duo et spa. Nous avons encore une fois adoré. L'accueil est chaleureux, le personnel très professionnel, et le cadre à la hauteur des prestations, très beau et très propre. À tester sans hésitation !

Magnifique soin de visage

Super cocon de bien être et de douceur

J’ai été au SPA aujourd’hui et l’endroit est vraiment magnifique , le cadre est reposant , joliment décoré , on se sent apaisé et repose , le jacuzzi est grand , le sauna et le hammam sont très bien également , nous avons été très bien accueilli avec une infusion , à refaire , merci à l’équipe pour ce bon moment

Un accueil privilégié par un équipe de professionnels Le spa offert pour un massage est un réel privilège. J ai adoré la prestation. Je recommande vivement

Je rejoins tous les avis négatifs concernant l’accueil condescendant , froid et sans aucun sens commercial qui m’a été réservé par la préposée de l’accueil qui semble être la responsable (cela me questionne d’autant plus sur l’image de cette enseigne)… mon conjoint m’a offert un bon de 95€ pour un massage et une heure de spa offerte (pour rappel offert signifie bien offert et donc à la charge de l’entreprise qui supporte de ce fait le coût et les démarches liées cela ne peut donc pas être un motif de refus et de par la gratuité cela ne peut donc pas être rendu obligatoire) , mail à l’appui de l’enseigne, seul l’heure du rdv reprenant l’ensemble des prestations est indiqué en aucun cas il n’est précisé que le spa est avant le massage ou vice et versa et quoi qu’on en dise ce n’est pas une évidence lorsque les prestations sont indiquées, qu’elles suivent un ordre précis et qu’elles ne sont pas juste une énumération d’autant que l’heure de spa est offerte et qu’elle ne peut encore une fois être sujet à une obligation)J’ai eu la mauvaise surprise de me faire dire que le spa était avant le massage (spa que je ne souhaitais pas utiliser ce qui est mon droit de par la gratuité et que de ce fait je ne pouvais pas accéder à mon massage avant 1h ce qui n’était pas possible pour moi; j’ai bien précisé qu’il ne m’avait pas été signifié cet ordre précis mais j’ai bien senti que ma parole n’avais aucune valeur. de ce fait avec toute l’amabilité qui lui était possible c’est à dire…! j’ai eu le choix entre une vente forcée de produits ou perdre mon argent! Travaillant dans le milieu juridique je compte bien évidemment faire valoir mes droits de consommateurs, et n’hésiterai pas à échanger sur ces pratiques douteuses.

Acceuil regrétable, surtout vis à vis de la responsable qui fait tout le temps la gueule, l’institut est jolie mais avec elle on a qu’une envie c’est d’en ressortir A bon entendeur

Dommage que le personnel soit à la limite du supportable, à chaque fois que je viens pour prendre un renseignement ou un rdv, on me prend de haut, surtout la responsable qui est hautaine à ne plus en pouvoir, à part ça l’institut est ravissant, et chaleureux pas comme ces dames

Magnifique institut tant par l'environnement dépaysant, chic,mais aussi par la qualité de la prestation. Mention spéciale à Léa (pour sa douceur et son perfectionnisme). Institut réactif, de qualité,un bon rapport qualité prix. Vraiment si vous recherchez un institut Allez-y les yeux fermés !!

Spa très agréable, à decouvrir

Moment sublime mère fille

Après un massage qui certes m'a procuré un doux moment de détente grâce à l'esthéticienne, tout le bénéfice du soin s'est envolé à cause de la personne de l'accueil ( je suppose la responsable!). Elle s'est montrée méprisante, jugeante envers moi car à son gout ma prise de rdv avait été trop longue et compliquée pour elle!! Désolé d'avoir un planning de travail qui change quotidiennement!! Elle m'a ensuite fait passer pour une menteuse sur le choix du massage. Une honte, un établissement de bien être ne devrait pas compter parmi son personnel ce genre de personne...

Massage offert en bon cadeau à un proche et je souhaiterais partager son retour très positif : Noémie a été très compétente, c'était un très bon moment de détente ! Pour ma part, j'y vais tous les mois pour les épilations. L'équipe est très professionnelle, souriante et agréable .Merci tout particulièrement à Léa qui est au top !

Très bon moment passé. Massage à la perfection qui nous emmène dans un monde à part 😉

Accueil et service au top !!!

Accueil convivialité qualité des prestations. L’esthéticienne est souriante, agréable et très compétente. C’est toujours pour moi un réel moment de plaisir que ce soit régulièrement pour la pose de vernis semi permanent ou plus occasionnellement pour un soin. Un grand merci à toute l’équipe pour ces bons moments dans un cadre paisible et relaxant.

Ce spa est tout simplement l’endroit où il faut aller pour se faire chouchouter. Tout est parfait l’accueil, les prestations et le lieu….magique . Fermez les yeux et vous oubliez que vous êtes à Tassin mais dans un endroit magique, à la montagne, en altitude Je recommande vivement..

Une honte ! Ma femme m'a offert un bon cadeau valable un an et d'une valeur de 45€ pour un rituel spa des mains en décembre 2019. Directeur Commercial pour un groupe français d'envergure internationale, l'année 2020 fut très compliquée et entre mes déplacements professionnels et les difficultés liées à la pandémie, je n'ai eu ni le temps ni la tête à réaliser le soin qui m'avait été offert. Ce 30 juillet, ma femme appelle l'institut pour savoir s'il est possible de prendre rendez-vous, bien que le bon soit échu depuis le 24 décembre 2020. Une employée, puis quelques heures plus tard une responsable - les deux aussi méprisantes et effrontées - lui expliquent que le bon n'est plus valable, que l'institut n'a été fermé que quatre mois et demi en 2020 et qu'en tout état de cause, celui-ci est perdu. Jamais, je ne me permettrais d'éconduire un client de cette manière ! Jamais je ne me permettrais d'encaisser une somme d'argent sans fournir une prestation - même si cette dernière est conditionnée à un délai ! Cet institut est une honte pour la profession. Revendiquer un moment de détente absolue... en se comportant de la sorte est absolument indigne. A défaut de pouvoir juger de la qualité des soins esthétiques, je peux juger de l'accueil et de la façon de traiter la clientèle. Aussi, je ne saurais trop vous conseiller de passer votre chemin et de trouver un autre établissement !

J'ai beaucoup apprécié l'Institut en général et les cabines sont intimistes et relaxantes les esthéticiennes très pro .

Voilà 3 fois que j ai pu me faire chouchouter dans cet établissement de qualité je recommande vivement ! Tout est au top... c est très agréable vraiment. De plus ce que j'apprécie beaucoup c est de pouvoir avoir toujours la même professionnelle qui s occupe de moi ! Du coup, elle me connaît parfaitement... bravo à toute l équipe, c est vraiment un monde à part !!! Angélique

Espace spa privatisé, lieu magnifique, reposant. Rituel en duo exceptionnel, un accueil discret et attentionné, un massage très bien exécuté. Moment de détente parfait, haut de gamme, extrêmement agréable. Le rapport qualité prix est largement à la hauteur.

Je suis venue passer 2heures inoubliables dans ce havre de paix. La liste est longue de toutes les qualités de cet endroit : propreté, déco soignée, personnel extrêmement agréable, prévenant, professionnel et d’une gentillesse. Le massage une pure merveille. Vraiment une bulle de pureté dans cette vie de fou que nous traversons en ce moment. Un grand merci à toute l’équipe. Je reviens bientôt PS : le petit plus : la douceur du peignoir 😍😍😍

Endroit convivial, personnel agréable. J'ai passé un très bon moment de détente. Je recommande

Institut très accueillant. Esthéticienne charmante et très professionnelle.

Super moment passé au spa. Soin du visage de belle qualité et esthéticienne adorable ! Je recommande !

Personnel très gentil et efficace

Soin duo mère fille au top. Personnel très agréable et aux petits soins. Détente assurée. Nous recommandons ce lieu+++

Tout est parfait merci pour ce délicieux moment

Nous avons fait un massage duo + accès au spa en amont Nous n’avons rien à dire sur le lieu et la propreté ainsi que le soin en lui même. Une cabine de douche est présente dans la salle de soin corps A la fin de la prestation nos corps plein d huile nous demandons de nous rincer à la douche on nous répond que malheureusement les douches sont faite (nettoyées) et de me retirer l’excès d’huile avec la serviette ! très bien ... Je le signale au moment du paiement a la responsable de l institut qui me répond ... C’est comme ça ! Quel dommage institut de qualité appliquant des tarifs à la hauteur mais nous ne pouvons pas utiliser la douche! Nous savons qu’il est mieux de garder l’huile sur nous pour les bienfaits chère madame, mais si nous préférons ne pas être collant et gras nous avons tout de meme le droit au vu du tarif de la prestation! Sinon quelle est l’intérêt d’avoir une douche si personne ne peut l’utiliser ni avant ni après? Pour qui sont-elles faites? Nous n’avons pas insisté sur le moment, car vous aviez des clients mais ce n’est pas très appréciable. Le massage a été cependant un agréable moment.

Un personnel souriant, agréable et aux petits soins. Je recommande.

Massage très relaxant. Personnel accueillant et prévenant. Très bon moment. NB : le massage ne figure pas dans la liste des services à évaluer.

J'aime me rendre dans cet institut. Toujours bien accueillie avec le sourire et un petit mot aimable. Que de bons conseils et j'ai toujours de beaux ongles avec de belles couleurs💅. Merci

Joli institut, en plein cœur de Tassin, testé pour un soin des pieds. Pour chaque soin de plus de 50 minutes, vous pouvez accéder au spa pendant 1h avant votre soin. Malheureusement pendant cette période de covid, impossible de profiter du spa. A tester la prochaine fois

Lieu calme

Un institut qui propose des soins de grande qualité, avec un accueil toujours très agréable et le personnel très souriant. De plus, la décoration et l'ambiance de ce lieu sont à mon goût exceptionnelles. Je ressort toujours ravie de cet endroit. Bravo pour tout ça !

Ambiance zen et excellente...prix abordable...très bon accueil...ma fille a été enchanté.....je recommande

Un pur moment de détente, nous avons été ravis.

Très jolie et propre. L’accueil est au top. Je recommande fortement.

Manucure et pose de semi permanent parfait, professionnelle

Tout simplement exceptionnel. Le lieu idéal pour se détendre et se faire dorloter, au point de vous endormir pendant le massage ! Allez y en couple : superbe expérience du spa/hammam/sauna qui peuvent être privatisés. L'accueil est à la hauteur de l'attente : excellent. Merci pour ce bon moment.

Endroit confortable où aller.

Attention de qualité 👌

Trop bien j'étais toute seule le bonheur

Institut magnifique et de plus le personnel y est très agréable, professionnels et chaleureux. Je recommande vivement et y retournerai sans hésiter !

J'ai passé un moment très agréable, individualisé ce qui est très rare. Un institut que je recommande sans hésiter

Étant sportif et cherchant un endroit pour me faire masser et épiler une amie m'a conseillé ce spa. Le concept est juste fou : Implanter un spa à Tassin avec hammam, sauna, fontaine à glace pilée , jacuzzi XXL, cabine simple et double dans un décor cocooning et raffiné ! Sincèrement je suis resté estomaqué. Ce qui m'a plu c'est d'être seul, au calme et de pouvoir me prelasser sur les matelas en attendant mon massage. Mais ici ce qui fera le succès de ce spa ( j'en suis convaincu), c'est le gentilesse de la patronne et le professionnalisme des deux employés. Pas de massage à la chaîne avec des spa praticiennes qui changent à chaque rdv. Annabelle vous accueille, vous connait, elle est passionnée par son travail du coup on est détendu! Pour un homme pas facile de se faire epiler les jambes (aie). La cire était parfaite, le geste précis j'ai quasiment rien senti . Quant au massage.... Annabelle est vraiment douée. Je me suis endormi😁 Pour atteindre la perfection le Spa propose des produits que je ne connaissais pas PURE ALTITUDE (moi à part nivea...) Et j'adore ! J'ai mis un moment à écrire cet avis, car Un monde à part en vaut la peine c'est une parenthèse de legèreté dans ce monde de plus en plus lourd....

Je suis une cliente régulière j'ai déjà pu profiter de plusieures prestations comme les épilations, les soins visages, pose de vernis semi-permanent... J'ai pu aussi profiter de l'accès au spa tout en tranquillité. Ce lieu est unique, les filles sont très professionnelles et souriantes. Je recommande ce lieu sans hésitation :).

Très bon lieu