yves rocher Institut de beauté

Je suis cliente fidèle d’Yves Rocher depuis de nombreuses années, mais suite à des déceptions successives sur la boutique de Caluire Auchan, je me rends habituellement à celle d’Ecully. Pour un problème de timing j’ai retenter l’institut de Caluire le 1er mars 2024 pour une épilation maillot échancré. Et j’ai eu le droit à une esthéticienne qui ne laissait pas le temps à la cire de refroidir, et cela était douloureux, malgré mes remarques elle a continué. De plus, elle a fait une bande de trop sur un côté je vous laisse imaginer…et pour finir plein de morceaux de cire oubliés que j’ai dû arracher seule. Je déconseille !

Très déçue de mon épilation qui aura duré moins de 15 minutes mais vue le résultat rien d’étonnant. Travail bâclé, aucune discussion ni douceur. Je déconseille vu le prix c’est excrément décevant.

Rdv aujourd'hui avec Cherine pour une épilation des sourcils et je suis enchantée du résultat ! Cherine est très professionnelle et en plus très sympa ! 😊

Personnel aimable et attentionné

5 étoile pour maeva pour son massage aux pierres chaudes qui a été vraiment relaxant ! Comportement trés professionnelle ! Cabine propre . Je recommande et ce n est pas mon premier soin dans cet institut et j ai toujours été bien reçue! A bientôt !

Réservation de soin pour ma femme merci beaucoup à Maryse pour l’accueil

Toujours aussi aimable et gentille

Maryse la responsable, une personne détestable aussi bien avec les vendeuses que les clientes. Voilà pourquoi les vendeuses sont parfois collante, la responsable nous force a vous parler ce qui est normal. Elle nous gueule dessus toute la journée, ça nous stresse et nous rend aigri. Entant ancienne vendeuse alternante je peu vous jurer sur tout ce que j’ai qu’elle critique chaque fais et geste d’une cliente une fois cette dernière sortie du magasin. Elle m’a fait la misère et me faisais recommencer le travaille, dépoussiérer 2 à 3 fois par jour le MÊME meuble, elle y frottais son doigt en me disant de recommencer psk la poussière était revenu, or que j’avais passer 2 HEURES a le faire juste avant. Elle faisais la même chose à une altérante de 16 ANS. Elle s’amusait à nous humilié devant les clientes, elle jubilait de notre pauvre situation. Un jour j’avais demander à allez au toilette et elle a refusé, pourquoi ? Oui il fallait demander pour allez au toilettes, quel honte. Je tiens aussi à préciser que cette femme est une raciste et une fachiste et qu’elle ne s’en cache pas. Je travaillais 35h/semaine en restant 7h/8 debout, et on était payer 200€, misérable. Fuyez ce magasin, les vendeuses qui sont des alternantes sont traitée comme des moins que rien. J’espère que mon commentaire va être lu par l’autre c0nass€ de responsable qui passe son temps à draguer le mec du stand de téléphone et a être hyper désagréable quand une il s’agit d’une femme. Pick me

Je viens pour un modelage dos a 35 euros de 30 mins. Le hic c'est que ça n'a duré que 23 minutes grand max... Décevant ce manque de sérieux. Sinon c'était pas trop mal. Je ne recommande pas toutefois.

Si seulement y’avait 0 étoile j’allais la voter, vraiment très déçu de la prestation d’épilation jambes entières et aisselles, une jeune de 18 ans qui m’a épilée et qui contrôle l’heure à chaque fois, pour les suisses on dirait elles n’ont pas été épilée les poils partout et ne sont pas sous la peaux comme elle le dit, aisselles pareille …. Franchement une mauvaise expérience à ne jamais refaire je vous déconseille.

Super accueil bravo

Personnel très gentil et services de qualité.

Personnel accueillant et bon rapport qualité prix

Venu acheter des produits pour un cadeau, catastrophique. Aucun sourire, refuse de faire un papier cadeau ou une pochette au minimum. Limite polie. Je reviendrai plus. Dommage

Idnamnisible ne font plus de papier cadeau soit disant pour l economie Vendeuse vraiment pas agreable

Je suis très énervé je viens pour une épilation sourcils au fil j'explique bien à la dame de ne pas me toucher le devant des sourcils parce que cela fais 1 ans et demi que j'essaie de les faire pousser suite à une mauvaise expérience passer avec une autre esthéticienne et la fin de l'épilation je me rends compte qu'elle m'a tout épiler ce que j'ai mis 1ans et demi a faire pousser avec l'huile de ricin que j'applique tous les soirs en faite elle a rien compris à ce que je lui ais dis donc très très énervé mais en caisse les filles étais très professionnelles voilà voilà

Un grand merci à Jihane, pour son professionnalisme et sa douceur. L’épilation étais douloureuse pour moi mais elle est restée patiente et à l’écoute. Je recommande fortement. De plus le magasin et la cabine sont très propre ainsi que les matériaux utiliser lors de la prestation.

Joli institut, personnel accueillant.

Merci aux deux esthéticiennes qui se sont respectivement occupées de mes sourcils (au fil) et mes demis jambes. Très bon contact, très sympas et douces. Je reviendrais :)

Arnaque! Pousse à la consommation et ne respecte pas les réductions indiquées sur les cartes cadeaux ! J’ai dû faire ma commande sur internet pour avoir tous mes avantages !

Premier achat dans cette boutique très bien accueillie... Je cherchais depuis longtemps un bon mascara.. une super vendeuse m'a donné son truc perso pour avoir de beaux cils... Bon deux mascaras achetés et super résultat.... Bien sûr achat d'autres produits très tentants à -50 %... Très contente je reviendrais....

Ouf dernière minute on m’a trouver quand même un créneau et en plus la technicienne a pris son temps avec douceur un vrai luxe par c est temps de fête et l’influence chez Yves Rocher merci bcp à filis pour sa douceur et son savoir faire

J'achète des gels douche pour mes enfants et je fais tous mes soins épilatoire j'ai été une seule fois déçu sinon rien à dire. Le personnel est toujours souriant et sympathique

Bonjour, je suis allée me faire épiler hier et franchement c'était super, pas mal ce matin et c'est super bien fait. Merci aux 2 jeunes filles qui ce sont occupé de moi.

Les vendeuses sont accueillantes et nous accompagnent en nous proposant des promotions entre autres. On peut tester les eaux de toilette. Le magasin est bien achalandé. Je recommande cette enseigne

Excellent accueil ! mes filles et moi avons été ravies ;) Très bonnes conseillères à l'écoute, pédagogues et douces : Ces dames ont sûes redonner confiance dans les instituts à mes filles

très mécontente du service en institut. J’y suis allée pour une épilation cuisses, les bandes ont tellement été arrachées fort et sans aucune douceur que j’en ai des marques rouges vif sur les cuisses. Je ne recommande pas pour les épilations

Institut Yves Rocher propre, j'ai pu bénéficier d'un massage très agréable avec Mandy. Merci a elle pour sa douceur et sa gentillesse ! Je note néanmoins que le lieu se prête difficilement à la détente car on entend énormément me bruit dans la boutique, malgré la musique d'ambiance. C'est bien pour un petit temps pour soi, mais pas pour un vrai moment de détente !

Malgré l’absence et le manque de réponse de leur responsable. L’équipe a très bien géré la situation ! Merci à elles :)

J étais chez Yves Rocher Caluire pourr une épilation sourcils 3 jeunes filles étaient a l'accueil on me dis que c est complet je leur répond qu'elles n avaient pas l'air très occupé une d elle me dis que les cabines étaient occupés je repasse 15 min plus tard devant l établissement une 4 ème jeune fille avaient rejoins les 3 autres Comment un salon peut être complet alors que les employées discutent a l accueiil L argent ruisselle t il a flot chez Yves Rocher pour payer des gens a ne rien faire ?

Nous avons attendu 15 minutes pour………………PAYER !!! Inadmissible de nos jours! Il y avait 4 personnes, dont 3 avec les bras croisés….. je n’y retournerai plus. CQFD…..

Très bonne équipe Alyssa a été très professionnelke, d'une grande gentillesse, je vous recommande vivement l'institut.

Très bon son du visage en présence d'une stagiaire qui était en formation .... à refaire

Bon accueil, de bon conseils et essaye toujours de vous trouver une date pour des soins ou épilation.

Ce jour pour une épilation jambes complètes. La prestation qui est sensée durer 30minutes, Melina (l'esthéticienne) l'a fait en seulement 15 minutes. Il ne faut pas être douillette, les bandes sont arrachées à vitesse grand V sans aucune délicatesse. Des poils ne sont pas partit avec la cire, n'espérez pas qu'elle prenne la pince à épiler. Elle applique la crème après que vous ayez bien eu le temps de coller au papier. Et la propreté de la cabine n'est pas au top en fin de journée... 🤷‍♀️ Rapidité oui. Qualité, bof.

Une envie de gel douche aux magnolias... Ou AUTRES parfum ou d avoir 1 rouge à lèvres a la 🍓 c est l endroit RÊVÉ...!!!

Très bon service qualité prix et les hôtesses de caisse sympa

À eviter

Prestation institut super, prise de rdv par internet, je suis ravie.

Très bien accueillie, produits de bonnes qualités et à un prix très abordable. Super services en cabines, confortable, agréable tout était parfait. Je vous recommande ce magasin!

Les prix ont bien augmenté. Accueil et soins toujours top.

Magasin proposant des produits de bonne qualité et beaucoup de choix.

Personnel jeune et pas très professionnel. Épilation très douloureuse alors que j'ai l'habitude.

J ai été reçu par naomie pour un massage detente d une heure à la camomille, moment juste exceptionnel., son geste massant est incroyable Naomie a des mains d une douceur merci pour se moment de détente absolue j espère que votre employeur a conscience de la professionnelle que vous êtes . Merci pour se moment de réconfort à très vite

Vendeuse très agréable et de bons conseils 👌

Plus jamais les filles sont tres mal élever ya eux 3 changement de personne les va et viens inssuportable ... jai subit ce moment alor que jetais venu pr me detendre

Najoua et Isa sont des très bonnes professionnelles .Maryse et les nouvelles membres de l équipe sont agréables.

J'ai été conseillée par Najwa et franchement elle est douce et de très bon conseils concernant le fond de teint pour mon visage assez blanc et j'ai été encaissée par Noémie qui ma proposé la carte fidélité elle m'a offert un petit cadeau de bienvenue et à emballer très soigneusement les 2 coffrets que jai acheter pour des cadeaux j'ai apprécié leur accueil

pire yves rocher qui puissent exister, la responsable passe son temps à gueuler sur les vendeuses, hyper désagréable et hautaine. Les vendeuse te laisse même pas le temps de rentrer quelles demandent si ont a besoins de conseilles. Ambiance hyper froide ! À fuire

J'ai effectué des achat ainsi qu'une prestation d'épilation, j'ai demandé à plusieurs reprises de bénéficier de l'offre que j'avais reçu par courrier indiquant que j'ai le droit à un agenda et une trousse, cadeaux que je n'ai jamais pu avoir car on m'a encaissé mes prestations et on m'a précisé que c'est trop tard de déclenché l'offre !! Je suis déçu par le manque de professionnalisme de la personne en caisse !

Accueil du personnel super attentif et à l écoute, après le personnel change souvent du coup j espère que vous aurez le même que j ai eu . Beaucoup de promotions ,j en ai profité. R A .S

Personnel agréable

Ayant été apprentie là-bas, à fuir. Surtout si mentalement vous n'êtes pas stable (même mentalement stable, à fuir). H@rcèlement moral de la part des supérieures, tout le monde se met à dos à cause de ça. C'est plus une histoire de compétition que d'apprentissage. On nous demande d'@gresser les clientes quand elles rentrent et de forcer la vente x1000. On ne nous apprend rien et après la gérante vient faire la morale qu'elle n'avait pas la chance d'avoir quelqu'un pour lui apprendre. Lol. Elle ne connait pas les droits et les devoirs des apprenties mineures. Aucune honnêteté puisqu'apparement J'AI demandé la rupture de contrat, alors que je suis venue demander si je pouvais chercher ailleurs; la rupture m'ayant été tendue. Vraiment 0.

Toujours très contente . Merci

Épilation au fil,chose rare dans les instituts ! J'ai été reçue par Najwa d'une amabilité et d'un professionnalisme exemplaire...elle a su me mettre a l'aise et à commencer par pallier tout en demandant mon avis à chaque étape ! Très bon rapport qualité-prix et tout ça a côté de chez moi...je recommande à 200%...

Prestation soin visage plus que minable... 60euros c'est du vol Honteux

Produits bas de gamme. De nombreux ingrédients chimiques. Chacun d'analyser

Tarif très élevé pour la même prestation en esthétique qu'un autre institut Yves Rocher à Lyon, et prestation moins soignée... Arnaque totale. Très décevant.

Très bons produits de qualité à des prix imbattables

Très bonne boutique, large choix, personnel agréable et de bon conseil pour ma part.

J aime bien beaucoup de choix

je suis venue récemment à Yves Rocher Caluire et l'accueil ainsi que les services sont excellents!!! en effet, il est rare que dans un commerce le personnel soit autant au petit soin pour vous je recommande vivement cet institut! et les produits étaient parfaitement adaptés! merci ysa!!

J'ai été a Yves Rocher Caluire-et-Cuire et whaahhooooo je crois que c'est la première fois de ma vie que j'ai eu des conseils, mais des vrais conseils. La vendeuse est pertinente, pro. Elle a compris mes attentes je suis tout simplement ravie !!!!!!

Très bon accueil. J'ai été conseillé par une superbe vendeuse Naja. Ma femme était ravie de son cadeau. Je recommande vivement cette boutique.

Les vendeuses ne sont pas toutes agréables. Heureusement, certaines relèvent le niveau. Je me suis faite épiler les jambes, en rentrant chez moi j ai vu qu il me restait des bandes de poils et des morceaux de cire à plusieurs endroits. J y reviendrais pour les produits, plus jamais pour les prestations.

Personnel autain et désagréable

les vendeuses de ce magasin : une honte !! Vous êtes ridicules dans vos mensonges. Il faudrait revoir vos textes avant de vous emballer dans des mensonges qui ne tiennent pas la route.

Pas toujours au top au niveau de l'accueil et parfois trop sur le client en arrivant.

Superbes conseils

Pitoyable accueil.... et lorsque vous voulez vous adressez à la directrice alors là c’est le pompon ... on comprend mieux les vendeuses en voyant la « tenancière » En résumé à éviter si vous voulez avoir à faire a des personnes agréables et polies ... les produits eux sont pourtant bien ... très dommage .

Vendeuse agréable et de bon conseil.

De passage via Sathonay Camp. Des amis me font le tour de la galerie marchande, et nous faisons 1 halte pour achat. Habituée comme mes amis aux produits Yves Rocher depuis toujours 😋 nous recherchons nos produits basiques. De ce côté là RAS. Pour ce qui est du service, c'est paniquant ? 3 vendeuses, qq clients et 1 attente démesurée !!! Il faudrait véramenté qu'il n'y ai pas 1 alerte au 🔥 !!!?? Je donne pas cher de mon derme & épiderme !! 🤔 Malgré la queue et des personnes qui s'impatientaient de + en + , les vendeuses se noyaient dans leur sourire ❣️ pas suffisant du coup...!! Dommage , faudrait passer en seconde pour la vitesse de croisière et de compréhension des demandes précises ( j'insiste connaissant les produits) des clientes. Et se trouvait un peu de fouillis abandonné ds un coin côté coiffeuse et tabouret. Alora que le magasin est très propre. Peut-être pas une prochaine fois. Ma ds mon Yves Rocher près de chez moi, oui ❣️ A vos marques... 😉

Très bonne accueil et bonne qualité de prestation !! Je reviens de plus en plus souvent je suis ravie 😊

Haut

Ça a bcp baissé plus de produits bio et c'est chez les soins n'en parl9ns pas ....

Magasin semblable aux autres magasins de la chaîne

bon institut, personnes courtoises et professionnelles.

Bon produit pour femme & homme.

Des jeunes vendeuses qui ne servent pas à grand chose

Sympa coffret de Noël

D'accord

Bon accueil et bon produit

Enseigne agréable et rapport qualité prix assez équitable. Des vendeuses au top qui priment le bien être de la clientèle face au chiffre d'affaire ce qui est d ailleurs rare et très plaisant, heureuse de ne pas être seulement vu comme un porte monnaie !!!! Un acceuil tres agreable et un etabllissement propre et apaisant. Je recommande !

Clientes au top

Conseillères très agréables et souriantes ! Ça plaisir de voir que certaines enseignes penses aux envies des clientes et non a leurs promo

Cliente fidèle depuid fort longtemps, j'en ai fais des Yves Rocher!! Entre les conseillers qui vous mentent, qui vendent pour vendre.. le pôle vente est suffisament désastreux par la dite 'qualité' des vendeuses (yves rocher saint priest par exemple) laisse totalement à désirer voire pas désirée du tout. Fan de la marque depuis nombreuses années, je reste quand même bien fidèle à Caluire qui, pour moi et bien d'autres amis, sont proches de leur cliente et en loccurence, ne vendent pas mais CONSEILLENT! Ce qui est fort appréciable. Une petite demoiselle au nom de Mélissa est un exemple tant bien sur la surface de vente qu'en cabine, et est dotée d'un savoir inégalé et d'une douceur à faire fondre un rocher ( ;) ). Je recommande CET Yves Rocher !

Bon accueil, très agréables et souriantes !! Je recommande à 100% 👍🏼

Passable

Pas besoin de monter la carte cadeau pour les avoir y suffit de donner sa carte et ça fonctionne très bien. Hôtesses sympa, il est vrai un peu directive mais c'est normal c'est leur job de vendre.

Professionnelles ......sympas à l ecoute

Très bonne accueil vendeur vraiment agréable et à l'écoute. Les vendeuses sont de vrai crème.

Bon magasin prix correct

Bien

bon

Un personnel hyper nerveux et une approche commerciale agressive. De gros problemes dans la prise de rendez vous telephonique, sans compter les conflits entre estheticiennes. Certaines sont desagreables voir moqueuses vis vis de leurs clientes. Pour resumer de profond problemes dans la gestion du personnel avec des estheticiennes competentes qui disparaissent rapidement de cet institut...

J'adore

Sabrina est particulièrement antipathique. Normalement les conseillères dont extrêmement agréables et de bons conseils. Sabrina n'a rien à faire dans le commerce !

Vendeuse au top et enseigne top

Sympa mais sans plus, pas très conviviale..

Efficace. Dommage que l'amabilité ne fasse p1s partie du comité d'accueil. Heureusement que l'estheticienne qui m'a fait les soins était sympa, cela relève le niveau de satisfaction.

Accueil déplorable, toujours les meme promotions, produits très cher pour ce que c’est je préfère de loins allez en parfumerie ou bien en parapharmacie pour le même prix !! La plupart des vendeuses sont hautaines, l’équipe a l´air d’avoir changer car ce ne sont pour la plupart pas les meme vendeuses à moins qu’elles ne travaillent pas aux même horaires en tout cas si c’est une nouvelle équipe elle est loins d’etre mieu que la précédente !

Je suis ravie de l'accueil et des conseils qui m'ont été prodigués. Ça fait plaisir de trouver de vraies professionnelles. Les vendeuses sont très gentilles et à l'écoute. Les pretstations ont même été meilleures que chez une esthéticienne indépendante et pour moitié moins cher. Je recommande à 100%.