Yves Rocher Institut de beauté

Super gentil et de bon conseil

J’ai appelé aujourd’hui pour des renseignements sur le LPG Une dame m’a accueillie au téléphone, lorsque j’ai demandé des renseignements elle m’a donc passer sa collègue au téléphone pour répondre à mes questions, Pendant le temps d’attente, j’ai été très surprise d’entendre toute la conversation de A à Z L’esthéticienne qui devait prendre le relais était au téléphone avec son compagnon et j’ai dû attendre et entendre leur conversation téléphonique, Je trouve que c’est un grand manque de professionnalisme d’appeler et de devoir attendre que leur appel téléphonique perso se termine sachant que le micro n’était pas coupé donc j’étais très gênée d’entendre leur conversation a base de « Je t’aime, etc… » Sans parler du fait que lorsque que je l’ai eu au téléphone l’appel a été je n’ai pas eu réponses à toutes mes questions donc je ne pense pas faire du LPG chez vous alors que j’étais très intéressée j’avais entendu beaucoup de bien sur ça

Les conseilleres snt très agréables et elles vs renseigne trs bien et snt trs souriantes

Soins visage et massage africain, l'esthéticienne est adorable, discrète et très compétente Moment de détente incroyable Merci

Personnel à l écoute très sympathique

Esthéticienne à l'écoute et très douce merciiii

soin très agréable 6/5 , l heure est passée trop vite. à refaire

Très bon soin du visage et massage effectuée par l’esthéticienne ☺️ Mais deux petits bémols dont je suis déçue : - On entend la responsable et un homme parler assez fort devant les cabines de soin. Donc dérangeant pendant le soin… - le soin de 30 minutes n’a pas duré 30 minutes… À améliorer de ce côté 🙏

Je suis passé plusieurs fois dans ce magasin, Et j’ai été reçu par Fanny, une fille super souriante et toujours à l’écoute ! Merci beaucoup à elle 😘

Pas commerciales du tout , à chaque fois que je prends rdv , soit on m'appelle ou elles changent les horaires pour le rdv de leur propre initiative, du coup, j'ai annulé, j'irais à Béthune, bien plus commerciales , à éviter Yves Rocher Armentières.

Accueil au top..le personnel est souriant et aussi à l'écoute du client...je recommande !!!!!. allez y

Excellent je recommande vivement

Petit espace, sympathique. L'inverse de celui d'Englos...

Super massage. Accueil au top

Excellents conseils Très belles prestations

Je suis venue ce jour pour mes sourcils et je suis ravie ! Enfin un institut qui a su travailler mon asymétrie accentué par mon grain de beauté ... Je sais où venir désormais mais j'ai malheureusement oublié le prénom de la demoiselle ( rousse il me semble ) qui s'est occupée de moi pour mes prochains rdv a l'avenir et a qui je dois ce super travail ^^ Encore merci ☺️ Mme Renaud .

L'accueil et l'amabilité sont vraiment à revoir pour certaines employées... Impression de déranger et d'agacer avec des demandes de conseils... C'est vraiment dommage car j'aime beaucoup l'enseigne et ses produits.

🔸 HORAIRES : M,M,J : 09:30-12:00 / 14:00-19:00 V,S : 09:30-19:00 L,D : fermé 🔸 ACCESSIBILITÉ : Parking (à proximité) et magasin accessibles aux personnes à mobilité réduite. 🔸 SERVICES : - Achats, échange et retour en magasin, carte cadeau Yves Rocher. - Épilation 1/2 jambes, aisselles, sourcils, maillot. - Soins : hydratant à l'Édelis, apaisant à la feuille de Sigesbeckia, oriental aux huiles d'argan et de rose. - Modelage visage et corps. 🔸 PAIEMENTS : Cartes de paiement, cartes de crédit, MasterCard, paiements mobiles NFC, chèques, espèces. ♦️ AVIS : Cliente Yves Rocher depuis plus de vingt ans, de la boutique d'Armentières notamment, je ne peux qu'émettre un avis favorable. Situé en centre-ville, le magasin, certes un peu exigu, est propre, accueillant, ordonné et bien achalandé ; au fil du temps, l'enseigne a su se réinventer afin de s'adapter à une clientèle plus jeune, soucieuse de son apparence et en quête de produits de qualité. Certes, le personnel a changé depuis ma première visite mais le sens de l'accueil demeure : les conseillères sont toujours aussi souriantes, aimables, discrètes et prêtes à répondre à vos questions en cas de besoin. J'émettrais enfin un seul regret : l'augmentation notable des prix des produits qui, depuis quelques années déjà, les rend moins accessibles à tout un chacun...

Je suis venue faire mes sourcils vendredi à 18h et ils sont parfaits ! Je viens ici depuis des années mais c’est de loin la meilleure épilation que j’ai pu avoir, j’aimerais avoir son prénom si possible pour préciser la prochaine fois lors de la prise de rendez-vous.

Donnes de tres bon conseil sur les soins, je n'ai jamais etait déçue les vendeuse sont au top

Bien très professionnel

Très bon accueil, on me demande souvent si je veux un conseil ou autres. Les produits sont de bonne qualité et efficaces. Je viens une fois par mois avec toujours le même plaisir.

Très bon accueil

Munie d’une carte cadeau de 30 euros je me suis présentée à la boutique Yves Rocher d´Armentieres jeudi 29 décembre. Un peu perdue dans la multitude de choix, Lyloo, jeune conseillère beauté au teint parfaitement pensé, dégageant une sereine connaissance de son métier, s’est proposée de me venir en aide. Je lui ai dit vouloir découvrir la gamme, munie de mon précieux sésame… Avec une patience infinie, elle m’a fait découvrir la gamme de parfums légers et subtils, les éditions limitées ; face à mon indécision elle m’a proposé les produits en solde… une façon originale de repartir avec une large gamme de découvertes sans se ruiner ! Valeur des produits 100euros ; montant dépensé 34euros… Merci de tout cœur à Lyloo pour le temps qu’elle m’a consacré avec un sourire authentique et bienveillant. Je souhaite à toute l’équipe d’excellentes fêtes de fin d’année !! A très bientôt

Tres satisfaite

Je suis totalement sincère quand je vous dis qu’il mérite plus de visibilité. Prix pas cher, contenue assez variés, les salariés sont des amours ‘

Toutes mes épilations se sont passées sans problème jusqu'à aujourd'hui. Malheureusement, 1h après je constate une brûlure assez marquée au dessus de la lèvre qui m’a brulé toute la journée. On m’a à la fois arraché la lèvre et mes poils? Les esthéticiennes devraient demander avant de passer plusieurs fois sans cesse sur la même zone avec 2 cires différentes en plus de ça. Les peaux peuvent être plus ou moins sensibles. De plus on m'a encaissé une somme supérieure à la somme prévue. Forfait sourcils au lieu du forfait lèvres… 50 centimes en plus ce n'est rien, mais ça + la brûlure ce n'est pas top.

J’ai eu un problème avec ma commande, mon colis a été livré mais je n’ai rien reçu. Yves Rocher m’a renvoyé gratuitement mon colis à un point relais, des bons produits en plus, je recommande 😊

Accueil tout à fait cordial. Très à l'écoute. Offres très nombreuses et diversifiées.

Je me suis taper 20km et je suis arrivé à 10 avant l’heure de fermeture et la vendeuse m’a expédié comme une lettre

Composition offerte à ma belle mère Dominique.

Bien. Bon accueil, bons conseils et prix. Sympa. C'est là que j'achète l'eau de toilette pour mon chéri d'amour que j'aime tant et tiens fort à lui.

Honteux ! Je me suis faite agressée par la conseillère.

Épilation de très bonne qualité, jamais déçu. Je recommande. Acceuil très chaleureux merci

Parfait

bonjour massage au Monoi réalisé hier. Super moment de détente Je recommande activement 💖 institut propre et sent super bon🤗

Accueil sympathique et de bon conseil

Suis venue ce matin même pour un massage d'une heure. Rien à dire. Absolument parfait. Respect du corps, douce et attentive. Professionnelle qui aime son métier et ça se ressent. Je reviendrais 😊

Super accueil et professionnelle, très gentille ! ( Amélie)

J'ai étais me faire épiler les sourcils ! Et pas du tout bien ! C'est vite fait. Mais toute la cire d'un coup ! Pas crème à la fin alors que sa brûle ! J'ai vraiment connu mieux. Je ne veundrais plus !

L'accueil parfait le personnel très agréable, j'était venue 1x j'était très ravie de mes sourcils et l'estheticienne que j'avais eu était au top!! Je suis revenue la semaine dernière pour une épilation sourcils, CATASTROPHIQUE et l'estheticienne que j'ai eu pas très agréable, peu bavarde ça en deviens presque genant. Elle ne me demande pas ce que je souhaite pour mes sourcils, ne m'explique pas ce qu'elle va me faire, ne brosse pas mes sourcils, et commence directement l'épilation.. Je suis ressortie avec les sourcils fins et un plus court que l'autre vraiment déçue je ne reviendrai plus.

Vendeuse très accueillante et très professionnel dans ses conseils.

Très bien accueilli et très sympathique avec le personnel de la boutique super généreuse appréciée envers cette boutique pour cela je note 10/10

Très bonne réponse à ma question je remercie la vendeuse qui a été très claire et gentille

Personnelssympathiques et efficaces. Très bon centre plutôt intime pour une chaîne.

Très bon accueil. Responsable de bons conseils, et à l'écoute.

Je suis une cliente chez Yves Rocher. J'ai donc appelé pour m'informer, une employée Maeline me répond au téléphone d'une manière vraiment pas très agréable. Le client appelle pour s'informer et non pas pour embêter le monde. J'aurais aimé un peu plus de gentillesse. C'est gratuit.

Ce centre est plutôt intimiste pour une chaîne, on se sent tout de suite à l'aise. Equipe sympathique et efficace.

Très bon accueil

Sympa elle sont gentille elle conseille très bien elle on un bon sourires derrière le masque 😷😷😷😂😂😂

Suite à une épilation à la cire des sourcils ce samedi 4 juillet, je suis ressortie hier avec de grosses douleurs aux paupières, je pensais que c'était dû à l'épilation ,mais la douleur ne passai pas... Ce matin au réveil, je me retrouve avec les paupières brûlées !! Je ne compte pas en rester là ! J'ai réalisée plusieurs fois ce type de prestation chez vos concurrents et c'est bien la première fois que cela m'arrive !! Comment peut-on laisser des esthéticiennes faire ce genre de bêtises ?! Ça aurait pû être beaucoup plus grave ! Vraiment je suis traumatisée, je ne ressemble à plus rien maintenant ....

J aime beaucoup

Satisfaite de mes achats,je connais les produits que je prends

Je suis toujours servie et fais mes soins par Léa elle est très douce et adorable

👏👍

Conseillère agréable et serviable. Souriante. Merci!

Personnel sympa Bon produits

Top accueil et conseil

Personnelle très agréable et professionnel. Soins au top

En entrant dans le magasin pas d'accueil et le contact avec les conseillere est très froid (ni chaleureuse, ni accueillante) quand elles viennent nous voir. On dirait plus une obligation et un discours tout fait qu'une envie de donner des conseils. Les tiroirs sont quasiment tous ouvert donc accès aux produits peu pratique et pas super pour la circulation en magasin. En caisse je donne mes offres à la conseillere qui me dit que c'est les même donc ne les passent pas (j'ai vérifié plus tard c'est faux). Me met un cadeaux de remplacement ridicule a la place de 2 cadeaux (un au choix dont certains present en magasin) et le second d'une valeur plus importante car des 30€ d'achat. De plus aucune indications, explications ou autre sur les offres passées, le cadeau, le programme de fidélité ou les doses d'essai. En bref, en ayant travaillé dans le commerce j'ai trouvé mon passage très positif pour les produits et les prix mais plutôt négatif pour l'accueil et la prise en charge de la clientèle. Je pense me déplacer dans un magasin plus loin de chez moi la pour mes prochains achats.

Petit magasin Yves Rocher au centre ville d'Armentières. Si vous devez faire des achats de produits dans ce magasin, le choix est un peu limité, il n'y a pas tout comme sur le site de la marque mais ça reste correct. L'espace pour les soins de beauté est assez grand du coup l'espace de vente du magasin est petit. Le personnel féminin forcément est sympathique bien qu'un peu trop SPEED à mon goût, pressé de vous servir et de passer au client suivant. Oh !!! Ya pas le feu mes cocottes. Voilà vous savez tout, cordialement Damien.

Beau magasin, clair et bien agencé, ai été reçue par une personne très agréable et de bons conseils

Déçue... ma fille est allée acheter des produits, elle a donné mon compte fidélité mais la vendeuse n’a pas voulu lui donner les cadeaux offerts pour tout achat. Elle n’a même pas donné le ticket de caisse... manque de clarté et d’explication quand on demande le détail des achats, comme si tout était logique 🤨 plus de cadeau d’anniversaire en stock, ni de récompenses fidélité (parfum remplacé par un échantillon)... de plus en plus déçue

extra très professionnel

Toujours attentionnées

Bon produits magasin agréable

Conseils et gentillesse sont au rendez-vous. Je recommande.

Bonne expérience pour ma part. Bon accueil et esthéticienne très professionnelle.

Très bon acceuil et bons prix

Bon accueil. Renseignements au top. Merci les filles

Un peu dessus.c mon anniversaire bientôt et il offre quoi une crème pour les mains. Et sa a tout les clients qui font des achats

Très attirant

Magasin agréable et propre, personnel sympa mais au secours pour se garer

Formation cliente à revoir surtout une brune du mardi 22 au soir hautaine vous prend de haut ... bref désagréable ça fais fuir les clients ....

Épilation intime : explications de tous les gestes, douceurs et rigolades, un moment gênant mais rendu agréable par mon esthéticienne. Merci beaucoup ! Je reviendrais et je recommande !

Très bon accueil en cabine de soins et en boutique

bien

Magasin très propre , vendeuse gentille

j adore ce lieu car des bons produits surtout le monőil ca sent trop bon et notre peau et super belle eg ensuite un parfum que je conseil c est a l amour puis les bains douches le khrol ect

Très bon accueil et de très bon produit

Petit magasin mais accueil souriant

Vos conseillères possèdent-t-elle une formation concernant la relation à la clientèle ? Nous avons eu affaire à une certaine Morgane M. : comportement désagréable, hautaine... sans doute fatiguée de sa journée, mais cela n’explique pas la méchanceté gratuite. C’est fini pour moi, je ne retournerai plus jamais dans cette boutique !

Soin tres relaxant

Le personnel très accueillant

Merci encore un GRAND MERCI pour le massage Polynésien ! C'était parfait un pure moment de détente et des vendeuses souriantes ! J'ai hâte d'en refaire un ! Grâce à vous j'ai lâcher prise vous êtes toutes parfaites 💆💆👌🏾👌🏾

Super etablissement et personnel a l'écoute de ces cliants

Équipe très agréable et de bon conseil

Très bon 😋 magasin

Très accueillante À l écoute Endroit cosi et chaleureux Produit super et peu cher avec les promo fidélité

Super a recommander...

Beau magasin et la Responsable est très agréable.

Très agréable et serviable

Pas mal a part l'odeur de renfermer

Mercredi 13/02 après midi, j'ai passé un super moment détente soin du visage et massage aux Pierres chaudes. Esthéticienne au top. Je recommande.

On est bien accueilli, les, produits sont moyens,

j'ai eu en cadeau le modelage aux graines chaudes d'entada : c'était géant. quel bien-être! Je le conseille J'ai demandé également un conseil pour un fond de teint car je ne savais pas lequel choisir. J'ai eu les conseils adéquats, le tout dans une ambiance très détendue!

Magasin propre et bien agencé. Le personnel est très accueillant et souriant. Grand choix de produit.

L'équipe est super accueillante, la patronne adorable, on est vraiment à l'aise dans ce petit magasin. On nous écoute, on nous conseille et les tarifs sont plus que raisonnables. Je recommande❤️

Personnels très agréable et très compétents, de plus les produits et les soins sont abordables et de très bonne qualité

Magasin agréable personnel compétent et prix attractifs de bon choix pour faire des cadeaux si on a pas d idée je vous le recommande

Super boutique, accueil au top, personnel qui donne de très bons conseils. Je vous invite à y aller 😉

Produits et soins de qualité, personnel très professionnel ... je recommande vivement le magasin yves rocher d'armentieres !

Super magasin, supers produits, super accueil. Je le recommande !

Accueil super... Personnel très agréable et de très bons conseils....

Achats réguliers dans ce magasin, produits et conseils de qualité

Malgré le monde, choix, conseils, efficacité et sourires.

Produits on aime ou pas Institut très bien N selon ma femme

Rupture fréquente de produits cadeaux

De très beaux cadeaux à offrir pour les fêtes, le personnel sympa ,

Une équipe accueillante ,qui est à l écoute de nos besoins et nos demandes

Cela m'a beaucoup plu

Pris raisonnable et personnels agréables

Personnel sympa

Des produits de soins du corps, des cheveux, de maquillage naturels et à des prix abordables

Petite antenne =relation privilégié avec l'équipe.

Superbe accueil. La responsable est exceptionnelle, souriante et agréable. Les soins sont justes magnifiques et pas cher. À faire absolument

Personnel agréable et souriant... au top pour conseiller vraiment ce qu il vous faut

Excellent accueil malgré un manque de personnel évident.

Accueil souriant et sympathique, boutique un peu exiguë

Accueil impeccable

La magie de Noël est installée...🛍🎄🎁😍😍

Très bonne accueil...bon conseil ..

Vendeuse agréable

Toujours bien accueillie et conseiller à Yves Rocher. Merci !!

Super le modelage du dos aux huiles essentielles ! J'ai accouché le 8 et j'avais envie de me faire plaisir et j'avais besoin de me détendre un peu. C'est réussi ! J'en suis sortie détendue et apaisée

Très très bien, bon accueil, bon conseil, employées au top, vraiment très satisfaite.

Un excellent accueil et de très bons conseils.

Personnel agréable

J’adore leurs services et alors leurs prix sont très attractifs

Très bon accueil

Chaleureux

excellent accueil