Yves Rocher Institut de beauté

Accueil agréable et personnel compétent pour les soins demandés, ainsi que de bon conseils beauté.

Je suis passé pour une épilation et je suis passé avec Camille, une estheticienne au top, se preoccupe du bien être de la cliente tout au long de la prestation ! Je recommande !!!

Très mécontente de l’institut. La prestation demandée a été faite à moitié…. J’ai payé 28€ et je dois retourner chez une autre esthéticienne pour finir le travail !!!! Mon épilation va me coûter 58€ en tout!!!!

Un ami m a offert un soins du corps en mars 2023. En venant en février 2024 pour profiter du soin, la vendeuse m explique que le bon cadeau est de mars 2023 et que le prix du soin était inférieur à la valeur actuelle et par conséquent je devais régler les 4€.. cette pratique m a très fortement surprise … Certes 4€ ce n est pas grand chose mais c est tout de même assez frustrant ! En parallèle, la prestation a été super ! J ai choisi un soin avec huile et pierres chaudes c était très agréable et très relaxant. Merci

Cela fait 10 ans que je suis cliente et je recommande toujours autant ses produits. Rapport qualité prix au top

Les conseillères sont à l écoute et les produits de beauté ont un bon rapport qualité prix, possibilité de carte de fidélité offrant des cadeaux et des promotions.

Première fois que j'y allais sur Flers mais je préfère largement Vire. Une des employées au cheveux très courts, peut-être la responsable, je ne sais pas, n'est pas d'un grand sourire ni d'une grande amabilité. On l'a senti blasée de sa journée. Dommage !

J'ai apprécié mon heure de bien être. De l'accueil, massage, et choix de produits. Super moment.

Dommage que ca n ouvre pas a 14h comme tous les commerces environnants, car serait plus facile pour se garer, sinon prestation impec

Ras

Céline était très gentille et elle est toujours serviable. Elle explique tout. J’adore les produits, bonne qualité.

Très bon accueil, la responsable qui m’a servis est gentille et prends le temps de conseiller. Au top

Superbe conseillère je recommande ! Toujours à l'écoute et répond au besoin des clients.

Toujours un accueil chaleureux. Merci mesdames et bonne fête du nouvel an à vous.

Bien mais ouvrir à 14h15 c'est dommage.... 1h de pause déj serait plus incitatif à venir...

A éviter absolument !!! La directrice est antipathique à souhait. Quand on lui demande conseil nous voyons bien qu'elle est excédée. Qd on travaille dans le milieu du commerce on se doit d'avoir le sourire et de bien accueillir sa clientèle. Elle a également une attitude néfaste envers ses employée. Je suis cliente depuis 20 ans, c'est la première fois que je vois un centre Yves Rocher comme celui ci. Je n'y retournerai pas .

Accueil et conseils agréable. Je recommande 😇

Satisfaite de ma venue au magasin! J'ai connu Céline dans la boutique pour enfants et c' est toujours un réel plaisir de la voir car c'est une personne de bons conseils avenante et bienveillante 👍

Bon accueil et bien conseillé pour un coffret cadeau. Merci aussi pour le dynamisme de Céline toujours souriante. La personne était très contente de son coffret.

Très bon accueil et conseils. Un vrai moment de détente lors de mon soin, merci!

A fuir .... zéro de À à Z du jamais vue ! La direction devrait revoir le personnel ainsi que la responsable qui est juste hyper désagréable !!! Il faut changer de métiers mesdames Accueil très froid Prend les gens de haut et dévisage de la tête au pied Nous suis comme des voleurs Et quand nous avons besoin de renseignements très désagréable et incompétente ! Aucun sourire Je n'est jamais vue sa ! Donc pour les soins ... sa sera ailleurs mais surtout plus dans ce magasin où sa fait déjà plusieurs fois que je suis très mal reçu . très bonne cliente yves rocher

La responsable est détestable, ambiance pesante lourde, peu de considération pour ses employées. Vous pousse à l'achat et la consommation. Nous nous sentons obligé d'acheter.

Très bon institut. Cependant, la dame de l'accueil devrait revoir son amabilité

C est super, très agréable comme boutique

Je n'achète que mes produits je trouve le personnel de Caen beaucoup plus agréables à la vente

Malheureusement, je suis obligée de commander en ligne, je me sent plus libre. Je ne prend pas de plaisir à faire mes emplettes au magasin Yves Rocher de Flers. Quand j'en ai l’occasion je vais à celui de Argentan, espace plus grand et vendeuse qui ne nous suit pas à la trace....

Très bonne esthéticienne. Donne de bon conseil. Belle boutique

Manque d amabilitée d une employée,je connais et appliques les gestes barrières.l employée sans même dire bonjours vous saute dessus le gel vous dit elle ,j étais entrain de le faire et elle me dit vous touchez a rien vous demandez..j ai rien touchée puisque je suis parti acheté ailleurs .et j irai à vire

Vendeuses très désagréables il faut le dire si on dérange , allez travailler ailleurs si vous détestez votre travail d'ailleurs les magasins de peinture recrutent , vous devez vous y connaître en pot de peinture vu la tonne de maquillage que vous portez , a plus chez Monsieur Bricolage

On a arrêté de m'envoyer les offres sans en être informée. Je suis très déçue.

Accueil très agréable malgré le contexte sanitaire (eh oui la vendeuse vous suit avec son panier, mais c'est le virus qui impose d'être prudent). Conseils et promos ont été appliqués. Je recommande.

Très surprise de la manière dont c'est géré : la vendeuse te suit comme un toutou dans le magasin avec son panier, tu ne peux pas toucher les produits, ni les choisir par toi même. De plus, la vendeuse te met la pression du coup tu ne prends aucun plaisir à faire tes achats ! Je suis de caen et heureusement que cela se passe différemment dans les boutiques yves rocher de caen

Accueil remarquable avec un excellent conseil technique largement supérieurs aux concurrents locaux..

Avant hier en passant au magasin pour me renseigner sur les offres et promotions dont je bénéficie (en sachant que je suis bien une cliente assez fidèle), la conseillère d'un air très hautin et limite insolant refuse de me détailler les offres et rapidement de fait sentir que je suis pas la bienvenue. Ceci m’a choqué et je me permets de rédiger ce commentaire car ce fait s oppose a la politique d'Yves Rocher centrée sur la bienveillance et l'agréable accueil dont je me suis habituée.

Très ces intitue de beauté

A impérativement fermé n’accueille pas correctement elle a rajouter un gels douches dans mon panniers sans autorisation , mauvaise experience client

Pas client mais très bonne réputation c'est breton donc un gage de qualité

Bof, accueil moyen, impossible d'y accéder avec une poussette en même temps vu la grandeur du magasin..... Du coup Argentan n'est pas si loin....

Fidèle cliente, trop c'est trop, je n'y vais plus, ambiance détestable, personnel réprimandé devant clientèle pour une histoire de parapluie, honteux. Aucune diplomatie, très déçue.

Vendeuses sympas mais magasin beaucoup beaucoup trop petit, on peut pas se tourner, pas agreable du tout... j en suis meme sorti dernierement a cause de ca...

Excellent moment passé en soin à l'Institut. Merci beaucoup à Anne pour ce doux moment.

J'adorais ce magasin mais depuis quelques temps ce n'est plus le cas. Les vendeuses ne sont pas du tout aimables. L'ambiance du magasin n'est vraiment terrible et je ne suis pas la seule à le dire sur Flers.

J aime beaucoup

Suite à un soin du corps, pour me relaxer on m'a posé un masque en tissu sur les yeux (tâché de ricil) (hygiène douteuse).

Si j'avais la possibilité de mettre 0 étoiles je l'aurai fais! Car très déçue de l'accueil des vendeuses au sein de magasin et pourtant j'adore Yves Rocher. Si elles n'aiment pas exercer leurs métiers qu'elles changent de branche professionnelle.

Javai un rdv pour epilation programmer ji vais donc 10 min avant j entre dans le magasin une dame derriere le comptoir me vois arriver ne dis rien je reste devant elle je suis donc derriere le comptoir jattends quel me dise si elle peut maider ou au moins un bonjour mais rien pourtant elle me voit mais fait comme si je suis invisible je reste devant elle plus de 30 secondes et rien! Je fais donc demie tour je men vais et je ne les prev iens donc pas de mon annultaion de rdv je nirai plus chez yves rocher flers.

Lieu propre avec du choix mais quelques vendeuse qui font pas très aimable..

La responsable du magasin est vraiment très gentille et de très bon conseils. Camille en tant qu'estheticienne est très professionnelle et agréable. Je recommande avec plaisir ce magasin YR.

Esthéticienne super gentille, tres douce dans les soins vraiment agréable pour un moment détente. Seul petit bémol cabines un peu exiguës

Bien sans plus

Boutique agréable

Les filles accueillante malgré l'accueil longue de fois

Petite boutique sympa

Tres bien mais avec les mesures de sécurité je crois que je vais commander maintenant moi j aime bien-être libre de mes mouvements pas avoir quelqu un a mes pieds voilà je comprend bien mais voilà

Très déçue par la vendeuse de Flers Melanie, désagréable, je lui ai demandé un conseil sur un produit elle m'a répondu faut savoir lire c'est écrit dessus. Si je peux, j'éviterai ce magasin.

Personne très désagréable. Aucune aide ! Elles restent comme des plantes vertes et bras croisés à ne rien faire. Par contre quand Ma maman a eu eu le malheur d’ouvrir un échantillon de crème pour les mains pour pouvoir sentir l’odeur, là elles se sont déplaçaient. Une jeune femme va la voir et lui dit que ce n’est pas possible d’ouvrir les crèmes pour sentir le parfum. Ma maman lui dit qu’il serait bien de mettre des testeurs à fin de pouvoir connaître l’odeur réel du produit. Une salariée pour défendre sa collègue arrive vers ma mère et lui dit bah la lavande ça sent la lavande mais dans ton très désagréable ! Le problème c’est qu’il y avait plusieurs odeurs de lavande comme lavande poivrée lavande et mur etc... Pas du tout commerçante pas du tout aimable pas du tout au service des clients c’est filles là n’ont rien à faire dans le commerce ! Je resterai à mon magasin Yves rocher préféré c’est-à-dire Argentan ou alors il faut aller chez Adopt’s en centre de ville de Flers prêt de Camaïeu.

Charmant magasin et personnel attentif mais un peu petit.

Personnel ayant leur « têtes » ne conseille pas, donne des échantillons qu’aux bonnes têtes.. Déçu du magasin de flers j’y vais vraiment quand j’ai pas l’envie temps d’aller ailleurs.

Déçu de plus en plus plus pars les vendeuses. Je ne pense plus aller à celui de Flers.

Très déçue de l'accueil ..je suis cliente et c'est la première fois que je tombe sur une vendeuse aussi désagréable. Je ne remettrai plus les pieds dans la boutique

Personnel à l'écoute et de très bon conseil, produits de très bonne qualité !

Espace un peu petit quand il y a du monde. Mais un accueil chaleureux et d'une bonne aide.

Petit magasin de cosmétique, parfum, massage, épilation.. Tres bien accueillie.