Yves Rocher Institut de beauté

Expérience décevante dans ce magasin je suis passer hier et les promotions étaient mensongères… la vendeuse nous dit que elles ont oublier d’enlever les promotions (il était 15h) Donc toutes les promotions était bidon je suis arrivé en caisse prise en dépourvu… ensuite les avantages cartes ne marchaient pas entre elles ! Franchement dégoûtée je ne reviendrai plus.

Je félicite Laura pour son professionnalisme qui m'a fait un excellent soin du corps vendredi 22 mars. Merci. Mme FABRE

Je suis venue acheter un eye-liner avec l'offre reçue par mail de -50%. Je tombe sur une vendeuse très désagréable, qui ne passe pas l'offre, lorsque je lui demande, elle me répond qu'ils ne font plus d'offres. La personne qui est passé après moi a du droit à ses offres promotionnelles et ses petits cadeaux. On ne choisit pas à la tête du client madame.

1er passage j étais venue pour faire un cadeau mais emballage cadeau payant d autant qu elle me propose juste une vulgaire poche yves rocher ah non madame le papier cadeau ce n est pas possible Je ne reviendrai pas

Au top, les filles (épilation) :) Et échanges toujours agréables Je recommande +++

Je suis venue pour un massage de 30 min à 32€. Résultat, mon massage a commencé à 12, pour se finir à 30… ce qui fait un massage de 17 min au lieu de 25 min (car 5 min sont enlevé du temps initial, le temps de s’habiller et de se déshabiller) je suis assez déçue … Cependant la masseuse était très gentille et le massage en lui même agréable..

Merci pour vos conseils pour les produits soins et maquillage. Je me suis sentie écoutée. Votre équipe est très attentionnée. Bon courage en cette période intense pour les fêtes.

on m'a offert un massage chez Yves Rocher Albi et j'ai passé un super moment. Merci à l'équipe !

Super institut ! Contente de mes achats pour Noël, j'y retournerai avec plaisir 😀 !

Habitué de l’institut Yves Rocher depuis 2020 (date du changement de gérant) je reste étonné des avis négatifs donné à son encontre, En 3 ans et demi, toujours bien reçu, bien conseillé, proposant de l’aide mais pas insistant si on ne souhaite que se renseigner ou regarder. Des prestations soins de beauté assez quali et bien agréable après le travail (un soin au visage et un massage du dos). J’y retournerai acheter mes cadeaux de noël (avis mis en cherchant les horaires d’ouverture)

Toujours un plaisir de venir faire mes soins et achats dans cet établissement. L' équipe est à l'écoute et conseille très bien !

Bon moment pour un soin en institut, l'équipe est agréable et les conseils sont bons merci à bientôt

Bon accueil et super conseils pour les cadeaux de Noël, j'y retournerai !

Bonjour mauvaise expérience a albi centre je ne me sens pas respectée par la directrice qui veut vendre a tout prix très rapide vite a la caisse et aucune écoute de mes besoins 2 fois que ça m arrive j ai besoin de conseil pas de chiffres...dommage

Dégoûté. C’est vraiment LE mot. J’ai payé pour un soin/massage avec une alternante super sympa, et je lui fais part de mon expérience dans un autre institut où les massages avec un environnement bruyant n’est pas agréable. Évidement, derrière la porte c’était le bordel. Elle essayait au mieux pour m’arranger, elle augmente le son, demande à ses collègues de faire moins de bruit mais rien n’y est. Je met 2 étoiles seulement pour elle et son massage TOP. Pour le reste, n’y aller pas. Malgré le fait qu’elle est prévenu ses collègues, bruit de claquement de porte, ouvrage de carton, micro-onde et même le rire de plusieurs pintade. Heureusement qu’elle était là, pour le reste, changer d’équipe.

J’ai suivi Adrianna depuis Yves Rocher de Gaillac. Au delà d’être très sympa, c’est une esthéticienne douce et minutieuse. Elle est à l’écoute de nos besoins, et n’hésite pas à nous demander notre avis. Le rendu est nicquel.

Épilation visage absolument nulle !! Suite à une erreur dans le planning des esthéticienne , je me retrouve à attendre un petit moment debout sans que l’on m’indique la salle d’attente.. Épilation bâclée, l’esthéticienne s’approchait si près de moi que je ressentais son souffle sur mon visage !! Je ne l’ai pas vue se laver les mains avant de poser ses mains sur mon visage (elle arrivait de la caisse !!!!) Un cumul de plusieurs éléments désagréables .. je n’y mettrais plus les pieds !

Fidèle de Yves Rocher, ce magasin est à l'image de tous les autres.

Ras

Une équipe au top !

Esthéticienne compétente, je recommande Lydie je fait qu’avec elle depuis le début que je vien dans cette institut, très sérieuse dans son travaille, à l’écoute du client. Excellente.

Excellents accueil et services

Un service commercial rendu! Rien de plus!

Parfait. Merci Emmanuelle

Boutique agréable avec peu de choix question produits. Deux vendeuses avec leur kimono de judo ceinture verte c'est carnaval. Qui plus est en train de critiquer une collègue en arrêt maladie. Rien de mieux que les grandes enseignes au moins les vendeuses n ont pas le temps de la critique elle travaille au vu de la fréquentation. Bref j'y suis aller car j'avais une carte cadeau mais j'y retournerai pas.

Propreté de l institut à revoir. Esthéticienne compétente et agréable

Expérience absolument fantastique à l'Institut, personnel adorable et qualifié. Je recommande ;)

Professionnelles accueillantes et très agréables

Bons produits et large choix, service de qualité, hygiène irréprochable mais cabine bruyante

La vendeuse était très sympa, la boutique est calme et agréable. Bonne expérience client rien à dire

Petite boutique conviviale, professionnelles accueillantes, disponibles, souriantes, ...

Personnel agréable

De nombreuses disponibilités et possibilités

Super esthéticienne pour une épilation parfaite ! Accueil.tres chaleureux.

Vendeuse trop gentille et de bons conseils !! J'adore !!

Bonne expérience

Excellente attention

Accueil chaleureux. Magasin très bien.

Rdv au dernier moment, esthéticienne très gentille, épilation tout à fait satisfaisante.

Très gentille vendeuse :)

Accueil chaleureux ! Vendeuse à l'écoute et disponible. Ne changer rien c'est parfait. Je recommandé 👌

Très bonne expérience

Très bon accueil et conseils très explicites de la part du personnel. De plus large choix de produits de d'hygiène et soin de la peau de très bonne qualité.

Estheticienne très professionnelle jamais déçu au niveau des soins

J'aime beaucoup Yves rocher

De bon conseil merci

Bon conseil.

J'ai était très bien conseillée, la vendeuse a su être à l'écoute, je recommande !

Très bon accueil et excellent conseil.

Excellent accueil par la nouvelle gérante du magasin.

Super

Très bon accueil et bien conseillé...

Quelle bien belle mauvaise expérience que mes visites dans cet institut ! La patronne et sa mère sont très désagréables , envers les clients et envers leurs employées qui pourtant sont bien plus professionnelles qu'elles, avec une mention spéciale pour Emmanuelle ! La relation client est à revoir d'urgence ainsi que la relation patron/employées qui se ressent . Bon courage à ses petites jeunes qui supportent au quotidien le manque de confiance en elles, le manque de valorisation de la part de leur patronne ! En gros vous l'aurez compris, institut à bannir !

Bon conseils, magasin agréable

Très bien, seul soucis c le stationnement...

Je suis venue avec un bon cadeau pour un massage et j ai ete tres mal recue ,au point de repartir sans rendez-vous et abasourdie par le ton agressif de la vendeuse estheticienne .

Je demande de m’épiler les sourcils dans ma forme de d’habitude et la l’esthéticienne qui me fais des sourcils très très cours pourquoi? Parce que j’avais un petit trou comme ça ils repartirons à neuf ! Non mais je suis faite comme ça j’ai toujours eu un trou et maintenant c’est affreux tellement c’est court! Je n’avais jamais eu cette esthéticienne mais vraiment il faut regarder qui vous employez !!

Bien

Excellent accueil par du personnel compétent, à découvrir absolument

Même avis que la plupart. Je plains les vendeuses ! Les gérantes surveillent et sont désagréables avec les vendeuses devant le client... honteux.

J’y suis allé pour une épilation du maillot intégrale c’était affreux... pourtant habituée des instituts Yves Rocher. L’esthéticienne n’ose pas appuyer en mettant la cire soit disant que ça ne sert à rien .. la preuve le rendu final n’est absolument pas net. Elle pince la peau avec la pince à épiler (je saigne à deux endroits) et m’a carrément irriter sur toute une zone à force de s’acharner avec la cire qu’elle applique très mal... Je me suis retrouvée avec plein de fils de cire et même après l’épilation elle en avait pleinnnnn les doigts, elle ne s’est même pas nettoyé les mains. Comme si ça ne suffisait pas, elle réalise l’épilation en s’approchant vraiment très près de la zone intime, elle fait passer toute les positions les plus inconfortable possibles, ce qui d’habitude ne m’est jamais demandé. J’ai même due réclamer qu’elle refasse des bandes tellement le travail était mal fini et même avec ça il en reste toujours autant ! Bref, absolument pas professionnel. Je pense qu’une petite formation ne lui ferait pas de mal car le maillot n’est vraiment pas maîtrisée et ça se sent dès les premiers gestes ....! J’ai payé ce soin 31€ alors qu’il en vaut 26 habituellement.. pour le service que j’ai reçu vraiment pas du tout contente. Je n’y retournerai plus. Et je confirme ce qui a été dit précédemment sur les deux responsables.... elles devraient vraiment revoir leur relation client.

Très bonne enseigne

Les deux patronnes sont infecte, bon courage aux employés !

C'est à chaque fois un supplice de venir dans ce magasin. C'est tout ou rien ! Soit on a une expérience agréable et de bon conseils comme avec Emmanuelle par exemple. Conseillère au top ! Soit on tombe sur une femme d'âge mûr absolument infecte et odieuse ! Collante et intrusive c'est une véritable horreur que de venir dans cette enseigne lorsqu'elle y ai !!! Si vous ne voulez pas prendre le risque de passer un moment infecte allez directement à la boutique de Géant Casino.

Un soin en cabine parfait avec une jeune dame très consciencieuse . Puis pour le choix des produits et boutique on avait deux personnes sûrement les responsables en surveillance rapprochée pendant nos échanges. C est assez désagréable Dommage

bien et le choix

Caissière ne connait pas ce que contient les cadeaux offerts. Êtres à plusieurs pour le renseignent. Heureusement pas trop de clients.

Très mauvais accueil

Bien accueilli

Première séance beauté dans ce salon, très agréable. Accueil poli et courtois par une jeune stagiaire. La boutique est très propre

J'ai toujours eu l'habitude d'acheter mon mascara chez Yves rocher qui est vraiment super(comme la plupart de ses produits) mais sinon la relation avec les clients n'est vraiment pas agréable , même NUL ! Je recommande fortement d'aller à celui de Géant Casino !!!

I Je n'apprécie pas forcément l'attitude de la direction : pousse à la vente, se contente de lire l'étiquette au cas où la cliente serait analphabète, s'adresse au personnel de manière abrupte . J'ai vu des stagiaires / apprenties plutôt rabaissées devant moi. On a tendance à leur confisquer la cliente au cas où...ce manque de confiance est insultant, comment voulez-vous que ces jeunes filles construisent des compétences si vous leur coupez l'herbe sous le pied. Heureusement, il y a Sonia, calme, digne et compétente . Je crois qu'en fait, je ne vais pas chez Yves Rocher mais chez Sonia.

Belle endroit .

Franchement à éviter pour les massages. Massage bâclé pas franchement agréable pas d'attention. Bref pas de quoi dépenser son argent pour cet institut. Et croyez moi je fais souvent des massages donc je peux comparer.

Toujours bien recu

Très bien et bon personnel à l'écoute de vos besoins

Dans la partie institut, Sonia a été parfaite pour épilation. Méticuleuse, douce et à l'écoute

Magasin fermé

Nickel

Je suis allé faire une manucure et j'ai été ravi qu'ils m'aient installé sans rendez-vous. Quelle déception! Ongles limés mais de toutes longueurs et formes différentes, cuticules non touchées, pas une goutte de crème pour les mains ou la crème pour les ongles, mais demandez une couleur vanish et le choix du rose ou du rose ! Horrifié d'être facturé 35 € - cela ne valait même pas la moitié de cela !

Vendeuse pousse à la consommation.

Masser ou modeler est un métier... J'attendais ce moment depuis tellement de temps le soin corps huiles essentielles d'une heure . On m'a massé la poitrine, j'ai encore mal... Oui oui il y a des glandes dans la poitrine qui sont sensibles ! Ça va de soi ?? Apparemment pas pour tout le monde. Masser encore et encore la colonne vertébrale et non pas le dos que j'en ai des bleus ce matin. On ne m'a ni massé les mains, ni le crâne, ni les pieds alors qu'à l'achat de la carte cadeau mon époux avait bien demandé si c'était le cas... Pas de techniques particulières à part celle de je passe mes mains et j'appuie Aucune odeur d'huiles essentielles particulières, un bruit incessant dans les couloirs, impossible de se relaxer ... Cette heure m'a paru si longue ; gênante, stressante, douloureuse même !! Et tout ça pour 60€ . Je n'ai rien dis car c'est assurément pas la faute de la jeune femme mais de ses responsables qui n'embauchent pas quelqu'un de qualifié... Je suis dégoutée et encore plus tendue !!

Un magasin top qui vend des produits de qualité mais les vendeuse doivent revoir leur relation avec les clients

Personnel très sympathique, bonnes prestations pour un tarif avantageux

Très mauvaise expérience. La vendeuse, d’un certain âge m’a regardé droit dans les yeux et à fait passer le client arrivant à peine, avant moi. J’ai reposé mon produit et suit parti. Relation client à revoir d’urgence !!!

Très mauvaise expérience ! Les responsables non chalantes.. ne voient que part le porte monnaie .. force à la vente!! Je suis venue pour récupérer un cadeau d'une valeur de 29€90 je me retrouve avec une dose voyage shampoing et avec une mini crème ..... dommage pour les vendeuses qui ont l'air de subir ...

Vendeuses agréables.

Un peu de chaleur humaine serait plus agréable

Faites attention je vous déconseille d'y aller pour faire une épilation! je suis passée par la pire expérience de ma vie à yves rocher ALBI! l'esthéticienne m'a complétement arraché un sourcil et a fait tomber la cire dans mon oeil ça aurait pu me causer des soucis! heureusement pour moi! Je lui pardonnerai jamais parce qu'elle s'est cachée directement dans une autre chambre et ne s'est meme excusée!c'est vraiment horrible tu pars pour faire tes sourcils et tu sors qu'avec un seul! j'espere que vous l'avez viré ;)