Yves Rocher Institut de beauté

Ma fille de 10 ans est venu avec moi s'acheter un beaume a lèvres, la gérante très désagréable avec ma fille la prennant de haut. Je ne reviendrai plus jamais

On ne se sent pas à l’aise dans ce magasin, la personne d’un certain âge, peut être la gérante est désagréable, elle a repris une cliente avec son enfant, méchamment Je suis sortie sans achat car un tel comportement n’est pas professionnel du tt En plus on entend qu’elle dans le magasin, pas discrète

Cliente satisfaite depuis des années, aujourd'hui, venant me faire épiler, je suis vraiment mécontente. En cabine, je tombe avec quelqu'un qui me parle sans aucune retenu de toute sa vie (épilation personnelle, cout de son école, recherche d'appartement, missions d intérim de son compagnon, etc etc etc). Au moment de l'épilation, l'esthéticienne racle ma peau avec la spatule... D habitude, on pose la cire sans forcer sur la peau ni les tibias... Manque de cire? Restriction des quantités ? Manque de savoir faire? Par ailleurs, l'esthéticienne ne change pas suffisamment les bandes si bien qu au moment de retirer la bande, il y a de nombreux échecs (douloureux). De plus, elle ne prend pas soin de retenir ma peau lors du retrait des bandes de cire. J'ai donc de petits hématomes........ Quel moment désagréable. A la fin de ce soin, nous revenons dans le magasin, comme à leur habitude, on me demande si je souhaite des produits, je réponds que non. L'esthéticienne me présente pendant quelques minutes les produits en me redemandant si je souhaite en acheter............ Quel manque de professionnalisme.... Je suis vraiment surprise car auparavant je n'ai jamais rencontré de soucis comme aujourd'hui...

Rdv changé la veille sans me concerter

Massage super agréable et relaxant. Merci à Céline pour sa douceur et son professionnalisme. Je vous la recommande.

Très bonne équipe ! L'accueil est toujours sympa même quand j'ai quelques minutes de retard. 😅 Pour ma part, j'ai eu à faire à Ludivine, Marion et Solenn pour des épilations et c'était très bien. Elles sont gentilles, douces et mettent à l'aise très rapidement. 🥰

De passage début décembre 2023 pour un soins + massage corps. Cela a été formidable l'impression de voyagé sur une autre planète. Bravo à Ludivine. Le reste du personnel a lui aussi été très professionnel chapeau! 👍

Adorable et compétente esthéticienne

Personnel au top, avec un accueil et un conseil client de qualité

En lisant les commentaires, je pensais que c’était amplifié ! Eh ben non. Je suis rentrée dans le magasin avec ma poussette et une petite de 10 mois. Si je viens avec mon bébé c’est que je sais qu’elle est sage, nous sommes dans un institut de beauté (donc tranquillité, massage, bien-être, moi la première si je fais un massage c’est pour être tranquille et au calme). Personne d’un certain âge, sûrement la gérante, qui nous prend de haut, désagréable et impolie. Presque insultante dans ces propos! Elle se permet de juger ses clients. Inadmissible pour elle de venir me faire épiler avec un bébé (on parle des aisselles et non du maillot ou autres!) En plus, elle se trompe dans la prise à charge, énonce à son employée que c’est pour des sourcils ! Dommage car l’esthéticienne est très gentille, je l’ai sentie gênée de la situation. Yves Rocher devrait revoir la gestion du magasin de Bayeux! Premier institut qui me fait une remarque car je viens avec mon bébé. Il faut évoluer ces pratiques et sa vision des enfants, Madame!

J ai demandé une aide pour maquiller mes yeux et Solène a répondu avec professionnalisme mais aussi bcp de gentillesse et de bienveillance à mes questions. Elle a pris le temps nécessaire, sans me bousculer. Un grand merci !!!

Je suis entièrement d’accord avec les autres avis, la patronne a l’air très spéciale et met très mal à l’aise. Honnêtement quand je suis rentrée dans le magasin j’ai sentie directement un mal être et malaise, j’ai donc voulu assez vite partir. Quel courage aux vendeuses de travailler dans cette atmosphère si je puis-je dire « pesante ». J’adore Yves Rocher mais alors là je ne retournerai pas dans la boutique de Bayeux mais plutôt chez les concurrents.

Mettent des horaires sur internet pas respecter en arrivant devant rien d’afficher vraiment n’importe quoi

Je mets une étoile car je suis obliger, je n’y étais pas retourner depuis un an car la gérante s’était permise de me faire une réflexion par rapport à ma peau! Alors que si elle enlève son pot de peinture je pense que ça doit pas être beau à voir,😅 elle est très désagréable parle très mal, impoli ne dit ni bonjour ni au revoir je ne suis pas prête d’y retourner et je plains les petites jeunes qui y travaille, il faut qu’elle se remette en question

Comme d'habitude . Angélique s' est occupée de moi à merveille

Belle boutique bien achalandée. Bon Accueil et conseils si besoin

Bonne prestation. Rien à redire

Personnels très sympathique et très douées je recommande

« Responsable de magasin » malhonnête et fortement désagréable. Il serait temps de se remettre en question ou de cesser définitivement le métier de commerçant.

Un soin du visage remarquable fait par Angélique. Une parenthèse très relaxante! Merci pour ce moment.

Une charmante boutique. Toujours un bon choix de produits et des vendeuses agréables.

Je suis venue pour un soin, et c'était vraiment bien. Je voulais remercier Céline pour sa gentillesse et douceur. 😊

Une petite boutique bien achalandée. L’équipe est très agréable. Souriante et de bon conseil. En revanche, je rejoins les autres avis, la dame d’un certain âge (la gérante, je suppose) est détestable. Hautaine avec les clients et désagréable avec ses employées. Résultat: une ambiance glaciale dans le magasin malgré la bonne volonté et la bienveillance des conseillères. La gérante devrait en prendre de la graine ;)

Très professionnel !

Toujours parfait, personnel très agréable et pro.

La boutique est jolie et bien située. En revanche, la vendeuse avec un âge avancé est particulièrement désagréable. Cela renvoie une mauvaise image de la marque. C’est bien dommage.

Lieu accueillant esthéticienne professionnel

La jeune vendeuse est venue me voir minimum 5 fois pendant mes achats, gênée et se sentant certainement un peu obligée car la personne en caisse doit être la gérante (pour qui, par contre, cela ne dérange pas de parler de ses problèmes familiaux au téléphone) et c'est un peu pesant. Je n'en veux absolument pas à la vendeuse, qui ne veut pas s'attirer les foudres de sa gérante, mais il serait sympa de laisser les clientes faire leur petit tour tranquillement. Et je ne m'en suis pas rendue compte lors de mes achats, mais c'est moyen de me donner un mascara qui a déjà été ouvert (elle devait être impatiente de reprendre sa conversation téléphonique..😏)

Venu le 13 juillet la jeune femme qui m'a reçu rien à dire charmante m'aidant à trouver les produits que je voulais enyrevanche une personne à la caisse à qui la vendeuse se renseignant pour la disponibilité oui ou non du produit détestable si cela n'avait pas été pour ma petite fille que je venais chercher des produits je quittais le magasin sur le champs. Ne venez pas pleurer que nous commandons sur internet première et dernière visite dommage

Bonjour, Ca faisait 6 ans que n'y étais pas allé pour cause de : manque daimabilite de la part des vendeuses à l'époque, trop insistantes pour acheter des produits et boutique trop petite. On m'a offert une carte cadeau pour un soin et honnêtement, rien à dire ! Vendeuse adorable, la personne qui s'est occupé de moi pour le soin, très gentille (Céline je crois)... Je reviendrai avec un grand plaisir! Boutique vraiment belle et propre. Je compte revenir pour des soins régulièrement ;)

Amabilité de l'accueil au téléphone

Servie par une charmante vendeuse de bon conseil. J'en avais pour 40euros, la vendeuse me propose 2 échantillons, je vois la gérante surveiller notre échange et lui glisser à l'oreille d'enlever un échantillon. La pauvre petite vendeuse le remet discrètement pensant que je n'avais pas entendu. . Je fais donc remarquer que j'ai entendu. Je n'en avais pas après elle mais après la gérante qui a une attitude dedaigneuse si on ne s'appelle pas Madame prout prout... Mes 2 étoiles sont pour les employees, quel courage de supporter une responsable pareil. A chaque fois que je viens elle se comporte de la sorte .

Superbe soin avec Angélique! Très douce, gentille et professionnelle ! Je vous la recommande à 100%!! J’ai passé un super moment! En revanche, la patronne est vraiment pas aimable, envoie balader ouvertement les clients, l’impression de la déranger. Et vraiment pas correct avec son personnel. Je n’aimerais pas travailler pour elle. A revoir….

Cliente depuis quelques mois chez vous car n'étant pas dans la région j'ai décider d'aller dans une petite ville pour faire fonctionner les petits commerces.... Problème avec la patronne ou responsable , n'indique pas pour les promotions et donc vous pensez faire une bonne affaire ( brume vanille à 14€90 et promos du produit à 7€40 ) je pensais donc payer que 7€40 avec la promo de 1 et 1 offert ! Vous me l'avez pas notifier !. Jamais eu de soucis avec vos salariés qui sont adorables mais je ne viendrais plus si vous êtes encore là car pareil je pose une question et vous voyez une cliente à vous vous ne me calculé même plus. Par contre pour me vendre des produits que j'ai pas besoin vous êtes là tous sourire 😃 donc adieu

Produits de bonne qualité, vendeuse aimable C est un magasin agréable, donne de bon conseils

Pas grand chose à dire si ce n'est que les articles sont quand même chers ce sont toujours les mêmes cadeaux ...

Massage toujours aussi agréable.

Ce magasin avait de belles choses à acheter, la dame qui servait était très serviable et très efficace !

Des bons produits pour le soins du corps et du visage un peu devenu cher

Impeccable

Je partage et j approuve les précédents commentaires sur cette dame qui doit être ou se prend pour la patronne …. Accueil froid ( 18h 45) j’ai dû déranger … pas un échantillon … j’étais de passage lors de mes vacances mais mauvais souvenir !!

J'ai pu faire un soin du visage avec Marie elle est vraiment très professionnelle douce aimable agréable n'hésitez pas à la solliciter vous ne serez pas déçu

Très bien

La patronne devrais apprendre à être aimable et de pas arnaqué les clients fidèles

Magasin très spacieux, lumineux, un très bon accueil du personnel.

Très bon accueil aimable et sympathique. Je recommande. Équipe très sympa.

Magasin propre et bien achalandé.

Je partage l'avis des autres commentaires, la patronne est vraiment peu aimable, elle est au téléphone pendant qu'on paye à la caisse. c'est dommage car les autres employées restent gentilles et aimables!

Un magasin très bien agencé un personnel très accueillant avec un sens pratique de vous renseignez sur les produits car quand on est un homme cest pas facile de faire deviné à la vendeuse notre souhait .je recommande se magasin super sérieux.

Cliente régulière de l institut pour les épilations, je recommande, esthéticienne à l écoute et sympathique. Je recommande aussi les produits de la marque

Accueil déplorable, la patronne du magasin est exécrable, agresse verbalement les clients et se mêle de ce qui ne la regarde pas. Aucun soupçon d'aimabilité, malgré des vendeuses très agréables, nous leur souhaitons bon courage ! C'est dommage pour l'image d'yves rocher.

Magazin à prix correcte. Propre Pour les rdv en soins toujours à l'heure. Mais personnel pas toujours aimable.

Comme la plupart des avis, je préfère désormais commander sur internet. Livraison rapide ! Plutôt que être mal reçu en magasin par la patronne...

Avis négatif partagé avec les autres membres, la dame qui était présente n’est pas du tout aimable, ne dit pas bonjour, on a l’impression de déranger. Mais lorsqu’elle voit qu’on va acheter des produits, c’est une toute autre personne.

Accueil vraiment mauvais pas de sourire et prestation à revoir

Personnel super

On y trouve des très bon produits

Vendeuses tres agréables en revanche la patronne une CATASTROPHE . Des années que je viens et toujours l'impression de deranger. Elle est mauvaise selon les clients. Faut m'expliquer pourquoi faire ce metier si on n'aime pas le contact clientèle.

C'est très rassurant d'être accueillie dans cet institut qui a pris très au sérieux les mesures d'hygiène. Le soin était super aussi, donc parfait !

Soins appliqués et très agréables

De bon produits et de bon conseils.

R a dire

Pas aimable...

Personnel très accueillant, souriant et agréable

Personnel qui ne sait pas dire Bonjour et Au revoir car Mesdames et la Directrice préfèrent papoter et critiquer une de leurs collègues! J'ai préféré aller chez Nocibé elles sont souriantes et polies Elles ! À bon entendeur!

Cadre très agréable très bon accueil tres bon produits pas chers conseillères et patronne à l 'ecoute

Accueil agréable..

Soin visage offert avec les points cumulés de 15 mn au lieu des 30 mn annoncées c'est vraiment pas correct !

Bien souvent des promotions qui permettent de se faire plaisir de temps en temps

Excellent institut. Soins réalisés avec un excellent professionnalisme. En tout cas par Angélique qui me suis particulièrement.

Accueil, service et conseils au top

rendez vous pris il y a un mois pour une épilation la veille de mon départ en vacances soit disant bug informatique mon rendez vous pas enregistré ( les sauvegardes ils ne doivent pas connaître ) !!! je pars donc avec mes poils pas top pour un départ en vacances SURTOUT UNE CLIENTE DE PERDUE

Personnel accueillant et souriant très pro et efficace j arrange toujours pour les demandes en plus de leur cliente

Prix extrêmement plus chère que sur internet, patronne pas aimable insultes les clients. Ok je commande uniquement en ligne maintenant fini ce magasin.

Cosmétique. Soins du visage et du corps. En plein centre ville de Bayeux.

Les conseillères sont parfaites mais la patronne force a acheter

Massage polynésien d’1h. Accueil très chaleureux tout d’abord en boutique , où j’ai commencé par acheter des produits (de bon conseil). Pour le massage : tout d’abord, 25 min de retard ... Heureusement : esthéticienne très accueillante et professionnelle. Très bienveillante, à l’écoute et « enveloppante » tout au long du soin. Très appréciable. Boisson proposée après le soin. Et un au-revoir chaleureux. Quel dommage qu’il n’y est pas eu encore plus d’appui et d’insistance sur les tensions lors du massage... (ce que j’avais pourtant demandé dès le début). Pourtant cette esthéticienne avait de très bonnes mains (je suis masseuse de profession). C’est donc dommage. Et pas de massage de la voûte plantaire.. vraiment dommage... En tout cas je ressort avec une bonne odeur de monoï. Merci.

Le personnel est serviable. Ce sont les produits Yves Rocher et des remises régulières sont proposées.

Bonjour est ce ouvert demain ?

Personne très agréable..

Institut a fuir a cause de la gérante.Esthéticienne Doria très gentille et très drôle. En revanche un peu plus d'amabilité de la patronne envers ses employées ne serait pas de trop. Elle leur parle comme des chiens devant les clients, je plains ces jeunes filles.

Top top top top des hôtesses à votre écoute

Personnel pas très accueillant.

Ne respecte pas les heures de rendez-vous

Très bien, j'y suis allée pour un massage pour mon dos. Super agréable. Très bon accueil.

Magasin agréable personnel sympa

Massage de qualité accueil agréable Merci pour ce moment de détente

Céline au top, merci pour cette séance de maquillage !

Accueil différent suivant les clients

Personnelles a l'écoute et toujours avec le sourire...merci de vos conseils

Esthéticienne très compétente très bon accueil

Bien.

Tres bonne equipe

Pas mal. Un peu d'attente...

Camille est une super esthéticienne : souriante, douce, ses massages après épilation sont top ! De plus elle conseille très bien sur les produits en magasin ! Je recommande vraiment !

Estheticiennes professionnelles et acceuillantes

Toujours bien accueillie et conseillée

Très bien reçu massage très agréable bonne détente

La patronne est très désagréable. Limite impolie car ne dit pas bonjour et pas de au revoir ...

Un institut très bien géré par l'énergique Annick👌 Je suis passée plusieurs fois avec Céline pour des épilations, toujours parfaitement réalisées. Céline est tres douce et professionnelle !! Au top les filles 👭

Acceuil chaleureux bon produits

Super, bon accueil, très bons soins et bons conseils

Arrangentes pour trouver 1 rdv. Soins de qualité et bons conseils

Prestations corrects et vend produits de cosmétiques

Très bien Propre Aimable Agréable

Magasin agréable

Les vendeuses sont très compétentes et sympathique... Mais la patronne oups... En fonction de ses humeurs vous êtes soit un Super client ou un enmerdeur qui la dérange. ...

Accueil chaleureux et toujours au service du client. À recommandé

Sympa

Très agréable de se faire papouiller ou épiler dans cet institut. Les esthéticiennes sont très sympathiques. Facilité pour avoir des rdv avec l'esthéticienne de son choix. Elles sont très compétentes que ce soit pour des modelages et soins du corps ou pour toutes les sortes d'épilation. Je vous recommande cet Yves rocher