Yves Rocher Institut de beauté

J'ai récemment visité la boutique Yves Rocher et je tiens à souligner la qualité exceptionnelle de l'accueil et du service que j'ai reçus. Le responsable, Grégory, s'est distingué par son professionnalisme et sa gentillesse.Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement avec un sourire authentique. Grégory a su me conseiller avec expertise sur les produits les mieux adaptés à mes besoins, rendant mon expérience d'achat agréable et enrichissante.Je recommande vivement cette boutique pour son service clientèle exemplaire, grâce notamment à Grégory, qui fait de chaque visite un véritable plaisir.

Très déçu de ma dernière visite, Les vendeurs se fiche complètement du client présent…ils été plus à rigoler bêtement d’un appel téléphonique. J’avais droit à un cadeau d’un valeur de 31, 50 € + plus un autre cadeau pour ma fête. (J’avais avec moi les cartons reçu par la poste)… Alors premièrement le cadeau pour ma fête il ne me l’a pas donné, j’ai du le réclamer et pour le cadeau à 31€ je l’ai pas vu….. Quand je lui ai demandé, il m’a dit que c’était la petite pochette isotherme..( carte que je viens de recevoir pour le mois de juin pour tout achat …) Si cette pochette vaut 31,5 € alors il faut qu’il change de fournisseur…. En conclusion, je dirais qu’il y a un manque de professionnalisme +++ Jusqu’à présent je n’avais jamais été déçu…mais maintenant je n’y retournerai plus.

Soin du visage refait suite à un pb sur St Egreve. Très satisfaite cette fois-ci sur voiron, esthéticienne très professionnelle (Tatiana), un vrai moment détente. Je suis reconcilée avec Yves rocher et je recommande !

bonjour...boutique salon de thé ...j ai attendu a la caisse (ou il y avait 3 vendeuses) qui discutaient sans se soucier que j attendais depuis 5minutes alors que j etais seule cliente..pas prete a y retourner

Personnel très désagréable, la vendeuse habillée en civile ne dit ni bonjour ni au-revoir ... Je pense que même si madame est en apprentissage le béaba est d'apprendre la politesse.

Je ne mettrai plus un pied dans votre entreprise , la responsable très mauvaise et hautaine elle a osé me conseiller une mauvaise teinte

Boutique toujours très agréable avec des vendeuses à l’écoute et souriante. Je suis satisfaite

Super accueil, boutique chaleureuse, encaissement rapide et efficace et en plus de ça une odeur de noël dans le magasin, au top je reviendrais!

Visite pour quelques achats avant Noël comme à mon habitude... Magasin mal achalandé que des panier cadeaux sur les étagères, pas de choix. Les autres années il y avait la gamme Noël pleine de couleurs et de jolies idées cadeaux mais là c etait une reele déception. La vendeuse n à pas su me renseigner pour un gel douche au monoï... elle a préféré couper court à la discution pour recharger le rayon 6 vendeuses qui ne faisait pas grand chose dans le magasin avec des étagères sales Les contenants(flacons...) sont de couleur ternes ca donne pas envie... Fini pour moi Yves rocher

épilations sourcils faites à la va vite, finis la prestation avec encore de la cire sur le visage, et des poils, épilation des lèvres faites en un coup de cire, sans que ça n’enlève rien, donc payer une prestation qui n’a rien changer. Du gros travail bâclée, très déçue

Aujourd'hui j'ai savouré un massage de qualité - Soin Corps - ESCALE ORIENTALE aux Huiles d'Argan & de Rose: Tonique, nourissant et relaxant. Une heure de détente totale grâce aux mains d'une experte: M E R C I à Marion pour sa performance et maîtrise professionnelles!

Très bien comme magasin, j'ai trouvé ce que je voulais...

Je ne recommande pas cette institut, j’avais pris rdv pour une épilation sourcils et aisselles, je me fais accueillir par une vendeuse, deja pas de sourire, pas rassurant. Lorsqu’elle m’applique de la cire sur les aisselles, elle n’attend meme pas qu’elle sèche pour me tirer la bande, et en plus elle tire les bandes tres lentement, petit a petit, avec une cire chaude, ça fait tres mal. A la fin de la prestation des aisselles, pour enlever les poiles et les résidu de cire, elle prend un papier tres sec (pas un papier toilette qui n’irrite pas la peau, au contraire) et elle m’essuie en appuyant tres fort, ce qui m’a tres fortement irrité et était tres désagréables. De plus, leur cire n’accroche meme pas, elle n’enlève rien, elle a dont du me faire 70% de la prestation a la pince a épiler (donc pour ceux ou celles qui préfère que ça aye vite, que la douleur soit éphémère et rapide, c’est impossible). Bref, rien ne va, une incompétence flagrante. Merci Yves Rocher.

Déçue ! Je prends RDV pour une épilation jambe complète vendredi soir. Au début du soin, l'esthéticienne me dit que j'ai des poils incarnés, qu'elle ne pourrai donc pas les enlever. Aucun problème, je lui dis que je les enlèverai moi-même. Samedi matin, je prends donc ma pince à épiler et là j'ai la désagréable surprise de voir qu'il ne me reste pas que les fameux poils incarnés mais des bandes complètes avec encore des poils. Obligée de repasser 1h pour tout enlever ! Après avoir payer 27€ et le temps repasser, je trouve que ça revient cher l'épilation ! Pas certaine de retourner dans cet institut......dommage

Super accueil L'esthéticiennes Tatiana au top elle fait super bien son travail très à l'écoute ravie de mon epilations Merci encore à Tatiana

Vraiment du n’importe quoi !! Je suis partie j’avais rdv pour épilation sourcils et lèvre. Les dames m’ont pas accepté car j’avais un bébé de 2 ans !! La blague du siècle. Je suis tjr partir à l’esthéticienne et jamais ça a posé pb. Et la Yves Rocher mdr. PLUS JMS JE REPARS LÀ-BAS.

Très bon accueil et des soins au top

Boutique sympa, vendeuses et esthéticiennes aussi, mais en 5 mois pour épilation 1/2 jambes, jamais la même esthéticienne, épilation 1 fois sur 2 imparfaite (reste de poils)... J'envisage de chercher ailleurs, dommage

Magasin très agréable, et nous sommes très bien reçu en tant que cliente Personnelles agréable

Accueil agréable et conseil adapté. Je remercie encore l’esthéticienne qui sait occupé de moi j’en suis ravie!

Accueil chaleureux , des professionnelles aux petits soins j'ai été ravie de la prestation esthéticienne !!! Ainsi que les produits qui sont vraiment incroyables et peu cher !!!

Vraiment très déçue par l'institut de Voiron les tarifs des épilations ont augmenté mais certainement pas la qualité des soins.... Depuis le début de cette année j'enchaîne les esthéticiennes et je suis tombée deux fois sur une je pourrais pas appeler esthéticienne tellement incompétente je suis enceinte de 7 mois et aujourd'hui elle m'as tellement tiré sur la peau que j'ai des varices et je vous parle pas de bébé qui m'as explosé de coup durant toute l'épilation vu comme ça devait être désagréable pour lui aussi. Et pour couronner le tout c'est censé durant 30 minutes mais j'ai commencé mon rendez vous a 17h15 et je suis partie de la boutique a 17h42 le temps d'attendre et de payer compris donc ça fait pas du tout 30 minutes c'est une usine plutôt qu'un institut même si en l'occurrence vu comme j'ai eu mal ça pas plus dérangeant que ça n'ait pas duré 30 minutes. Je déconseille très fortement heureusement que je déménage donc je n'y retournerai plus

Sympathique accueil. Massage bien-être à découvrir.

très bien

J adore

Très bon acceuil dès mon arrivée, et un très bon moment passé en compagnie d'Ophelie. Dommage que ce soit le dernier. Merci pour votre professionnalisme !

Très bonne prestation

Toujours un bon accueil, des conseillères très agréables et de bons produits.

Super conseil ce matin pour camoufler mes boutons en gardant l'effet naturel, aide pour savoir quel produit me correspond et quel routine adopter avec ma peau, très grande gentillesse. Merci beaucoup ! En plus ce sont des produits fabriqués en France et en Italie avec 85% d'origine naturel. Cela faisait très longtemps que je n'étais pas allée chez Yves Rocher et je suis agréablement surprise par cela ! J'y retournerai sans hésiter

Supers moments passés lors de massages différents.

Au Top. Gentillesse Ponctualite Pro Parfait

Je suis venu finir ma carte cadeau qui allait bientôt expirer, au début j'hésitais avec un anticernes et un coffret avec des produits pour le corps j'ai donc reposé l'anticerne. Arrivée à la caisse une dame me regarde limite de travers et me dit madame vous aviez un anticernes je lui réponds gentiment que je les reposé cependant elle n'avais pas l'air convaincu et a continué à me regarder de travers a part ça je suis satisfaite du produit

Rendez-vous hier pour une épilation du maillot et inter fessiers très bon service et esthéticienne très agréable et sympathique travaille fait dans une bonne ambiance

Les vendeuses/esthéticiennes sont très agréables et à l’écoute.

Personnel toujours agréable et très ponctuel. Service très pratique et bien placé en ville. J'avais toujours été satisfaite. Je modifie mon avis en retirant deux étoiles car visiblement la qualité des soins en institut dépend de la personne sur qui on tombe. Devoir se ré épiler en rentrant à la maison car il manque un quart de la cuisse c'est quand même une aberration quand on sort tout juste d'une épilation. Mais pas étonnant vu la vitesse du rdv, moins de 30 min alors que 35 de prévu.

J adore cette boutique très à l écoute.

Merciiii à Léa pour son professionnalisme et cette accueil. Je recommande

Super soin...je referai

On trouve toujours ce qu'on vient y chercher et...plus😊

J ai fais une epilatiom ici j ai apprecier l accueil le servive et l epilation etais tres bien

Conseillère à l'écoute très gentille et donne les bons conseils

Merciiii beaucoup a Sandrine pourl epilation, très professionnelle ...Et à l ecoute des demandes des clientes De très bons conseils, c'est pour ses prestations de qualités que je me rend à Yves rocher Voiron.

Très bonne prestations, personnelles très qualifié

Premier avis positif. Accueil chaleureux. Cabine propre. Travail soigné en un temps record. J attend d y retourner pour confirmer mon avis.

Rdv pour un soin de 20 mn. Je suis partie au bout de 25 minutes d attente..

Très bon accueil, personnel très agréable

Conseillère très à l'écoute et de bon conseil. Je recommande cette boutique

Super cool amplus pas si cher que sa

Très bien accueilli et des professionnels aimable et sympathique

Une sollicitude sincère, ponctualité et un zeste de psychologie :bravo !

Très joli magasin

Très déçu du site de vente en ligne Yves Rocher.. je voulais faire une surprise à ma compagne, en lui prenant une carte cadeau d'une valeur faciale de 100 € (E-carte cadeau).. j'ai bien été prélevé de cette valeur sur mon compte bancaire, mais ma compagne n'a jamais reçu le mail avec cette carte cadeau.. malheureusement cette surprise n'en était plus une, car j'ai dû lui en parler bien évidemment.. J'ai contacté le service client par téléphone, une dame m'a conseillé d'envoyer un mail à contact@...., pour que le service informatique de Yves Rocher puisse revenir vers moi.. Au bout d'une semaine ne voyant rien venir de leur part, je me suis permis de re-renvoyer le même mail.. J'ai enfin eu une personne qui m'a appelé pour me dire qu'il n'y avait aucune trace de mon règlement, ni de ma carte cadeau..(j'avais transmis par mail une copie d'un extrait de mon compte bancaire pour prouver ma bonne foi) J'attends un mail de la part d'Yves Rocher, afin de récupérer d'une manière ou d'une autre mes 100€ auprès de ma banque.. d'après la personne de Yves Rocher que j'ai eu au téléphone, ce serait un bug.. chose que je pouvais entendre, sauf que c'est à moi de prouver que je n'ai pas reçu cette fameuse carte cadeau et de me faire rembourser. Ma compagne étant une fervente cliente de Yves Rocher, je ne vais pas être rancunier et aller en prendre une, mais en magasin cette fois-ci. La seule chose que je pouvais espérer en tant que client, c'est d'avoir un geste commercial, au moins pour s'excuser de tout ce ramdam.. Chose qui m'a pas été proposé.. Leur site de vente en ligne, n'est pas au point, à mon humble avis..et le service client, pas terrible non plus. Pascal N

Massage et soin visage juste parfait et tout en douceur, un bon moment de relaxation

Je suis venu pour me faire épiler les sourcil. Je voulais garder ma ligne plus épaisse , elle m'a dit oui, et là surprise ligne très fine mal dessinée horrible. Je suis vraiment déçu de cet institut.

Temps d attente très très long pour être encaissée 30 minutes sinon vendeuse sympatiques

Bon produits et Tarif correct. De plus une super équipes qui sont de bon Conseil je recommande vivement

Toujours aussi accueillant, normes covid19 respectées, prix corrects, conseils très professionnels, boutique propre et agréable

Très bons produits. Equipe sympathique

Une catastrophe !! Je suis venue pour une épilation de sourcils j'ai demandé à garder ma ligne et surtout garder l'épaisseur elle m'a détruit toute ma ligne j'ai des virgules à la place des sourcils et elle me dit a part faire des implants c'est tout ce que je peux faire !! La responsable a tant bien que mal essayé de maquiller la chose mais le mal est fait Je ne reviendrai plus du tout plus confiance envers le personnel !

Bon accueil

Très agréable vendeuse

Très petite boutique, avec souvent du monde le samedi, mais service toujours au rendez vous.

Très bon accueil et renseignements sur les produits

Mauvaise expérience chez eux pour épilation. Des appels de sangs partout. Plus jamais !

Tres bien

Produits sympa ! Nous aimons leurs gels douche ! Et pour faire des cadeaux, c'est plutôt sympa !

Super clinique. Tres bonne accueil. Et médecin très sympa.

Accueil toujours extrêmement sympathique ; conseils de qualité ; le tout dans un magasin très agréable avec une belle gamme de produits Je recommande +++

Très accueillant

esthéticienne très pro et bon conseil.

Une équipe très accueillante et attentive à ses client.e.s

Centre ville

Beaucoup de produits proches de la nature 👍

Font le tour des coordonnées de chaque client devant tout le monde alors qu’il y a une queue tres longue. Mal organisé.

Très très satisfait de la prestation de l'esthéticienne 👌👌

J ai trouvé ce que je cherchais

Correct.

Grand choix de produits assez naturels.

Très bien reçu et très bien conseillé.

Accueil très sympathique du choix boutique agréable et beaucoup de promo

Super expérience, première fois dans ce magasin, j’ai eu un diagnostique de peau gratuit et une eau micellaire en cadeau !

Une boutique au top !

Super accueille et des conseils au top. On m’a remis la nouvelle carte fidélité et la jeune femme m’a dis que j’avais déjà remplis la moitié de la carte, je suis trop contente. je suis venue vendredi après-midi.

Excelle accueil et prestation !

Une estheticienne très agréable et plein de bon conseil ( blonde cheveux très long avec des lunettes ) bravo. Mais malheureusement une autre vendeuse a l'accueil très hautaine !! Dommage ..

Mascara au top jamais déçue !!! Jeune esthéticienne très gentil et pro mais la cire ma un peu brûler j'ai eu rougeur rien de grave

Très déçu par la vendeuse qui m'a reçu !! Autant la jeune esthéticienne a été très pro. Ayant changé leur programme de fidélité, et n'étant pas au courant, j'ai perdu toutes les pétales (1 soin offert). De ce fait même pas un geste commercial de la part de la vendeuse, ni même des excuses.. Juste bonne a donner un numéro de téléphone!!! Bref très déçu de cette chaîne..

tres bon rapport qualit prix

A chaque rdv je dois attendre 10 ou 15 min et le jour où j'ai du retard moins de 10 min on m'annule mon rdv

personnel pas souriant

On peut tomber sur une vendeuse très agréable et compétente comme sur une personne aimable comme une porte de prison. Au p'tit bonheur la chance !

Toujours à l'écoute et les prestations toujours de qualité ! Sandrine la meilleur !!!

Trop bien pratique pour celle qui cherche des produits de beauté sans se casser la tête

J y vais depuis plusieurs années et les coiffeuses sont au top très agréable

Le personnel est souriant et à l'écoute. Je recommande

Épilation rapide et pas assez bien fait

Un peu petit

Soins du dos et visage agréables!

Equipe sérieuse et dynamique qui est de très bon conseil. Prestation au top!!! je recommande

J'ai fait un massage africain avec pierres chaudes c'était trop bien très agréable et masseuse au top.

Personnel sympathique et magasin que j'adore 😁

C'est bien

Les esthéticiennes sont agréables, souriantes et préventes. Seul bémol, dur pour se garer et trouver 1 place

Très professionnel, à l'écoute

Magnifique magasin ,accueil parfait et produits au top J ADORE !!

Personnel accueillant et à votre service, les conseils sont bons. Les rayons sont bien fournis et on trouve la plupart des produits de beauté et hygiène. Petit plus, les prix sont correctes et il y a régulièrement de petits cadeaux. Petit bémol, certains produits ne sont pas très sain. vous devrez donc vous armer d'une bonne appli pour faire vos choix et vous pourrez profiter pleinement de cette belle enseigne. J'espère vous avoir été utile et si c'est le cas n'oubliez pas le petit pouce. Merci.

Très bonne équipe. Cela fait plusieurs fois que j'y vais pour des soins . Très bonne prise en charge.

Institut mal entretenu à l'étage où les soins sont effectués. Prestation plus que ratée (épilation des sourcils). Je ne recommande absolument pas cet institut.

Équipe au top, elles sont génial pour l'épilation et d'une grande douceur

Magasin très sympa mais un peu petit

Très bons produits

Sans plus, je n'aime pas.

J'y vais souvent pour des prestations d'épilation et à chaque fois je suis toujours bien reçue, que ce soit en boutique ou en cabine. Personnel très agréable, à l'écoute et très pro.

Très bien reçue par l'esthéticienne qui m'a fait le soin.

Magasin désordonnée personnel débordé et lieu pas propte

Toujours de bons conseils et du sourire c'est impeccable

Sympa

J'ai trouvé ce dont j'ai besoin mais niveau conseils je préfère aller à celui de Saint egreve...

L’esthéticienne n'était pas très sympathique et pas très soignée, dommage !

Très bon soin

Très belle boutique yves rocher, avec des vendeuses agréable, 100% disponibles et qui savent vous aider. La boutique est assez bien positionné et très simple d'accès (facile à trouvé). Les produits sont pour la plus part très abordables est sont plutôt bons, le seule reproche que j'aurais à faire sur leurs cosmétiques c'est qu'ils n'ont pas toujours une très bonne composition. En dehors de ça, yves rocher propose de super avantage après l'ouverture d'un compte client. (l'ouverture du compte est gratuit).

Magasin propre, bien rangé, personnel compétents et agréables

Massage au top. Esthéticienne très pro.

Très bien comme à chaque fois

Très bon accueil, épilation des sourcils toujours très pro et rapide

Très bonne accueil esthéticienne au top

Esthéticienne qui conseillé bien

Accueil très chaleureux, vendeuses très sympa

Un peu chère les produits

J'adore tout simplement, lieu propre et agréable. Le personnel est accueillant et souriant.

Le personnel très agréable. Malheureusement l'odeur de tabac sur un soin du visage me fait enlever 2 étoiles.

Personnel très gentil mais depuis quelque temps les épilations sont toujours fait à la va vite. J’y allais 2 fois par mois depuis 5 ans, c’est fini je ne viendrai plus

Pas tres commercant

Très bon accueil. Le nouveau soin antipollution est une merveille.. Visage reposé, frais, détendu, rajeunit.

Je ne note pas la qualité des produits bien sûr mais surtout la qualité de l'accueil du personnel ! J'ai toujours été accueilli avec sourire, et conseillée avec bienveillance . Je conseil

Les conseillères sont gentilles, polies et toujours propres et bien entretenues (cheveux propres, peau nette, épilation parfaite et niveaux odeur ça reste assez discret). Seulement comment peuvent elles promouvoir une marque qui fait des expériences sur les animaux ? Qu'elle honte ! Si j'avais su je serai pas venu dans cette enseigne. En plus les prix sont de plus en plus élevés.

Le personnel est tres sympa, ambiance chaleureuse qui me permet toujours de passer de bons moments en soin.

Jolie magasin le personnel est agréable avec de tres bon conseil!

C'est de la Fast-épilation : rapide mais pas optimal_Dommage... Vous vous déshabillez et rhabillez en 30s avec la dame à côté. Je sors 10min en avance avec de gros résidus de colle sur les jambes et les aisselles pas clean alors qu'elle aurait eu le temps de tout terminé convenablement. (non je n'ai pas vérifié pendant le soin, ç ame semblait évident) Et cabine pas très propre. Dommage, j'essayerai un autre institut la prochaine fois. Pour le reste le personnel est très aimable et le magasin très bien.

Bon rapport qualité prix

Accueil chaleureux bons conseils prix raisonnable

Peu de produits, magasin petit, souvent bondé

Super magasin, on trouve tout et les conseillères super gentil.

Au top, conseillères accueillantes et prêtes à se mettre en quatre pour vous satisfaire, très commerçantes, et institut très propre, soins exécutés de manière professionnelle, esthéticiennes charmantes j'y retourne régulièrement jamais déçue.

Fidèle cliente de chez Yves Rocher, j'ai été très décue de la malhonnêteté Markeeting de cette boutique. Un massage de 30min pour 30€ est proposé. Ils m'ont pris avec 10min de retard donc juste 20min de massage (vérifié avec ma montre). Je l'ai signalé et l'ironie c'est que la vendeuse m'a répondu que c'est le temps de déshabillage/habillage qu'il fallait prendre en compte. Je rêve... Bref à déconseiller, si vous voulez vous faire masser il y a une indépendante qui a son salon non loin, bien plus honnête.