Yves Rocher Institut de beauté

Très bon accueil de la part des conseillères, de bon conseil Le magasin est très agréable et les produits sont vraiment super et toujours pleins de cadeaux Je recommande vivement

Je suis passé avec ma carte de fidélité ou normalement je vais recevoir un cadeau après mon achat, la vendeuse m a dis qu'ils ont arrêté de donner des cadeaux, n'importe quoi, pourqui me prends ,alors jamais je vais y retourner à ce magasin des voleurs ,racistes ,et je vous conseille pas d'y aller yves rocher y on n'a partout, ou vous trouverez des vendeuses sympathiques, souriantes et bien accueillantes, le commerce c est une passionc. e et non pas un vol

Service épilation au top, accueil chaleureux et travail fait avec précision. Personne très à l’écoute je recommande le service épilation.

J’ai eu un rendez vous avec une dame d’un certain âge pour une épilation , en tant que diplômée de ce métier j’ai eu la déception de voir qu’elle ne respectait aucune base de ce métier , l’esthétique est un métier proche de l’humain et l’esthéticienne doit mettre en confiance la cliente , à la place j’ai eu le droit à des réflexions comme « il s’agirait d’arrêter de raser » alors qu’elle ne connais pas mon mode de vie et mes obligations, de plus des réflexions comme «  vous transpirez trop ça m’empêche de mettre la cire » alors que c’est parce que elle vient de m’arracher des bandes beaucoup trop large et épaisse sur mes lèvres exterieurs et qu’elles se sont coller entre elles( 1 lèvre puis l’autre est obligatoire sur cette zone) je vous laisse imaginez la douleur donc bon c très déplacer de sa part. de plus la prestation dure 30 min mais au bout de 15 min elle avait « fini » , travail bâclé , accueil nul , mal à l’aise , ne respecte pas les bases de l’épilation, et n’a même pas utiliser la pince à épiler sur le temps restant pour arranger mon maillot, je suis rentrée avec de la cire encore restante sur le maillot. Il serai temps de vérifier les compétence de votre équipe et de les formées de façon correcte afin de respecter les clientes.

Mon expérience au Yves Rocher de Montesson a été extrêmement décevante. J'ai opté pour un soin au charbon végétal, mais dès mon arrivée, j'ai été accueilli avec impolitesse car nous avions cinq minutes de retard. J'ai même proposé de décaler si cela posait problème, mais la réponse a été hautaine. Ensuite, pendant le soin, au lieu de me détendre, la personne qui s'est occupée de moi faisait du bruit et manquait de délicatesse, ce qui a gâché complètement l'expérience. Je suis très déçu de ce manque de professionnalisme et de considération pour les clients. De plus, aucune excuse ou geste commercial n'a été proposé lorsque j'ai exprimé mon mécontentement. Je recommande plutôt le Yves Rocher de Chambourcy où j'ai bénéficié d'une prestation meilleure au même prix, avec un massage inclus, ce qui n'était pas le cas à Montesson….

A fuire! Après 20 min d'attente pour un massage on me reçoit enfin, me fait déshabiller et 3 min plus tard l'esthéticienne rentre dans la cabine pour me dire de me rhabiller car il y a eu un loupé, il y a une autre cliente avant moi. On me dit de patienter. Après 40 min d'attente au total j'annule mon soin. Je n'ai eu ni excuse, ni remboursement de mon soin, ni geste commercial. On me dit d'appeler le service client si je ne suis pas satisfaite. Je les ai appelé hier et attend qu'ils me rappellent. Un vrai scandale.

Super boutique hôtesse très agréable

J’ai pris un soin nettoyage de peau pour mon fils âgé de 12 ans, essentiellement points noirs. Mon fils ayant déjà une très bonne Skin care. Tout d’abord il m’a été refusé de rester en cabine avec mon fils qui faisait cela pour la première fois et qui n’a que 12 ans car c’est le règlement.. ce que je peux entendre cependant il est mineur. Mon fils est ressorti quasi comme il est arrivé. Je l’indique aux esthéticiennes qui m’ont adressé leur responsable qui m’a prise de haut et m’indiquant qu’il devrait faire des soins tous les 15jours et qu’il n’est pas possible de faire cela en 1 séance. Il a 12 ans… et j’ai pris ce rdv juste pour que se soit une pro plutôt que maman qui le trifouille Très mauvaise expérience, a fuir le salon de montesson! Je ne recommande absolument pas! Aucune qualité de service ni d’accueil. Seule une jeune fille prénommé wendi a été adorable avec moi. J’ai payé 45 euros pour au final aller désormais dans un vrai salon. Je suis peinée que ce 1er moment qui devait être un moment de détente pour mon fils et une belle expérience n a été au final qu’un désastre au manque de professionnalisme et de compréhension de la responsable. Et facture 45 euros!

Jai ete de passage dans cet Yves rocher et je ne suis pas decue Au top !

Institut avec un accueil très convivial, l'équipe est bien dans la bienveillance accompagnée d'un travail qualitatif des esthéticiennes et des vendeuses. De bom conseil. J'ai mis 5 étoiles, je recommande

Le service client est une véritable catastrophe. La vendeuse n'a même pas pris la peine de proposer un sac, puis sa collègue a eu l'audace de mentionner que le sac était payant une fois que j'ai déjà effectué le paiement, ce qui m'a empêché d'utiliser ma carte bleue car ils ne prennent pas pour 30 centimes. J’aurai payé avant si j’aurai su ! Aucune considération pour leur erreur, aucun geste commercial pour compenser leur impolitesse flagrante. C'est une déception totale, leur service client laisse vraiment à désirer. Offrir un cadeau sans sac, merci Yves Rocher sans oublier que l’emballage du cadeau est rempli de scotch. Bref déçu !

Institut avec un accueil très convivial, l’équipe est bien dans la bienveillance accompagné d’un travail qualitatif des esthéticiennes et vendeuses. De bons conseils, selon notre problématique. Si vous êtes du coin, n’hésitez pas. 👍🏽😉

Super institut vendeuse sympathique et à l'écoute! Je recommande fortement à bientôt.

Accueil très chaleureux, des conseils au top provenant des vendeuses. J’ai fait un soin du visage et du corps super!! Merci à la professionnelle Paulette!!

Très bel accueil. Soin à la hauteur de mes attentes. Esthéticienne agréable et professionnelle.

J’aurais mis moins qu’une étoile si je pouvais. Du vol caractérisé - un bon cadeau échu depuis 15 jours, d’une valeur de 50€, appel au service client suite aux conseils de la vendeuse en magasin - aucune possibilité d’étendre la date de validité de ce bon. Incroyable - service client plus que nul, se cachant derrière la mention légale sur le support de la carte. J’appelle ça du vol, rien d’autre.

satisfaite des soins et accueil, toujours avec le sourire ; )

Massage offert de 30min , mon cadeau de noël, j’étais ravie! prise de rdv sans soucis. Par contre la douche froide sur la prestation!!!! arrivée 13h27 pour un rdv a 13h30 en sachant que j’ai patienté un peu (normal) le soin a du commencer vers 13h35/40. A 14h02 j’etais rhabillée! même pas 15min de massage et une esthéticienne qui me dit qu’il faut prendre 1h…. bah dans ce cas ne vendez pas cette prestation de 30min! Plus jamais! Fuyez!

Le site est génial mais si vous souhaitez acheter une carte cadeau, vous devez créer un autre compte !?!? Très perturbant

Très déçue de l' accueil du personnel qui n'est pas du tout chaleureux, je ne le conseillerai pas et n'y retournerai plus

HORRIBLEEEEE SI VOUS TENEZ À VOS SOURCILS N’ALLEZ JAMAIS LES ÉPILER LA BAS ELLE M’A RETIRÉ PLUS DE LA MOITIÉ DE MON SOURCIL ELLE M’A LAISSE JUSTE UN MINI TRAIT TOUT FIN ET A GÂCHÉ MES FÊTES DE FIN D’ANNÉES J’avais l’habitude d’y aller mais maintenant j’irai plus jamais

Chaque esthéticienne est différente et donc les résultats sont différents à chaque fois. ( épilation des sourcils) Parfois je suis satisfaite et parfois moins ... Aujourd'hui plutôt moins ... Ce qui ne va pas du tout, c'est de se moquer de la cliente qui n'a pas encore quitté le magasin. C'est très peu professionnel et impoli. La prochaine fois que les deux mêmes vendeuses de cosmétiques se tiendront dans le magasin, je le quitterai immédiatement !

Dans cet institut Yves ROCHER, c'est la troisième fois que j'y suis allé et ce sera la dernière fois, car la qualité de service est irrégulière. Par trois fois j'ai des personnes différentes qui se sont occupées de moi, les deux premières personnes sont expérimentées et font très bien le travail, mais la dernière personne ne maitrise pas encore les gestes dans les soins, surtout les soins esthétiques du visage. Dommage j'irai ailleurs.

Modelage effectué par Paulette au top. Elle est douce. J'ai passé un moment agréable. Je recommande !

Je suis cliente depuis très longtemps chez eu franchement rien a dire tout tes nickel

Épilation bien faite rien à dire elle sont toutes bien formé,très aimable je vous conseille de faire vos épilations là bas je vien très régulièrement et depuis longtemps rien à dire :)

J'avais rdv samedi à 11h. On m'appelle la veille pour demander de venir à 10h45.J'arrive un peu avant.Je n'entre en cabine qu'à 11h et le modelage qui devait durer 30 min a duré 17min. Vraiment très déçue

Toujours satisfaite de leur prestation

Epilation jambes complètes Je vous conseille d'aller à nocibé. En de plus de faire mal, il reste pleins de poils. Elle passe à l'arrière des jambes sans avoir finit devant donc forcement elle oublie des parties. Bref je n'y retournerai pas. Dommage la jeune fille était pourtant agréable, seulement devait être beaucoup trop novice.

Toujours un plaisir d’y aller ! Mention spéciale pour la conseillère Paulette : très douce et d’une gentillesse rare ! Très appréciable d’effectuer mes soins en cabine avec cette femme.

Je suis allée chez Yves ROCHER, NANTERRE VILLE. Endroit propre, personnel gentil et agréable. J'avais demandé des explications sur la promo du jour, sur des produits du magasin. J'ai eu des réponses, à mes demandes.

Super ravi de mon épilation avec Paola, une femme attentif très douce, et surtout l’épilation est nickel. Je vous la recommande les yeux fermés. À savoir que je suis très compliqué de base.

Je n'aime pas laisser d'avis négatifs, mais je pense que celui ci sera utile pour les futurs clients ... Ma prestation d'épilation a été traumatisante (j'insiste sur ce terme et je l'assume), très douloureuse, et un morceau de peau très fine a été arraché comme la praticienne n'a absolument pas pris le temps de réaliser son travail correctement. Je n'y retournerai plus, et je regrette de ne pas l'avoir signalé à la personne personne concernée sur le moment.

J’ai vraiment été très déçue de ma prestation d’épilation. L’esthéticienne me laisse à peine le temps de me changer, elle me fait des commentaires sur mes poils. Elle réalise également des bandes de cire très longues me faisant très mal et voyant mon visage me dit que « elle aussi elle est stressée de cette épilation ». Elle ose également me dire que 30 euros l’épilation par mois c’est pas la fin du monde, insinuant que je devrais y aller plus souvent. Je ne remettrais jamais les pieds dans cet institut qui me rabaisse en utilisant un ton condescendant. Je pense qu’il serait grand temps de faire du ménage dans l’équipe et de former les différentes professionnelles à être dans la bienveillance. Ce qui me semble juste relever du bon sens.

L'esthéticienne qui m'épilait était très professionnelle et agréable (prestation maillot intégral/jambes entières). Toutefois, je dois dire que sa collègue qui rentre dans la cabine car elle doit prendre une photo des stocks de cire pour la gérante chiante qui ne la croit pas, c'était assez surprenant et pas professionnel du tout. L'épilation c'est un moment intime, je n'ai pas spécialement envie de m'exhiber devant la terre entière. Donc pour moi c'est no way maintenant ! L'institut de st germain en laye est mieux. NB : Pour la gérante qui contrôle ce que font ses salariés à distance via des caméras pendant ses vacances. Pour information, c'est juste illégal. Un appel à l'inspection du travail peut être ?

Merci à Johanna pour ses bons conseils!!

décevant. je réserve une prestation à 45€ on me fait payer 47€ sans explication. prix affiché prix payé non?

Très très déçu mauvaise expérience avec la vendeuse (EZO) irrespectueuse elle parle mal et se prend pour la propriétaire de magasin. je vais accoucher ce weekend j'ai pris un rdv avant hier pour lèvre sourcils zone intégrale et les aisselles j'ai confirmé aujourd'hui le matin alors avant d'arriver de 10 mn elle me laisse un message pour diminuer les prestations (Zone intégrale et aisselles ).quand j'ai réclamer alors elle me répond brutalement et ne me laisse pas parler et me dit qu'elle à mal à la tête, je dis que ce n'est pas mon problème je vais accoucher ce weekend cette dernière me répond : Que ce n'est pas son problème aussi si je vais accoucher . C'est une honte pour le magasin d'avoir à l'accueil une personne pareille qui parle mal au clients À fuir 👎. Je remercie Paulette pour son excellent travail et sa gentillesse car (EZO) à demander à paullette de ne pas me faire la prestation complète ..

Je suis venu pour un soin visage, je suis passé avec Megan elle es super douce un vrai plaisir.

Merci à Paulette pour ses conseils et sa douceur lors de la prestation ! Je recommande !!

Ça fait plusieurs fois que je m'y rend sur rendez-vous, j'ai toujours été prise à l'heure et avec le sourire ! Je recommande fortement, une responsable très souriante et de bon conseil

institut nickel ! un des meilleurs yves rocher que j’ai pu visiter, gros coup de cœur pour johanna qui est de très bon conseil et à l’écoute !

Un des meilleurs instituts Yves Rocher, très professionnel et à l’écoute

Soin OK. Cabine propre. Prise à l'heure.

Vendeuse desagreable! A fuir !

Acceuil et prestation décevantes. Une formation de technique de vente serait bien utile. Je n'y remettrai plus les pieds.

La vendeuse ne s’occupe pas bien de ses clients, je ne reviendrai plus malheureusement

J’ai eu un modelage de visage et des mains et j’ai adoré! Merci Paulette!

Prestation catastrophique Habituée du lieu : la qualité et laccueil ne sont plus la. Prestation de 2h qui dure à peine 1h30 Esthéticienne très pressée Pas de soins des bras et mains Points noirs fait sans lumière et en 1min chrono Je déconseille cet institut En exprimant ma déception preuve à l’appuie on me propose de m’offrir un massage cuir chevelu une autre fois Une HONTE

Très belle expérience avec l'esthéticienne Paulette, je reviendrais

Très bon accueil. Merci à Anaïs pour sa gentillesse avec mes filles

Rdv pris pour la première fois à Montesson Épilations réalisés par Paulette,esthéticienne très sympathique et professionnelle

Forfait pris : cils et moustache. Une cliente de perdu pour 2 poils sous le menton qu'on enleve pas et pour réponse il faut un forfait menton Bravo yves rocher

Personnel très sympathique.

J'ai fait un soin resculptant d'une heure sur le visage, c'était très agréable et mon visage semblait bien reposé, je recommande ce soin et en particulier avec Paulette qui est très très bien .

Magasin propre, je me suis rendue dans cet institut, j’ai rencontrer l’esthéticienne Paulette qui est adorable et très serviable au top tout comme toute l’équipe ! Je vous recommande fortement !

Vendeuse nonchalande, j'ai senti un certain agacement au moment de m'encaisser

Merci à Paulette pour le soin du visage et l heure de massage pure moment de détente après mon accouchement ! Je recommande vous pouvez y aller les yeux fermés.

Très bon massage, merci beaucoup à Paulette pour tous ses conseils et son massage !

Merci à Paulette pour ce soins ! A bientôt

Merci à Paulette pour son professionnalisme et sa bonne humeur :)

Vraiment paulette est très aimable, professionnel et minutieuse dans son travail. C'est remarquable !🩷

Un soins au top avec Paulette qui est vraiment très professionnelle et attentive Merci

Super epilation dans ce salon de beaute. J avais un peu peut mais l esthéticienne qui c est occupe de moi m'a mis assez en confiance . Je conseil fortement

Merci à Paulette pour son professionnalisme et sa gentillesse

Je m'y suis rendu une matinée en semaine donc boutique vide. Vendeuse condescendante au possible. J'ai eu une très mauvaise expérience avec Johanna (ou Jessica c'était écrit sur son badge j'hésite entre les deux, c'est une personne de couleur). J'ai acheté plusieurs coffrets cadeaux que j'aurais aimé avoir emballé car pour offrir. Je lui dis bonjour et lui demande gentiment si cela est possible. Elle m'ignore tout d'abord pour ensuite me souffler dessus en me disant non sans aucune explication. Je lui demande donc la raison elle me crie dessus a côté de sa collègue qu'elle n'en a pas sans vérifier. J'ai vue de mes yeux qu'il y en avait mais je ne dis rien. Elle m'encaisse mes articles (shampoings, soins ainsi que plusieurs coffrets) et me dit au revoir. Je lui demande poliment si ils n'ont pas de sac car impossible de tout porter ainsi. Elle me dit non plus on a rien. J'ai du acheter un sac en face chez carrefour afin de tour porter. Une honte une vrai mégère qui n'a pas sa place dans une boutiques au Contact des clients. C'est zéro pointé pour votre comportement madame!!

Je suis passée devant. Je ne suis rentrée.. J ai été localisée. Mais je ne savais pas qu il y en avait un. J ai des chèques kdo Y R. Je vais y aller dans la semaine. Top bien je n est plus à aller à la Defense exprès. NP

Une vraie détente j'ai pris un massage à la camomille d'une heure je vous recommande Paulette Une masseuse avec des doigts de fée à l'écoute du client un vrai momen de détante.

Merci à Léa pour sa gentillesse et sa douceur pendant mon épilation! Top comme esthéticienne!

Boutique propre, très bon accueil à chaque fois que je viens. On me conseille très bien lors de mes passages, les conseillères sont professionnels, rien à redire

Très mauvais accueil, arrivée 5 min avant un soin on me demande de patienter, 25 minutes plus tard toujours entrain de patienter. Je demande donc dans combien de temps je passe et là on me dit que je ne me suis pas présentée à l’heure et qu’elles ne peuvent plus me prendre. Les vendeuses se rejettent la faute et disent qu’elles ne m’ont pas vu arriver alors que j’ai parlé à 3 vendeuses. bref aucun service client. A fuir.

Passé avec une bouteille à 20€ cassée lors de l’ouverture des cadeaux de noël On espérait un geste commercial, genre réduction sur l’achat de remplacement, rien à part le mépris des vendeuses. Bref d’autres enseignes beaucoup plus commerçante ont gagné une cliente de 9 ans qui saura faire de la bonne publicité pour ce manque d’empathie

Très bon accueil,les conseillères très gentilles et je suis très satisfaite de l'épilation ,Paulette est à l'écoute très gentille et douce je vous la conseille fortement.

Épilation réalisée par Paulette pour la deuxième fois, esthéticienne très agréable et ultra professionnelle, son travail est propre rapide et sans douleur. Toujours aux petits soins et de bons conseils. Sa bonne humeur est contagieuse et c’est toujours un plaisir de là revoir.

Pas d'accueil et en plus on se fait agresser verbalement car on part sans dire au revoir.

A fuir !!!! Pas un bonjour à la caisse, je décide donc de partir sans dire au revoir. La fille à la caisse se met alors à m'agresser et à m'insulter. Où va le monde...

Soin du visage peau mix et épilation sourcils. Merci pour cette belle prestation. Paulette est une esthéticienne formidable et attentionnée. J'en ressors satisfaite et détendue. Merci pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Rachelle

J'étais en passage hier chez Yves rocher et j'ai vue un comportement mal poli d'une conseillère de vente elle s'appelle margo elle as dit pour une esthéticienne plus âgée que elle tais-toi. J'étais étonné de Yves rocher de voir ça. Une amie m'a dit que cette fille la ce comporte toujours comme ça même avec la clientèle. J'espère bien que le problème ça sera réglé parce que je vois pas que c'est professionnel de la part du jeune fille .

J ai demandé une info sur mes points elle a ete tres désagréable je suis sortie sans rien acheter. Pas satisfait par Margaux .

Esthéticienne très professionnelle

Lieu impeccable ☺️ accueil chaleureuse

Equipe sympathique, bons conseils et les prix restent abordables. Une enseigne qui fait ses preuves depuis des années.

Venue pour un massage, la dame très gentille a essayé de bien faire, mais j'ai connu mieux en terme de massage. De plus la cabine est petite pour que la masseuse puisse se déplacer correctement. Elle sait souvent arrêter pour aller chercher le produit de massage. De plus j'avais demandé de basse avec Lucy. C'est dommage. Peut être renvoyer vos esthéticiennes en stage. Et aussi bruit de descente d'escalier pd le massage donc la c'est pas bon. Cordialement

Je suis venu ce jour le 4oct à 19h Accueil très froid je dirais même attitude très hautaine de la part de la vendeuse. Déçue de l accueil je ne remettrais pas les pieds

Honteux ! Si vous arrivez avec votre enfant en poussette on vous refuse l’accès à vos soin car il est interdit de rentrer une poussette en cabine ! Je n’ai jamais entendu sa. Et comment font les mamans qui ne peuvent pas faire garder leur enfant elles n’ont pas le droit de prendre soin d’elles ? Surtout que mon enfant dormait ! Vraiment honteux !

Personnel très sympathique.

Expérience extrêmement mitigée. Nous y avons été, mon copain et moi, pour un soin nettoyant du visage au charbon végétal. Pour ma part, accueil très chaleureux, esthéticienne sympathique, professionnelle et attentionnée. Nous avons bien discuté et j'ai passé un bon moment. (Je n'ai pas son nom) Pour mon copain, pas un mot de la séance, aucune explication des produits et des procédés, aucune information lorsque l'esthéticienne sortait de la pièce pour les temps de pauses. Sûrement une mauvaise cliente juste avant ? Ou bien parce qu'il vous a dit qu'il n'avait jamais fait de gommage ? Il a aussi dû payer à la fin de sa séance, quand je n'avais pas encore fini, le soin qui était à MON nom, c'était un Cadeau ! La vendeuse l'a précipité pour payer. Si j'avais été à sa place, j'aurais sûrement détesté le soin, qui est par ailleurs assez douloureux par moment. En bref, ce traitement inégal ne nous rassure pas sur cet institut.

Première fois que je viens me faire épiler à Yves Rocher, je vois les autres avis et hésite ( presque tout les créneaux sont disponible) mais me laisse quand même tenter car c’est une réservation de dernière minute pour les vacances! J’ai pris rendez-vous sur le site pour un Maillot intégral(avec SIF) et Demi-Bras. La séance est indiquée comme devant durer 45minutes. Parfait car je suis pressé. (Détail : Pas disponible semi-integral sur le site mais je demande en arrivant à changer, la séance devrait donc durer moins longtemps logiquement.) Je suis arrivé à l’heure, à 14h30, on ma pris tout de suite. Je suis ressorti à 15h53, heure sur le ticket de caisse (j’ai regardé 5 minutes les produit avant d’aller à la caisse car j’avais une réduction) je suis resté en cabine 1h15 !! C’est bien trop long surtout quand l’esthéticienne ne parle pas même si elle est gentil ! Tout à était bien fait sur ce qui a été touché MAIS au final il faudra que je reprenne l’épilation car le SIF n’a pas été bien FINI je suis obligé de le refaire ! Je viens de m’en apercevoir en rentrant car je n’avais pas le temps de bien regarder en cabine. Ayant demandé si elle avait bien tout fait au niveau des fessiers et qu’elle avait repassé une bande, je pensais que cela avait été fait en totalité. Résultat je ne pense pas que je reviendrait pour la partie institut, je me contenterais d’acheter les produits.

Je viens 1 fois par an et a chaque fois l'accueil est froid et toujours du retard sur les rdv. Heureusement que les esthéticiennes sont nettement plus agréable ensuite

Aucun professionnalisme! Fuyez Prise de rendez vous 6 jours avant pour une prestation d’épilation à la cire. L’équipe a annulé mon rdv 20 min avant la prestation sans même m’en informer!!! Elle dis avoir appelé ! Je suis resté plusieurs minutes au téléphone sans que personne ne me disent que mon rdv a été déplacé. À peine on rentre dans le magasin qu’une «  vendeuse » se mette à pleurer en magasin devant la totalité des clients. Et Lauryne qui est là depuis 4 ans à l’institut se plaint de sa collègue ouvertement!!! Revoyez vos méthodes pour satisfaire le clients Et privilégier des Esthéticiennes diplômées qui seront formé sur les soins au passage ! 0/20

J’avais rdv pour une épilation sourcils ce jour et j’avoue avoir été assez déçue … j’arrive et on commence tout de suite c’était très rapide…trop rapide. L’apprentie qui s’est occupée de moi était vraiment très sympathique malheureusement le manque cruel de professionnalisme s’est fait ressentir. Après l’épilation rien du tout même pas une crème hydratante ni rien… elle me dit que j’ai -50% sur un produit alors j’en achète un et, alors que j’ai le droit à des offres / cadeaux et que je lui demande si je peux les avoir elle me dit que ne n’ai le droit à rien… je mets deux étoiles pour sa gentillesse.

Super magasin!!Je suis venu pour une épilation la jeune fille était super . Je recommande à 100%

J'aurai dû lire les commentaires avant. Je prends rdv la veille de mon départ en vacances et je suis informé le jour même qu'il est annulé sans solution alternative. La responsable de ce magasin n'a rien de commercial on l à sent blasé. Je confirme à fuir

A fuir Les vendeuses sont désagréables Même pas un bonjour Aucun conseil même après avoir demandé leurs avis Et cerise sur le gâteau, la dame à la caisse me dit que je ne peux acheter car mon compte a une anomalie. sans aucune autre explication

Je m y rends pour mes épilations. Toujours bien faites , équipe sympathique

Plus jamais ! Expérience affreuse avec Lauryne ! Aucun respect des clientes ! 0/20.

Plus jamais dans cet institut, première fois en 20 ans que je repars d’une épilation en devant finir moi même en rentrant chez moi, l’esthéticienne m’a juste dis « je n’y peux rien si les poils ne partent pas » et en plus elle était agacée on croit rêver !

J ai fait un massage relaxant du visage cet après midi et c était parfait ! Jessica est une professionnelle qui aime son métier, elle douce, attentionnée pour sa cliente, et a des mains de fée..je recommande vivement ! Merci Jessica

Petit magasin pas vraiment des accueils malgré que la marque elle est TOP mois je utilise ces produits.

Personnel accueillant et sympathique par contre : Mon rdv a été déplacé sans qu’on me prévienne Et j’ai été prise avec 15 min de retard … Assez decevant

Bonne expérience d'achat et d'épilation.

Superbe site et rapidité de livraison

Le soin est réalisé avec précision , c’est très agréable

Epilation des bras réalisée à 1 m du sol, l'esthéticienne ayant bizarrement fait monter le lit. Résultat : moi qui souffre de troubles de la circulation sanguine, des jambes lourdes congestionnées, celles-ci étant restées dans le vide plus d'un quart d'heure. Pour le confort, on repassera...

La responsable Madame Yunès est très gentille, le magasin est top je recommande cette boutique Yves Rocher.

Personnel très agréable les soins sont très biens

Très bon accueil, produits à prix accessibles pour tous

Si vous envisagez un soin relaxant, veillez à votre choix d'horaire et de période pour ne pas avoir le sentiment d'avoir toute l'affluence de la boutique et du centre commercial dans votre cabine... Hormis ce GROS détail, la prestation de massage pour ma part a été respectée.

Bon rapport qualité/prix

J'aime beaucoup les produits Yves Rocher et je suis fidèle à la marque. Malheureusement, cette dernière expérience n'est pas satisfaisante. Pour une fois que je demandais un paquet cadeau, la serveuse s'est montrée excédée et désagréable. Elle m'a remis un simple sac papier, plutôt que de me faire un bel emballage, du coup mon produit était perdu dedans, ça n'avait aucune allure. J'ai dû bidouiller moi-même un joli paquet à la maison.

Top! Comme d'habitude. Super enseigne qui se soucis du développement durable. Un plaisir! Je recommande a toutes et tous!

Bon rapport qualité prix

Responsable du magasin pas professionnelle du tout. Réponds à la clientèle avec beaucoup d’agressivité.

De bons produits de très bons conseils et le personnel est très agréable 👍

Accueil sympathique. Malheureusement, 2 fois de suite, il a fallu que j insiste pour avoir des sourcils presque bien epilés.

Toujours satisfaite mais je voulais simplement dire qu’Elodie est une esthéticienne au top ! On sent qu’elle a de l’expérience, elle sait rassurer et faire penser à autre chose, et même si l’épilation est jamais à 100% indolore, avec Élodie, ça passe vite et c’est très peu douloureux ! Merci à elle

Attente trop longue en caisse.

Je viens de faire un massage cocooning plus massage du visage par Andréa. C'était super, tellement j'étais détendu que j'ai failli m'endormir. En tous, Merci à Andréa car très professionnelle, douce et massage de qualité 👍

J’ai fait beaucoup d’instituts mais là franchement c’est le top , épilation parfaite et prix raisonnable, la patronne est super agréable et commerciale , les Esthéticiennes sont toutes très professionnelles ( j’en ai testé au moins 4,5) , on est toujours bien accueilli . 👍😉😀

Belle boutique, toujours bien accueilli, contact et conseils professionnels. Je recommande 👍😊

La responsable Madame Yunès est toujours égale à elle même, vraiment accueillante, chaleureuse et sympathique, que c’est agréable à l’ère du numérique et de l’internet de retrouver cette humanité... le magasin est fermé mais j’ai pu profiter du call And collect. Je connais la boutique depuis de nombreuses années, l’institut aussi et bon nombre de mon entourage aussi. Équipe formidable et bravo YR, produits toujours aussi attractifs 👍😊

Bel endroit ac ueillant

Estheticienne gentille et souriante malgré le masque

Convivial rapport qualité

Épilation pour homme à fuir... fait à la va vite qu'il reste encore des poils en sortant et pelage de la peau suite au brûlure de la cire et peu de communication avec l'esthéticienne... À part ça pour le magasin Ras

Personnel très désagréable! A fuir je n'y retournerais plus ! Sa fais 2 fois qu'on maccueil mal ! Les vendeuses qui faut aller sortir de derrière la caisse! Jamais vu sa ! Fuyez

Personel très désagréable

Très bonne esthéticienne pour épilation Lucie est génial !

La patronne est exécrable je ne recommande pas du tout

Nul

J’ai perdu 1h parce que la responsable n’a pas compris un problème . Il a fallu appelé un agent de sécurité qui pu expliqué le problème. Cette personne n’a même pas tenu à présenter ses excuses. Le reste des vendeuses sont très bien malheureusement la responsable n’a pas de logique , aucune compétence pas du tout commerciale bref elle n’a rien à faire la. Je ne retournerai plus au Yves Rocher du centre commercial de Montesson .

Magasin très agréable et institut professionnel, c’est la première fois que je viens et mon épilation ainsi que mon soin du visage ce sont trés bien passés, l’esthéticienne était vraiment trés pro et trés gentille, en magasin une des vendeuses m’a trés bien conseillé, et m’a fait un maquillage flash des yeux ( crayons sourcils, fard à paupières et mascara! Super pour ma soirée de ce soir. 👍😊

On m’a offert un forfait relaxation intense pour mon anniversaire, c’était exceptionnel! J’ai fais beaucoup d’instituts avant mais franchement y’a pas photo 😊super prise en charge, esthéticienne géniale, massage topissim 😄, j’en ai fais la remarque à la gérante qui était en caisse à la fin du soin . Du coup grâce au conseils de la gérante j’ai acheté pas mal de produits qui étaient en promo et une carte kdo pour un soin pour ma soeur! Les prix des soins sont vraiment raisonnables. Perfect YR montesson 😊

Trés bel accueil, la responsable a été trés arrangeante quant à une carte cadeau que j’ai perdu. Les conseillères présentes connaissent bien les produits, j’ai pu faire les 3 cadeaux prévus dans cette boutique. J’ai fais également une épilation le mois dernier qui s’est trés bien passée, l’esthéticienne a été top 😄et c’est pas faute d’avoir essayé d’autres institut auparavant.. nocibé en particulier dans la même galerie .. un carnage! Et yves rocher la défense et saint germain en laye esthéticiennes antipathiques ou stagiaireJe retournerais à YR montesson!

Magasin trés accueillant, personnel délivrant de bons conseils, en institut je suis toujours tombée sur des esthéticiennes très professionnelles avec le sens du contact, bonne équipe en conclusion 😊

Personnel très désagréable. On est pas cliente on les embête. Carte cadeau pour massage relaxant. Quand j'ai voulu prendre rv dans un délai de 1 mois je me suis fait littéralement enguirlendée car il faut prendre le rv très très à l'avance car on arrive au printemps et il y aura beaucoup d'épilation et bla bla bla et tout cela sur le ton de l'engueulade. Elle considère donc que les futures épilations des autres clientes sont mon problème ? Pourtant les massages sont bien plus chers qu'une épilation. La politesse est inconnue pour la personne qui m'a reçue. Elle ne devrait pas être au contact des clients. Un mois à l'avance me semble correct. J'ai quand même eu rv mais prestation non appréciée à cause de cette prise de rv épouvantable. Magasin à éviter surtout pour les soins à cause du personnel hostile. J'ai trouvé un autre magasin YR et le personnel est très aimable avec les clients. Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile dans la note

Cela fait des années que je viens au magasin et institut YR de Montesson. Toujours bien accueillie, personnel bien sympathique et aux petits soins. Esthéticiennes trés professionnelles

Cela faisait des années que je fréquentais le magasin et l’institut YR de montesson. Toujours bien accueillie. Vendeuses avenantes et bien formées. Esthéticiennes professionnelles ( j’ai eu à faire à différentes personnes) . J’ai déménagé à côté de saint malo l’été dernier et alors j’ai bien été déçue de l’accueil qui m’a été réservé au YR de saint malo.. tellement contrariée j’ai repris contact avec mon YR de montesson et la responsable ( virginie) tellement formidable m’a proposé de m’envoyer mes produits chaque mois . Je reste cliente à montesson et suis plus que satisfaite. 👏

Épilation sourcils : Simple, rapide, net, efficace . Ce qu'on attend d'un institut Yves Rocher.

J’aime beaucoup l’accueil chaleureux , raffiné et professionnel ainsi que les conseils des vendeuses de cette boutique yves rocher, c’est la deuxième fois que je viens et ne suis pas déçue. J’avais été auparavant à yves rocher la défense et aussi celui de nanterre. Je préfère sans conteste celui de montesson. La responsable m’a rajouté 500 points sur mon compte fidélité à titre commercial car j’avais perdus mes pétales auparavant et cette fois j’ai eu tous mes cadeaux( la boule de noel) qu’on ne m’avait pas proposé à la défense ....

trés satifaite de cette boutique yves rocher, j’avais acheté un parfum au YR de parly 2 et ils n’ont pas voulu me le reprendre....prétextant que j’avais dépassé la date de reprise alors qu’il était impeccablement emballé.. je suis cliente depuis 20 ans... La responsable de Montesson m’a remboursé , j’ai fait d’autres achats de produits chez elle du coup et même une carte cadeau pour un soin. Suis ravie , je reviendrais😊

belle boutique, accueil chaleureux comme á chaque fois que je viens, conseillères et esthéticiennes au top! J’ai fait un épilation du maillot intégral avec ensuite un soin relaxant : épilation parfaite👍, soin génial! et j’ai acheté des produits car on m’a bien conseillé. Je reviendrais pour les fêtes!

Moi ma femme et ma fille avons toujours été satisfait des prestations institut tout autant que l'accueil et les conseils des vendeuses et de esthéticiennes,nous fréquentons ce centre de beauté depuis une dizaine d'années et n'avons jamais été deçus je ne comprends pas ces messages parfois très negatif et je m'interroge sur la véracité des propos tenus, faite vous votre avis vous mêmes .

Responsable arrogante j’y retournerais pas !

Beau magasin bien reçu de bon produits

Vendeuses sympa, bon conseil

J'aime beaucoup leurs maquillage ,un coup de cœur pour le parfum Comme une évidence. J'apprécie les soins du visage fait par une esthéticienne.

Un carnage !!! épilation des sourcils durée 35 min ,elle a foirée et quand je demande la responsable elle me dit qu'elle comprend pas que c pourtant pas une nouvelle ( même une apprentie ce serait pas louper comme ça) et bien sûr on me réclame le règlement comme si tout allait bien.😠

Prestation de soin et épilation réalisée par une personne moyennement sympathique , pas très communicative et pas de finition . Je suis revenue avec des polis aux jambes et des brûlures sous les sourcils. Au moment d encaisser même comportement, j ai eu l impression de déranger. Je n ai pas son prénom et je ne l avais jamais vu auparavant elle doit pourtant avoir une fonction de manager car elle dirigerait ses collègues de façon pas très sympathiques surtout devant les clients.

Je suis toujours aussi satisfaite des prestations de ce centre. Tant au niveau de la vente que des soins.

Personnel très serviable

On a plutôt l impression de déranger ..... je n y allais plus car déjà comme ça il y a qq années .... dommage, ça n a pas changer. Je vais ailleurs.

Je suis cliente de ce magasin depuis des années et je constate un réel changement que ce soit sur l’accueil et SURTOUT sur leurs prestations, une vraie déception.... J’ai encore aujourd’hui voulu faire un soin du visage pour bénéficier de mes pétales restantes avant la fin de ce programme de fidélité.Pour commencer mon rendez-vous à été avancé d’une demi-heure ( si je ne prends pas avant c’est que potentiellement je ne peux pas non ? 🤔) au final j’ai attendu près de 20 minutes dans le magasin .... Et en ce qui concerne le soin encore bien déçu aucune douceur aucun professionnalisme des produits mis sur le visage les uns après les autres sans aucun massage et même parfois de façon un peu sauvage, un rinçage avec une serviette rêche (trop cool une double exfoliation 😂) et de l eau froide, une extraction des comédons qui a dû durer 20 secondes à tout casser (Bon ok c’est peut être que j ai une peau parfaite mais quand même 😂). enfin bref ça me conforte dans l’idée que vous n’êtes plus ce que vous étiez et que je préfère mettre le prix afin de me détendre vraiment .... Dommage

Je viens régulierement dans cette boutique. Il est vrai que parmi les conseillères il y en a des très désagréables. Mais il y en a une qui m'a l'air très jeune, est topisime. A l'écoute, courtoise et souriante, qui donne de très bons conseils en parfum. Je recherchais un parfum frais et discret elle m'a ainsi séduite avec Mon évidence, d'ailleurs elle m'a donné des conseils afin que le parfum tienne plus longtemps (creux du poignet, creux du décolleté etc)

Bon je vais vous la faire simple les coco. Voyez bien l’adresse et l’enseigne? Fuyez, véritablement, conseil d’une survivante de la boucherie comme Andre Andreis a pu le constater. Honnêtement j’avais une envie mixte entre vengeance et pleurer après ce qui m’as été infligée pendant 1h30!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Plus jamais plus jamais plus jamais ça. Calogero peut s’en inspirer pour son prochain son ça mérite vu la gravité du drame survenu. EN BREF: petit champ lexical de la souffrance et de la haine dans votre dictionnaire résumera bien le service apporté. Si vous tenez à vous-mêmes ou encore votre fille, PARTEZ JE VOUS EN PRIE PARTEZ DE CE CENTRE.

Très mauvaise compréhension entre les vendeuses. Je suis arrivée en avance au RDV et on m'a prise avec 25min de retard parce que soi disant je n'étais pas venue... J'ai donc eu un soin accéléré pour limiter le retard. Le soin a donc été bâclé ! C'était la première et la dernière fois !

Bonjour je lui demandé de faire un parquet cadeau elle mit 20mn un petit parfum de rien elles ont pas très aimable je reviendrais dans plus cette magasin je préfère aller à st Germain merci et bonne journée😠

J'ai eu l'honneur de me voir offrir une carte cadeau massage Forfait cocooning 30mn visage et 30mn corps. J'ai effectué mon soin au Yves Rocher de Carrefour Montesson le 19/06/2019 à 17h30. C'est la première fois de ma vie qu'un massage s'est avéré être aussi désagréable , aucun relationnel , la masseuse ne fait que de bailler s'endort à moitié pendant le soins du visage. Je dit bien soins entre guillemet puisque j'ai plus eu l'impression qu'on m'étalais de la crème qu'autre chose, aucun massage pas du tout dynamique, aucune technique manuel spécifique soins du visage a peine des effleurage. Ou sont passé les points de pressions ? les techniques spécifique à ce soins ? Étais-ce vraiment une esthéticienne ? Les locaux étant tellement étroit elle étais obligé de pousser la table de massage pour faire le tour, pas évident de se détendre dans ces conditions. J'ai été très déçu de votre institut qui pourtant jusqu’à présent à fait partie de mes recommandation.

personel tres froidpeut agreable peut souriyant il n accompzgne pas les cliens ils reste seulment a leurs caisse

J'ai la chance d'avoir trouvé l'esthéticienne qui me convient : agréable et compétente. Mon seul regret : la pièce est trop petite et trop sombre ; gros problème de lumière et cela est de la responsabilité du centre. Je conseille à celle qui n'apprécie pas l'esthéticienne qui s'occupe d'elle, de lui dire ce qui ne va pas. Rappelez vous que vous êtes clientes, que vous venez vous faire chouchouter et pas torturer ! Vous payez pour un service alors n'ayez pas peur vous exprimer le jour J. Vous pouvez également demander à ce qu'une autre esthéticienne s'occupe de vous car celle qui vous a été attribuée n'est pas compétente. Quant à l'accueil, vous pouvez également jouer l'humour, ça peut dérider...

Personnel TRES Sympa Massage SUPER

Dommage que je ne puisse pas mettre 0, FUYEZ CE CENTRE !! Je ne sais pas ce qui est le pire entre : les vendeuses mal aimables, le temps d’attente pour le soin, l’épilation qui dure le triple du temps prévu, l’esthéticienne qui n’est pas douce du tout qui épile comme un boucher.

Soins en cabine correct, prix un peu plus élevé qu'en institut traditionnel

Bien en certaines choses

Très bon accueil bons conseils

Bon accueil souriant et prévenant. Game de produits intéressants et peu cher.

Très mécontente ☹️ C’est la première que j’ai une aussi mauvaise expérience en institut Attention Yves Rocher n’a pas le monopole

Manque de propreté

Venu pour un massage. J'ai adoré. Masser par amandine

Les massages d une heure dure réellement 40 à 45 minutes je n y retournerai pas.

Je ne reviendrai pas. J'ai été accueillie par des employées qui te regardent de haut en bas en arrivant. Puis j'ai reçu mes soins par une esthéticienne qui ne connaît pas la douceur DU TOUT. Première et dernière fois.

Une seule conseillère en caisse. Du monde. Pas d accueil chaleureux. Pas envie d y rester et pas envie d y revenir

Heureusement, il existe d'autres magasins Yves Rocher !! L'accueil est vraiment très inégale : dans de rares cas on a la chance de tomber sur une vendeuse sympathique mais la plupart du temps il s'agit de véritables harpies !!!! Elles répondent de façon très arrogante aux clientes et n'ont absolument aucune notion de savoir vivre (je n'ose pas citer une certaine J...... qui est particulièrement odieuse et se prend pour on ne sait pas quoi d'ailleurs !!) Il faudrait conseiller à ces personnes d'éviter un métier en relation avec une clientèle, elles n'ont vraiment pas la bonne attitude.

Nous avons été satisfaites comme toujours A bientôt

Mon épouse va réguliérement chez eux, elle arrive à l’h pour un rendez-vous pris la veille, on lui demande donc d’attendre en institut. Apres 15 minutes d’attente elle décide d’aller voir une vendeuse qui lui propose de prendre un autre rendez vous ! Mais on est ou la ? Ce n’est pas la premiére fois qu’elles a des soucis avec eux concernant les rendez-vous. À fuir ! Ils ne sont pas professionels du tout.

Toujours au petit soin pour leurs clients

Personne très agréable mais très déçu de ma prestation épilation demi jambes, elle me dit que les poils sont assez long pour l'epilation et après au final elle me dit finalement il sont trop court, et mon fait paye le même tarif. Épilation des sourcils raté de chez raté. Merci 😡😡😡 plus jamais je reviendrais.

Un soin visage m'avait été offert sous forme de carte cadeau par un proche. Je m'attendais à quelque chose d'agréable et de relaxant mais j'ai vécu tout le contraire. - Le gommage à grains m'a agressé la peau et je sentais mes joues toutes irritées quand je suis sortie de l'institut. - L'extraction des points noirs sur la zone du nez a été un calvaire puisque la femme qui s'occupait de moi me compressait le nez de manière extrêmement douloureuse. Je lui ai fait remarqué qu'elle me faisait mal mais elle a poursuivi l'extraction sans y adopter plus de douceur. Pour vous dire à quel point cela était douloureux, l'esthéticienne a essuyé les larmes au coin de mes yeux après avoir terminé le travail. Quand je suis rentrée chez moi, j'avais des marques aux coins du nez. - Toutes les crèmes qui ont été appliquées par la suite n'étaient pas appréciées puisque j'étais focalisée sur la douleur de mon nez et de mes joues qui picotaient au contact de chaque nouveau produit. - A la fin de mon soin, j'ai donné ma carte cadeau sur laquelle apparaissait le soin visage. J'ai dû payer un supplément sous prétexte que les tarifs des soins varient en fonction des instituts, élément qui n'a jamais été précisé à l'achat de la carte cadeau puisqu'on vous dit que celle-ci est valable dans n'importe quel institut. - Enfin, je n'ai pas apprécié non plus l'attitude de la vendeuse qui a tenté à plusieurs reprises de me vendre des soins/produits en plus du soin visage pour lequel je m'étais rendue dans l'institut.

Personnel incompétent , désagréable et agressif aucun sens du relationnel avec les clientes surtout celle qui était au comptoir aujourd'hui à 18h

Magasin catastrophique ! Les vendeuses sont désagréables, agressives, hautaines, irrespecteuses et de mauvaise foi. A fuir !

Boutique bien décorée mais pas aussi bien accueillie qu avant. C est dommage

J’arrive 10 minutes en avance, on me fait attendre 20 minutes après l’heure de RDV, sans explications ni excuses. Je vais voir une personne de l’accueil pour m’enquérir du temps d’attente. Elle me répond « quand une cabine se libérera » ! Je contacte la responsable, elle me répond d’un ton condescendant que je pouvais annuler mon RDV. Je déconseille vivement ce magasin, dont le personnel fait preuve d’un manque de professionnalisme et surtout de respect du client affligeant.

Je suis venue aujourd’hui avec ma fille de 3 ans pour acheter un cadeau de dernière minute. Ma fille a commencé à toucher aux testeurs de fard à paupières, je lui ai dit de ne pas toucher et certes nous sommes en tort mais une des vendeuses a crier sur la fille « faut pas toucher » et lui a mis une tape sur la main. Heureusement que j’ai appris à me contrôler depuis que je suis maman parce que j étais à deux doigts de la sortir de la boutique et m expliquer avec elle. Du coup j’ai laissé tous mes achats sur un de leur meuble et je suis partie. Hors de question que je donne de l argent a une boutique où les vendeuses sont agressives. Et comme la personne précédente j avais aussi un soit disant cadeau d’une valeur de 22 euros et jai aussi eu un minable calendrier en papier qui a fini à la poubelle. Yves Rocher se fout de la gueule de ses clientes. Ça commence aussi par les esthéticiennes: j’y suis allée une fois pour une manucure: la pseudo esthéticienne a fait exactement ce que je peux me faire moi même à la maison. Honteux.

J'ai reçu un sms + une invitation papier pour aller chercher mon cadeau surprise d'une valeur de 22,60€. Je me suis vue offrir un minable calendrier 2019. La responsable vente face à mon étonnement m'a répondu d'un air condescendant que c'était bien le cadeau. À compter d'aujourd'hui je ne suis plus cliente Yves Rocher

Très sympa

Les gens sont sympathiques et très professionnels

Fuyez cet institut en ce moment ! Bug du système (puisqu'elle disent qu'elles n'ont rien changé) qui m'a envoyé des mails de modification de RDV, j'appelle tout de même pour confirmer. Je me présente, je leur fait lire les mails sans aucune excuse de leur part ni reconnaissance des faits et en plus en laissant comprendre que c'est de ma faute en ne te regardant meme pas.Nous avons des agendas aussi à côté. Alors pour la prestation, au lieu de 30 mn, l'esthéticienne est une débutante et a mis 1h en me brûlant sur certaines zones, papier collé sur la peau car restes de cire, mal epilé sur d'autres zones, des poils qui restent .....bref elle a fait de son mieux mais c'est à l'institut de l'encadrer !!! Et en payant, la gérante adjointe (avec qui j'ai eu le kiproko) ne dit même pas au revoir !! Je suis cliente Madame et je paye ma prestation. C'est quoi ce service minable ?!

On m'a offert une carte cadeau Institut pour un soin d'1h, quand j'ai demandé un RV pour un jour précis, on m'a dit OK mais lorsque j'ai dit que j'avais cette carte cadeau...il n'y avait plus de place, seulement pour me mois de Septembre, car soit disant pour ce soin il faut une cabine spéciale et ils ne peuvent donner que qq RV par jour !!!!! J'ai voulu aller dans cette boutique malgré des avis négatifs, je suis bien d'accord avec mes amies qui n'y retournent plus. Dommage car la marque Yves Rocher est sympa !!

accueil déplorable voir inexistant, vendeuses dépassés par la clientèle et si vous avez le malheur d'être en retard de quelques minutes rdv annulé en bref a fuir absolument

1h30 de massage visage et corps je suis ravie

J'ai pris rendez-vous à l'institut malgré les mauvaises critiques que j'avais pu lire, car j'avais la totale à faire avant ce week-end. J'avais un peu peur mais franchement les filles ont été sympas, souriantes, m'ont pris en charge tout de suite alors qu'elles avaient du monde. Je ne dis pas que les autres personnes mentent mais je pense qu'elles sont peut-être mal tombées. J'ai eu Sandrine qui est une pipelette. Ca pourrait gêner, moi j'ai bien aimé! Elle a bien fait son boulot, rapidement et correctement. Et m'a donné l'attention que je souhaitais. Oui, il y a un peu de bruits autour... Dans un centre commercial et sans portes qui sépare les cabines au magasins, c'est compliqué d'avoir du calme... C ballot... Faudrait peut-être revoir ça... J'y retournerai sans problèmes.

Honteux elles ne savent même pas épilé !!!

Estheticienne non qualifié, service de réclamation lamentable, c'est une honte !

Magasin detestable ! Niveau vente, les vendeuses s’engueulent entre elles devant les clients, sont vraiment glaciales et hautaines ! Niveau institut, je me suis faite épiler les sourcils 1 fois et malgré une réussite sur le résultat final, ce fut une catastrophe... Aucune méthode d’épilation ce qui rend la chose encore plus désagréable et c’est vraiment vite fait bien fait. On m’a laissé ressortir toute rouge sans même me remettre du correcteur ou autres comme on me fait ailleurs.

A fuir !! On m'a offert une carte cadeau pour un massage. Je prends le soin de prendre une prestation du même montant que ma carte et précise au moment de la prise de rendez-vous que j'ai une carte cadeau: 1- J'arrive légèrement en avance, accueil glaciale, on me demande de patienter. 2- Au final : retard + cliente arrivée après qu'on prend en charge immédiatement. 3- Pendant le massage, aucune évasion possible : bruit permanent des vendeuses qui parlent fort, rigolent etc. 4- Passage en caisse : prestation facturée plus cher que prévue !! Yves Rocher Montesson est plus cher que celui ou ma carte a été prise!! C'EST UNE BLAGUE !!!! 5- Pour finir j'avais un autre rendez-vous juste après : on me l'a annulé car j'étais en retard ! MERCI YVES ROCHER MONTESSON !!

Très mauvaise expérience. J'avais rdv pour une épilation des demi-jambes mais l'esthéticienne n'a pas accepté de me recevoir car je suis venue avec mon bébé de 3 mois. Elle justifiait son positionnement en prétextant que c'était dangereux pour le bébé car la cire pouvait éclabousser ... sachant qu'il dormait dans son cosy, capote relevée, je ne vois pas comment il aurait pu être atteint. Par ailleurs cette réponse interroge sur la sécurité de la cliente ! Je lui expliqué que je ne pouvais pas reculer ce soin car j'avais rdv le jour même avec un médecin, mais elle n'a rien voulu savoir. Elle m'a même rétorqué que je n'avais qu'à faire garder mon bébé. Et ce sur un ton hautain, méprisant et désagréable ... Bref institut à fuir

Petit tout petit magasin . Avec un petit choix . Dommage

Très souvent déçue par l accueil parfois glacial ou même inexistant après plusieurs passages, Je suis rarement tombée sur une vendeuse souriante.

Beau

magasin propre