Yves Rocher Institut de beauté

Que fait le directeur régional de cette boutique ? La vendeuse qui insulte sa clientèle . la Responsable de la boutique qui parle mal à ces clients , accueil déplorable , aucun professionnalisme. Quand je lis tous les commentaires que les clients ont laissé la direction n agit pas ? Une vendeuse qui insulte sa clientèle!!!! changez de métier svp pour le bien être des clients . La reconversion professionnelle existe . Il est temps de laisser votre place à des personnes plus motivées avec le sens du service qui respecteront la clientèle . FUYEZ CETTE BOUTIQUE .

Merci à Julie et à Céline pour leur accueil, leur professionnalisme et leur sourire. Vous êtes toujours de bons conseils et de bonne humeur! Merci à vous

Très bien accueilli et un nettoyage de la peau au top. À l'écoute des clientes c'est un régal. Je conseille fortement.

Merci à Céline qui est une vrai professionnelle, très compétente, douce et qui est à l’écoute du besoin! Je recommande cet institut !

Vendredi ma mère s'est rendue en boutique pour y récupérer son cadeau d'anniversaire (je précise sur le coupon que nous recevons il y a bien notifié offert sur simple visite ) de plus je connais très bien le fonctionnement car j'ai été salariée chez Yves Rocher La gérante est à fuir et n'a pas du tout le savoir faire et le savoir être pour le retail Ma mère était avec une conseillère et la gérante viens arrache la carte des mains de la jeune femme (la pauvre) et demande à ma mère ce qu'elle souhaite acheter pour profiter de ses offres Ma mère lui répond qu'elle na besoin de rien aujourd'hui Et la elle lui balance en pleine tête oui donc vous venez juste pour vos cadeaux avec un air très hautain comme d'habitude pour pas changer Madame Carole je pense qu'il est grand temps pour vous de changer de voie professionnelle vous n'êtes vraiment pas faite pour êtes au contact du client N'oubliez pas étant donné que vous êtes franchisé tout dépend de vos ventes sa sert a rien de forcer les clients à consommer vous allez plutôt les faire fuir A bon entendeur...

Première expérience dans ce magasin. Soin du visage et corps, super. Ça manque juste d'accueil et sourire.

Je suis une cliente fidèle de la chaîne et j’aime beaucoup le magasin de Vernon. La responsable est toujours de bons conseils et m’a permis de découvrir une gamme de produits adaptée à mon type de peau il y a quelques années. Maintenant, je n’achète mes crèmes que dans son magasin ! Je viens également régulièrement pour des épilations et des modelages, j’en ressors toujours satisfaite. L’ensemble de l’équipe est d’une grande gentillesse, et a toujours le sourire.

Si je pouvais mettre 0 je le ferais !!! Une vieille dame avec des lunettes et des cheveux gris j’ai eu 3 mauvaises expériences avec elles et je suis revenu avec une amie qui m’a dit qu’elle ne la supportais pas car elle aussi avait eu des soucis avec elle je ne recommande pas juste pour cette femme !

Mes 5 étoiles vont à Céline (Conseillère Esthéticienne), qui m’a fait passer 1h de détente pour un des meilleurs massages que j’ai pu faire. Je recommande vivement, elle a des mains incroyables ! Je reviendrais me faire masser par elle sans aucuns doutes. 👍🏻

À l’écoute de nos attentes et aimable.

Attente assez longue au téléphone

Personne pas très agréable a 18h55 on ferme même pas le temps de faire nos achats

Les esthéticiennes sont très accueillantes Mes soins ce sont toujours bien déroulés

Je suis allée là bas car avec mon ami nous avons décidé de prendre une carte cadeau pour la fête des mères. Je n'avais pas de carte fidélité donc on me l'a gentiment proposé en m'expliquant que je recevrai un mail pour venir récupérer un cadeau de bienvenue en boutique. On m'a aussi dit que j'avais le droit à -50% mais valable que ce jour là (pas de besoin particulier donc tant pis, je perds l'avantage) Je reçois le mail et j'y vais. Mais que fut ma surprise, il faut acheter. (Ça paraît normal vous allez dire, mais on me l'a pas expliqué. On m'a juste dit que je pourrais venir récupérer un cadeau de bienvenue). Mais c'est trop beau pour être vrai. Il faut pousser à la consommation. (Fun fact, ça ne marche pas car je suis du milieu de l'esthétique) Évidemment, la vendeuse devait m'expliquer de façon hautaine comme si j'étais débile, que c'est normal, sinon le magasin serait déjà fermé. Lol. Je suis déjà bien fâchée avec ce magasin depuis des années. Je n'y remettrai pas les pieds de sitôt. PS: si vous voulez des produits de cosmétiques meilleurs pour vous et la planète, c'est pas chez eux que vous serez comblés. (Aroma-Zone sera votre ami)

Pratique en centre ville de Vernon

Responsable et personnel à l écoute . Très bon conseils sur les produits. Un magasin agréable et les soins sont vraiment top

Visité le 27 juste car je passais pas là et au final expérience sympathique vendeuses très agréables encore merci pour vos conseils

Ambiance très agréable

Je recommande a 100 % l équipe d yves rocher Vernon personnelle accueillant et sympathique toujours de bon conseil. Merci à Julie et Céline pour leur bonne humeur et leur sourire toujours au rdv.

De bons produits naturels

Une bonne première expérience, la deuxième je suis sortie avec un trou dans les sourcils. Je ne reviendrai pas.

Les 4 étoiles sont destinées à Julie, elle m'a reçue avec sourire et bienveillance, pour une épilation à la dernière minute...on a bien rigoler. Cela remonte clairement le niveau car pour y être passée en boutique, je rejoins les autres commentaires. Merci à toi Julie et à bientôt🙏🙂

Yves Rocher de Vernon relativement sympathique, les vendeuses à peine correctes sans plus. Sauf que la responsable du magasin m'a remis mes articles que j'ai emporté sans vérifier, par correction. Je fais toujours confiance. Or, rentrée chez moi, je constate qu'il me manque un article cadeau mentionné sur mon ticket. Aucun souci, je pensais, et je retourne le lendemain avec mon ticket pour récupérer l'objet (une broutille c'est vrai mais c'est MON cadeau...un principe.. aussi bête que cela...) La responsable du magasin qui me reçoit de nouveau, (une dame blonde très digne !!!) refuse de me croire!!! En clair, elle me prend pour une resquilleuse! Le comble est que je suis cliente d'Yves Rocher depuis des décennies et une telle mésaventure ne m'est jamais arrivée, ni ici ni ailleurs. (J'ai habité d autres villes où l'accueil est autrement plus agréable, plus professionnel. ) Bien entendu, me suis sentie affreusement offensée. J'ai insisté en disant que lorsqu'elle fera son inventaire de la journée elle s'en apercevra. Fallait bien que je me justifie devant ce que je considère comme une insulte. En définitive je suis repartie avec l'objet par lequel la honte m'a couverte. Horrible tout simplement. Voilà l'accueil auquel j'ai eu droit. C'était ma première visite dans cette boutique de Vernon... et la dernière. Dorénavant j'irai dans une autre ville pour faire mes achats. Les enseignes Yves Rocher sont partout et on va là où l'on respecte la clientèle

Parfait

Horaires non à jour. Quel intérêt de cette page si pas actualisée ?!

Bonjour plus jamais de ma vie je me rendrai chez eux ni même ma famille une dame blonde grande la quarantaine passée sûrement la gérante était très désagréable ne supporte pas la contradiction ne me dis pas bonjour et ne me souhaite pas bonne journée et si vous avez le malheur d'être d'origine nord-africaine maghrébine n'entrait même pas chez eux s'il vous plaît Yves Rocher changer de gérante elle salit votre image

Personnel aimable et très professionnel. Le magasin est très bien tenu

Très bon rapport qualite/prix. Personnel agréable ce jour.

Les pubs attractives révèlent des pseudos cadeaux qui s'avèrent toujours intéressants voire indisponibles. Quant à ma venue à Vernon, l'accueil était bof bof

Seul bémol l'accueil qui manque de chaleur humaine ( je remarque que c'est souvent le même reproche, que font les ressources humaines pour améliorer ce point crucial???). Sinon l'épilation est efficace et propre. Et vos produits sont excellentissimes BRAVO!

Ras

Magasin bien agencé. Personnels agréables.

Déçue et vais tout faire pour éviter ce magasin.m mm s'il est à côté de chez moi et que cela était pratique. Cela fait plusieurs fois que mon carton réduction ne se fait pas enregistrer simplement et décemment. Il y a toujours des blablas et des entourloupes, même des produits qui au final ne sont pas dans mon sac mais bien sur mon ticket de caisse.... des cadeaux' ridicules après des années de loyauté. J'ai tenté encore, bénéfice du doute et tomber sur une autre personne peut-être... mais rien n'y fait.. donc bye

Efficacité et rapidité

Toujours bien accueilli.

Elles n'appliquent pas les réductions prévues sur les cartes cadeaux. J'avais moins 50% sur le produit de mon choix mais elles mont demandé de prendre aussi l'offre 1 acheté un offert sur un autre produit... pour pouvoir en bénéficier. Première fois que je vois ça.

Personnel sympathique. Les soins à l'institut sont bien effectués.

Bon conseil de vente. L'équipe de vernon est à l'écoute et vous fait sentir belle. Merci🧡

Un moment de détente parfait. Bon accueil, très agréable.

Bon conseil

Service client lamentable, on entre dans l'institut et les conseillères sont sur leurs téléphones, chuchotent des réflexions a propos des clients.... Même pas venue nous conseiller ou savoir si nous avions besoin d'aide. Je ne recommande pas cet institut.

Sans avis

Accueil agréable et à l’écoute du client je recommande cette institut.

Très bonne prestation effectuée par Céline. Les locaux de l'institut mériteraient 1 petit coup de jeune pour des soins agréables jusqu'au bout...

Ma boutique Yves Rocher préférée !!!

Super institut, nous avons fait un soin d une heure au monoï. Vraiment au top ! Je recommande

Tjs un peu les mêmes produits sur certaines gammes. Et prix trop élevés sur certains produits, désolée je n'ai plus les moyens ☹☹☹retour dans ce magasin ,accueil très peu chaleureux , la seule personne qui me sert reste polie mais froide et non commerciale, aucun sourire. Pas du tout à l'écoute du client 👎👎👎dommage pour la marque Yves Rocher

J'ai déménagé depuis peu et franchement cet Yves Rocher me déplore... J'allais a celui d'Orléans centre-ville depuis 2ans , cliente régulière jamais de soucis. Je reçois ma fameuse carte d'anniversaire avec en promo -40% sur tout le magasin, 2produit pour le prix d'1 etc... On prends donc 2 crèmes de visage 14e unité, arrivé a la caisse ah bah non c'est +50% sur le 2eme c'est partout comme ca maintenant..., pas de -40% non plus évidement hein et J'ai toujours acheté mes crèmes par 2 dont 1 offerte mais visiblement dans cet Yvez Rocher ca en décide autrement....bref trop cher pour moi niv' rapport qualité/prix du coup bye bye vous perdez une cliente

Personnelle très acceuillant et qui conseille très bien. Produit de lieu en lieu pour à planète et tout la santé.

Toujours aussi bien acceuillie, employées aimables, gentilles, et prêtes à nous aider dans nos choix.

Au service de la clientèle et conseille très bien

Superbe équipe ! Les filles sont très souriantes ! Estelle et toutes les filles sont hyper pro ! Merci à elles !

Je me suis faite épiler les sourcils par une dame qui s’appelle Julie ! J’étais très satisfaite souriante et bon travail je reviendrai

Acceuille non agréable manque de sourire , Yvres rocher est une bonne marque dommage que la nouvelle responsable detruit cette enseigne. Acceuille chaleureux apart pour l’estheticienne ou stagiaire elora qui rigole avec ces coleges et qui ne renseigne pas quand on le lui demande. La responsable nous force a payer un article du magasin pour avoir notre cadeaux , quand nous refusons plus de sourire ni de aurevoir. Critique les clients quand il ne sont pas comme les autres. Je vous deconseille d’allez a ce yvre rocher mais je vous recommende cette marque mais dans une autres ville.

Accueil à revoir, pas très aimable

Bof bof

Produits très bien, les vendeuses sont pas du tout aimable, ne conseille pas vraiment incompétente une honte à cette marque !

Fuiez cette boutique Yves Rocher !! Triste de voir ce nom, au-dessus de cette entrée. Je demande comment ils font pour être toujours ouvert.... Je suis très gentil grâce au barème de notation pour y accorder 1/5. Étant de passage sur Vernon, je ne vous conseil pas de ce rendre dans cette boutique. En effet, les vendeuses ainsi que la responsable ne connaissent pas les formules de vente et surtout une éducation à revoir. En commençant par un boujour! Un institut comme une boutique ou un supermarché fonctionne avec du respect, de l'éducation avant d'y apporter des formules de politesses. Avez-vous suivi des formations dans ce secteur ? Merci de prendre le temps d'y répondre car vous avez probablement du temps même un samedi en pleine après-midi. PS : j'avais oublié le sourire est facultatif dans votre maison, contrairement à la boutique.

La gérante, d'un certain âge, est désagréable, vous envoie limite balader lorsque vous posez une question. Accueil non chaleureux, évitez le commerce si même un sourire et un bonjour est compliqué pour vous mesdames! Elles poussent à la consommation d'une manière insistante et dérangeante. Le pire Yves Rocher que j'ai visité!!

J’avais le droit à un « super » cadeau grâce à la carte promotionnelle mais comme apparemment je n’ai rien acheté je n’ai eu qu’un banal calendrier Yves Rocher (monter à l’envers ) Et en plus elles ne savaient que critiquer une ancienne collègue qui risque de revenir pour les aider pendant les fêtes !!!!!! Youpi, l’hypocrisie !

Rien à dire sur les produits. Si on va là c'est qu'on les aime. Par contre l'accueil est déplorable. Les vendeuses se sourient entre elles mais rien de sympa pour la clientèle. Si vous n'aimez pas votre boulot faites en un autre Mesdames

J'ai trouvé un fond de teint d'une super qualité à nocibe 16,95€ alors que Yves Rocher les vendent à presque 40€. Ils ne sont de plus pas de bonne qualité. Vendeuses pas aimables, elles n'ont pas l'air d'être bien dans leur boulot.

Personnel accueillient et a l'écoute

Mal accueilli

Bon produit équipé sympa bien conseiller

Classique

L'équipe est sympa et performante. À part une personne qui est très antipathique. Je crois que c'est l'adjointe ou la gérante.

Très mécontente de l accueil qui est déplorable : à chaque visite, le personnel est de plus en plus désagréable. Aucune empathie, on vous impose à chaque fois une VENTE FORCÉE de 2 produits, C EST COMME ÇA ET PAS AUTREMENT. Je ne retournerai plus dans ce magasin qui n est pas digne de recevoir du public. RAS LE BOL DE CES FILLES ODIEUSES...

La patronne du magazin méprise les client étrangers et simple même ses employés ne sont pas à l'aise avec les clientes en sa présence.

tres aimable et gentille

Épilation très satisfaisante pour une première, merci !

Bon accueil, souvent des prix attractifs.

Personnel très agréable et compétent. De bon conseil.

J'ai fait un modelage dos, partait j'ai réussi à me détendre, l'équipe et adorable

Magasin agréable

Conseillère au top, équipe très agréable et à l’écoute, surtout la petite Elora

Je n'ai pas du tomber sur la bonne esthéticienne... Prestation minable pour une simple épilation. Très déçue

Bon conseil

Bon service.

Personnel agréable et efficace à vernon

Accueil agréable et de bons conseils prodigués. La vendeuse a été charmante, disponible et compétente. Quant aux produits, j'adhère davantage aux soins et gels douche qu'aux produits de maquillage. L'ensemble, avec les offres commerciales, me semble absolument raisonnable également. Bref, j'y retournerai encore.

Boutique agréable ainsi que le personnel

Les offres de l'enseigne sont bien souvent compliquées (ils aiment pousser à la surconsommation) du coup l'attitude de la personne que je pense être la gérante m'a semblé peu sympathique voir même un peu hautaine, et la vendeuse n'a pas été mieux. En bref l'enseigne perd du galon dans mon estime et celui de ma maman. Les cadeaux d'appels ont été efficaces mais je ne pense plus me faire avoir...

Une nouvelle est arrivée il y a quelques mois (nouvelle gérante ?), j'avais dit que j'y retournerai plus, et bam, j'ai fait cette erreur pas plus tard que cet après-midi. A la limite de l'agréable, me prend pour une idiote totale. Sans compter le pousse à consommer, tout ce que je déteste ! Bref, j'irai à Evreux ou ailleurs. Quel dommage à une époque où on essaye de sauvegarder nos centres ville !

De bon conseil, personnel accueillante, dommage qu'il y est peu de choix du au manque de place.

Accueil froid,de gros efforts à faire.Manque souvent de produits annoncés par leur courrier.

Peu de produits disponible, accueil pas si agréable. De plus, elles ne nous ont pas donnés l'ensemble des cadeaux dont nous avions le droit sur la carte offre. Je ne conseille pas.

Petit magasin mais pratique, des produits bio et des offres promotionnelles pratiques une carte de fidélité dispo mais les point sont long à cumuler. Service et personnelle très agréable.

Boutique agréable, bon accueil. Les produits sont connus et reconnus, les yeux fermés.

Très bon accueil

Prix resonasble et produits de bonne qualité dommage que le personnel sois pas très accueillant ou même froid ..

Les produits vendus sont pas chers et donnent en envie. Dommage que le rayon homme soit si petit.

Vendeur incapable d'annuler des produits sur un achat en cours encore non payé, oblige à payer le totalité des produits, carte cadeau de 20euros ou il n'est pas mentionné que les cadeaux sont imposés. Inadmissible! Vos vendeurs sont de vrais voleurs!