Yves Rocher Institut de beauté

Magasin très bien, conseillères et caissières aimables et renseignents très bien je recommande

Déçue ! Vos prix de bases ne sont pas assez lisibles sur certains produits et on peut vite se faire avoir. Et ne pas faire de remboursement n'est vraiment pas appréciable ! Ça oblige les clients à revenir et ce n'est pas très correcte commercialement parlant.

Je déconseille les pratiques tarifaires ainsi que le service au client. La remise de 50% a été appliquée sur le produit déjà en promotion donc bien moins avantageux que sur l'autre produit. Après encaissement, la caissière n'a jamais voulu corriger la promotion et m'a renvoyée vers la sortie sans aucune diplomatie. Les prix Yves rocher avaient déjà fortement augmenté mais ce manque de professionnalisme aura été la touche finale !

Cliente depuis plus de 10 ans dans cet institut qui a tellement changé !!!Venue cette semaine pour une épilation maillot, il n’était pas possible de réaliser la prestation des lèvres pas de problème , je re fixe un rdv ce jour … rdv a 11h 45 … a 11h 38 on m’appelle… j étais en train de me stationner sur le parking qui est en modification actuellement .J arrive et là on me dit trop tard… madame … alors oui je me déplace lentement en ce moment avec ma béquille j ai dû mettre les 7 minutes pour arriver … de la place handicapé devant les portes de la galerie!!! J ai toujours vanté vos services , vos produits que j ai encore acheté cette semaine … j ai fait découvrir à ma maman de 82 ans vos prestations !!! Et bien devant si peu de considération client pour ne pas être arrivé 5 minutes avant mais à l heure !!! Pour une prestation que je faisais très régulièrement chez Yves Rocher. Une pauvre épilation de lèvres qui prend chez moi vu ma pilosité 5 minutes.. et vu l’accueil de vos deux collaboratrices.. qui attendaient les clients … je comprends pourquoi Yves Rocher ferme des instituts à tour de bras .. Merci de me retirer de votre fichier clients

Je suis très contente d’avoir Aurélie comme esthéticienne car elle est exceptionnelle! Sa passion pour son métier transparaît dans la qualité exceptionnelle ces services. Son professionnalisme et gentillesse créent une expérience vraiment agréable à chaque visite.

Épilation faite par Laurine, moment très agréable. Laurine est très professionnelle et de très bons conseils.

1ere fois que je fais un massage chez Yves rocher et je suis conquise. La jeune fille qui m'a massé était à l'écoute, douce et professionnelle. Un massage d'évasion africaine déconnexion totale. Je recommande.

massage envolée polynésienne ... 1 heure de détente parfaite pratiqué par une jeune femme adorable merci je vous recommande.

Première fois que je fais un soin chez Yves rocher . J ai reçu cadeau pour faire un soin global du visage vraiment top bons produits et la jeune fille top . Massage du dos relaxant . La Gamme de produits s est bien amélioré dans le temps .

Nous avons été très bien conseillé et accueilli par Laurye qui a su répondre à nos attentes en nous orientant vers une très belle gamme de produits proposés.

Equipe accueillante et professionnel

Attention plus cher que celui qui est dans le centre de Blois. J'ai porté réclamation sur un produit payé plus cher n'a rien voulu savoir.

4 jeunes autour de la caisse Bavardage .....

plus jamais, je n'y mettrai plus un pied, à fuir !!!!!!! épilation du maillot brésilien, l'esthéticienne s'y reprend à trois fois pour enlever une bande de cire et ça trois fois de suite !!!!

Bien plus sympa et prendre leur temps plus que la région parisienne 👍👌😉

Soin du corps échappée polynésienne très agréable

Moment détente assuré lors d'un modelage du visage seul petit bémol le bruit de la galerie commerciale

Déçu. Rendez-vous pour une création de ligne de sourcil finalement n’a été fais que l’entretient. Sephora est plus chère mais plus professionnel.

Ayant réservé un rendez vous en magasin le 28 juin pour un massage du corps pour le 7 juillet à 15h30. (J’ai bien la confirmation par mail) Ce jour (5/07) je reçois un mail qui me rappel mon rendez vous de vendredi 7 à 15h30 puis à 17h50 je reçois un mail comme quoi j’ai annulé mon rendez vous alors que je n’ai rien fait. J appelle donc l institut qui me dit que non je suis pas inscrite qu’il y a quelqu un d autre à ma place et qu’elle peut rien faire pour moi. Je lui fais par de mon mécontentement et de mon incompréhension, l esthéticienne en a rien à faire. Je lui raccroche poliment en lui disant qu’elle a perdu une cliente et que je reviendrai pas chez eux. Je déconseille fortement cette institut.

Cela fait des années que je n'étais pas retournée chez Yves Rocher. Et quelle surprise ....cela n'a plus rien a voir comme auparavant (quinzaine d'années) où il y avait des vrais offres ( je me rappel par exemple de promo valant vraiment le coup) là je me suis laissée surprendre lors du total des achats. Des promos sur des prix gonflés. 23 € le rouge à lèvre alors oui on peut en avoir deux si on à l'offre mais 23 € le rouge a lèvres ! -50% sur une parfum , oui intéressant mais a quelle moment la vendeuse indique aussi que la promo marche sur le prix le plus cher ? De 12€ on passe à pratiquement 19€ La politique commerciale est nuanceuse je trouve .... pas top ! Détails des composants et ingrédients des produits....: Perturbateur endocrinien, additifs, colorants.... Et ba la note a payer est bien sévère pour une soit disant enseigne qui veut faire du sain et la note finale bien trop chère pour la qualité/tarifs Dommage que cette image ce soit autant dégradé dans la qualité mais aussi dans la politique de vente et commercial. Je ne reviendrai pas de si tôt .

Super équipe,

Rendez vous à 13h30 pour un soin d’1h, le massage à commencé à pratiquement 45 et c’est terminé à 14h20. Alors je veux bien que soit compris dans l’heure 5 min pour le déshabillage et 5 min pour se rhabiller mais là c’est carrément abusé. 60 euros pour réellement 35 min de massage c’est du foutage de gueule!

Toujours très bien accueilli et conseillé. Très bons produits

Bonjour je suis très mécontente de mon passage chez vous pour une épilation des sourcils le 2 novembre à 15h15 à la fin de l’épilation on me met toujours une petite crème ainsi qu’un anti rougeur et la rien du tout je suis ressorti avec le dessus et le dessous des sourcils tout rouge. Pas du tout professionnel.

Séance massage Polynésien ce matin Super expérience avec personne très douce et qui sait masser. Je recommande pour l'accueil souriant et le savoir faire

Wendy une excellente conseillère, je la recommande. Toujours le sourire, la joie de vivre. J'adore passer avec, toujours de très bon conseil et d'astuce. Merci Wendy et à bientôt :)

esthéticienne pas délicate lors de l'épilation sourcil et en plus je prends un rendez-vous pour un entretien de ligne et arrivé en caisse on me fait payer une création de ligne

Travaille bien fait mais devrait être un peu plus souriante

Karla vendeuse très sympathique et très gentille.une bonne vendeuse

Adepte des massages, on m'a offert un soin massage d'une heure à Yves Rocher Vineuil. J'avais rdv à 14h, j'arrive à 13h58. On me laisse patienter quelques minutes. Pas de souci. Le massage commence à 14h10 et se termine à 14h40!!! Donc 30 minutes de massage seulement pour une heure payée! Je me rhabille et dis à la masseuse qu'elle a dû mal comprendre la durée de massage de ma carte cadeau. Il s'agissait d'une heure et non 30 minutes. Celle-ci ne se dégonfle pas et me répond oui mais ici il y a des protocoles qui font que le temps est décompté plus vite! Je suis restée ébahie ! Je me suis plainte à la gérante Yves Rocher Blois qui m'a offert 30 minutes de massage pour compensation. Merci à elle pour son écoute mais Yves Rocher Vineuil plus jamais pour moi. Je ne recommande pas cet établissement !

Merci à Laurine pour cette première expérience dans cette enseigne pour un massage de 1h . Moment doux, très professionnelle à l écoute et qui s’adapte. Je vous recommande a 100% Massage fait dans les temps prévus. Merci à vous Laurine pour ce bon moment.

Service impeccable ! Je recommande, j'avais jamais testé l'épilation à la cire, personne très douce et à l'écoute ! Laurine merci beaucoup pour la découverte, on se revois très bientôt 😉

Je suis tellement déçue, je suis venue aujourd'hui samedi 4 juin pour que ma fille se fasse masser, un massage du visage de 30min à 33euros. Or celui ci a commencé à 15h12 et à terminé à 15h27. Ce n'est pas normal, je suis vraiment très déçue.

J'ai été acheter un produit dans le Yves Rocher de Vineuil/Blois. La vendeuse m'indique que si j'en prends un deuxième, il est offert. Après paiement, j'entends mon ticket sortir mais la vendeuse ne me le tend pas. Je lui demande avec insistance. Elle me le donne. En sortant du magasin, je me rends compte que le 2eme produit est à -50% et non offert. Les 2 produits étaient à -50%. Je rerentre aussitôt dans le magasin. La vendeuse m'indique que le 2eme n'est pas offert mais que c'est la même chose car les 2 sont à- 50. Certes c'est la même chose pour elle, mais moi, je n'avais pas forcément l'utilité d'un 2eme produit. Elle me rétorque aussitôt que je suis sortie du magasin et que mes produits ne seront pas repris. En ajoutant avec un grand sourire bonne journée madame Ça promet à 19 ans ! (Indiqué lors de mon épilation des sourcils qui s'est par ailleurs bien passé !) Belle formation en vente ! et magnifique politique d'Yves Rocher...

Merci à Loane pour ces conseils. J’ai pu échanger un produit qui n’était pas conforme à mes attentes avec un autre.

Petit magasin mais accueil plutôt sympathique avec pas mal de choix niveaux articles même niveau produits pour homme.

Très bon accueil, épilation dorsale délicate le tout dans une ambiance zen avec grand professionnalisme. Je conseille ce centre qui propose une équipe professionnelle disponible et à l’écoute de ses clients. Merci

De bons produits avec des déductions régulièrement

Très bien

Ne prennent pas les chèques cadeaux pour l'achat de carte cadeau !!

Le Yves Rocher de Vineuil vraiment pas terrible les vendeuses pas à l'écoute et entre elles à papoter vraiment pas top ....

De meilleurs produits en vente,plus écologique,

Magasin propre et clair....accueil et conseil au top....

Bon prodit

Très bon accueil

Hôtesses serviables, très bonnes conseillères.

Toujours aussi gentille et accueillante,j ai fait un massage il y a quelques jours et super comme d habitude.merci

Ambiance désagréable, les vendeuse ne sont pas commode.

Accueil agréable et les esthéticienne sont génial

Accueillantes, professionnelles..au top

Bonne ambiance

Petite déception avec le refus des chèques comme moyen de paiement....

Boutique petite mais personel sympathique. Manque un peu de choix pour les hommes

Rdv pris pour épilation des sourcils. On me rappelle pour decaler mon rdv plus tôt. Je previens que j aurais 5mn de retard car 12h au lieu de 12h30 tres juste. J arrive comme prevu à 12h07 et on me refoule !!!! Le nombre de fois où j'ai dû attendre car ils étaient en retard que j ai du manger en 5mn et je n ai rien dit !!! Très très déçue 😞. Pour moi c est terminé.

Mauvaise communication entre collègues... l'une qui me dit que je peux me faire rembourser et le lendemain et une autre qui ne veux pas ! Refus de papier cadeau soi-disant car l'emballage du produit est un paquet cadeau ... Plus de produit en stocks à l'approche de noel et refus de donner un sac papier et mon cadeau pour mon offre anniversaire

Du choix mais les prix sont gonflés et les compositions ne sont pas naturelles alors qu'Yves Rocher mise dessus et comme la marque est vendue notamment en Chine, elle fait donc tester ses produits sur les animaux

Fan, absolument fan de Yves Rocher, que ce soit pour les soins visages, le maquillage, les parfums, la gammes bain/douche ! Peu importe la boutique ou l'institut dans lequel je vais, je ne suis jamais déçu, sauf celui de Vineuil... Seulement pour l'accueil. En visite mercredi dernier, je plains sincèrement la jeune femme qui travaillait aux côtés de la conseillère qui s'est occupée de nous, ou plutôt expédié. Pas très agréable avec les collègues, et pas non plus avec les clients.. Aucun conseils, rien, dommage. Heureusement, ce n'est pas partout pareil et cela ne m'empêchera de fréquenter d'autres boutiques!

J'y suis allée pour un massage qui s'est d'ailleurs très bien déroulé ! Mais en rentrant à peine, la vendeuse qui me reprend pour mettre du gel. Oui c'est normal mais pas besoin de prendre un air hautain pour le faire ! J'y retourne une autre fois dans la semaine et toujours cette même vendeuse qui me saute dessus à peine rentrée dans le magasin. Il manquait beaucoup de produits, pas de chance c'est ceux qu'ils me fallait. Je lui demande si on peut cumuler 2 offres, elle me répond que non. Visiblement sur internet c'est possible ! Je me souviens aussi qu'une fois j'avais dû réclamer un produit qui m'était offert avec une offre papier, si je n'avais rien dis on ne me l'aurait pas donner ! Yves Rocher Vineuil niveau personnel c'est vraiment plus ce que c'était !

Magasin propre et bien organisé. Du choix.

Hôtesse qui agrippe le client , prend les gens de haut

Magasin et institut génial

Très bien. Je voulais mettre 5 étoiles mais petit bémol j'ai mis le masque ok... mais me suis fait reprendre car j'ai pas utilisé le gel... j'ai expliqué en montrant mes mains abîmée par ces répétitions d application... donc pas eu le droit de toucher les produits. Pas très grave je savais ce dont j avais besoin. Mais un peu de souplesse ce serait bien....surtout que je ne suis pas convaincue de la réalité de cette soi disant reprise.

Beau magasin Des employés très sympathique et à notre écoute.

Tres bon soins acxeuil tres agreable de l esthéticienne

Massage avec des gants, du jamais vu !!!! Prévenue qu'au moment du rdv, j'aurai préféré le savoir au moment de la prise de rdv !!! Je n'aurai pas pris le rdv. Rdv à 11h35, l'institut Yves Rocher de Vineuil m'appelle à 11h38, je franchissais la porte 30 secondes plus tard.... On m'informe que la durée d'une heure de la prestation ne pourrait pas être respectée car 3 minutes de retard !!! Bref, très très déçue. Il faut savoir que d'autres instituts font les mêmes prestations sans gants et avec le sourire.

Super accueil bravo à votre équipe surtout en ce moment 👌

Une étoile c'est déjà trop pour ce magasin! Tres déçu les étagères pratiquement vide.. il faut revoir comment passer des commandes! Et pour finir la gérante ou directrice est plus que désagréable alors ça donne vraiment pas envie de revenir..

Très bon accueil

Elnes n'ont jamais le temps....

Déçu.... j'avais 3 offres reçu en même temps la vendeuse a part me dire qu'elle pouvait pas les cumulé ne m'a rien dit d'autres même pas expliquer ..jai donc rien acheter et je suis aller dans le centre ville ou l'a on m'a expliquer...

Magasin agréable et conseillères au top

Je vais régulièrement chez Yves Rocher, depuis toute petite et c'est de famille. Au départ nous l'avons choisi car leur campagne de publicité était basée sur le fait qu'ils ne faisaient aucun test de produits sur animaux.

Bons produits

J'adore tout simplement

Certaines vendeuses manquaient de compétences

Mon magasin fétiche ! L'accueil est toujours parfait et toujours d'excellents conseils

très bien

Très bon accueil, des conseils à foison

Nouvelle cliente depuis 1 mois et déjà déçue non pas par les produits mais par le sens commercial de la responsable de magasin et certaines employées. on m'avait pourtant prévenu Je n'y retournerai en aucun cas.

Très bons produits, mais personnels pas agréable, pas souriant, surtout la responsable, plusieurs fois que j'y vais et toujours même constat. Je ne comprends pas...

Bon produit personnel sympa

Pacher bon produit

Des produits de plus en plus naturels et des vendeuses qui apportent de bons conseils

Bon conseil

Parfait

Personnels pas très souriantes accueil moyen plus pour la vente que le bon conseil

Toujours aussi bien reçu et conseillé

Bonne présentation et très bon accueil

Ma femme adore ! Mais ce que c'est cher !!

Les produits soient disant remis contre achat minimum (carte courrier) sont toujours en rupture de stock comme le parapluie très déçu...

Magasin accueillant mais l'esthéticienne qui m'a fait les soins n'etait pas très délicate dans ces gestes. Un manque d'expérience je pense.

Toujours aimable

Très bonne accueille

Vendeuses très désagréables et peu commerciales. Les produits soient disant remis sur simple visite (carte courrier) ne sont jamais remis si aucun achat est effectué. Produits bien remis pour ceux achetant des produits. Magasin à fuir.

Seance agreable de modelage car a personne tres pro mais accueil en magasin pas tres chaleureux , naturel . Manque de sincerite

Très bien

Beau magasin, super accueil

Stratégie d'arrêt

Tombée sur une vendeuse très désagréable et méprisante qui m'a prise de haut lorsque je lui ai parlé de blur, le produit dont on parle beaucoup en ce moment! Elle ne savait même pas ce que c'était...super pour une professionnelle de la beauté...pas prête de retourner chez Yves Rocher!

Game Cosmétique importante et vraiment accessible

Sympas

Très bonne équipe

Magasin propre et ranger soins de qualité !

Bon produit

Satisfaite.

Bien

Pas allé

Personnels avec de bon conseils

Que dire ? Produits Yves Rocher...

Bonne equipe

Je préfère commander sur internet au moins on a un tas de cadeaux que l'on nous donne pas dans le magasin...personnel pas très souriant mais bon conseiller.

Nul

Très bon accueil

Je préfère commander par Internet

Bon produit bon accueil et toujours de bon produits.

Peu de choix et propreté douteuse du lieu.

Soin du corps très agréable. Merci à E.

Bien

Très bon accueil

Boutique correcte, bon choix de produits mais les cadeaux proposés sur les cartons d'invitation ne sont pas souvent disponibles

J'aime. Les huiles essentielles sont de qualité

Sympa vendeuses et esthéticiennes à votre écoute produit de qualités

Magasin agréable

Lieu agréable pour faire du leche vitrine. Les, vendeuses sont très aimables et de bon conseil. Il y a aussi des cabines de soins.

Personnel attentif, produits de tarifs abordables

Belle boutique dans la galerie marchande Auchan. Le personnel est serviable et très accueillant. On trouve toute la gamme Yves Rocher ainsi qu'un salon de soin.

pour ceux qui aiment cette gamme de produits

Mon DIEU j'ai jamais entendu une personne avec une voix aussi stridente en train de hurler qu'elle ne vois pas un code barre dans mon téléphone. Désolée de recevoir les bons par mail, et j'ai enfin compris pourquoi je n'etais pas retournée dans cette boutique pendant 2 ans... Je vais retourner à celle du centre ville.

Bon magasin avec des produits de très bonne qualité et vraiment bon rapport qualité prix, produits aussi bien pour les femmes que pour les hommes.

Hyper bien

Gentille vendeuse

Être en train de se faire épiler par une estheticienne douce à l’écoute mais être dérangé par une responsable qui vient pour dire à l’esthéticienne de se dépêcher car la personne suivante ne doit pas être en retard pour reprendre son travail. Très désagréable !! En plus elle frappe et rentre je Suis déshabillée ça ne dérange personne... aussi peu de considération pour les clientes c’est vraiment à la chaine ... J’ai utilisé un bon cadeau car je favorise plutôt les petits instituts plus cocooning et convivial ça m’a encore confortée dans mon choix Tant pis !

Très bn produit

Très bon acceuil magasin très agréable

Parfum BN

Bonsoir c'est super bien mais c'est pas mon geure

Vendeuse à l'écoute et de bon conseil, magasin pas très grand mais tous les produits y sont. J'aime bien les produits de cette marques, mais aussi et surtout les nombreuses réductions et le programme de fidélité super intéressant .

Jai effectué mon.soin modelage relaxant d'une heure et c'était vraiment très agréable j'ai beaucoup apprécié ce soin et la personne était formidable . Je recommande car c'était vraiment super.

Rendez-vous pour 17h50 je souligne le 50 minutes car à 17h49 je les appelle pour leur signaler que j'aurais 5 Min de retard et on me répond qu'on a déjà pris quelqu'un à ma place je site ne me voyant pas venir donc sachez mesdames que si vous prenez un rdv la bas arriver 10 Min en avance mais ne croyais pas être prise pour autant à l'heure j'ai très souvent attendu !