Yves Rocher Institut de beauté

Je suis venue pour tester pour des épilations. Je suis déçue, j’ai mentionné qu’il restait des poils et il m’a été répondu : « je en peux pas les avoirs ». Arrivée à la maison j’ai du reprendre à la pince et sans problème ! La prestation a été payée pour le résultat très loin de la satisfaction !!!

Je suis venu me faire épiler le 23 avril je suis très déçu, l’esthéticienne était très gentille mais le résultat n’y ai pas. Il me reste des poils sur les jambes. La pince à épiler n’est pas passer sur les aisselles. Dommage je ne reviendrais pas.

Accueil chaleureux, conseillère très à l’écoute et sympathique

Institut chaleureux, esthéticienne à l’écoute et de très bon conseils. Merci à Enora pour cette nouvelle routine beauté.

Très bon accueil, toujours bien conseillée par les vendeuses.

Très en colère.Je viens de terminer ma cure de soin du visage le 6 novembre dernier qui m avait laissé un très bon souvenir de part la gentillesse et professionnalisme d ENora.je comptais revenir d ailleurs pour y faire de l entretien.au moment de partir Enora me fait remarquer que j avais une carte de fidélité et que j avais obtenu un cadeau ou une remise de 15 euros.je suis passée dans votre magasin samedi dernier le 18novembre vers 16 H15, je me suis adressée à la vendeuse au cheveux longs châtains qui m a regardé avec dédain d'un ai suffisant qui m a fortement dérangé alors qu'on c'était déjà vu lorsque je suis venue faire mes soins 430 euros tout de même !!! Elle me répond je ne vais pas vous donner 15euros comme ça j ai 64ans je ne suis pas une adolescente.merci j avais compris qu'elle n'était pas une distributeur de billets. Prend on les gens pour des gogos chez Yves Rocher ??je choisis un mascara déjà en promotion et un vernis à ongles a moitié prix on m annone 28euros je m étonné on m'annonce a nouveau 18 euros je lui dis que je ne comprends pas bien son calcul d une façon polie juste pour avoir le détail entre les remises déjà existantes et ma remise ça n était pas très claire elle est restée à nouveau me regarder de la même façon j'ai donc tout abandonné sur la caisse de colère. J'ai été commerçante 40ans je sais de quoi je parle ce n est pas acceptable.je n attendais pas après 15euros .je n y retournerais plus jamais tellement cela m a blessé. Il y a une sérieuse remise en cause au niveau du personnel

Je suis venue acheter une huile pour réparer mes ongles, les vendeuses m’ont conseillées une lime et crème main et c’est incroyable !! J’avais les ongles complètement abîmés : j’avais retirer à mains nues mes ongles en acrylique, pour vous dire l’état de mes ongles, plusieurs couches de l’ongles sont parties, et j’ai limer cette après-midi et ils sont niquel, j’ai plus aucunes traces c’est top !!!

Toujours accueillie avec le sourire, le soin est rapide et bien fait

Très bien, personnel agréable et compétent

Un super bon magasin avec beaucoup de choix !!!!! J'adore les produits et surtout l'ambiance et la musique dans le magasin ! Les seuls bémols sont : - Les dames peuvent être distantes avec les clients - Certains produits sont assez chers : par exemple on a un mascara à Trente euros et un à quatorze euros alors qu'il n'y a pas tant de différences. Malgré cela je recommande ! J'ai mis une photo de ce chat pour dire que sa douceur est vraiment celle des produits !

Super équipe qui est très à l'écoute !

Super travail

Bien servi

Très bons soins effectués en douceur sur personne âgée. Je recommande.

Grâce à une super vendeuse j’ai trouvé ma skincare routine pour ma peau compliquée je revis ! Toujours des super promos avec la carte et on repars tjs les mains pleines de cadeaux ! Merci

Gentillesse et professionnalisme. Les cabines sont petites mais cela est suffisant pour un soin.

J'ai toujours eu une certaine appréhension des épilations réalisées en institut. Je redoutais un peu le rdv mais heureusement, l'accueil était chaleureux et la bienveillance au rendez-vous. Marie-Thérèse, l'esthéticienne qui s'est occupée de moi a été très professionnelle et a su me mettre à l'aise. Je me suis complètement détendue. Je ne regrette pas d'être venue !

La masseuse à effectué un bon massage mais les conditions du soin sont vraiment pas top. Personnes qui parlent dans le couloir, bruit de personnes aux toilettes, chasse d'eau, pas de personnes qui accueille avant de partir et vraiment très froid dans la cabine de soins. Je ne recommande pas

Demande une épilation des sourcils au fil et je me retrouve avec une tête de sourcils quasi en moins ,le pire c'est que l esthéticienne me soutien qu elle n' a rien enlever

Bon conseil. Très bon Accueil

Bons conseils

Accueil très agréable, professionnalisme, gentillesse, sourire,voilà résumé mon moment détente.

Bons conseils, vendeuse agréable

Parfait

Pinceau indiqué à 10€ en magasin, en caisse il passe à 14€. Nous revenons indiquer l’erreur la vendeuse nous dit que c’est une erreur d’étiquette qu’elle ne peut rien faire. De plus elle a mal parlé à la plus jeune des vendeuses ou stagiaire cela ne fait vraiment pas professionnel. Les jeunes que vous embaucher mérite aussi le respect!

Magasin agréable. Le personnel est sympathique et à l'écoute. Je recommande

Personnels super sympas

Très professionnel

Soin très agréable. Pauline, l’esthéticienne, était douce, minutieuse, avec une touche d’humour et beaucoup de bienveillance.

Très bon accueil. Personnel à l'heure. Bons prix

L’équipe est très accueillante et accessible. Pour les soins, elles essaient de faire en sorte que vous ayez toujours la même esthéticienne. Les filles sont agréables et très professionnelles. Je vous conseille cet établissement pour vos épilations.

Très bon accueil

Je dirais que c'était un service splendide d'Emma. Bonne ambiance et c'était hygiénique aussi, je dois le recommander !!

Personnel très accueillante tjs le sourire et de bon conseils

Très bon accueil avec l hôtesse très aimable même maquiller et parfumée elle m'a bien conseiller superbe je vous conseille

Magasin agréable, le personnel est à l'écoute et conseille parfaitement. J'y vais tjrs avec bcp de plaisir 👌

Je recommande à 100%, une super équipe a l’écoute du client, de très bon conseils m’ont été donné.

Bel accueil, professionnalisme avec toutes led conditions sanitaires réunies. Bravo

Esthéticienne très professionnelle et sympathique

Une nouvelle grande déception dans ce magasin, au passage à la caisse, prise en charge par la gérante. Je demande un conseil pour mes cheveux, elle n'est pas en mesure de me le donner, incroyable !!! Ne se déplace pas en rayon pour me conseiller sur un après-shamoing, j'ai du le ramener moi-même en caisse, à part me dire qu'il ne faut pas que je me lave les cheveux trop souvent (j'ai 50 ans..), rien !! Me donne d'office le cadeau fidélité que je ne souhaitais pas car il ne me convenait pas (produit pour les cheveux), me propose le 2ème, je suis surprise car je souhaitais bénéficier de la remise de 5euros, mais, elle ne me la propose pas, je la demande, elle n'arrive pas à l'appliquer, y arrive malgré tout après un long moment d'attente et de soupirs, pour une gérante. J'avais vu dans une petite panière près de sa caisse, des échantillons pour la peau, je lui demande si je peux en bénéficier (en cette période de port de masque, des essais sont plus que souhaitables avant l'achat, surtout qu'ils sont proposés par VPC), sa réponse : elle n'en a pas... Puis, elle me demande si, je souhaite un sac, je réponds oui, mais, surprise elle propose celui à la vente, elle n'en a plus d'autres. Je luis dis que non, je ne souhaite pas un sac en tissus, et sa réponse : que mes achats tiendront bien dans mon sac à main (qui est minuscule, et qu'elle voit), je suis repartie avec mes shampooings, mes déodorants et mes crèmes à la main. J'en suis restée stupéfaite...Heureusement, à côté de ce Yves Rocher une autre enseigne de beauté est présente, je me suis présentée, elle m'a donné gentillement un sac pour mes achats. J'avais voulu refaire un essai d'achat dans ce magasin, car c'est toujours normalement plus agréable qu'une VPC, mais, malheureusement à chaque fois, j'ai été reçue par la gérante et je n'ai jamais été satisfaite, heureusement tous les YVES ROCHER ne sont pas identiques, je continuerai donc la VPC et de me rendre dans les YR où la cliente est bien reçue et conseillée.

Les prix ont énormément augmenter ces dernières années. 5 produits style mascara, rouge a lèvre. Marque Yves Rocher 130€. Beaucoup moins de choix qu'avant. Certains produits on complètement disparu.

Personnelles trop sympas et professionnelles .. je recommande vivement cet endroit pour les épilations

Bl

Un grand merci à la personne qui m'a conseillée pour un maquillage pour un entretien d'embauche, les conseils étaient parfaits ! Cela m'a donné une grande confiance en moi encore merci!

Très bon moment avec un massage, le seul bémol : on entend les clients de la boutique dans la cabine

Gentillesse, disponibilité, des vrais professionnels.

Merci a Terri, toujours très gentille et donne des bonnes conseils.

J'ai passé l'un de mes meilleures moment chez l'esthéticienne grâce à Teri ! Professionnelle soigneuse, soucieuse de mon bien être et riche en discussion intéressante. Je recommande vivement l'institut !

J'ai été faire des achats, je trouve que l'accueil n'est pas naturel et est de moins en moins chaleureux et la personne qui m'a encaissé n'était pas très agréable et n'a pas donner mon cadeau que j'avais avec ma carte. On sent que les salariés tournent et j'irais désormais plus chez la concurrence qui ont une approche plus sympathique

Accueil agréable

J'ai eu en Kdo un massage échappée polyseenne Je l'ai fait aujourd'hui ...Tery très bonne masseuse et agréable personne.... à refaire

Très bon accueil tout le personnel est très compétent

Qualité des services très bonne et ponctualité parfaite

Très accueillant. Soins très agréables.

Je recommande fortement l épilation esthéticienne très rapide tout en étant perfectionniste

Petite boutique et personnel sympathique

Peu accueillants peu sociable à voir ailleurs

L équipe est de très bon conseil.

Petite surface de vente mais grand professionnalisme, épilation rapide et bien fait sourire et douceur sont au rendez-vous !

Parfait !!!! Bien conseillée!!!!! Et très aimables !!

Esthéticiennes très pro, accueillantes et de bon conseil. Beaucoup de choix dans les produits à des tarifs très intéressants , surtout car il y a toute l'année des promos Produits de qualité

Estheticienne peu aimable.soin visage vite fait car besoin detre en cabine et en magasin...a ne pas renouveler en periode de fetes!

Super boutique

J'adore super magasin vendeuse agréable et tout leurs nouveaux produits bio sont géniaux je les recommande vivement!!

Merci beaucoup à vous 👍 pour vos produits

Vendeuses très sympathique !

Personnel pro et sympathique mais la direction est plus que désagréable

Magasin à éviter , les employées sont très agréables et très accueillantes , ce qui n'est pas le cas de la responsable. Je suis cliente YVES ROCHER depuis plus de 20 ans . Maintenant je fais mes achats lorsque je suis en déplacement et pour les soins j'ai changé de salon. Je pense que cette personne n'a pas besoin de travailler ou a suffisamment de clients .

Samedi matin ma fille et moi avons profité d un vrai moment de détente avec un soin des mains et des ongles très agréable. Accueil aimable, personnel gentil et attentionné prix sympa.

Personnel désagréable et pas du tout accueillant... Dommage

Cette chaîne a du mal à recruter des vendeuses qui savent dire bonjour et au revoir ce qui n est pas le cas chez nocibé, marionnaud,douglas et bien d autres enseignes du domaine . je m efforcé de vous boycotter car cette enseigne ne mérite pas ses clients

Soin du visage... Aucune explication sur ce qui est fait pendant le soin... On m'a appliqué une huile sur le visage et dans le cou mais très mal essuyé : résultat mon cou était très gras à la sortie. Apparemment, je l'ai su après, le maquillage était compris dans la formule... On m'a juste démaquillé les yeux à l'arrache... Résultat, je suis sortie de cet institut avec des yeux mal démaquillés et sans échantillon à la caisse... Déçue

Personnel très très sympathique et qui connaît très bien les produits vendus. Il prend le temps d'écouter nos demandes et de nous conseiller. Le service bien être : massage est au top Je recommande

Du choix a pas cher . Bon c'est sur il ne faut pas s'attendre à des produits de haute qualité mais par exemple pour faire faire ses premiers pas dans les produits beauté et parfum a une ado c'est pas mal

J' adore cet produits naturel je suis cliente depuis plus de 30ans chez eux..très bon produit du choix et très bonne accueil du personnel

Jamais venu

Conseillères agréables

faire attention a votre contenu de vos articles il nous manquait le baume a levres mais pour recuperer l article de faible montant heureusement pour nous car le baume est rester sur leur caisse une mauvaise foi

Magasin propre. Vendeuse pas à l'écoute du client. Trop pressée de vendre d'autres articles et produits différents de celui pour lequel vous êtes venus. N'a pas voulu me donner mon cadeau de fête venu chercher avec la carte que j'avais reçue, sous prétexte que j'avais echange un produit avec mon solde de pétales. On ne peut pas faire deux cadeaux le memm jour m'a t'on répondu. Je suis cliente de cette enseigne depuis 20 ans. Je suis à Lannion depuis 3 ans. Je suis une cliente assidue, d'accord..sans gros moyens....mais un sentiment d'être très mal reçue. J'irai ailleurs désormais.

Personnel agréable. Magasin assez petit. Produit pas chère.

J'adore ce magasin il propose énormément de chose et leur sac ou trousse de toilettes sont magnifiques

personnel agréable,le choix mais le magasin est petit

Petit magasin mais complet avec du personnel sympathique !

Personnels souriantes

Personnel agréable

Je finis toujours par trouver quelque chose à acheter pas cher pour être fidelisee

Ma femme adore cette endroit,les prix sont très attractif,cependant cest un petit espace et on se marche littéralement dessus,personnelle sympathique et souriant..

Petite surface on a l'impression d'être épié