Yves Rocher Institut de beauté

J'ai été me faire un modelage (l'échappée polynésienne) ce mardi à 17H15, et j'en suis extrêmement ravie. Étant de nature angoissée, je suis arrivée à l'institut avec un énorme stress. Premier soin en institut pour ma part, je ne savais à quoi m'attendre. Même si je n'ai pas réussi à me détendre lors de la première partie du modelage (c'est purement personnel, rien à voir avec la dame, j'ai énormément de mal à lâcher prise), la seconde ... Rien à dire. Je me suis même reprise pour ne pas tomber dans les bras de Morphée. Soin très reposant, odeur divine, et praticienne très professionnelle. Sur son badge, j'y ai lu le prénom Sabrina. Elle m'a bien expliqué les différents modelages présents dans le catalogue, lors de mes questionnements. Merci encore pour ce moment de détente, dont j'avais cruellement besoin. Si j'avais deux bémols à énoncer, ce serait le sourire inexistant de la dame qui m'a accueillie à l'entrée (Alice il me semble avoir entendu ...). Cela peut être un frein pour de futures potentielles clientes. Et également la terre et les cheveux au sol, à l'entrée de l'institut, au niveau du salon d'attente. Merci à Sabrina!

Personnel très professionnel particulièrement auprès de Margot avec qui ça s’est super bien passé pleines de conseils et de gentillesse … J’y retournerai vite …

Toujours très bien

Très bien

Je vous recommande cet institut. Ils sont très professionnel que se soit en magasin ou institut. Je fais régulièrement des prestations en cabine réalisée pour Sabrina et pour rien je ne changerai d’esthéticienne

Superbe accueil 😍. C'est une fée qui c'est occupé de moi pour un modelage du dos et une épilation des sourcils. Encore merci et à très bientôt

Toujours un plaisir de passer à l institut yves rocher et d'avoir rdv avec Sabrina une esthéticienne aux mains de fée. Je recommande cette personne qui a toutes les qualités pour passer un agréable moment de bien-être.

Ce centre est très agréable, le personnel accueillant et souriant. Merci à l’esthéticienne Sabrina pour les épilations sans douleur et le conseil de produits.

Cliente depuis quelques années. Je suis très satisfaite. L'esthéticienne Sabrina est une personne très professionnelle et bienveillante. Elle vous conseille sur les produits que vous souhaitez acheter. Pour le moment je ne changerai pas de d'esthéticienne et de salon.👍👍👍👍

Prestation évader polynésienne au top, je recommande sincèrement. Première et sûrement pas la dernière fois

Super magasin, vendeuses toujours très agréables et de très bons produits.

Très bonnes expériences Cela fait plusieurs années que je fais mes soins dans cet institut. Les filles sont supers accueillantes et compétentes. Une mention particulière à Margot ;)

Toujours bien accueilli avec de très bon conseils si besoin,que ce soit en magasin ou en cabine on passe toujours un bon moment!

Jivais tous les mois depuis plusieurs Années ! Institut très agréable

Magasin très accueillant et esthéticienne très gentille et professionnelle.

Jamais déçue des prestations, professionnelles toujours souriantes, je recommande.

Je participe au tirage au sort

Très professionnel

2 vendeuses présentes en boutique le samedi 2.03 vers 17h accoudée sur la caisse et qui ne propose pas de conseils... on repart donc sans acheter et sommes allés à petite foret !

Institut incroyable avec une équipe au top, souriante et accueillante! J’ai eu la chance d’avoir pu constater le professionnalisme de Margot, ses conseils et son savoir faire sont excellents!!!! Franchement félicitations

Très bien accueillie et sympathique

Propre, sérieux. Merci à Sabrina, employée modèle qui s'occupe de moi à chacune de mes prestations cabines et qui fait tout pour que je sors satisfaite.

Je recommande cette institut ! J’ai eu affaire à Lola c’est une très bonne vendeuse et une conseillère de qualité ! Elle connaît très bien ses produits. Elle est très accueillante et chaleureuse ce qui est rare de nos jours. Un grand merci à elle

Habitué depuis longtemps, jamais eu de soucis personnels accueillant et professionnel. Épilation des sourcils par Margot très bien

De bonne conseillère des bons produits

Premier rdv dans cet institut que je ne le répète plus. La prestation de mes sourcils par Laura est raté. Je suis arrivée avec mes sourcils et je sortais avec des demi sourcils malgré que j'ai bien précisé que je veux qu'elle enlève mes repouces. J'étais choqué. En réclamant cette prestation, elle se foutait de ma gueule me laissant parler sans rien dire et même le remboursement c'est moi qui l'a demandé. Pas de manières et pas de professionnalisme. Je recommande pas du tout surtout cette esthéticienne est nulle. Même pour l'épilation de mes jambes, elle m'a arrachée la peau. Et priant que mes sourcils pousseraient comme avant à cause de cette dame qui sait pas faire son boulot... j'ai voulu voir la responsable mais elle m'a dit qu'elle n'est pas là

esthéticiennes très gentille, mais sourcil raté j’ai l’impression qu’il manque la moitié de mon sourcil, ça ne vas absolument pas avec mon visage… bref, je sais pas comment rattraper tout ça mais bon…

Accueil très sympathique et prestation au top

Je suis cliente régulière et Sabrina s'occupe très bien de moi. Pour rien au monde je n'irai ailleurs. Elle est très professionnelle, souriante et agréable. Et si besoin elle peut donner des conseils pour mes achats 😀😀

Premier RDV que je prends dans cet institut et je n'ai pas été déçue. Je vous recommande Dailen ! Elle fait du super travail, très professionnelle et super gentille ! Merci !

rendez vous vendredi à 16h 25 pour les sourcils pris en charge par la cubaine super agréable très gentille résultat impeccable je recommande, je reprendrais rendez vous avec elle, très professionnel

Je n'étais pas allée chez Yves rocher depuis longtemps.... J ai adoré l accueil (et l accent) de l'esthéticienne qui m'a merveilleusement accueillie ! J ai même fait ma carte de fidélité après des années de résistance ! Ni trop, ni trop peu, et de superbes conseils...vraiment, merci Dailen (si j ai bien lu) et toute l'équipe !

Très gentil déjà, je verrai après le soin que j'ai réservé RV le 26 très bon accueil et le massage du dos un vrai bonheur, une masseuse aux doigts d'or à refaire...Yves Rocher Denain encore merci

Toujours bien reçu, les esthéticiennes sont très gentille et professionnelle 😄

Vraiment car faut mettre une étoile.. un rdv prit, on annule sous prétexte que l’esthéticienne est souffrante, hors ma soeur a eut le même tour la semaine d’avant et pas prévenue ! . Et pour avoir fait les miens récemment les pauvres esthéticienne pour celles présente sont à bout les pauvres!!! Très mauvaise organisation et surtout un très gros problème de gérance dans celui de denain!!! Pour y venir tout les mois, je ne viendrais malheureusement plus!!

Personnel accueillant, répondent facilement aux demandes client 👍

Très agréable et à l'écoute et surtout de bon conseil je recommande vivement 😁

Très très très très bien. Équipe à l écoute de vos besoins Très bien accueilli. Compétentes. Merci d exister surtout à denain

Accueil chaleureux Marine esthéticienne tellement agréable souriante à l’écoute et d’une douceur je la recommande à 100% merci Marine à bientôt

Superbe accueil mais surtout superbe esthéticienne, j’ai eut Marine et franchement c’était top. Elle ne fait pas mal, prend le temps de mettre la cliente à l’aise et elle est surtout super efficace. Je recommande vivement cet institut ainsi que cette superbe esthéticienne ! Bonne journée :)

Il y a des personnes que l'on doit rencontrer et cette personne c'est Corinne ! Merci infiniment pour ce moment de détente, je reprendrai rendez vous il n'y a pas de doute. Merci au destin 🥰

Bonjour , le personnel est hyper agréable et tres tres serviable rien à dire. En revanche pour le côté prestation c'est la catastrophe l'esteticienne que j'ai eu en cabine pour ma deuxième séance d'épilation ma littéralement torturée Je suis sortie de la ....avec des rougeurs et des taches violette,pleins de cire collante et encore des poils!l'horreur ! Mais ma expérience était la meilleure avec une esthéticienne qui s'appelle sabrina je la recommande les yeux fermés à 1000%

Magasin bien tenu . sabrina tres gentille et professionnelle

Accueil correct et vendeuses professionnelles, c'est toutefois très surprenant que pour 130€ d'achats pour différents soins sous forme de carte cadeau, lorsqu'on demande une petite pochette cadeau, on vous réclame 15 centimes ! Pas très généreux Yves, ou alors il n'aimait pas trop sa maman et il se venge ! 😜😊

Tres bon acceuil,j ai été tres bien conseillée pour mon soin du visage et le modelage du cuir chevelu, j ai passé un excellent moment entre les mains de Marine, un vrai moment de bien être .

Très bon accueil et bons conseils

Très bon magasin , très bien accueillis par une jeune étudiante pour son jeu concours qu’elle nous a bien expliquer Félicitations mademoiselle

Vendeuse très agréable elle s’appelait Clara je crois ❤️.

J'adore

Personnel accueillant , souriant , estheticiennes au top ,toujours de bon conseils, c'est agréable d'aller dans votre boutique

Accueil superbe esthéticienne agreable

Tres bon service

Visite ce jour pour quelques achats, personnel très agréable et accueillant 😉😉❤

Épilations

Très sastifait

Personnel très accueillant et très agréable, qui conseille bien le client et est très disponible. Donne envie de revenir au client.

Bonne prestation et equipe très agréable

Très bien conseiller sympathique accueillant dynamique

Charmant accueil rempli de bienveillance merci pour le bonheur que procure les vendeuses

Parfait comme toujours, esthéticienne très pro, gentille et agréable !! Persnnel en boutique également super !!

J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé dans le choix de mes produits par le personnel du magasin dont c était la première fois que je m'y rendais. J y retournerais avec plaisir et le recommande fortement.

Je viens depuis 17 ans faire mon épilation très bien accueilli 😉😉

Personnel accueillant. Je recommande.

Super bien renseigné par deux ravissantes et sympathiques demoiselles

Très bon accueil ! Le personnel est très gentil et à l’écoute de nos besoins!

Lieu où j'ai l'habitude de faire mes sourcils chaque mois, le personnel est très agréable et sympathique, les esthéticiennes sont top et très pro !

Bon conseil de Clara , je recommande.

Très bonne service , l’es conseillère sont à l’écoute et elles sont trop gentille ❤️

Très bien

Accueil très chaleureux et à l’écoute de la cliente Très professionnelle. Merci à l’équipe

Venue aujourd'hui pour refaire le plein de produits, j'ai été bien accueillie et reçu de l'aide pour un achat . Je recommande

J'ai testé un soin et je le conseille vivement ! Accueil chaleureux et conseils avisés, je reviendrai avec plaisir !

Très bon accueil

Esthéticiennes très accueillantes et travaillent soignés

Accueil agréable. Masseuse au top. Merci beaucoup

Très bon accueil, vendeuse toujours très serviable et agréable. Aujourd'hui, l'esthéticienne Marine (il me semble) c'est occupé de mes sourcils, je suis très satisfaite du résultats, esthéticienne très aimable.

La nouvelle vendeuse n'est pas très souriante

Bonjour , Alors des Yves rocher j'en ai fait et dans plusieurs villes ,départements différents. Mais alors celui de Denain plus jamais! Certe le personnel est hyper agréable, serviable rien à redire. En revanche pour le côté prestation c'est la catastrophe ! l'esteticienne que j'ai eu en cabine pour mon épilation ma littéralement torturée et croyez moi je pèse mes mots. Je suis sortie de la avec des rougeurs ,gonflements ,pleins de cire collante et encore des poils!l'horreur ! J'ai demandé l'arrêt de la séance de torture avant de finir au urgence. Un Conseil si vous souhaitez Faire une epliation propre et nickel ce centre est donc à eviter..

Ayant effectué un massage a la camomille un régal Personne tres competente et sympathique Certe z il est a 55 euros mais il les vaut et pour tout les commentaires negative pour ma part je n ai jamais eu de problème la bas Le petit point et de juste offrir un petit verre d eau apres le massage car sa donne soif mine de rien a se faire dorloter

Tres satisfaite de mon résultat avec mon esthéticienne marine je ne suis jamais déçu très bel accueil et un résultat très satisfaisant😍😍mes sourcils parfait 😍😍

Vendeuse agréable mais prévoyez un sac pour vos achats

Aujourd’hui je suis passé entre les mains de marine ! Une jeune femme exemplaire , exceptionnelle , professionnelle , rassurante et d’une gentillesse extrême on vois qu’elle aime ce qu’elle fait travail parfait adorable !!!!! Je ne reviendrais que pour elle !

Je suis arrivée à 18h40 au magasin (qui ferme à 19h) pour acheter 3 produits. La vendeuse ne m’a pas salué, mais m’a demandé si j’avais besoin d’aide. Je refuse car je n’ai tout simplement pas besoin de conseil. La dame se met alors à me suivre dans le magasin (qui est pourtant minuscule!), ce qui est détestable. Une collègue arrive, et me demande à nouveau si j’ai besoin de quelque chose. Je réponds que non et sa collègue rétorque « Je lui ai déjà demandé mais elle veut pas » en me regardant de haut en bas. Je lui réponds donc que je souhaite juste faire mes achats tranquillement. Elle me dit alors « Nan mais on va fermer ». J’étais vraiment abasourdie. Comment peut-on se comporter comme ça avec la clientèle, qui plus est fidèle ? À fuir ! Je ne reviendrai plus.

Arrivée avec 2 minutes de retard la dame de l’accueil qui parle comme si ont étais une mer de qui se permet d’avoir des conversations avec son téléphones personnel et demande d’attendre plus jamais je ne viendrai dans cette boutique. Je met une étoile car pas là choix sinon sa aurai étais zéro

Rendez vous pour une épilation des jambes complètes puisque je pars en vacances au soleil et que je dois me mettre en maillot de bain donc je veux des jambes NICKEL. On m’installe dans la salle. Ménage pas fait, poussières partout sur le sol… soit… la jeune fille (une apprentie à priori) commence à m’épiler. Je ne suis pas douillette mais à plusieurs reprises elle se loupe et m’arrache limite la peau à chaque bande de cire. Je ne sais pas comment elle s’y est prise. Je me retourne, elle fait l’arrière, et à la fin, je regarde mon entre cuisse et je vois un bleu. Je lui dis direct « euh ça par contre ça va pas le faire ». Elle me répond « oh c’est juste un petit appel de sang, ça va partir au bout de quelques jours ». Ouais fin sauf que les vacances c’est demain et que jamais de la vie en me faisant épiler j’ai souffert à ce point et je n’ai jamais été arrangée de la sorte. Peut être un manque de formation, ce que je peux comprendre, ou de compétence… J’ai dit en sortant que je n’étais pas satisfaite. On m’a dit « la responsable adjointe va vous rappeler cet après midi ». Aucun appel. Après mon travail j’y suis retournée. On a encore dit que c’était pas grave, que ca allait partir dans quelques jours. J’ai insisté. La réponse: on doit me rappeler semaine prochaine. Aucun geste commercial proposé enfin, Si une réduction pour une prochaine épilation. Que j’ai refusé évidement…. J’attends vivement un rappel de leur part. Je trouve cela inadmissible de sortir d’une épilation dans cet état. Surtout pour une marque qui prône les produits naturels… Extrêmement déçue.

HORRIBLE accueil !!! Surtout ne vous déplacez pas ! Avec 1 minute voire 2 min de retard sans exagérer ! Je me suis faite recaler comme une malpropre ! Il faut absolument revoir vos codes de l accueil et votre professionnalisme parce qu a ce jour c est inexistant ! Fuyez mesdames !!!

Fidèle cliente depuis de nombreuses années je suis toujours très bien accueilli par le personnel du magasin et très bien conseillé pour tous les produits dont j ai besoin. Mes soins en cabines ont toujours été effectués par Sabrina très professionnelle ,souriante et agréable je la recommande à tout le monde.

Dépenser 40 EUR à ce jour et aucun échantillon gratuit déçu, mais les vendeuses génial

Une bonne adresse à Denain

Super boutique Le personnel est au top et petits soins, des conseils vraiment parfaits Elles prennent le temps de vous conseiller malgré le monde Continuez comme ça, Bon courage à vous !!

Très bien accueillie , magasin et salle très propres . J ai fais une épilation des sourcils ,j ai expliqué ce que je voulais , et c etais parfais ! L esthéticienne était très gentille. Je recommande . Je vais tester les soins du visage ainsi que l'épilation des jambes (je vous raconterais)

Très bon accueil

Très grand choix de coffrets à offrir

Ma compagne est ressortie d'une épilation de demi-bras ,sourcils et lèvre tout cela pour un résultat venant d'une responsable adjointe incompétente et surtout qui fait les prestations en mode barbare car ma compagne était toute rouge limite un peu gonfler à cause d'une personne qui de plus ne respecte pas les consignes de sa cliente mais qui en fait qu'à sa tête et surtout qui a toujours raison et qui fait passer ma compagne pour une menteuse en plus de cela . Donc un service vraiment déplorable et surtout irrespectueux envers sa clientèle . Pour ma part je trouve cela vraiment déplorable et inadmissible pour une personne ayant un grade ainsi . Donc je n'imagine pas le niveau des stagiaires, apprenties et surtout des employées surtout si c'est cette même personne qui forme ...

Sincèrement déçue par cet institut, Outre le fait que je sois arrivée en retard, L'Institut m'appelle à 10h30 pour me dire que le soin que j'ai pris sur Internet n'existe pas seul, il doit être associé.... À un soin complet. Donc en fait, ça ne servait à rien de me déplacer. Je vous conseille de vérifier la veille les soins réservés et de prévenir les clients de la disponibilité ou pas de leur soin...

Mauvais accueil, pas de bonjour Une vendeuse qui nous suit ,ne cherche pas à nous renseigner ni à entrer en contact avec le client (magasin vide ),vendeuse hautaine, tout le contraire de Cambrai

Gestes barrières respectés et très bons conseils.

Personnel très gentille

Déçue, yves rocher denain, je suis tombée sur une esthéticienne qui était stressée et me raconte toute sa vie personnelle, ( je suis cliente et pas psy) aucun intérêt pour la cliente, de plus j ai éte oublié par l esthéticienne qui m avais été attitré, pour finir lors du paiement on me dit que la carte de fidélité n est plus valable et que la direction a décidé de la reprendre j ai donc perdu tous mes tampons. J irai voir ailleurs....

Très bien mais augmente leurs prix pour rien et bien trop souvent

Très bien conseillé

Préféré celui de Somain le personnel y est bien plus sympa

Je ne vous recommande pas les.produits yves rocher . Les produits soit disant respectueux de l environnement ne le sont pas du tout , ils sont remplis de produits chimiques.

Soin esthétique excellent

Je ne comprends pas les commentaires ou l'ont dis personnel agréable, vous avez eu de la chance ! 2ème x que je m'y rends et toujours aussi désagréable, l'impression de déranger et quand on demandes quelque chose on ne s'embête pas trop à bien nous renseigner. Je préfère faire plus de route et aller à petite forêt...

Top j'adore leurs produits , prix raisonnable , personnel très accueillant , épilation sourcils top

Très bon institut

Personnel agréable, disponible et qualifié. Toujours de bonnes affaires et des nouveaux produits.

Toujours bien reçu; personnels dans l'ensemble très agréable & toujours de bon résultat !!

SUPERBE MON ESTHETICIENNE

Tres accueillant et sympa

Satisfaite

Pas tres chaleureux

Les vendeuses comme la gérante très désagréable et avec un regard froid je n'aime pas et je retournerai jamais

Pas grand-chose pour les hommes 🤔

Sabrina une esthéticienne génial, très pro et agréable. C'est d'ailleurs pour ça qu'elle est tant demandée. Brigitte super conseillère. Je recommande sans problème.

Personnel peu agréable

Cette fois ci 3 étoiles car il manquait beaucoup de produits en rayon par contre jeune conseillère adorable qui elle mérite 5 étoiles

Très agréable

Personnel très souriant et disponible, l'endroit rêver pour se refaire une beauté, se fournir en articles de soins et recevoir d'excellent conseils parfait

Toujours super satisfaite ! Un grand merci à mon esthéticienne Sabrina 😉

Toujours très bien accueilli peu d attente avant les rendez vous

J'adore

Mêmes prestations que dans un Yves Rocher.Les conseillères sont agréables et efficaces.

J ai été servi rapidement les prix sont abordables

Magasin très bien

Bien

Super moment, très agréable. Esthéticienne qui m'a mis de suite à l'aise. Magasin agréable et personnel accueillant

Personnel agréable soin et maquillage parfait produit hypoallergenic

Personnel très compétent et aimable

le personnel et la directrice prennent le temps de bien conseiller. Bonne humeur générale dans cet institut, c'est agréable ! bon produits à utiliser selon notre âge .

Très désagréable produit endommager quand on demande un échange on nous envoie bouler parceque ce n'est pas le même Yves rocher dans lequel nous avons acheter le produit chose ridicule avant j'étais très fidèle à la marque mes cela fini par dégoûter les clients et on retrouve toujours les même produits pas d'innovation ce qui dommage

Parfait, personnel très agréable

Produit de qualité qui était abordable par les gens avec des petits revenus. Maintenant j y vais que pour un cadeau à offrir. C est devenu aussi chez voir plus qu une parfumerie type nocibee

Super agréable et à l'écoute des clients je recommande à 100%

Soins du visage très agréables, personnel également

Personnel accueillant et professionnel. Grand choix de produit. Dommage qu'y es rocher ne propose pas de solide avec moins d'emballage et voir recycler les emballages (en leur rapportant)

Très agréable trèsbien conseillée merci

Personnel très sympathique ! Toujours bien accueillie et les esthéticiennes sont très professionnelles ! ❤️

J'aime beaucoup les produits les esthéticienne sont très sympa

Super agréable et très professionnel je recommande vivement

Super moment. Super esthéticienne qui m'a mis à l'aise et a été à mon écoute. Magasin agréable et personnel accueillant

J'adore

Personnel très accueillant, sympathique et aimable.

Accueil prix abordable bon conseils

Et ouais les mecs vont chez Yves Rocher ! Mais le personnel de Denain accueille mieux les dames ! J'ai pas eu droit à un sourire ni même l'offre qui correspondait à mon carton ! Pas grave je retournerai à celui de Cambrai !

Accueil agréable, hôtesse à l'écoute et toujours prête à vous aider. Il y a souvent des promotions et des offres pour les clients du programme fidélité. Les soins en institut (épilation) sont de bonnes qualités, les esthéticienne sont agréables et cherchent à vous mettre à l'aise, elle communique facilement

Personnelle gentil et agréable , surtout la fille qui fait les soins du visage ☺ !!