Yves Rocher Institut de beauté

Je me suis rendu ce jour à la boutique, comme je le fais régulièrement, accompagnée de ma fille. Cliente depuis 9ans, toujours bien accueilli, bien conseillé etc.... C'est Amanda qui me reçoit, refuse de prendre mon coupon cadeau et celui de ma maman qui n'a pu se déplacer car c'est alors 2 coupons pour une personne présente. Je lui explique que c'est deux clientes, elle accepte malgré la politique yves rocher. Lors du second règlement, j'ai un doute sur le montant mais m'excuse de suite car je n'avais pas compris la remise. Pas de soucis pour Amanda qui me rétorque : l'ordinateur d'yves rocher ne fait jamais d'erreur, contrairement à vous. Ouhhhh..... Je lui fait remarquer, devant 2 de ses collègues, que j'ai jamais été aussi mal reçu, qu'elle devrait se prendre une minute de réflexion avant d'être désobligeante. Elle me rétorque qu'il serait mieux que je ne remette plus les pieds à Yves Rocher ! Bhé pas de soucis.... Nocibe est juste devant et seront très certainement ravi d'accueillir une cliente, avec sa fille et sa maman... Amanda, vous ne manquez pas d'audace et de toupet !! Sur ce je file passer ma commande sur le site Nocibe !

Je suis clientèle régulière. Rien à redire , je recommande. Amanda est attentive , professionnelle, Souriante 👍

Je suis venue pour la première fois en institut chez Yves Rocher pour tester l’évasion africaine: et c’était TOP ! Cécilia a très bien exécuté la prestation. C’est aussi elle qui m’a encaissé, et là il y a un problème. J’avais demandé ma facture et j’ai bien fait. Car lorsque je rentre à la maison, consulte mon ticket de caisse, je suis déçue de constater qu’une eau démaquillante a 11€90 ainsi qu’un gel frais défatiguant hydratant à 19,90 sont marqués comme offert dont je n’ai pas vu le flacon ou la couleur. On ne m’avait même pas spécifié que j’avais le droit à des cadeaux. Je passe le lendemain dans la boutique face à une autre personne en caisse, lui montre le ticket car je ne comprends pas, elle regarde un peu et me dit qu’ils ne peuvent rien faire. Je lui ai suggéré de regarder sur les caméras de surveillance pour avoir une preuve de ce que je dis, mais elle n’a pas souhaité le faire. Alors désolée mais à ce prix là ce ne sont pas de petits échantillons, et il y a un problème quelque part. N’inscrivez pas de cadeaux sur les tickets pour ne pas les donner à vos clients (surtout que j’avais eu pour 120€ d’achats.) J’avais fait un retour super positif la veille, comment dire que ça m’a beaucoup refroidi. J’avais mis 5 étoiles pour les massages, finalement 2 suffiront.

Je met pour le moment 4* car j'ai appeler ce jour pour une annulation au vue de la condition météorologique catastrophique impossibilité de sortir de chez moi route inondé et barré par tout. J'ai eu une personne adorable au téléphone vraiment qui en plus se retrouve toute seule du à la météo vraiment très bonne accueil téléphonique merci, rdv du coup annulée et reporté a plus tard. Déja une très bonne impression ^^

Cliente depuis plusieurs années, j'ai reçu un mauvais accueil pour un retard de quelques minutes pour une prestation de normalement 30 minutes. Au final un partie de la prestation pas effectuée et fini avec 5 minutes même d'avance alors que le reste aurait largement pu être terminé vu que la cliente suivante n'était pas encore arrivée

Haut

Cliente fidèle depuis plus 4 ans, je trouve que le service client et la qualité des services proposés ont énormément baissé depuis que les anciennes esthéticiennes sont parties! Pour deux minutes de retard (ce qui peut arriver à tout le monde), on peut se voir refuser notre prestation sur un ton plus que condescendant! C'est à mon grand regret que je n'y mettrai plus jamais un pied.

Jolie boutique avec beaucoup de choix. Soins en institut bien réalisés

Prestation agréable mais bâclée, en même pas 15 minutes le massage du visage était terminé alors qu'il était prévu 30 minutes. Déçue.

Épilation ! Pour une première dans cet institut je suis très satisfaite. Bon accueil et vendeuses très sympathiques. Cependant je mets 4 étoiles car enceinte de 9 mois et je n’ai pas pu utiliser leur WC et j’ai dû traverser tout le centre commercial pour aller aux wc. Pas cool !

Professionnelles bien sympathiques, et je suis toujours très satisfaite des prestations ! Fidèle à YR !

Personnels agreables, soins de qualite, une bonne adresse.

Très amiable disponible Très professionnel

Très bon conseils concernant le fixateur

Superbe prestation, soin massage très agréable, un vrai moment de détente merci à Ambre très sympathique et très professionnelle.

Cool

Esthéticienne très sympathiques et prestations de qualité à chaque fois, Merci

L'institut est agréable et l'équipe accueillante et ponctuelle. Ambre est top !

Les filles sont très sympas, par contre les prix des épilations ne cessent d augmenter...C'est bien dommage...

toutes les filles sont super accueillante et gentil je trouve toujours une bonne complicité lors de mes séances d’épilation qui dure bien 1h 🥹 Ambre qui s’occupe de mois depuis un moment est super fun 🤩 top je recommande en plus ont trouve toujours de bon produit et de bonnes offres surtout pour les fidèles 🤭

Personnel accueillant et souriant Bon choix de produits naturels J'y vais tous les mois et je n'ai jamais été déçus Lieu toujours propres et bien ranger

Produits naturels, beaucoup de senteurs différentes, promotions intéressantes et proposées très régulièrement. Concernant les employées, elles sont toutes très aimables et conseillent très bien. Institut très bien tenu et propre. Je m'y rends depuis des années, et jamais déçue.

Toujours un accueil avec le sourire 😊

Bon choix du personnel et bon produit 👍

Très bien accueilli . La scéance c'est bien passé avec une fille très belle et gentil . Je reviendrai Merci a vous

Superbe endroit ,convivial,reposant

Les conseillères sont très sympa et très souriantes. Pour les épilations elles travaillent très bien aussi, je recommande...

Bon produit. Personnel agréable.

Tres satisfaite, je recommande.

Une des vendeuses sur Creutzwald est un peu hautaine suite a un parfum que j'avais demandé et qui n'est plus disponible vu qu'il n'existe plus

Je mets une étoile parce que j'ai fait une commande par internet et j'ai toujours rien reçu à ce jour . J'envoie des mails mais personne ne me répond. Je suis vraiment déçue 😞

Toujours heureux, personnel très gentil, toujours serviable et patient, même si vous ne parlez pas parfaitement français. Il est probablement également possible d'y bénéficier de soins cosmétiques. Je ne sais pas cela en Allemagne. Très bien👍

Nickel

Un grand merci à Pauline chez yves rocher creutzwald pour son professionnalisme et sa gentillesse son soin visage fût un vrai moment de bonheur et détente je recommande vivement leurs soins visage vraiment tous et de plus toujours avec le sourire ❤❤❤🙏🙏🙏👍👍👍👍😍

Merci à KATY qui est vraiment très pro ! Travail irréprochable !!!!

De très bons conseils de la part de la vendeuse qui a pris le temps de me renseigner alors qu' elle était seule en boutique et malgré les autres clients qui attendaient

Grosse arnaque, des promos fausses, publicité mensongère, à fuir

Bon accueil sympa

Accueil au top. De très bons conseils!Toujours à l'écoute. Surtout Anne Sophie 😊