Yves Rocher Institut de beauté

Accueil agréable et la petite esthéticienne que j ai eu étais agréable et très professionnel.

La note zéro n’existe hélas pas… Accueil très très moyen, institut vieillot, et surtout, je me suis fait brûler les jambes par une « esthéticienne », sympathique au demeurant mais tellement incompétente ! Plus jamais chez Yves Rocher ! Cher et nul !!!!!! Dommage je ne peux pas ajouter de photos…

Prestation correcte. Pour autant, un peu plus de délicatesse lors de l'épilation aurait été la bienvenue. L'esthéticienne Rose prend appui sur la tête avec sa main gauche lors de la pose de la cire. Ce n'est pas agréable.

Rose est très gentille et rend la séance douloureuse très agréable !

J'ai pris rendez-vous pour un massage du dos de 30 minutes, je suis arrivé à l'heure, mais j'ai été pris avec 10 minutes de retard. Mon massage a duré à peine 15 minutes. L'esthéticienne a justifié cela en parlant de l'habillage et du déshabillage, mais cela prend à peine 2 minutes. Je suis déçu… je ne reviendrai pas

Très bonne boutique. Produits largement connues de tous mais qualité tjr au rdv. Petits cadeaux régulier. Je recommande.

J'adore votre marque, j'utilise ses produits avec grand plaisir, mais je n'ai pas été satisfait de votre magasin à cause de vos employés, car je l'ai acheté avec les points que j'ai collectés sur les produits de soins que j'achète régulièrement chaque mois. Plusieurs fois, j'ai acheté les produits et le cadeau avec des points, mais il a affirmé que je n'avais pas droit au cadeau parce que j'avais payé avec des points. Ma demande est que ce serait formidable si vos employés étaient un peu plus polis envers les clients et donnaient un peu plus d'informations sur les produits.

Cliente régulière. Mais rdv refusé car j ai un bébé de 4 semaines donc je n ai visiblement pas le droit à l accès aux soins car je n ai personne pour me garder mon bébé. Très moyen

Accueil très Agréable

J'aime de moins en moins ce Yves Rocher. L'attente est trop longue. Ça manque de caisses. Une caisse dédiée aux soins en cabine devrait exister, cela éviterait de se faire passer devant. Le service est aussi différent selon l'employée qui nous sert. Dorénavant je commanderai en ligne si nécessaire...

Vendeuse non pro, ne faisant pas bénéficier des offres du moment.

Rendez-vous cet après-midi pour une épilation et un massage avec Fatma. L'épilation a été très bien réalisée. J'ai passé un véritable moment de détente avec le massage d'une heure. Je remercie Fatma pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa douceur. Je recommande Fatma.

Massage du visage par Ilona, parfait douce et juste pression pur moment de bonheur! Merci encore

CATASTROPHIQUE plus de 10 ans que je me fait épiler jamais on m’avait épiler de la sorte. Esthéticienne très brute, (Fatma pour ne pas la nommer). Je lui ai dit à plusieurs reprises qu’elle appuyait trop fort, elle n’a pas du tout changer sa façon de faire. Ma peau est devenue rouge vif, je lui dis que d’habitude c’est pas autant et elle s’en fiche. Je me retrouve avec des hématomes. Une prestation censée durer 1h, bâclée en 30 min sans faire les finitions à la pince. Obligée de repasser derrière elle. Une HONTE. Prestation douloureuse, pas finie, aucune écoute et ne s’adapte pas aux clients !!!!

Gommage corps aujourd'hui, réalisé par Fatma. Tres bon moment tonique et bienveillant.

Très bon accueil de Fatma, une esthéticienne très agréable et très professionnelle !

Rdv mercredi dernier pour une épilation avec Morgane, qui a été très accueillante comme d'habitude et très professionnelle. Epilation très bien réalisée. Je regrette que Morgane quitte cet institut cette semaine. Morgane va beaucoup me manquer car il est difficile de trouver une esthéticienne qui nous apporte entière satisfaction.

Je viens de passer un moment de détente très agréable. Fatma est très douée pour les massages et les soins . Beaucoup de bons conseils pour prendre soin de notre peau . Je vous la conseille vivement si vous êtes à la recherche d'un moment de détente ++++ Merci 🤗 beaucoup et à bientôt.

Esthéticienne Fatima très pro et très sympa , épilation à la cire sans douleur pour moi vraiment super

Aujourd'hui j'ai passé un moment bien être massage à la camomille bio très agréable . Fatma est très professionnelle et s'applique beaucoup dans la réalisation de ses soins. J'en suis ressorti vraiment très contente. Elle donne de très bon conseils soins de peau , bien être. Très appliquée Je la recommande pour les massages et épilations. Et je reviendrais avec plaisir . Merci

Rdv pour épilation sourcils Fatima c'est bien occupé de moi, très accueillante que dire de plus contentieuse dans son travail donne de bons conseils Mes prochains RDV Je l'ai prendrai avec Fatima

Excellent moment d une heure pour un massage bien être. Personne ( Fatma ) très professionnelle et très agréable, je recommande et je reviendrai avec plaisir Merci

Massage échappée polynésienne réalisé ce jour par Fatma très professionnelle meilleur massage fait à Yves Rocher merci beaucoup

Épilation parfaite, rapide à un prix très raisonnable, esthéticienne très agréable et douce et rapide merci Fatma!

(CF réclamation en cours) Scandaleux.

Vendeuse pas aimable .Pas d échantillons car elle me dit qu on a déjà des cadeaux, donc plus d échantillons. Cela d un ton peu aimable .

Rdv pour une épilation jambes entières et aisselles, Morgane c’est très bien occupé de moi. Travail impeccable et en prime une belle personne accueillante et professionnelle. Cela fait plaisir car les deux dernières fois que je suis allée pour les mêmes prestations chez Yves Rocher (pas spécialement dans celui-ci) j’en suis sortie mécontente, du résultat et du manque flagrant de professionnalisme des praticiennes.

La vendeuse à été très accueillante et de bon conseil merci pour cette visite très agréable.

Habituée du salon, j'ai aujourd'hui passé un super moment, épilation pourtant, avec Fatma. Merci à elle et à votre équipe

Aucun accueil, alors que je suis seule dans le magasin, aucuns conseils, je choisi seule, et a la caisse, je dois débouser 15 centimes pour un paquet cadeau. Bref, je me désabonne définitivement.

Massage pour le dos. Une merveille !!

Soin du visage restructurant fait par Angélique qui est juste extraordinaire ! Merci encore Angélique pour ce super moment. Je le referai 🙏 Nelly

Un très bon moment passé avec Mélanie S pendant un soin d’1h30 (gommage, modelage et soin visage) à l’écoute, agréable, c’est la détente assurée ! Merci encore pour ce professionnalisme

Esthéticienne et vendeuses très gentilles, toujours de bon conseils. Je ne suis jamais déçue 🙂

Je suis venue lundi en magasin, j’ai adoré l’expérience !! Des conseillères tellement gentilles et pleines de conseils! Les produits qu’elles m’ont conseiller sont géniaux! Je recommande a 200%

Stage impeccable, une équipe géniale, beaucoup de découverte, la responsable adjointe adorable, des esthéticiennes au top, elles vous accompagnes du début jusqu’à la fin. Expérience intense, très contente de ce stage, à refaire si possible même sans période, juste pour aider. J’irais les revoir à chaque retour et faut continuer dans cette lancer.

Très déçue du magasin de Lanester alors que je suis cliente chez Yves Rocher depuis des années et que je vends les richesses de cette marque à mon entourage .. les vendeuses étaient pas accueillantes, ne m’ont pas souhaité un joyeux anniversaire et n’ont pas respecté l’offre que j’avais reçu par SMS..

Personnel très désagréable .ce n ai pas la première fois que le personnel nous parle tres mal.

Je trouve le personnel très charmante et agréable mais j'avais payé un soin de visage de 30 mn sauf que la personne m'a prise en retard sans compter le temps perdu pour poser mes affaires et m'installer. Je suis arrivée à 10h15. Rendez-vous 10h30 et on a commencé vers 10h40 et finis 11h00. Dommage première fois que je viens et peut-être la dernière. 🤷‍♀️

J'effectue régulièrement l'entretien de mes sourcils au sein de cette institut. Je trouve toujours mon esthéticienne Léa avec le sourire, une épilation magnifique,soignée des conseils toujours pertinent pour le choix des produits. Un institut au top et le personnel est toujours agréable. Je recommande.

Très belle accueil,je recommande, très très bien conseillé par l'équipe.

Equipe au top. Accueil super, produit de qualité et super conseils

Ma fille étant en études d'esthétique, c'est donc tout naturellement qu'elle a fait sa demande de stage (3 semaines) chez Yves Rocher car nous sommes clientes, tous les mois, depuis des années chez eux (mes 2 filles et moi-même). Après un 1er accord passé et la convention signée, nous y sommes retournées car les dates de stage avaient été modifiées par son école. Ses dates initiales étaient en décembre et à présent elles sont en juin ... réponse d'une employée, désolée nous n'avons pas besoin de stagiaire à cette période... Je demande quelques explications car je ne comprends pas vraiment, son stage était en vente ... tout le monde sait bien qu'il y a toujours du passage chez Yves Rocher, qu'avec une équipe si riche, ma fille aurait appris énormément auprès d'elles. .. Bref je demande si la responsable pourrait me rappeler car là je trouve juste honteuse la réponse. .. autant dire directement qu'elles n'ont pas besoin de petites mains comme pour les fêtes de fin d'année !!! Comme vous pouvez l'imaginer, je n'ai jamais eu de retour de la dite responsable !!! Avant nous étions clientes chez eux autant en institut qu'en boutique et avec 3 gonzesses à la maison, ça en fait du dépoilage, mais ça c'était avant bien entendu ... nous changeons de crèmerie !!! Ce n'est franchement pas étonnant que toutes les meilleures esthéticiennes partent elles aussi !!!

Une employée au top ! Impossible de me connecter pour utiliser mes prim prim, elle a été chercher son propre téléphone pour faire du partage de connexion ! Je conseille à 100 % grâce à cette aimable personne, et j'y retournerai avec plaisir

Très bon accueil mais une conseillère supplémentaire serait la bienvenue il y a toujours de l'attente

Merci à typhaine (Institut) pour la qualité du travail ! Et merci beaucoup à Camille (magasin) pour son professionnalisme. Elle a pris le temps de se renseigner sur certains produits et de me téléphoner pour me tenir informée !! Au top👍

Vendeuses et esthéticiennes adorables et très professionnelles Je recommande

Personne très désagréable surtout une certaine Sandra. Accueil très froid quand on lui demande un renseignement sur un rouge à lèvres. De plus je n'ai pas de carte fidélité, mais je me suis aperçu que mes points étaient partis sur un autre compte. Bravo pour cette sincérité. Vous faites montés vos statistiques l'encontre de vos clients. A fuire.

Lieu très accueillant, très agreable, les filles sont très sympa. Epilation parfaite. Je recommande vivement.

Si vous n'avez pas de carte fidélité elles vous font passer sur une autre sans vous le dire pour ne pas diminuer leur statistiques. Bravo

Prise de rendez-vous dans les temps souhaités

Magasin dans lequel je vais souvent, notamment pour la gamme monoi que j'adore. Samedi après midi, une vendeuse s'est adressée à ma fille de 3 ans en lui demandant si elle voulait une fessée ???? Ma fille était juste heureuse d'être avec sa maman et sa mamie🤔 Je suis sidérée, et plus jamais je n'y mettrais les pieds. C'est scandaleux .

J'ai reçu de la pub pour un cadeau et quand vous allez sur place le lendemain, comme par hasard il n'y en a déjà plus .Déçu de cette démarche.

Personnelle bien présente et disponible. Pour tout les budgets

Vraiment très déçue de ma visite. Pas beaucoup de choix en produits. Je comptais acheter du maquillage, manque total de teintes de rouges à lèvres.... du parfum, choix également extrêmement limité. Il faut se déplacer en caisse pour demander des conseils, les vendeuses trop occupées à discuter. Vraiment pas commercial !

Mon épouse et moi effectuons des achats tous les mois depuis des années au magasin Yves Rocher .C.C géant lanester. le personnel est très agréable, disponible et de bons conseils

Usine esthétique...A éviter Vendeuse non qualifiée, soins plus que moyen.. Ambiance mauvaise...

J adore

Produits Yves Rocher et esthétique Cartes de fidélité ok

Prix correct sur quelques produits et des offres intéressantes

Très déçu de l’accueil, même pas un bonjour, personnel féminin qui parle entre elles... rigole, qui ne viennent pas demandé si on a besoin d’un renseignement, je suis parti comme je suis arrivé. Déçu

Il y en a pour tous les budgets. Magasin agréablement agencé

Très bons produits et très bons personnels ! Très accueillants, très à l ' écoute et très bons conseils , très bonnes promos ! .

BIEN BEAUCOUP DE PERSONEL PEU DE PLACE

Je suis allée acheter mon fond de teint j'ai été conseiller par une vendeuse elle m'a vendu un fond de teint beaucoup trop clair je ressemble à une morte vivante, je suis retourné le lendemain et la on me réponds on ne reprends pas les produits entamés je suis d'accord mais quand ce n'est pas de ma faute je trouve cela inadmissible. C'est la 2ème fois que je suis déçue 😞. C'est terminé je n'y retournerai plus c'est fini.

Bof bof bof.... 89€ mais bof bof bof elle ne savait pas la composition des produits : plantes ou fruits..... Super bruyant car on entend le bruit de la galerie Quand au massage .... ça ou rien ce fut pareil

Nul de faire la réflexion à un enfant de ne pas toucher alors qu'il me fait sentir des produits. J'ai fuis, je suis parti sans mes envies, j'ai tout commandé en ligne.

Très bien j y suis allée pour un soin du dos.... Excellent personne très agréable

Rdv pour un soin du visage, je demande à aller au toilette et interdit à la clientèle (même en soins). Du coup obliger de partir pour aller dans la galerie. Pour le soins, il. Devais duré une heure mais à seulement duré 45 minutes en me laissant 20 minutes avec un masque qui a également servi au massage Je fais régulièrement des soins en institut et la c'est du jamais vu. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT

Très accueillant et serviable

Super ravie, j'ai fait un Massage du visage et corps c'était le top de la décontraction, je recommande. Le personnel est accueillant.

Epilation fil sourcils et levers superbe

Épilation jambes entières et il me reste des poils que j'ai du enlever moi même !!!! Un comble !!!!

Bonnes prestations générales

Vendeuses très agréables

Bon accueil, magasin propre et rangé

Reçu ce lundi 24 mai par Marine pour un soin Évasion bien-être. J'en suis énormément content personne très agréable et douce , c'était une première pour moi et je m'en souviendrai merci à elle.

Nikel

De très bon produit accueil chaleureux

Vendeuse pas professionelle du tout. Apres 10 minutes de queue, elle fait passer des clients devant nous. Je lui fait remarqué et m ignore completement. J insistes elle me regarde avec dédain et mépris. Ke quitte alors le magasin pour aller depenser mes sous chez nocibé que je conseil d ailleurs. J etais un bon client par principe je ne mettrais plus jamais les pieds. Il y a une facon de parler aux clients... c est honteux.

Magasin fidèle à sa politique d'entreprise, bonne accueil , bonne image de la marque et de ses valeurs

Bon produits ,bien renseigné. Très sympas. 😁

Très bien accueilli par Camille. J'en suis sortie ravis et détendu de mon soin. Je recommende vivement son soin visage apaisant avec en petit bonus le massage des mains 🥰🥰🥰

Les dispositions des produits de beauté sont bien présenter, les conseillère sont de bon conseil, j adore les produits et les cadeaux utile et pratique.

Ancienne Esthéticienne pas très accueillante, forte impression de les déranger dans leur commérage. Prestation massage très mal passer L’esthéticienne privilégie son confort à celui du patient, lors du contact avec la responsable celle ci nous fait comprendre que nous sommes des menteurs aucun gestes commerciales ni excuses pour une prestation s’étant très mal passer et étant sorti de la malade. Pas conseiller du tout

Le meilleur magasin de maquillage 🥰

Bons produits malheureusement personnel peu professionnel et surtout pas à l'écoute des clients . Leur but est de vendre un max . Pour les conseils on peut attendre . L'amabilité n'est pas de rigueur non plus .

Super accueil. L'esthéticienne Melanie était très sympathique.

Personnel très agréable

Personnel au top

Très bien

Aime beaucoup

Assez cher, mais les produits restent quand même des produits de qualités avec un engagement sur le respect de l'environnement. Pour les prestations ça dépend sur qui vous tombez. C'est partout pareil il y a des gens plus ou moins bien dans le travail. Et peut importe le métier

Conseillère TRÈS aimable et très à l'écoute

Produits bonne qualité. Merci

Très cher

Bon accueil téléphonique. J'attends mon premier rdv avant d'en dire plus

Personnel sympathique, donne de bons conseils

Des vendeuses que l'on dérange dans leur papotage ou commérage ... Qui nous réponde très sèchement non a une question simple quant à la recherche d'un produit et aucune proposition de produit ressemblant je suis repartie aussi sec .. vraiment détestables

Toujours de très bon conseil

Bien être

Accueil chaleureux et en raison des conditions liées au Covid-19, le magasin ne laisse entrer que 8 personnes.

Super comme toujours ! Les vendeuse sont de bon conseil et j'aime vraiment les produits.

Equipe professionnelle et à l'écoute

Le personnel est très agréable

Surtout éviter cet institut ! Très déçu de mon esthéticienne qui m’a complètement raté mon sourcil, je ressort avec un demi sourcil en moins. Honteux de même pas me faire part de ce ratage. Obliger d’aller chez la concurrence pour qu’on me rattrape ça.

Un carnage. Plus jamais je ne mettrais les pieds chez eux pour une epilation de sourcils. Ma fille est sortie en pleure et de mon coté c'est un desastre. 19€ pour ça c'est une honte.

Des difficultés voir un refus d'utiliser les cartes cadeaux près payer alors qu'il sont partenaires

Très bon accueil hôtesses très agréable et très souriante et bonne conseillère

Parfait comme d'habitude

très petit espace de ce faîte très bruyant

Très bien.

Lorsque l'on reçoit une carte pour avoir des cadeaux ou des produits gratuits, ils sont toujours en rupture de stock !

Toujours bien accueillie et conseillée

Bon accueil

Les vendeuses n'explique pas tout les réductions et après on vous fais payer le prix fort déçu

Magasin assez petit mais fonctionnel je m'y rends rarement j'ai été contente de ma visite bien conseillée

Accueil laissant vraiment à désirer !

J'aime beaucoup les produits Yves Rocher que je connais depuis longtemps car ma grand-mère et ma mère étaient clientes. J'ai testé ce centre pour un soin offert pour mon anniversaire comprenant un gommage et un modelage du corps et un soin du visage. J'ai adoré ! L'accueil était top et la personne qui s'est occupé de moi était adorable. Très bon moment de détente. Je recommande d'autant plus que c'est un très bon rapport qualité-prix.

Pas très agréable surtout quand il y a les cartes cadeaux

Bien mes les tarifs augmentent

Mauvais accueil...pourtant je suis cliente chez Y.R et c'est la premiere fois que j'ai eu un accueil aussi froid et si peu commercant...l'equipe de Lorient centre est bien plus professionnelle et sympathique!

Ras

Vendeuse à l'écoute, rien à redire

Tres sympathique

Très bon accueil, esthéticienne très professionnel. Seul petit soucis à mon avis, C'est que les cabines ne sont pas suffisamment insonoriser . Je n'étais pas cliente, Mais je retenterai l'expérience .

La qualité dépend de sur qui vous tombez. Je viens de me faire épiler et il me reste la moitié des poils sur le visage et un maillot de travers ! Sur le coup, avec son petit miroir et de mon point de vue, ça allait mais une fois chez moi la cata !! Obligée de tout reprendre ! Très déçue, je ne reviendrai plus

La personne qui m a servie était très peu souriante et pas très nette sur elle! Bien dommage pour un lieu de beauté... Heureusement à la caisse j ai eu a faire a quelqu un d autre!

Si vous souhaitez une épilation des sourcils.. Fuyez. J'étais venue pour un entretien de ligne, je suis ressortie avec des mini sourcils très fins... Une horreur... Dans la cabine aucune information sur ce que l'esthéticienne est entrain de faire, on a pas le temps de souffler qu'elle arrache les bandes de cires une par une... Pas de crème pour apaiser la peau après l'épilation. Aucun maquillage des sourcils. Bref je ne retournerais plus.

Le massage dos est magnifique un pur moment de détente 😃 je recommande fortement

Un moment très agréable ( massage )

Bonjour Après 4 mails à votre service clients je post ici avec plus de visibilité pour espérer une réponse Je me permets de vous envoyer ce message ici pour me plaindre, car toujours pas de réponse de votre part après plus d'un mois, c'est bien la 1ere fois que je le fais. Je suis cliente depuis des années chez vous et habituellement très satisfaite mais là ce n'est pas le cas. Sur votre site vous nous dites qu'on a le droit à un soins, j'ai 6000 pétales, cependant impossible de prendre le rdv en ligne. Je vais en magasin, Lanester, et là on me dit que je n'ai pas le droit à ce soins et on me donne une crème de jours après 40 min de queue sans q'une vendeuse dans le magasin viennent nous voir pour des conseils. 3 vendeuses sur une seul caisse qui fonctionne, une aurait suffit et les deux autres pour des conseils ? Pour résumer je me retrouve avec un produit sans vraiment en avoir envie et un soin que je n'ai pas et plus de pétales. L'accueil est très mauvais. D'habitude je fais a 1 heure de route pour avoir un service irréprochable à Ploërmel, à Lanester c'est souvent moyen. Merci de votre retour et j'espère que vous aurez enfin la gentillesse de réparer votre erreur, du moins avoir une réponse. Cordialement

Très aimable malgré le monde.

Charmante petite boutique. J'aimerais y voir plus de parfum, Plus de déodorant bio et des parfums pour jeunes filles...

Pas terrible

Trop d'attente

La vendeuse m'a prise de haut, m'a a peine regardé et pas un bonjour. C'est une honte.

Très bien

Les hôtesses sont vraiment adorables très contente de mes achats ! C'est une des seules boutiques qui nous donnent des cadeaux ! Merci encore

Très convivial le personnel est accueillant et souriant

Personnel très agréables bon acceuil

Toujours des vendeuses agréable souriante et bonne conseillère

Petit magasin mais accueil très agréable. On a pris le temps de me conseiller et de répondre à toutes mes questions. Très peu d'attente en caisse. Rien à redire.

Prise de rendez-vous rapide. Accueil et prestation au top

La qualité Yves Rocher au prix juste, et toujours le même bon accueil

Esthéticiennes et vendeuses adorables et ponctuelles ! En revanche, cetinstitut ne prend pas les pétales pour les épilations !!

Accueil agréable, assez rapide en caisse.

Personnel sympa et très pro. Produits toujours innovants

J ai adoré

Je suis très satisfaite de ce magasin. .Il est le seul que je fréquente depuis que j'habite en Bretagne. ...

Vendeuses extrêmement aimable et souriante ! On est bien conseillé et elles vérifient nos capacités de réduction reçues par mail !

Très bien choix et conseils boutique un peu petite

Le magasin est accueillant, est agréable cependant, je trouve qu'il y a beaucoup d'attente.

Très agréable et pas trop cher .

J'aime

Personnelle très sympa et très professionnelle par contre les prix sont un peut élevé

Très pro et bon accueil 😀

On y est bien accueilli et j'y trouve se que je recherche en général et ma peau apprécis

Bien

Toujours très bien reçue par les conseillères, au top 😉

Superbe enseigne , très bien conseiller , vendeuse au TOP

Responsable peu aimable avec les clients, mais également avec son personnel ! En revanche, les jeunes filles sont très agréables !

Le personnel est sympathique. Cependant, la ponctualité n'est pas leur fort. Ça serait bien de débuter à l'heure dès l'ouverture.

Pas plus de dix clients, bien organisé

Cher et peu accueillant

Personnel très agreable mais mon épilation n'était pas parfaite.

Très bon accueil. Merci à Margaux qui est adorable et toujours très professionnelle. Reçue par Angélique le 01/10/22 : rien à redire

Par 2 fois épilation mal faite. Esthéticienne pressée et pas douce du tout. Ça sera la dernière.

A+

Compétence a revoir .. pas eu droit à aucune promo & au final j’ai payé plus cher que ce qu’on m’as annoncé 😑

Bien . Aimable

J aime beaucoup la plus part des produits Yves Rocher . Par contre je regrette que les produits anti rides ne contiennent aucun agent anti rides . Cette constatation a été analysé par 60 millions de consommateurs , et que choisir . C est dommage ! Pour tout les autres produits ils sont agréables et restent abordables .