Yves Rocher Institut de beauté

Bonjour Je souhaiterai faire part de mon enthousiasme ! Un accueil pas du tout chaleureux quand on arrive sur les lieux et que l'on sent un gros manque de courtoisie dans l'équipe. Nous sentons un manque de gérance. C'est bien dommage de voire toutes ses critiques

Il y a eu beaucoup de turn over l'année précédente et malheureusement les meilleures esthéticiennes sont parties Je n'ai pas été convaincue par Mélanie sur les prestations techniques, à chaque épilation peut importe l'endroit il reste quand même pas mal de poils, c'est fait à l'arrache Sans parler des prix qui ont augmenté à l'arrivée de la nouvelle Responsable ou encore des prestations qui étaient inclus dans d'autres (inter fessier par ex) et qui ne le sont plus Bref le rapport qualité prix n'y est plus

Accueil chaleureux, je recommande fortement cette boutique !!

Très accueillant, personnel au top ! Je vous conseil d'aller le visiter

Accueil chaleureux, esthéticienne très compétente et professionnelle, patronne agréable ! Magasin propre et bien achalandé je recommande ♡

Super expérience, personnel agréable et prestations de qualité, je recommande, n'hésitez pas pour offrir des cadeaux c'est l'adresse idéal.

Toujours top, service agréable 😉

Tres bon accueil et conseils je recomma.de

Les vendeuses sont très sympathiques et de bonnes conseillères

Très à l'écoute et à pris le temps de faire mes emballages cadeaux . Merci encore à vous . Belles fêtes

Excellent lieu ! Nous y sommes venus pour l’institut, et nous n’avons pas été déçu. Des services de qualité, un moment de détente extrême et même un petit espace d’attente pour les accompagnateurs avec des chaises et de la lecture ! Par la suite nous avons continué notre visite dans la partie magasin où nous avons fait quelques emplettes : très bien conseillé par le personnel de l’établissement. Nous avons été accompagnées avec des réponses à nos questions, de l’aide dans nos décisions ainsi que beaucoup de sourires et d’attention pour nous. Au top ! Un institut et un magasin qui valent le détour dans le secteur de la beauté.

Esthéticiennes, et vendeuses très accueillantes. Très souriante, conseil très bien sûr les produits je recommande

Modelage dos fait aujourd'hui par Mélanie. Un moment incroyable , une grande professionnelle. Merci pour cette parenthèse.

Aucune communication avec les clients. Je viens pour faire mes sourcils, c'est à dire un simple nettoyage. La personne qui s'occupe de moi prend seule l'initiative de me redessiner la ligne. On ne me demande pas avant de le faire et on me retire la moitié de l'épaisseur initiale. Quand elle me montre le résultat, je lui explique que ce n'est pas du tout ce que j'ai demandé et qu'elle aurait dû me poser la question avant. Aucune excuses, j'ai simplement le droit à de toute façon ça repousse ! Sans parler du manque totale de délicatesse, on est censé tenir la peau pour une épilation... Il faudrait penser à changer d'orientation Merci, ça fait 1 an que je laissais repousser... Pas de geste commercial rien... Dommage ! Jusqu'à présent les rendez-vous se passé bien, mais là, franchement je ne reviendrai pas.

Toujours bien servi

Personnel au top , professionnel

Personnel très agréable et à l'écoute. De très bon conseils, je recommande

Une première dans cette établissement et ben je vais y retourner sans hésiter accueil chaleureux et le personnel très souriant soins du visage super relaxant d'ailleurs je me suis même endormi .

Super accueil et personnel très agréable et que dire du soin échappée polynésienne au monoi juste une tuerie encore merci à Uhmu pour ce moment de détente massage au top à refaire 😊😊😊

J'étais entièrement satisfait jusqu'à il y a peut. Effectivement le personnel toujours aussi agréable. En revanche payer 12e pour 2 bandes de cire entre les yeux au lieu de 2e avant c'est clairement du vol.

Les esthéticiennes sont agréables pas d’attente, j’ai etais très bien conseillee pour l’achat de mes produits. Je recommande vivement cette institut car une équipe jeune et dynamique sont à notre service.

Me voici réconciliée avec Yves rocher. La nouvelle directrice et l'équipe sont vraiment à votre écoute, produits de qualité et conseils au top.

Personnel accueillant et sympathique.Magasin propre et bien organisé.

Je recommande vivement ce magasin. Les vendeuses sont agréables, la patronne très à l’écoute, un magasin très accueillant. Un grand merci à toutes courage pour cette année 2023 😘❤️

Accueil glacial 2 jeunes filles blondes me rigole au nez pour la question au quelle j’ai poser !!! A fuir !!

Fidèle cliente de l'institut Yves Rocher je me faisais une joie d'aller me faire masser grâce à ma carte cadeau je me suis faite tout simplement envoyer balader car la date de validité était dépassée de seulement 3 semaines. Ca s'appelle du vol. Yves Rocher c'est terminé pour moi.

Vendeuse agréable, de jolis coffrets de Noël

Gérante très très professionnelle de l’accueil au conseil et du conseil a l’encaissement! Souriante, chaleureuse et agréable je recommande !

Ça fait deux jours que je vais dans le magasin pour mon entourage. Je suis très bien accueilli, de bons conseils. J'ai acheté un produit et j'ai rappelé pour savoir si il y avait des besoins particuliers on m'a répondu avec sourire et plaisir. J'aime beaucoup l'ambiance ! Merci à vous

Habituée de l'enseigne et fidèle cliente, aujourd'hui je signifie mon raz le bol... je demande toujours à avoir une personne qui est très compétente dans son metier ( elle se reconnaîtra sans doute) mais cela fait 2 mois qu'on me contacte en me disant elle n'est pas dispo ça sera avec qu'un d'autre. Soit mais alors niveau compétence c'est 0 pointé!!! Aujourd'hui je suis tombé sur une personne muette, qui met une tonne de cire, pas d'huile ou de mousse. Je me suis retrouvée avec une tonne de cire restante collée. Une douche et huile mise à mon retour à mon domicile pour retirer tout ça. Même si la direction a changé, faut revoir un peu les compétences des filles en cabine.... la prestation n'était vraiment pas agréable à vivre

Accueil sympathique et excellent service

Personnel très sympathique autant en magasin, qu en institut. Modelage du dos très agréable.

Propre, équipe sympa

Magasin très bien entretenu et les conseillères sont top

Merci à Joelle pour son professionnalisme et sa gentillesse je suis très satisfaite de la prestation, je reviendrai sans hésiter Paula

Depuis l arrivée d une nouvelle patronne on se sent mieux dans ce magasin

Message très bien

Vendeuses sympathiques

A fuir, cette Institut n'accepte pas les enfants et de plus ne prévient pas, rien sur leur site internet qui le mentionne, mise à part un vague protocole que j'ai pu lire sur leur ordinateur, même pas affiché en boutique. Et la meilleure, on me propose de laisser mon fils plus d'une heure tout seul dans le couloir, nan mais franchement il y a des gens qui pensent qu'une épilation et plus importante que mon fils. Par contre n'hésitez pas à allez chez Qipao, qui eux m'ont trouvé un rendez-vous de suite et on eux la bienveillance de me prendre avec mon fils. Et en plus sont vraiment très sympas. Yves Rocher vous m'avez perdu définitivement comme cliente ...... et j'espère que suite à mon avis vous en perdrez d'autres.

Première visite pour moi après avoir reçu un soin du visage en cadeau. J'ai passé un moment vraiment agréable, grâce aux soins d'une esthéticienne très douce et sympathique. On n'a plus qu'une envie : vite revenir !

Bon accueil et soin de qualité

Difficile de se garer pour allez dans ce magasin que j aime tant

Bon accueil, bon produits, j'aime.😊

Personnel désagréable.

Un bon moment de calme et de détente grâce à la douceur et le professionnalisme de Mélanie. Merci

Personnel très accueillant et agréable. On vous donne de bons conseils pour les soins et les produits présents en boutique

Accueillie et prise en charge par Joëlle, très sympathique et douce.

Les vendeuses sont très acceuillantes

Institut de Toul. Esthéticienne Aurelie au top. Très douce. Je recommande.

J'adore mais personnel désagréable

Gentillesse et très bon accueil

Un institut à la hauteur de mes espérances à recommander

Je suis allé dans ce magasin piyr un cadeau de Noël, le personnel y est agréable et de bons conseils... 😊👍

Produits sympas et peu onéreux. Personnel de bon conseil

Belle surprise pour ce magasin. Pour la qualité d accueil et conseils. J ai reçu plusieurs cadeaux pour ma fidélité, alors que dans ma ville d origine où je fais la plupart de mes achats, je n ai jamais eu quoi que ce soit. ...même pas un sourire !

J'aime beaucoup 😊

Très bon produit

Fidèles aux produits, personnel qualifié, agréable. Toujours autant satisfaite même après des années 👍👍

Boutique élégante et personnel souriant et professionnelle. Nous sommes bien conseillée.

Les filles bossent super bien, elles ont l'œil très pro et pas de repousse rapide des poils !!! et sont de bons conseils.

Personnel sympathique et accueillant.

Personne accueillant très agréable établissement propre et bien présenter

Accueille sympathique et personnel a l'écoute

Venu pour un massage du dos aux huiles essentielles. Très bien accueilli pour une première. Les bienfaits du massage sont immédiats.

Haut

Je m y rend souvent bons cosmétiques le sérum aux 10 huiles une merveille

Agréable et sympathique

Très déçu par l'accueille assez froid et la gérante peux agreable

Super j'ai trouvé tous merci Yves Rocher le personnel très gentille toujours auprès du client je dis bravo les filles. ...

Compétant

Très bien

Très bon accueil et demander Joëlle esthéticienne en or je recommande cet endroit

A peine entré dans le magasin on se sent tout de suite observé, la vendeuse ne nous laisse pas le temps de regarder les produits, très insistante, hautaine, on a qu’une hâte c’est d’en ressortir. Dommage car les autres vendeuse étaient plus agréables avant.

Un magasin franchisé Yves Rocher pas très grand... Le centre de soin est plutôt sympa mais il y a un turn over d'esthéticienne assez important.

Très agréables, souriantes et commerçantes

Equipe dynamique et souriante . J recommande!

Accueil agréable et plaisant. Massage du corps au top je recommande. Personnel très agréable et très gentil.

Très bien conseillée dans tous mes besoins (entretien de la peau, prévention, maquillage...) accueille très agréable et chaleureux.

très bon accueil, la vendeuse a pris le temps de me renseigner en tenant compte de mes attentes et sans chercher à forcer la vente; j'y retourne dès que je suis dans le coin

Petit magasin agréable. Toujours sympa d'y passer quand je suis en déplacement sur Toul.

L'équipe est dynamique, souriante et bienveillante. Les soins sont de très bonne qualité. Merci

Merci pour vos conseils personnalisés

Je passe régulièrement de très bons moments notamment en terme de services ainsi que de très bons conseils en général ! L'accueil est impressionnant de gentillesse ! Merci à toute l'équipe et continuez comme ça!!:-)

Très bon accueil . Les conseils sont parfaits .A recommander

Je n'aime pas cette boutique là patronne pas très aimable

A l'attention de Monsieur DANIEL JEAN LOUIS Nous sommes navrés mais étonnés de lire votre commentaire en sachant que vous avez mis fin à notre conversation sans attendre nos explications. Monsieur, vous ne vous êtes pas présenté à votre RVD du 22 décembre. Nous vous avons appelé afin de savoir si vous vouliez ou non maintenir votre RDV. Malheureusement, avant les fêtes, notre emploi du temps est saturé, et nous n'avons pas trouvé un autre créneau disponible pour le 22 décembre. Nous vous avons proposé d'autres dates, ce que vous avez refusé. Bonnes fêtes à vous et au plaisir de vous revoir.

Aujourd'hui j'avais RDV à 12h je n'ai pas eu le temps de prévenir du retard ils m'ont appelé deux fois ça c'est cool mais le jeune fille voulais me déplacer mon RDV la voix de la gérante (ce jour)lui a dit NON!!!! puis sachant que j'avais entendu le jeune fille lui dit doucement il a entendu que vous ne vouliez pas .... merci Madame pour professionnalisme et votre tâcte. ... passez de bonnes fêtes PS : tout ça pour un massage snif snif adieu moment de relaxation...

Accueil exécrable par la gérante !