Yves Rocher Institut de beauté

J’ai pris rdv pour une épilation des sourcils et le résultat n’étais pas du tout satisfaisant. Je suis déçue car l’esthéticienne n’étais pas impliquée j’ai du lui demander d’arranger une deuxième fois mes sourcils car ça n’allait pas du tout. Un résultat que j’aurais pu avoir à la maison donc très déçue je recommande pas.

Des vendeuse à l’écoute de très bons conseils vend les produits adaptés à notre peux et toujours agréable et souriante

Le rendez-vous pour une épilation malgré un gros retard c’est bien passé dans la globalité, l’esthéticienne était sympathique. Cependant je ressors de l’institut avec de la cire sur les jambes et encore des zones de poils mais aussi des cassés… Peut être pas étonnant vu que je suis resté 50 minutes au lieu 1h30 prévu, je pense qu’elle voulait rattraper le retard des rendez-vous. Un peu déçu alors que mon premier rendez-vous c’était super bien passé.

Toujurs de bon produits et acceuil au top tres tres sympatiques!!

Ce n’est pas dans mes habitudes de laisser un avis négatif sur Google, je me suis rendu en boutique pour réaliser une épilations jambes entières et aisselles j’ai étais reçus par Laëtitia super conseillère de vente très bon contact, puis Morgane m’a épilé. Tout se passait bien jusqu’à ce que je lui dise qu’il reste une bande de poils sur le côté de ma jambes. Elle me répond qu’elle ne peux pas les enlever car j’ai des poils sous peaux et qu’elle a déjà mis de l’huile. Elle essaie donc de les enlever à la pince ( ce n’étais pas des poils sous peaux je précise) je lui explique que je suis aussi esthéticienne et que vu le nombres de pools qu’il reste ça va être difficile pour elle à la pince. Elle procède donc a l’épilation des aisselles puis elle décide de repasser une bande sur la jambe. Au final je remarque qu’il en reste encore à plusieurs endroit et que le poil est cassé ! Je l’a remercie tout de même en sortant de la cabine elle ne me répond pas et elle s’agace en faisant claquer les tiroirs visage fermé. Puis arrivée en surface de vente je l’entend se plaindre à ses collègues « discrètement » je tourne la tête et je les voit toutes me regarder! Hyper gênant. Très déçus ! A fuir pour une épilation en tout cas avec cette esthéticienne.

Esthéticiennes très gentilles, très bonne sélection de produits Yves Rocher (comme toujours), des cadeaux et réductions (cela fait toujours plaisir, merci ^^). Seul hic: à la caisse on vous informe que vous recevrez la facture par e-mail, or.. Ce n’est pas le cas, je n’ai rien reçu (spam vérifié).

Très déçu ce jour par la communication dans la boutique. Soit disant ils ne reprennent pas les produits alors que dans la politique Yves Rocher c'est bien marqué que tout produits peut être repris. Surtout que c'était 10 minutes après l'achat.. Aucun effort et pas possible de voir la responsable.. Bref, très très déçu par l'échange

Merci à Virginie pour ce moment de bien-être, son professionnalisme et sa gentillesse. 1h de détente absolue . A renouveler sans hésiter !

Très bon accueil et conseils, des produits pour tout budget et de bonne qualité

Esthéticienne au top c’est une jeune qui est enceinte je ne cest plus sont prénom elle ses occuper de moi et de ma mère Elle est à l’écoute et parfaite continue comme ça je reviendrais me faire épiler par toi 😊

Très professionnel et très facil d'avoir des rv

Merci à Roxane pour son professionnalisme et son amabilité 😉. À bientôt.

Je recommande, et je tient à remercier particulièrement Claire, qui a su être professionnelle, douce et très agréable lors de ma première visite dans votre institut. Je reviendrais !

Personnel très accueillant

Je remercie Rachel pour son professionnalisme lors de mon massage de ce jour qui était top . Une personne très agréable , douce et attentionnée Je la recommande sans hésiter. Petit conseil pour la boutique de lescar : Dommage que les cabines de soin ne soit pas plus insonorisées car on entend beaucoup ce qui se passe sur la surface de vente et dans la galerie sa gâche un peu la bulle de détente qu’offre vos soins 😉

Boutique sympa. Nous avons été encaissé par une vendeuse qui n'écoute rien, enchaîne les erreurs s'excuse toute les 30 secondes ... Nous pose des questions n'écoute pas la réponse et fait le contraire de ce qu'on lui réponds. Il faudrait prendre le temps d'écouter le client. Plutôt déçue

Toujours bien reçue en magasin ou en cabine

Très bon produits, composition bien mieux que ceux de grandes surfaces ! Et soins au top, je vous le recommande

Des soins niquel, une équipe présente et accueillante

Dommage que le jeune homme à la caisse ne soit pas sympathique, de plus il faut que ce soit à nous de lui demander les offres qu’on peut bénéficier grâce à nos points alors que dans les autres Yves Rocher on nous les propose aimablement en caisse …. Je repars en ayant payé un article au prix normal alors qu’il était en solde je ne comprends toujours pas pourquoi

Superbe merci encore pour le maquillage

Très bien

Très bon accueil. Merci pour mon soins visage très professionnelles. J'ai apprécié le fait que Le personnel ne font pas du forcing pour la vente des produits. A bientôt pour me faire chouchouter.

J'y suis allée avec ma fille pour des soins LPG. Cabine propre, conseils et explications très professionnels. Personnel très à l'écoute. Les vendeuses et esthéticiennes sont vraiment très pro et ( ce qui ne gâche rien) adorables !!! Je recommande vivement.

Bonne expérience

Très bon accueil. Les filles très sympa

Une équipe superbe

J'ai trouvé un accueil très limite puisque pas du tout avenante vu que la seule conseillère est restée derrière sa caisse. Au moment de l'encaissement, la demoiselle ce met a bâiller ouvertement en prétextant une journée longue! Je rêve!!! Puis cela fini par pas besoin de sac madame puisque vous avez le votre.... Bref pathétique

Cela fait des années que je vais chez Yves Rocher et c'est la 1ère fois que je ressors avec de la cire sur les jambes. Jeune fille agréable et gentille mais je pense un peu pressée car la prestation qui devait prendre 45 minutes n'a durée que 30mn. Ceci explique sûrement cela.

Depuis le cofinement je me suis présenté a l'espace de beauté de Billère les filles superbes en plus c beaucoup moins chers. Et l accueil très sympa. Je vous conseille d essayer 😉😉😉

Vendeuses toujours aux petits soins, tout comme les esthéticiennes, qui font de leur mieux pour nous faire passer un bon moment.

Personnel agréable. Bon acceuil et bons conseils. Produits qualitatif et prix abordables.

Très bonne accueil, conseil au top, je conseille

Je recommande

J ai adoree le massage et épilation au top

Parfait

Super vendeuse qui nous a renseigner merci

Jeunes employés pas à l'hauteur service et conseil clients. Impertinence , insolence en mauvais gestion clientèle.

Personnel assez sympa

Magasin agréable avec des hôtesses disponibles, compétentes et toujours souriantes. J'ai toujours de bons conseils. Je recommande

Petit massage au top

Sympathique et accueillant mais certaines caissière sont très spéciale, je lui ai demandé si je pouvais choisir le dessin de ma carte et elle m'a dit Non alors qu'il y en avait plusieurs sortes...

Je recommande fortement personnel agréable

J adore ce magasin la seule déception c qu il est change le parfum chèvrefeuille

Accueil sympathique.

Du choix de produits de qualités, des employées charmantes, souriantes et agréables.

Moment très agréable soin du visage pendant une heure avec Marine très sympathique très douce et gentille à refaire merci beaucoup

Mécontente de la prestation modelage, mécontente d entendre les commentaires des vendeuses parlant des clients, et mécontente du minimum demandé pour le règlement par CB. Bref, je ne reviendrai plus dans cet institut.

Cliente depuis plus de quinze ans c'est la première fois que je tombe sur une vendeuse désagréable , audieuse et hautaine !! Désolé mais se n'est pas l'esprit du magasin. A chacune de mes visite si elle est présente je tournerai les talons !!! Dommage.

Vendredi 1er novembre vers 17h je me suis rendu dans le magasin yves rocher lescar pour me faire plaisir avec le dessein de renouveler toute ma trousse de maquillage, puisque pendant les vacances mes filles ont profité de mon hospitalisation pour user et abuser de tous mes blushs, palettes smoky, rouges à lèvres, crayon Kohl, fond de teint, correcteur, etc.... produits qui étaient quasiment neufs, dont certains non entamés. Je remplissais mon petit panier tranquillement et me suis arrêtée devant les vernis à ongles dont je voulais acheter un rouge auquel je pensais depuis quelques temps. Je prends le testeur et m'en applique une couche sur les cinq doigts de la main droite. Et juste au moment où je pose le flacon de testeur et lève ma main pour en apprécier le résultat, à savoir le rendu de cette nuance de rouge avec ma carnation, une vendeuse zélée vient me rappeler à l'ordre car on peut tester les vernis sur un ongle mais pas cinq, et me signifier que cela ruinerait le magasin en produit testeur si tout le monde qui me voyait prendre cette liberté faisait pareil et que la pose vernis était un service payant. Je lui dis que comme je suis réaliste un seul ongle ne me suffit pas pour juger, qu'il vaut mieux une cliente qui se fait les cinq doigts et achète le produit que cinq qui n'en font qu'un sans acheter, et lui rappelle que ce genre de dépenses sont normalement incluses dans le calcul des coûts et des prix. Alors elle me dit que si je le voulais elle pouvait appeler sa responsable pour mieux m'expliquer ce que je ne comprenais visiblement pas. Je lui ai alors demandé poliment du dissolvant, ce qu'elle m'a apporté en me répétant qu'elle ne voulait pas m'être désagréable. Je me suis enlevé le vernis. J'ai abandonné mon panier et suis rentrée chez moi. Le vernis que j'ai utilisé ainsi que le dissolvant ont été une perte, mais pas que, puisque j'étais la seule cliente à ce moment-là. Et en plus la petite vendeuse zélée a raté une belle occasion d'augmenter le chiffre d'affaires de la journée qui n'a visiblement pas été si fructueuse. Pire encore, elle a réussi à faire perdre à Yves Rochers une cliente de très longue date (plus de deux décennies ) ainsi que mes filles, mes soeurs, belles-soeurs, cousines, nièces et amies. Et elles sont nombreuses.

les vendeuses sont à l'écoute

Magasin propre.

Nous tenons à féliciter Justine pour son excellent accueil et ses précieux conseils et surtout son agréable sourire . Merci Madame Galand

Produits d'excellente qualité et vendeuses compétente.

Très cher si on n'est pas membre actif avec réduction à la clé.

Cool mais petite boutique

Ça dépend de l hôtesse l accueil y est sensiblement différent...

Bon moment de détente

Très bon accueil et massage très agréable.

Très bonne conseillère agréable

Aujourd'hui 4 hôtesses à l'accueil qui parlaient entre elles et pas un seul bonjour de leur part! Déçu. C'est dommage j'aime bien ce magasin mais l'accueil pas top.

J’ai eu malheureusement la très désagréable surprise d’apprendre que les bébés étaient interdit dans leurs cabines ! Ils devraient mettre un énorme panneau à l’entrée du magasin « interdit aux bébés ! » Donc quand on est une jeune maman avec un bébé , on dérange... oubliez les épilations, les soins ... Vous pouvez rester poilu ! Une personnes très désagréable est venue me voir à la fin de mon soin pour me dire que ce n’etait pas la peine de revenir avec un bébé ! Je ne retournerai plus jamais dans cet institut ! Même si j’arrive à faire garder mon bébé , je ne retournerai plus jamais là bas! A éviter donc ! J’ai mit une étoile mais ça ne les vaut même pas!

Très bonne ambiance super équipe

Soin du visage réalisée par Virginie: La crème de la crème! Je recommande sans hésitation.

Conseil au top produit au top

Très souvent plein de petit cadeaux petit prix

Personnel sympathique professionnel

Conseillère très sympa

Personnel super agréable (Virginie). Produits au top! Et toujours un petit produit cadeau ou une réduction.

Très bon accueil et accès facile

Accueil agréable et de bons conseils. Très bons produits à des prix abordables.