Yves Rocher Institut de beauté

J'ai eu rendez-vous pour des soins avec Clémentine qui s'est avérée très professionnelle, rapide et efficace sur les prestations. Je recommande vivement cette personne très agréable. ⭐🤍🌞

Visiblement, pour la patronne: la politesse ne s'applique pas si on part de la boutique sans faire d'achat... C'est dommage.

La patronne et pas très souriant pas du tout commerçante sa donne pas trop envie

J'étais cliente depuis x années et j'ai arrêté d'aller à Yves rocher de lons à cause de la gérante franchement elle est pas sympa et la semaine dernière je me suis dit je vais voir peut être il ya un changement de comportement j'ai acheté une carte cadeau à 45 euros pour une copine mais franchement au bout de 2 ans c'est la même chose elles sont pas agréables.

Je suis venue à votre institut récemment pour une épilation. J'ai eu le plaisir d'avoir à faire à une esthéticienne formidable. D'une gentillesse et d'un professionalisme exceptionnel. Une femme d'environ 50 ans avec un très bel accent d'un pays de l'est. J'ai pris immédiatement rendez vous dans les 2 jours suivants pour un soin du visage je suis conquise par sa douceur, son empathie et il est vrai que je n'étais vraiment pas en forme ce jour là. Par ses gestes et son énergie, elle a su me réconforter et m'apaiser. Je recommande à tous et à toutes de la demander.

vendeuses pas du tout accueillantes!!!!

Très déçue...cela fait plusieurs années que je suis cliente chez vous ( produits et soins) . J'avais pris rendez vous pour un soins que j'ai dû annuler à la dernière minute ( problème dans la famille) ayant pris mon rendez vous la veille, je téléphone le lendemain à l'ouverture pour annuler et m'excuser. J'ai eu Myriam au téléphone, pas du tout compréhensive qui me fait une leçon de moral au téléphone ( je lui aie dit que c'est la première fois que j'annule au dernier moment et que je comprend que cela puisse embêter) et elle en remet une couche. Alors Madame, je ne sais si vous êtes la gérante, une vendeuse ou autre. Mais changer de métier, honnêtement car quand une cliente telephone pour annuler son rendez vous ( j'aurai pû ne pas appeler du tour, comme beaucoup de personnes le font malheureusement aujourd'hui) que cette personne a eu un décès dans la famille, que malheureusement cela ne peux pas se prévoir et que vous avez cette attitude et bien je peuxvoius dire que je ne vais pas remettre un pied chez vous☝️ et quand je vois les avis je me dis vraiment que c'est certainement la même personne que j'ai dû avoir au téléphone. Et quanvoisus ditesau telephone que vous n'allez pas dire le fond de votre pensée j'ai envie de dire vous vous prenez pour qui??? Mais j'imagine que vos supérieurs vont prendre des dispositions vu votre attitude, votre comportement envers les clients et j'en passe. En tout cas, vous ne me reverrez pas dans votre boutique👋. J'irai vers un institut qui saura pouvoir parfois être compréhensif quand sa cliente a un empêchement, qu'elle prend le temps d'appeler ppourannuler son rendez vous ( cas de forces majeur) et qu'elle ne lui fera pas la moral comme si j'étais une enfant ou pire encorre.Déçue au plus au pointt.si vous continuer sur cette lancée, je ne donne pas cher a5la continuité d Yves Rocher à Lons le saunier et à entendre votre personnel ils sont assez d'accord avec les divers avis dss clients. Sur ce Bon vent inhumaine au plus au point. Cliente depuis 20 ans chez Yves Rocher.

C est sympa bon accueil bon produit magasin très propre prix raisonnable.

Bon accueil et sympathique

Je suis cliente d'Yves Rocher depuis 25 ans environ et même plus car ma mère achetait déjà leurs produits. Il fut un temps où je pouvais me rendre assez souvent au magasin de Lons et j'en étais satisfaite. Il y avait d'ailleurs toujours plusieurs clientes en même temps que moi. Jeudi dernier, je me suis retrouvée seule dans le magasin. Comme je connais bien les produits proposés, je voulais faire un tour d'horizon pour réfléchir à ce que je voulais acheter. J'ai ressenti rapidement que ça n'avait pas l'air de plaire que j'utilise les testeurs et que je flâne dans le magasin.J'ai donc pris rapidement le produit dont j'avais besoin et je suis passée en caisse. J'ai utilisé un code de réduction que j'avais reçu par mail. Il a fonctionné mais j'ai été surprise car la vendeuse ne m'a pas donné le cadeau du mois. Je lui ai fait remarquer mais elle m'a répondu d'une façon hautaine que le code que j'avais utilisé n'y donnait pas droit. En lisant les autres avis, j'ai retrouvé à 100% la description de la gérante du magasin qui n'a rien d'une bonne commerçante. Pas étonnant que le magasin de Lons n'attire plus grand monde ! Dommage car les produits Yves Rocher me plaisent toujours. Enfin, je continuerai de commander sur le site internet où je peux au moins prendre le temps de réfléchir à mes achats. Des échantillons sont toujours envoyés dans les colis et les cadeaux proposés aussi.

Myriam la responsable est très désagréable, dommage que je puisse pas mettre 0 étoiles car le produit que j'ai acheté était UTILISÉ après avoir appelé le magasin et être tombé sur une vendeuse qui ne savait pas quoi faire, j'ai eu la responsable au téléphone qui me traite de menteuse de + étant clientes depuis longtemps, je prends comme reproche l'annulation d'un RDV donc vous ne me reverez plus.

La gérante est vraiment pas du tout accueillante et souriante, quand je lui posait des questions, j’avais clairement l’impression de la faire c****. Voyant son comportement irrespectueux, je suis direct sortie de la boutique alors que je voulais me racheter ma crème qui est d’ailleurs très bien ! Je suis donc aller chez la concurrence, ou j’ai bien été reçu.

Les cabines et le règlement son à revoir pour qu’une maman solo puisse venir se faire épiler. Le rdv ne peux pas avoir lieu car je dois laisser mon fils de 4 mois seul en salle et’’attente … Deux fois que je fais appel à cet institut et que ça se passe mal. Il y a deux mois environ, le rdv a duré à peine 5 min, épilation express, pas un mot de décrocher pendant le rdv par l’esthéticienne… Je suis vraiment très déçue de ces dernières expériences alors que je me suis déjà rendue plusieurs fois dans cet institut. Je vais aller ailleurs maintenant, surtout que leurs tarifs sont plus hauts que des petites esthéticiennes à leur compte !!

Rdv pour un soin du visage 1h et modelage des mains 10 mn, pas à l'heure et ressortie bien 10 mn avant. Ne conseille pas cet institut

Les esthéticiennes sont incompétentes ou très mal formés par la gérante. Elle est elle même ancienne esthéticienne ?! Je vais me faire épiler très rarement là bas car le travail est nul. A chaque fois je repars avec des poils de partout, non retiré à la pince à épiler. La peau n est même pas tenue lors de la séance d épilation ce qui est douloureux et je suis ressortie les jambes toutes rouge. J'ai dû terminer moi même l épilation à la pince. Le pli derrière le genou n à même pas été fait ! J'ai un trou car l esthéticienne s est acharné sur un poil incarné et j espère pour l institut que les pinces sont désinfectés et stérilisés (ce que je ne crois pas) car je ne l ai pas vu désinfecter la pince avant de parfaire son épilation. Résultat cela s infecte. Et au bout de deux jours j ai tout les poils qui ressortent car elles m a cassé littéralement le poil en tirant vers le haut sans aucun maintient ! A Fuir '

Merci pour ce moment de détente massage fait par Lydie au top très dynamique et accueil sympa

Une des vendeuses nous a accusée de vol ,alors que nous testions simplement un produit testeur !!Dans ces cas là, ne mettez pas de produits testeurs !(je précise quand même que nous n’avons bien évidemment rien volé)Et puis finir je trouve que les vendeuses sont désagréable et les produits beaucoup trop cher pour ce que c’est.

Moments douloureux, mais le temps passe vite avec Ambre. Professionnelle, mais surtout gentille, à l'écoute et rigolote !

j’ai été faire une épilation des sourcils à la cire, personnel très agréable rapide et efficace, sans douleurs, j’ai l’habitude de venir en boutique pour des achat commun et c’est tout aussi parfait, personnelle souriante et agréable

Vendeuses vraiment très désagréables qui ne répondent même pas correctement aux questions qu’on leur pose. Si vous continuez comme ça vous n’irez pas loin.

Je viens de me faire masser un super massage par une jolie fille encore merci pour c'est 1h de détente je reviendrai avec grand plaisir 😊

J ai fais un soin super.

Tres bien acceuillie, personnelles très aimables

Une enseigne bien connu de ces dames et qui est toujours bien fréquenté offrant toujours de bons services.

Les produits sont chers pour une qualité pas si bio que l'on veut nous faire croire. Et à Lons les vendeuses sont tellement pas sympas. Ça toujours été . Je ne comprends pas pourquoi. Sauf pour les soins cabines. C'est pas les mêmes.

Personnel pas très agréable. Dommage le magasin est simpa

Personnel peu avenant et particulièrement antipathique, refuse même de vous donner un sachet quand vous avez fait vos achats!

Dommage qu'Yves rocher ne se mette pas au bio et aux produits sans danger

Très bon produit

Endroit propre. Personnels aimables , serviables , de bons conseils ... j'apprécie ! Boutique sympa et bien du choix. Tarifs très correct pour tout budgets

Je met une étoile car on ne peut mettre moins. J’avais un rdv pour une épilation, le devant des jambes étaient plutôt bien épilées. En rentrant chez moi, je m’aperçois qu’il reste une très grande partie de mes poils sur l’arrière de mes jambes. Je retourne à l’institut pour trouver une solution. La seule réponse que l’on me donne : si le poil n’est pas parti dans la cire, ce n’est pas de notre faute et on ne peut rien faire pour vous. La gérante est méchante et désagréable. Les esthéticiennes également elle ne dise pas bonjour et quand on demande un renseignement, on voit très bien qu’on les «  emmerdes ». Je ne recommande pas ce lieux, dommage car j’aime beaucoup les produits de cette marque.

Massage de qualité Les 30 min passent trop vite .... Ce fut très plaisant 😊

Je trouve inadmissible que la vendeuse ne me réponde même pas lorsque je lui dis au revoir, de ce fait je ne reviendrais pas. Accueil laissant à désirer pour Yves Rocher, l’accueil de chaque boutique est habituellement très bon, les vendeuses viennent voir si vous avez des besoins, à Lons non. De plus une légère attente car aucun personnel en caisse. Mauvaise expérience d’achat qui ne se renouvellera pas.

Belle boutique et bon conseil de la part des employees

Mal conseillée sur un article, vendeuse incompétente. Article non repris, certes, aucun geste commercial en retour. Responsable non chalante.

Mauvais accueil de la cliente ,très froide ,ça ma donner envie de partir ,résultat j'ai rien acheter et je ny retournerait pas

Accueil moyen pas d'echanrillons... Décevant

Magasin bien fournies en produits de cosmétiques et hygiène du corps. Toute sortes de parfums du plus exotique exemple grenade ou plus classique exemple vanille.du petit façonnage au gros flacons mais attention au prix qui sont parfois exagéré.

La petite esthéticienne qui s'est occupé de moi très compétente et très agréable

Très mâle reçu par la gérante comme à chaque fois. Mes franchement moi qui vais stout le temps me faire épiler la bas , il y a quelques jour j’ai passer un très sale cardeur pour me faire épiler. Je suis pas esthéticienne mes je sais très bien qu’il faut l’être là cire dans le sens du poil et retirer dans le sens contraire de la pousse du poil se que l’esthéticienne n’a as fait ! Puis elle me faisait des bande de cires très longue de qui faisait mâle mes le pires sais que elle ne t’éner pas la peau quand elle la retirait donc j’ai eu très très mâle . Et elle ne changer pas assez souvent la bande de tissu donc elle m’a louper à plusieurs reprises et j’ai été très brûler à plusieurs endroit . Et même après quelques jour cette séancejai encore très mâle et beaucoup de marque ! Franchement très très déçu pour sa que je préfère être avec Bénédicte . Sais tu ne honte de ne pas savoir faire son travail !!!!!!!!

Très beau magasin, clair et bien structuré au centre ville de Lons le Saunier. Les vendeuses sont professionnelles et réactives. Je recommande vivement.

Personnel disponible et professionnel. A l'écoute. Je n'ai pas mis 5 étoiles car la salle est un peu exiguë et la table ne présente pas de trou pour laisser la tête libre quand on est sur le ventre (on m'a tout de même proposé un coussin en demi cercle afin de pallier ce problème).

Toujours un plaisir d'aller ici, les vendeuses sont top elles conseilles super bien, et la qualité du makeup rien a dire ! :)

Les esthéticiennes super mais alors la gérante.... pas professionnelle et commerçante ! Elle n’est pas agréable, un simple bonjour est difficile à lui sortir de la bouche ...

Accueil sympathique très bien achalandé

J'ai eu l'occasion de faire des soins en cure et je dois dire que les esthéticiennes etaient particulièrement competentes et agréables.en ce qui concerne l'accueil la gérante est froide jamais de sourire on est juste bon à remplir son tiroir caisse!je pensais refaire une cure mais il en ai plus question j'irai ailleurs.je n'achèterai les produits qu'en ligne!!quel dommage.

RDV pris sur l’application le jour même. Une fois arrivée devant l’institut : « fermé ce jour pour travaux » Les créneaux n’avaient pas étés enlevés sur l’application et personne ne m’a appelée pour m’avertir. Votre temps doit certainement être précieux mais ce n’est pas une raison pour me faire perdre le miens. Quel non-professionnalisme ! Ça aurait été une première mais une chose est sure je n’y mettrais jamais les pieds.

Très bien Merci à Céline qui s'est occupée de moi

Je recommande fortement le professionnalisme de Bénédicte pour les forfaits épilation ! Très chaleureuse et douce !

La gerante est désagréable. Elle manque de courtoisie et de politesse. Elle n'a pas du tout le sens client.

bien les vendeuses sont sympathiques et efficaces

Je ne remettrais PLUS JAMAIS les pieds dans le Yves Rocher de Lons le Saunier. J'ai été très mal reçue et une petite vendeuse s'est permise de très mal me parler et m'a fait a plusieurs reprises des réflexions déplacées. Petite brune la vingtaine et BEAUCOUP maquillée. Depuis tout le temps où je venais là je n'avais jamais été traitée de la sorte. A croire que cette nouvelle génération qui n'est pas bien loin de la mienne pourtant à des sérieux problèmes avec le respect. Heureusement qu'il existe encore des jeunes bien élevés et respectueux.

Accueil a déplorer ! Deux fois bonjours a deux personnes a l'entrée et aucune réponse ! Arrivée en caisse ou la vendeuse part et délégue a quelqu'un qui n'a même pas regarder correctement la carte a gratter cliente ! Heureusement que le rapport qualité prix relève le reste !

Un très bon accueil, du personnel qualifié et restant à l écoute de leurs clientes.

Responsable très désagréable qui ne respecte pas les offres proposées. Magasin à éviter!

Je suis déçu ! Veille de re confinement, j'ai pris rendez vous pour une épilation … Beaucoup de monde en ville donc beaucoup de mal a trouver une place pour ce garer donc un peu de retard a mon rendez vous. La responsable m'appelle et ma littéralement engueuler comme si je faisait exprès de tourner pendant trois jours en ville dans l'espoir de trouver une place. Arrivé a l'institut avec 10 minutes de retard je me fais très mal accueillir par cette même responsable qui est carrément désagréable … Ok je suis en retard mais je suis quand même une cliente et j'estime tout de même mériter un peu plus de respect, de gentillesse et surtout de politesse sachant que moi j'ai été correct et aimable. En revanche les autre employées sont très gentille, aimable et souriante même avec la situation actuelle. Je suis également satisfaite de mon épilation qui a été rapide et bien faite par une personne charmante. Le seul point négatif de ce magasin est la responsable qui est vraiment pas sympathique et qui n'a rien a faire au contact des client vu son comportement !

je viens toujours me faire épiler les sourcils ici et je suis toujours satisfaite

L'accueil est correct sans plus. Quand on demande de l'aide une certaine Céline dit j'arrive pour au final aller sur son téléphone, heureusement que ses collègues étaient présentes car je ne serais toujours pas aidée... C'est également la seule employée qui ne sait pas mettre de masque c'est pourtant devenu quelque chose d'important en ces temps difficiles.

Joli magasin. Mais le service est trop standardisé. Toutes les femmes n’ont pas le même visage, les techniques doivent être adaptées en fonction des morphologies, ou dans le pire des cas, ajustez petit à petit mais laissez moi voir ce que vous faites pour que je puisse savoir ce que vous faites à mes sourcils :(.

Institut de beauté très bien

Je confirme le bouche à oreille, gérante détestable, en plus produits modifiés j ai horreur

Équipe très sympa

C'est super

correct mais pas plus

Accueil très sympathique beaucoup de choix beaucoup de conseils toujours des sourires c'est très agréable je recommande

Une gérante qui ne donne pas envie de revenir. Tout comme les vendeuses: pas motivées, hautaines et suffisantes. Vraiment déçue de l'accueil dans ce magasin !!! Le sens du commerce échappe à leur entendement !

Beaucoup trop chère a ce jour !

Bien conseillée

Vendeuse pas sympa. Difficile d'avoir un bonjour et des renseignements....vraiment pas envie d y retourner...

Avec un sourire c est mieux...

Personnel très aimable, très accueillant, produits de qualité, je recommande vivement.

Très bon produit bon accueil nous accompagne bien dans notre choix

Personnelles très gentilles et compétentes.

Produits avec bons rapport prix qualité. Prestation esthétique moyenne mais prise de rdv facile sur internet.

Prix attractif pour les fêtes

... .... ...

Je suis une habituée de la marque, j'ai toujours été bien reçue en magasin, il m'est arrivée d'avoir des soucis en commandant par internet mais je suis extrêmement déçue par le comportement de la gérante et de la petite vendeuse qui a omis de préciser que l'offre 2 produits pour 1 s'applique sur le prix de base non remisé.... j'avais besoin d'un correcteur pour les cernes, RAS de ce côté là, et j'avais repéré la gamme à la rose et argan, je choisi le bain douche, j'ai droit à 2 pour 1, je choisis donc un autre parfum, je paye, on m'explique la nouvelle carte fidélité, j'ai droit à un cadeau car c'est le mois de mon anniversaire et en regardant ma note, je trouve que ça fait bien cher, forcément puisque les 2 pour 1 sont au prix de base, je le signale à la vendeuse qui me dit ha oui je ne vous l'ai pas précisé, je demande s'il est possible de ne prendre qu'un seul produit du coup et donc de bénéficier du prix réduit, elle me dit qu'elle va demander à sa chef. La responsable arrive, me dit qu'on me l'a forcément précisé en caisse, je lui que non et que la vendeuse s'est justement excusée de ne pas l'avoir fait, la chef appelle la vendeuse qui devant elle et moi dit que si si elle me l'a bien précisé... au final, beaucoup de difficultés à me faire rembourser en rendant un des 2 bain douche, une responsable loin d'être aimable et assez contrariée, une vendeuse de mauvaise fois, les erreurs ou oublis, ça arrive, mais incriminer la cliente en disant que c'est moi qui n'ai pas entendu ou compris, ça passe vraiment moyen moyen....

Massage polynésien exceptionnel par Lydie. À refaire 👍

Accueil agréable de très bon conseil que ce soit sur le choix des produits comme pour les soins

Depuis très très longtemps je prend mes produits chez vous.... Merci

Responsable de la réception insupportable manque de tact pas professionnel déconseillé

Beaucoup de choix et pas cher

Personnels incompetents

Satisfaite de mon épilation des sourcils

Gamme de produits variée tous naturelle bonne qualité prix

Bcp de cadeaux et reductions

Un peu de mal avec les vendeuses qui vous sautent dessus à peine arrivé

Je mets trois étoiles mais pour l ins tant je ne suis pas encore rentré dedans à voir

Magasin agréable et personnel très gentil

Caissière pas très gracieuses

Large choix de produits de bonne qualité à prix corrects. Bonne amplitude horaire. Bien situé au centre ville. Personnel agréable. Parking à proximité

Cool.

Personnel et magasin très agréable et propre

Magasin et personnel accueillant et agréable

Très bien

Esthéticienne très competente

Personnel au service impeccable, poli, souriant, disponible, apte aux conseils

Lieux agréable, bonne relation clients, bon accueil. Soins du corps et produits plus que satisfaisant.

Très bien pour les soins

Personnels très professionnels et très ouvertes au niveau causette (sociable) dans les cabines durant les massages

Très bon accueil. Conseil. Gentillesse.

Lons le Saunier

Bien reçu

Bien

Bon produit

J'adore j'adore j'adore 😍