Yves Rocher Institut de beauté

Samedi soir, je sais ce que je veux donc refuse poliment l'aide, la vendeuse se précipite sur une autre cliente et me laisse patienter plus de dix minutes à la caisse le temps d'encaisser l'autre personne...en lui proposant x ajouts à sa vente...car du coup j'ai pu tout écouter durant ma punition 😅

Bons produits, et accueil agreable

Dommage que je n’ai pu recevoir mon cadeau grâce à mon code 3111… Je l’ai fait remarqué à la vendeuse, celle-ci me certifiant que c’était les 5€ appliqué (cependant ceux-ci correspondent à mes points et non à l’offre présentée…). Je n’ai pu lui prouvé car elle ne m’a pas imprimé le ticket… Quel dommage que les vendeuses ne savent pas de quoi elles parlent dans leur propre boutique !

Personnel très sympa , disponible et avec de bon conseils

Très déçue de l accueil . Je voulais prendre pour les secrétaires de mon entreprise un calendrier de l avent comme l an dernier . Et on me répond qu il faut que je repasse quand la responsable sera présente car pas de facture possible . Étant cliente à titre personnel , je me tournerai vers un autre Yves rocher .

Déçu des conseils

Les vendeuses ont dû temps pour discuter entre elles rien d'autre à faire

Je recommande x10000 ☺️👍 Une équipe au top, un beau magasin et des produits que j’adore. Merci encore à l’équipe pour leurs divers conseils maquillage beauté… Je reviendrai vite 🥰

Un Grand Merci à Elia pour son accueil, son sourire, sa sympathie et son professionnalisme. Lorsque je m'y rend chez YR à Colmar, je ne jure que par Elia pour mes prestations beauté mensuelles. En revanche, il faudra revoir vos recrutements et notamme Patr***a, qui est absolument hautaine et qui n'a de toute évidence pas le sens du commerce ni de relationnel.

Accueil, soin et conseil au top.

Bonne aceuill et Super sympas

Pour une première expérience je n'ai pas été déçus. Le personnel est très gentil et au petit soin. J'ai pu apprécier le lendemain les résultats de mon soin de la veille. Mon visage resplendit maintenant 😊☀️

Haut

Très déçue par l’accueil hautain de Patricia ainsi que son manque de professionnalisme. Il faut revoir votre façon de vous adresser aux clients !

Personnel très serviable aimable à l écoute du client

Rien à signaler Toujours assez fréquenté On a profité des soldes

Boutique sympa

Produits top, rayonnages biens achalandé, petite surface mais très bien exploitée. Seul bémol : l'attente à la caisse

Bon service rapide et souriante 👍

Je recommande LAURE pour l'épilation. Très gentille et très douce je n'est pas eu mal pour le maillot et pourtant cetais que ma 3 ème fois!! Merci beaucoup !

(Les commentaires précédents font peur !!!) Je voulais mettre en lumière l’esthéticienne Patricia qui s’occupe de moi depuis quelques mois et qui est super ! rien à redire, du super boulot, très minutieuse… ça fait plaisir ! Les filles devant sont toujours très souriantes, merci à vous !

Je suis cliente depuis longtemps chez Yves Rocher mais je ne pense plus venir car certains de leurs produits sois disant bio m ont fait des allergies et assez fortes pour arrêter leurs produits...sinon je suis satisfaite de l accueil client. Mais gamme de produits a revoir et a renouveler surtout pour peaux sensibles...

J'étais une cliente depuis la création des magasins Yves Rocher. Le créateur de cette enseigne serait déçu de ce qu'est devenu l'accueil Je sors du magasins mal conseillée et avec l'impression d'avoir dérangé. Je suis prête à en parler à une responsable Changez les comportements si vous voulez garder des clients !

Beau magasin bien rangé, choix, personnel agréable. Satisfaite

Vendeuse froide et très désagréable c’est dommage

J’ai voulu acheter un produit à trois euros, et j’ai voulu payer avec un billet de 20 € et la caissière m’a dit que ce n’était pas possible. Elle voulait que je paye en carte bleue inadmissible que l’on refuse de l’argent pour payer.

Bon accueil. Magasin un peu petit

J'adore le magasin mais le comportement d'une conseillère m'a refroidi et énormément choquer on peux pas se permettre d'être aussi froide et agressive dans la façon de parler et le comportement face à un client, dans ce cas là vaux mieux changer de métier je suis issu de la même branche professionnelle jamais je me permettrai de me comporter ainsi. C'était pour des emballages cadeau, elle c'est énervé car je n'ai pas tout de suite compris sa question j'ai essayer de lui répondre le plus gentillement possible mais elle est rester très sec et froide et vraiment très désagréable. Je me permet de mettre un commentaire parce que c'est vraiment honteux. Je ne viendrais plus.

J'adore ce magasin

Petite boutique Accueillante

Accueil chaleureux, l'équipe est à l'écoute. Toujours ravie de venir dans cette boutique.

Toujours un accueil très chaleureux, les soins en cabine sont tops (épilation ou massage), leurs produits sont de très bonne qualité et à des prix très avantageux Je recommande vivement !

RDV prit en ligne pour samedi matin 8h30 confirmation par message le jour même de réservation et la veille. Jamais de soucis habituellement... Mais là on me dit qu’il y a aucun rdv à mon nom et que le magasin ouvre seulement à 9h… je n’étais même pas enregistré chez eux alors que j’avais le message de confirmation. La nana m’a envoyé boulé même pas essayé de trouver un arrangement alors que je lui ai montré la confirmation de RDV. J’ai été très déçue. Je ne viendrai plus. C’était très énervant. Le jour même j’ai trouvé ailleurs un autre institut et c’était bien mieux.

Super

j'ai fais un massage relaxant dans cet institut, l'ésthéticienne ( Vanessa ) était aux petits soins avec moi, très douce et à l'écoute. J'ai passé un agréable moment. Je recommande

J'arrive avec 4 minutes de retard ce jour pour une simple épilation de sourcils... Accueil sans bonjour mais avec vous êtes en retard... et l'on me dit sèchement que le rendez-vous n'est plus possible. Je suis très étonnée de cela, car c'est la première fois qu'à cause de la circulation je n'ai pu être à l'heure. D'habitude dans ce magasin je suis plutôt prise avec quelques minutes de retard qu'à l'heure... et je ne m'en suis jamais plainte ! De qui se moque t'on ? Un peu de professionnalisme et d'apprentissage de savoir vivre et être... ou à minima des pratiques commerciales vous ferait du bien... c'était mon dernier passage chez vous !!!

1ere épilation pour moi, esthéticienne très professionnelle et très gentille. Seul bémol, le soin au niveau des jambes n'est pas fini comme j'aurai attendu d'une épilation. Dommage !

Personnel agréable. Magasin un peu petit

Je suis de plus en plus en plus déçue par la chaîne Yves rocher.... Le personnel, je parle en fin de journée, vous fait comprendre qu il est fatigué, je trouve cela dommage... Cela ne me donne pas envie de revenir surtout quand on vous envoie presque balader. Heureusement cela ne concerne pas tout le personnel...

Je fais de temps en temps un soin du visage ou/et épiltaion des sourcils. Le personnel est agréable et le soin fait du bien. Je fréquente les centres Yves Rocher depuis longtemps pour les soins du visage quand j'avais des problèmes de boutons. Les soins exfolliants étaient trés efficaces et abordables niveau prix. Les produits utilisés sont agréables et ma peau les accepte mais je ne les utilise pas comme soin chez moi.

Personnels souriante polie mais pressé lors des soins

C’est toujours un plaisir de venir chez vous. Des esthéticiennes au petits soins pour vous servir.

Vendeuse désagréable

Super accueil. Conseillères sympathique et à l’écoute. Jolie magasin.

Vendeuse désagréable, je suis passé aujourd'hui pour acheter des articles. Elle n'a même pas proposé son aide pour un produit, elle ne m'a pas dutout calculer sauf pour me dire que les testeur ne sont pas à tester ( je ne l'avais même pas mis au contacte de ma peau). Au moment de l'encaissement, elle n'a même pas dit la phrase type du genre ''avez trouvez ce qu'ils vous fallait ou autres, je suis notamment dans le milieu de la vente et je trouve son comportement intolérable.

Massage aux pierres chaudes... à recommander ! Offert par l institut car un 1er soin m avait decu. Merci à Marie et Sarah pour son professionnalisme. Un vrai moment de détente !

Accès aux cabines très étriqué, sale et avec une vue sur tout le stock du magasin et les cartons qui y traînent... esthéticienne très gentille, mais pas forcément compétente : sourcils epilés avec un côté plus long que l'autre et lèvre épilée qu'à moitié ! Elle n'a même pas pris le soin de me montrer dans un miroir et me demander mon avis... Prestation très chère et pas vraiment qualitative, désolée.

Je suis allée dans cette boutique pour y faire des achats. Dommage que le magasin soit petit, j'ai trouvé les conseillères accueillantes, mais malgré tout, je me suis sentie opressée, peut être à cause du monde certainement.. Malgré cela, j'y retournerai !

Élina n'est vraiment pas professionnelle. Antipathique 😕☹️

Bons conseils. Vendeuses souriantes.

Cela fait plusieurs mois que je fais l'épilation des sourcils au fil et pour rien au monde je le referais à la cire ! La ligne du sourcil est plus nette, la repousse moins prononcé, et le soin fait moins mal! Je suis plus que satisfaite et je recommande Hélène qui est une esthéticienne au top!

Première expérience aujourd'hui pour une épilation au sucre sur maillot simple, très très bonne surprise, moi qui suis douillette j'ai trouvé que c'était bien plus supportable qu'à la cire je recommande fortement ! De plus l'aspect rouge/gonflé que peut avoir la peau à cet endroit d'habitude, n'est pas du tout le cas avec le sucre ! Comme toujours je suis ravie de mes rendez-vous, les filles sont top, professionnelle et accueillante !

cire pas a bonne temperature . .epilation tres mal faites . les sourcils ne sont pas egaux

Très bon moment lors du soin et très bons conseils en boutique 😁

Tout à 50% actuellement Personnel sympa

Personnel agréable qui cherche à bien vous conseiller

Très bon acceuil Cliente depuis 40 années et ayant parcouru la France avec Yves Rocher j en suis toujours satisfaite

Tjs les mêmes cadeaux c'est dommage la boutique est pas très grande....

Bon accueil 😊

Épilation lèvres sourcils

Très bon accueil et bon rapport qualité-prix

2 soins en l espace de 2 semaines et pas satisfaite. Le premier j ai eu des plaques pendant 3jours, et la 2 ème l esthecienne n a pas arrêté de parler donc pas de détente, bon tres sympathique en soit, et la quand je suis rentrée je me suis retrouvée pleins de soin encore sur le visage. Et puis bon 0 mise en beauté pour les 2 soins. Je n irais plus .

Les offres de Yves Rocher sont interressantes.

JE RECOMMANDE !!! Super accueil, épilation et massage avec Am**e je reviendrai a coup sûr ! Merci beaucoup

Au top Rdv mensuel en institut.

J'adore cette boutique et les soins super

Prestations esthétiques bâclées

Très bonne boutique serviable et a l'écoute.

Esthéticienne, douce et aimable. Elle a été de bons conseils et a rendu la séance d'épilation agréable.

Esthéticienne vraiment top. Cependant un soin qui est censé durer 30 min.. et qui fait 25 min top chrono avec installation et rehabillage je trouve ça un peu light.. par ailleurs c'est très mal insonorisé et pour un soin détente avec en plus des lumières LEDs juste au-dessus de vous c est pas la détente du tout sans compter le bruit de la clim...

Déçu pas tout à fait le même soins que mon amie alors que l.o. avait le même

Très bon service avec le sourire...

Endroit agréable.

Bof

Produits de qualité dommage pour l'accueil plus que froid

Personnel souriante et à l'écoute

Bons produits de beauté dont la réputation n'est plus a faire. Beau petit magasin dans la galerie de CORA HOUSSEN . Personnel très sympa.

Produits de bonne qualité et bon prix.

Pas contente du tout. J ai demander un rdv épilation ont m a dit que C est pas ouvert.il était 9h. Puis quand je Dit que est l heure oups.puis ont me dit qu'il y a qqq dans la cabine. Bizzard. Mais ont m a pas proposer un autre jour où une autre heure . Même pas regarder les dispo.je suis parti fâché

Personnelle très acceuillant super produit

Souriantes, efficaces, et tjrs de belles idées cadeaux.

Magasin très agréable, intimiste

Achat de 4.40 deux sticks lèvres. Réponse très limite quand je demande l'odeur qu ils ont. Je trouve seul c est la collection de cette hiver. J ai interrompu une conversation entre collègues c est peut-être ça et fin d aprèm un samedi.

Vraiment super moment passé entre les mains fabuleuses de Pauline...le soin modelage du visage est à recommander car c'est une véritable détente...je reviendrai c'est certain!!! Encore MERCI à Pauline...

Il faut savoir ce que l'on désire car le personnel nest pas top

Très bonne équipe et la manager et la responsable génial super les filles !!!

Très bon accueil et conseils personnalisés . Merci beaucoup à Anne pour la réalisation du soin. Je suis très satisfaite. Je reviendrai avec plaisir. 👍

Une cliente fidèle

Très bon produit

Super Accueil

Vendeurs très sympathiques,qui font preuves de politesses et de bons conseils.

Toujours aussi bien.

Un magasin avec un grand choix de produit, j'y suis allée tout particulièrement pour leur gamme au monoi qui sent divinement bon. J'ai été accueillie par une vendeuse très souriant et serviable. J'y retournerais avec plaisir

Produits de très bonne qualité, qui respectent la peau et l'environnent ! Et à des prix tout à fait correct.

Très accueillantes

Je trouve que les prix ont vachement augmenté mais sinon je suis contente des produits

L équipe est très sympathique et serviable. En cabine les épilations sont efficaces je dirai même chronométrées. Par contre je déconseille pour les soins qui se résument à un démaquillage une séance de vapeur puis pressage des points noirs puis un truc super désagréable pour ôter les rougeurs et enfin un masque et un maquillage à la va-vite.

J aime alle a yves rochers

Accueil sympa. Très professionnelles, accueillantes et disponibles

Personelle sympathique et professionnelle

Des produits de bonne qualité très acceuillant et toujours souriant

Je conseille. Et un grand merci à Pauline qui est top

Personnel très accueillant et souriant . Soucieux des besoins des clients. Cocooning au rendez vous chez Yves rocher à houssen . Bravo et à très bientôt Véronique waeckel

Personnels toujours aimable .

Magasin très sympa

Magasin propre(surtout par rapport à celui du centre ville) et bien rangé

J aime bien allée dans ce lieu car les produits sont pas trop cher et sont bons pour la peau , moi j'ai pas de problème de ce côté là et en plus ils ont 4 parfum solide qui sentent très bon.

J aime beaucoup ce magasin j y vais souvent , la j y suis allée ce matin mais je sais pas si mon offre me permettait de gagner à un jeu !

Une fille très serviable là-dedans.

Une boutique rattachée à la franchise célèbre, les clientes y trouveront donc leurs repères, dans un centre commercial attractif qui vient tout juste de s'agrandir.

Il ne faut surtout pas être en retard de 2min pour épilation de sourcils

Bon accueil, à l'écoute et professionnel

Bonne épilation par Mathilde

Très belle accueil.

Toujours un très bon accueil

Il a des vendeuses bien et il a des vendeuses impolie et qui vont vous ignoré ,vraiment triste mentalité passé le lundi 19 juin 2017 dans l après midi .