Yves Rocher Institut de beauté

Visite décevante je vais à la caisse pour régler un produit et la vendeuse ne m'encaisse pas et me donne un panier pour continuer à faire le tour du magasin. Je suis retourné à la caisse et cette fois elle m'a demandé de la suivre pour qu'elle me présente un nouveau parfum...

Équipe toujours très souriante. Elles connaissent leurs produits et savent vous diriger sur ce qui vous correspond. Très compétente pour les soins. Régulièrement des promotions. Je recommande vivement

Je suis venue faire le massage vagues bretonnes que j'ai demandée en cadeau suite à une vidéo vue sur les réseaux. L'esthéticienne m'a indiquée en amont, que se serait avec de l'eau froide, le massage est concentré sur les jambes c'est agréable et les gestes rappellent réellement les vagues. Pour avis personnel je le recommande fortement de le faire en saison printemps/été, il sera sûrement plus agréable que en hiver. La seule chose est que j'étais située en 1ère cabine et que l'insonorisation est mauvaise, lors de mon soin j'entendais ce qui se passait en boutique, ce qui n'est pas propice à la détente. Les employées sont très disponibles et agréables.

Accueil très sympathique

Toujours très accueillie par les conseillères de vente, gamme de produits de beauté et de toilette sans prétention mais agréable avec des nouveautés à découvrir à chaque visite

Simplicité acceptation de l homme en epilation sans jugement. Et gentillesse.

J'ai récemment bénéficié d'une séance d'épilation au salon Yves Rocher et je suis vraiment satisfaite du résultat. Le personnel était professionnel et sympathique, et l'épilation a été réalisée avec soin. L'ambiance du salon était agréable, ce qui a contribué à rendre cette expérience plus confortable. Je n'hésiterai pas à y retourner pour mes futurs besoins d'épilation.

Je suis un homme et je suis venu à plusieurs reprises depuis une année. Toujours pour la même chose, des gels douches homme. 3/4 du temps, il faut commander et en plus payer en amont pour le recevoir car la personne qui gère la boutique décide de ne pas avoir trop de stocks et décide donc de fonctionner comme cela pour les gels douche homme (mots d'une vendeuse). Je m'efforce de venir en boutique pour éviter de vous shunter et d'aller sur le site. Quel intérêt avec cette réponse? De plus, la plupart du temps l'on ne me propose pas d'utiliser les offres pourtant visibles sur mon compte de plusieurs produits à -50%, de choisir entre des points fidélités ou produits etc ou même d'utiliser mon bon fidélité quand j'en ai un. Payer en avance pour un produit que si imaginons je ne venais finalement pas, serait en stock au final... Mais encore une fois une vendeuse m'a dit que la boutique ne vendait pas beaucoup de produits homme et ne voulais donc pas l'avori sur les bras si je ne venais pas le récupérer... Mais vous vous devez, même si les produits homme ne représentent qu'une moindre partie de votre CA, de les avoir en stock sans avoir cette approche. En tous cas, maintenant c'est Avranches (pas le moindre problème) ou internet. Je n'ai pas de problème à signaler avec les vendeuses, toujours aimables.

Conseillère très souriante et serviable, magasin bien entretenue et produits toujours à disposition.

Très beau magasin, avec des conseillères très agréables et serviables. Elles sont toujours de bons conseils.Toujours un plaisir de venir faire mes achats dans ce yves rocher. Je recommande.

Je suis venue à Yves rocher pour profiter des offres du moment, étant à court de shampooing je saisie l'occasion d'en racheter.... Lors de mon passage en caisse, j'attends que la vendeuse m'informe de mes promotions et de mes offres... Ne voulant pas importuné la vendeuse, j'attends de payer et lui demande mon cadeau comme promis sur mon mail. La vendeuse me dit que ce n'est plus possible de me donner mon cadeau car j'ai déjà payé. 😱😱😞😤😤 Très déçue de ce magasin yves rocher de granville. Dans les autres villes où j'ai été il m'ont proposé et donné mes offres. Ce magasin est atypique! Au vue des avis de plusieurs clients, je pense que la direction doit ce remettre en question! De plus, les réponses que la direction apporte aux autres avis qui sont négatif, ne sont pas convaincante et mettent la faute sur les clients. SACHEZ QUE LE CLIENT EST ROI ET QU'IL A DES DROITS !

Déçu pour cause d'un retard problème de parking a Granville et la prestation n'est pas respecté

Alors que nous sommes pour beaucoup à réduire les cartons, papiers....La manager de Granville demande absolument de lui fournir nos cartes de réduction reçues pour appliquer notre remise et remettre nos cadeaux. Alors qu 'avec notre nom, il est possible de nous retrouver sur le listing.... La veille de notre balade sur Granville, ma fille est allée chez Yves Roche à Chatelet, elle n'avait pas son bon ,cela n 'a posé aucun souci. Madame la manager de Granville franchement pensez-vous qu'il faille agir ainsi pour fidèliser votre clientèle ? Je ne pense pas que nous sommes beaucoup à partir en vacances avec nos cartons ;) En plus de cela, vous avez épié ma fille comme si elle était une voleuse. En tout cas, vous avez gagné, plus jamais je ne mettrais les pieds dans une enseigne Yves Rocher.

J'ai reçu un offre cadeau par email avec un code à présenter à la caisse. Au magasin, le 4 juillet 2023, la caissière m'a dit...oui, vous avez le droit de ce cadeau, mais mon ordinateur ne me permet pas vous le donner... Offre valide jusqu'à 9 juillet 2023. Tant pis! À éviter.

Bon accueil et la prestation bien réalisée

Déçue sur 2 points : 1) une épilation des bras faite par une apprentie manquant de professionnalisme, fort sympathique au demeurant, mais j'aurais préféré une esthéticienne compétente. 2) Une insistance, qui devient désagréable, pour acheter les produits en boutique.

Emplacement correct en centre ville. Partie boutique petite mais on y trouve tout ce qu'on veut. Bcp de personnes dispo pour des renseignements

Je ne recommande pas du tout j'ai lu les avis avant d'y aller du coup je m'y attendais à ce qui aller ce passer donc j'arrive et j'ai l'habitude à chaque fois de demander ce que j'ai sur ma carte et la on me dit alors je vous invite à installer l'application pour regarder les promotions chose que j'ai fait mais je m'assure toujours de demander à la vendeuse pour pas me faire avoir donc la elle me dit que en forte affluence on ne pourra pas le faire.. Bref je savais ce que j'avais sur ma carte promotion, cadeaux.. Du coup je prends un démêlant chevaux à 12€99 qui était en promo à 8€ grâce à ma carte et donc je passe en caisse elle me dit que j'en a 2 pour le prix d'un nickel j'ai les cadeaux et donc je sort du magasin et je me rends compte que vu ce qu'elle m'a rendu comme argent elle n'a pas appliquée la réduction ce qui m'a vraiment enerve puisque elle m'avait dit que j'avais une promotion sur ce produit en fait c'est à nous de demander la promo alors qu'elle le savait n'importe quoi malheureusement je n'ai pas pris le ticket de caisse sinon j'y serais retourner pour qu'il m'applique la réduction je suis déçue j'ai jamais été autant déçue d'un Yves rocher comme celui là ça me donne pas du tout envie d'y retourner j'espère que cette avis vous aura été utile en tout cas moi j'aurais du écouter les autres avis plutôt qu'à aller

Venu le mois dernier avec une personne dont je m'occupe qui et en fauteuil roulant Aucune aide aussi bien pour rentrer que pour sortir dans le magasin alors que la vendeuse nous a très bien vu ( il n'y avait personne dans le magasin ) De plus vendeuse pas très aimable

Très bon accueil, Les hôtesses ultra souriantes. Le massage était vraiment génial, avec des serviettes chaudes qui l’a rendu encore plus agréable. Je recommande ++

Accueil chaleureux par une vendeuse blonde qui propose ses conseils. L’étoile est pour elle. Par contre, la vendeuse appelée Julia est plus que mal aimable. Tout au long de mes achats, elle m’a regardée de travers avec un œil jugeant. En caisse, elle ne m’a pas proposé de passer les promotions sur la carte que j’ai reçue pour les fêtes. Quand une amie l’a questionnée à ce sujet, elle a répondu sèchement que les promotions du magasin se faisaient automatiquement. Au final, je me rends compte qu’elle n’a pas passé ma carte. J’aurais pu avoir 50€ d’économie. Mon amie a obtenu les promotions de la carte pour les fêtes parce qu’elle a insisté. Les autres magasins Yves Rocher le font sans qu’on soit obligé de réclamer. Je souhaite bon courage à ses collègues qui se prennent des réflexions de sa part devant les clients. Ce n’est pas la première fois que j’ai des problèmes avec cette personne. J’ai pris rendez-vous pour un soin en octobre, elle a mal noté le rendez-vous, quand je suis arrivée, on ne m’attendait. Heureusement que la directrice est à l’écoute et commerçante.

Extrêmement déçu de ce Yves Rocher. Je ne le recommanderai pas à mon entourage

Chaleureux, et accueillant

A faire

Fidèle cliente dans différents instituts. Hier, alors qu'il n'y avait qu'une seule cliente dans le magasin, j'ai été expédiée. Pas le temps de sortir ma promotion pour ma fête ! Avec en plus, une petite réflexion à voix bien forte dans le magasin Il fallait le dire avant! Comment voulez-vous que je le sache ? Charmant...

Une caissière désagréable qui ne respecte pas ses clients... elle a même refusé de me donner des échantillons

Étant habitué de celui de Rennes ou du Mans je suis particulièrement déçu de celui de Granville. Les vendeuses sont oppressantes et stressantes. Poussent a la consommation et sont désagréables. Le Nocibé a coté est très bien.

Toujours un bon accueil et professionnel, rampe d'accès pour handicapé le top.

⚠️A fuir Nous somme aller à yvres rocher pour l'achat d'un article. A cette période il fessais chaud et nous avons prix une glace arriver dans le magasin une gérante nous dit sans même un bonjour, aucun respect pour la clientèle, et nous a dit je site avec ton agressif : si vous été venu manger une glace vous pouvez partir. Nous avons était surpris, nous somme partie. Je ne reviendrais plus dans ce magasin gros manque de respect envers nous. ⚠️

Accueil irréprochable Massages très bien réalisés pour une détente inégalable

Très bon accueil conseils écoute des bes

J'ai pas aimé rentrer dans ce magasin on saute sur le client. Une fois à la caisse on pousse le client à faire de la vente additionnelle. j'ai eu 3 vendeuses qui m ont sauté dessus pour me conseiller où acheter un produit. j'ai trouvé cela oppressant, je ne sais pas si c'est pour avoir une prime où si Yves rocher est en faillite, mais ça pose question et pour le coup je trouve pas ça professionnel. Par contre les vendeuses sont agréables,

Institut impeccable, le soin était a mes attentes, personnelles très souriante, très professionnelles.

Personnel agréable et à l'écoute

On y reçoit un bon accueil, contrairement à certains magasins YR.

Super agréable ! Merci.

Super

Des conseillères adorables , à l écoute , un accueil très chaleureux . Merci beaucoup .

Qualité /prix correct

Pas du tout contente du personnel de ce Yves Rocher. On m'a renseigné pour un fond de teint, il y en avait plus en stock et la vendeuse m'a demandé de revenir 3 jours plus tard car ils en recevaient. Je suis donc revenue et je me suis trouvée bête car la vendeuse me dit que le fond de teint que je venais chercher n'existait plus...! On m'a laissera bredouille, pas d'excuses de leur part, je suis donc repartie de sans rien. Je n'y retournerais pas.

J'ai été dans ce magasin car je suis débutante au niveau maquillage donc je souhaitais avoir de bons conseils concernant les produits à acheter. La vendeuse ma très bien accueilli, ma donne de bons conseils et de petites astuces afin de bien utiliser les produits. Je recommande donc et les produits dont de qualité et de plus ils sont fabriqués en France.

Je vous conseille tout simplement le centre d Avranches pour un meilleur personnel

Tres bon accueil et bon conseils

Je me demande si le personnel n'est pas recruté en fonction de la non aimabilité ! Déjà, nous n'avons pas le temps de rentrer dans le magasin, qu'on vous saute dessus…..laissez nous respirer ! On vous demandera conseil dans quelques minutes ! Personnel pas aimable, et en particulier une femme blonde.

C'est toujours un bonheur de venir pour les soins corps dans cet institut ! Les esthéticiennes sont calmes et à l'écoute.

Personnel accueillant et qui prend le temps de renseigner

Une équipe adorable souriante aimable et de bons conseils

Très bien très professionnel

Magnifique institut avec des esthéticiennes avenantes accueillantes et aux doigts de fées !!! Je recommande sans hésiter !!

Massage aux graines, très bien.

Un lieu où vous êtes accueillie avec simplicité, amabilité et sourire. Le confort et les souhaits des clients sont au cœur de leur attention. Vous êtes très bien conseillé, les produits sont de qualité et les prix corrects, de nombreuses promotions régulièrement. Je recommande vivement

Très bon institut

Magasin très agréable et personnels aussi

Bons produits et personnel très aimable

Supplémentaire

tres bon accueil. personnel souriant et aimable.

Très bien conseillé et chaques soins se passent toujours très bien.

Bonjour, Je suis complètement d'accord avec les avis défavorables concernant l'accueil de ce magasin, je ne comprends pas comment la responsable ne s'en rend pas compte à la lecture des commentaires. A peine rentrée, une vendeuse (souvent la même) vous saute dessus, sourire à peine visible, et surtout reste plantée derrière vous, sans que vous puissiez librement regarder voire essayer les produits. On se sent épiée, comme si nous étions toutes des voleuses ! Etant Granvillaise, il est dommage, à cause de cela, que j'aille au magasin d'Avranches. Ma note est donc pour l'accueil, j'apprécie toujours autant les produits.

Vendeuses pas aimables et saute dessus à peine rentrer dans la boutique.. Ne donne vraiment pas envie d'y revenir .. dommage

Comme d'habitude, ce n'est pas la première fois, et je ne suis pas un cas isolé , mais la responsable du centre de beauté Yves Rocher Granville est désagréable .... Elle véhicule une très mauvaise image ce ce centre de beauté pourtant agréable à la base, c'est dommage...

Vendeuse disponible et agréable !

L'accueil est aimable, mais il faudrais qu'elle laisse le temps à la clientèle de faire un tour de magasin avant de lui sauter de dessus si on a besoin d'aide on est capable de le demander. Les produits sont bien parfois un peu cher et les carte promotion trop fréquente de plus les pétales ne dures qu'un an alors qu'on les payer pour les obtenir.

Les produits sont super !!! Les vendeuse très agréable... Merci

Agréable et professionnel. Produit de qualité et les services aussi.

Les produits sont super , pars contre les vendeuses ne sont pas du tout émable !