Naturalia, Institut et Spa Institut de beauté

Quand on voit le service client réservé au personne ayant eu une mauvaise expérience, ça donne vraiment pas envie d'aller la bas. Une vraie honte de répondre publiquement en tant que président sans remettre en question le travail de ses salariés ni de la prestation. Et de ne pas proposer un 1lternative qui convienne à tout le monde. Il faut croire que les ego des uns sont parfois à s'en péter les chevilles... 🤣 Non recommandé, vous avez bien mieux chez la concurrence !

Nous avions pris un rdv pour un massage signature en duo. On nous installe dans une pièce sympa mais avec une musique d'ambiance bien trop forte et des fenêtres qui donnent sur la rue. On ne nous propose pas de choisir notre huile ou les parties que l'on souhaite se faire masser (alors que c'est inscrit sur le dépliant pour le massage signature) et on ne ne demande pas non plus s'il y a des zones à ne pas masser (opération, sensibilité etc) Mon conjoint a vécu une super expérience. Massage des pieds à la tête, personne douce et souriante, qui se déplace à pas feutré. Bref, Axelle, clairement cette étoile est pour vous, merci. Pour ma part, ça a été une catastrophe. La personne semblait avoir des difficultés respiratoire et faisait pas mal de bruit (ce qui additionné à la musique trop forte faisait trop de stimuli), un certains nombres de parties du corps n'ont pas été massé (cuisses, bras, main, crâne, voûte plantaire, plexus), on m'a fait de la réflexologie plantaire (non demandé et non désiré, ce n'était pas agréable) et, clou du spectacle, à la fin du massage il s'en va sans rien dire et me laisse sur ma table. Aberrant ! J'ai clairement payé une prestation que je n'ai pas eu. Je suis extrêmement déçu car cela représente une somme et un bon moment qui s'envole. J'ai vu que toutes les personnes qui laissaient un com négatif se voyait retiré du fichier client sans aucune remise en question, ça tombe bien, je ne comptais pas en faire partie. A jamais. Réponse au commentaire du directeur: Je vois que le concept de ficher client et de vie privée vous est inconnu que vous dévoilez mon nom et mon prénom impunément. Heureusement que vous n'êtes pas dans le médical ! Mais soit, c'est bien moi et j'assume sans aucun soucis J'ai eu la délicatesse de ne pas révéler le nom du masseur mais vu votre absence de remise en question et votre agressivité, je peux dire que c'était vous. Le massage c'est bien déroulé comme je l'ai indiqué et il y a 2 témoins pour en attester. Il y a bien des parties du corps que vous n'avez pas massé, vous avez fait de la réflexologie sans me le demander et vous êtes parti sans me le dire. Quand au fait de ne rien dire en partant, c'est sûrement la mon seul tort. J'étais tellement dans la colère que j'avais peur que les mot dépasse ma pensée. J'ai préféré me taire. J'aurai pas du, après tout c'est comme ça que réagisse les chiens qui ont la rage n'est-ce pas. Bref, je vous souhaite bonne continuation mais laissez votre personnel faire les massages.

Cadeau de mon fils, ce jour, pour la fête des mères : sauna infrarouge, spa et massage. Accueil chaleureux, espace reposant et propre, un moment de complète déconnexion.... Un grand merci à Olivia pour sa douceur et sa bienveillance !!

Moment super relaxant, très bel institut, personnel très gentil. On recommande l'instant spa avec le sauna!

Même si l'espace est très agréable, les professionnels onglerie sont pas allés agréables avec moi, au moins pendant deux prestations... très angoissées. Je ne recommande pas.

Un super moment partagé avec ma fille ! Une pause dans notre quotidien 🍃 Un accueil chaleureux, des soins tip top ! De très bonnes explications pour le déroulement de notre moment mère & fille. Nous reviendrons c'est certain ! Merci encore 🙂 Les petit plus : ✅️ des rafraîchissement sont proposés ainsi que des petites douceurs 🌸 ✅️réservation des soins choisis sur l'application Planity ! Allez y sans les yeux fermés !

Massage duo à l'occasion de l'anniversaire de Mr, personnel accueillant. Moment détente réussi grace à Léna et Axelle qui ont été souriantes et professionnelles.

L'espace sauna et bain est bien, néanmoins quand on a réservé 1h on fait beaucoup moins d'1h dedans (car le temps de la visite des lieux avec la pro et le temps de se changer est compris dans les 1h) puis les massages ne sont pas oufs car que la chaine postérieur (pas les bras pas les cuisses...) et on nous pose pas de question sur le degré de pression, du coup c'est hyper doux

Hammam, gommage et massage pour ma sœur et moi, un super moment de détente. Ce que j'ai apprécié : l'accueil souriant et pro, l'ambiance zen, le fait d'avoir le hammam juste pour nous 2 et à aucun moment on n'a été pressées par le temps. Gommage par Gabrielle et Axelle au top. Une adresse discrète qu'on garde. Merci, on reviendra !

Merci pour ce délicieux moment cocooning avec hammam, petit salon pour se rafraichir, gommage et massage. Axelle et Gabrielle ( je crois) nous ont fait un agréable massage signature . Merci de nous avoir laissé prendre notre temps, pour vivre ce moment hors du temps.

Je suis toujours aussi satisfaite de cette institut, Olivia est très douce et a réalisé un super travail. À très bientôt je reviendrai comme depuis des années!

expérience vraiment peu agréable ... Points positifs : nous avons du décaler notre RDV car notre fils était très malade, et le spa a été compréhensif. Accueil également chaleureux avant l'accès au spa le jour J. Points négatifs : - nous avons du nous doucher à l'eau froide, le temps de se savonner il n'y avait plus d'eau chaude, ce qui a de suite rendu les choses assez désagréables. - Il ne s'agit pas vraiment d'un jaccuzi mais d'une baignoire à jet, qui était absolument bouillant... 41 degrés... il nous a fallut faire couler de l'eau froide un moment pour pouvoir y rentrer.. surtout après la douche froide. De plus le fond de la baignoire étant hyper glissant, il est impossible de s'y allonger en s'adossant aux supports fait pour, sauf en étant très grand pour se tenir avec ses pieds du côté opposé. Il serait bien d'y rajouter quelque chose pour ne pas glisser, sinon il est franchement impossible de s'y détendre allongé sans glisser sous l'eau. - De manière générale la pièce étant assez petite, il y faisait beaucoup trop chaud, avec l'humidité en plus, ce n'était pas très respirable. - Et enfin ... les peignoirs n'étaient pas sec... encore humide du dernier lavage certainement... pas très agréable non plus. Nous n'avons pas terminé notre heure car nous n'arrivions pas à nous détendre, ce qui a surpris la dame à l'accueil... Nous lui avons gentiment exprimé le problème de la douche froide, du bain trop chaud et du fond glissant... ce à quoi elle nous a répondu Ok bonne journée... pas hyper commercial quoi. C'était donc notre première et dernière expérience dans ce spa, dommage pas loin de chez nous, mais il existe beaucoup mieux dans le coin!

L’espace est charmant, accueil parfait avec un personnel souriant, les soins sont bien exécutés et très agréables, je recommande.

A fuir ! Fidèle cliente depuis 4ans, le lieu à changé de propriétaire. Ma sœur m'a offert un bon cadeau. J'ai réservé l'espace privatif hammam jacuzzi. J'ai appelé pour décaler mon rdv d'un quart d'heure , il été mécontent mais il a accepté. Quand je suis arrivé le jacuzzi n'était pas rempli ,on m'a donc dit de commencer par le hammam qui sont dans le même espace. Je me mets donc quasi nue (culotte jetable ).quel ne fût pas ma surprise de le voir rentrer 4 fois dans l'espace privatif sans avertir pour vérifier le remplissage du bain m'a t'il dit . Le summum a été à la fin ,au moment où je me rhabillais dans l'espace privatif, j'étais donc nue, un monsieur sort d'une cabine de massage donnant dans l'espace il devait récupérer ses affaires qui était dans l'espace privatif ( privatif ???) lui aussi surpris que moi nous étions très mal à l'aise et choqués. Je ne me suis donc absolument pas détendu lors de cette séance. J'en ai fait part au propriétaire qui ne s'est pas excusé une seule fois, il m'a dit que c'était de ma faute, je n'avais pas à décaler la séance d'un quart d'heure, il a dû stopper le remplissage du jacuzzi et finir pendant ma séance. Son explication ne tient pas debout, la personne n'est absolument pas accueillante, et en plus mon bon d'achat étant bien supérieur à la séance prise, le double, il n'a pas voulu me donner des produits correspondant au prix et m'a demandé de sortir de l'établissement, pourtant je suis resté polie. Je me sens volé et pas détendu, je vous le déconseille +++. J'ai d'ailleurs averti les boutiques autour que je connais bien .

Super endroit, accueil au top, sourires et bienveillance sont au rdv. Merci a Gabrielle pour le massage qui était juste parfait. Allez y les yeux fermés

Top, top top , accès spa privatif et massage en duo aussi vraiment super. Merci beaucoup à toute l'équipe.

Bonjour, que dire ... c'est la troisième fois que je viens dans cette Institut SPA et j'en ressort pour la troisième fois ravie ! Un accueil chaleureux, une superbe équipe avec une très bonne ambiance et qui sait mettre ces clients à l'aise. Un institut toujours propre et aux petits soins de ses clients (boissons, gourmandises ...) Merci à Olivia pour ce superbe soin du dos, un vrai massage en profondeur et très relaxant. Je reviendrai sans hésiter. Merci encore à toute l'équipe !!!

Un centre de bien-être au top, équipe très pro, accueillante et chaleureuse, toujours très satisfait de fréquenter Naturalia, une adresse à recommander sans hésitations.

Merci pour ce moment de détente..(soin du visage et relaxation.très professionnelle...et de bons conseils, à revenir avec plaisir

Un institut toujours aussi professionnel, avec des prestations impeccables! J’y vais depuis des années et je ne suis jamais déçue ! Un grand merci à Léna pour sa douceur et sa bienveillance :) À bientôt !

Spa avec ambiance sympa, propre, bien entretenu… Nous avions demandé au téléphone à ce que la séance de spa soit privatisée. Une fois sur place, la responsable Olivia nous indique les vestiaires et nous dit qu’il y aurait du passage lors de la séance. Nous lui indiquons notre souhait d’être à l’abris des regards pour une question de pudeur. Elle répond de manière hautaine « je suis la responsable, j’ai besoin d’accéder aux cabines, si je dois passer je passe ». Ça nous a mis dans une ambiance tout sauf relaxante. Elle aurait pu expliquer de manière plus courtoise qu’elle avait à passer et simplement nous rassurer. Cependant, lors de la séance, elle a respecté notre souhait et a été correcte. Nous avons eu le gérant au téléphone qui a pris en compte notre retour concernant cette responsable.

Un grand merci à l’institut pour ce moment reposant et de détente. Nous y sommes allés en couple et nous avons passé un super moment, institut très propre, personnel très accueillant et souriant. Simplement étonné de la présence de caméra dans la pièce du bain hydromassant. A recommander nous reviendrons 👍.

J'ai passé un excellent moment je le recommande !!!

L'année dernière, nous avons fait un spa entre filles avec ma mère et ma sœur. Ce fut une excellente expérience. À tel point que nous avons offert un soin à ma mère. Cette année, nous sommes venues pour une pose de semi-permanant. Bien que l'accueil soit toujours au top, je trouve malheureusement que le résultat ne vaut pas le prix. C'est bien trop cher pour une prestation qui n'est pas très pro (vernis qui dépasse et qui commence déjà à s'enlever le soir même, pas de réelle manucure, les cuticule sont à peine repoussés)

Je suis venu à la base avec une box et c'était tellement un instant agréable que j'ai rajouté pour en profiter d'avantage personnel très agréable. Accueil chaleureux lieu très propre et zen bref on a eu un moment en amoureux formidable Merci

Accueil très chaleureux et agréable, tout en douceur... Merci à nos hôtes du jour. Tout fut parfait

Le lieu est vraiment très accueillant, agréable, propre. Le personnel top.

Super accueil, les dames sont super souriante et chaleureuse... l'endroit est très propre, cosy, privatisé l'endroit et tout était prêt... une petite table avec boisson fraîche et petits gâteaux était là aussi... Nous recommandons vraiment cet endroit magique, un moment de détente et d'évasion....merciiiiiiii

Lieu très sympa et le massage était parfait

Bon accueil, utilisation d une wonderbox avec accès hammam jacuzzi et massage, tout est ok , très bon massage ,Merci

Une très belle découverte grâce à une wonderbox : spa privatisé , Hammam et massage de 30 mn Établissement de qualité , un superbe accueil , très propre où on se sent bien ; massage a définir , tout le monde est attentif à nos ressentis Allez y pour tester !! À bientôt

Lieu raffiné ou on a pris soin de moi. Excellent massage et épilation soignée. Je reviendrai.

Les massages et soins du visage sont de qualité ! On prend bien soin des clientes !

Toujours un plaisir de venir dans cet institut. Les esthéticiennes sont charmantes agréables et professionnelles. Je recommande.

Très très bon accueil de l equipe, massage excellent, endroit cosy et trés joli. Institut au top. Et un grand merci à Lena 😉

J'ai visité cet institut pour le SPA. Un vrai moment détente, très bon accueil, et le lieu est très agréable. J'y retournerai pour recevoir un massage

Superbe expérience en duo (jacuzzi et massage) Un super moment de détente et une très grande gentillesse du personnel ! Rien a redire, juste parfait !

Naturalia est un institut bien être avec des professionnelles souriante, à l’écoute et au petit soin. Bien évidemment je recommande Jamais déçu et toujours bien reçu

Institut très agréable raffiné et chaleureux , ambiance calme et décontractée -mon dernier rdv : épilation séance réussie par une professionnelle attentive à ma peau sensible .Très bon moment-Je suis satisfaite et confirme les 5*****

Je suis allé au SPA Naturalia début novembre, afin d’ y effectuer une épilation à la cire. Je suis allé au sport à Naturalia début novembre afin d’ y effectuer une épilation à la cire. Ce jour. Là j’ai été reçu par Lucie une jeune femme, très agréable et très souriante ! J’ai passé avec elle un excellent moment, elle a été très professionnel et petit plus agréable nous avons eu un échange très intéressant. Je recommande cette institut avec plaisir et n’hésitez pas aller rencontrer Lucie pour passer un excellent moment ! Son énergie positive et son sourire vous feront apprécier encore plus votre moment !

Je conseil vivement cet institut nous y sommes venues avec ma belle sœur et ma belle mère pour un moment de détente entre fille Et quel plaisir de se faire chouchouter, les filles sont adorable et l’ambiance du lieu incite vraiment au lâcher prise Je recommande vivement cet institut

Personnel très agréable. Un très bon moment dans un cadre apaisant. A refaire sans hésitation

Je ne peux que conseiller cet institut et surtout les personnes adorables qui se trouvent là bas. Merci pour votre gentillesse, votre bienveilla ce et votre service. Cela était notre premier massage mais pas le dernier cela est sûr.

Super accueil, l'équipe est d'une gentillesse. Les soins sont de qualité.

A fuir 😳😳😳😳 Aucun professionnalisme !!!!! Nul, hyper cher . Expérience cauchemardesque 😳😳😳

Massage d’une heure au top, idéal pour un moment détente. Modèle extension de cils en cil à cil, Olivia est très professionnelle, douce et consciencieuse. Je recommande cet établissement.

Super endroit pour passer un moment en amoureux. Jacuzzi et hammam au top

Équipe très sympathique, lieu très propre et cosy 😊 on s est régalé 😉

Gentillesse et professionnalisme, je recommande

Très bon accueil chaleureux et souriant, les filles sont très avenantes . Le cadre est très agréable. Gabrielle m'a fait voyager le temps d'un massage balinais aux huiles parfumées, très agréable. Merci pour ce moment de relaxation.

Super soin du visage pour ma soeur et moi, service impeccable, les employés très respectueuse et accueillantes je recommande lieu cosy et reposant

Super accueil, nous avons passé 1h au jacuzzi pour une détente totale et 25 mn de massage très relaxant. Merci pour cette parenthèse d'évasion.

Accueil souriant , soins et conseils adaptés , sourire en permanence. Un moment de repos de bien être et de calme dans ce monde perturbé...Merci AIMY !!

Accueil au top ! Les filles très gentilles et très sympathiques ! Massage au top, elles s’adaptent aux besoins et attentes des clients ! Nous avons vraiment appréciés notre moment ! On en ressort ravis 😁

Expérience nickel, esthéticienne très agréable et très bel institut! Je reviendrais à l'occasion, et recommande vivement, merci! J'ai passé une super bonne expérience dans cet institut!

Hamam avec mes filles, très bon moment passé tout est très beau avec une admosphere relaxante. Toute les employés très accueillante et souriante est un service de qualité je vous remercie

Que dire de plus si ce n'est que le personnel est adorable, j'ai été reçue telle une reine, le massage de 90 min, le gommage et le soin du visage de 1 heure.... exceptionnel, le jacuzzi un moment magique... Si vous n'êtes jamais allé dans cet institut dépêchez vous de vous faire chouchouter... Merci à vous toutes pour votre professionnalisme votre gentillesse, votre écoute....

L'institut est top super adresse à St Gely. J'ai pu faire une épilation au caramel avec les mains expertes de Camille. Le lieu donne envie d'essayer d'autres prestations. Je recommande

Franchement top je conseille tout était parfait, les filles étaient très sympathique très souriante c’était un plaisir

Endroit très agréable. Le personnel est accueillant et sympathique. Le massage parfait aussi. Seul remarque concerne le jacuzzi qui piquait les yeux et il manquait une fontaine à eau. Merci pour ce moment de détente

Super accueil super sympa merci beaucoup

Un très bon moment passé en couple lors d'un massage duo signature. C'est une certitude : nous reviendrons.

Un super moment de détente! Très professionnel, à l’écoute du client! Une petite bulle de bien être!

80 minutes de pure détente. Je conseil cet institut à toutes personnes voulant se détendre et s'évader le temps d'un instant. Très professionnel. Je remercie également mon chéri pour ce cadeau 😍 A bientôt je reviendrai

J'ai toujours été reçue avec professionnalisme, gentillesse . Les produits vendus ( la sultane de Saba sont top !). Le lieu aménagé est cocooning .. Merci pour vos soins , Anne

Très bon accueil et service

Je suis ravie, je recommande vivement. Entre la propreté, la gentillesse et le professionnalisme, tout est parfait.

Aujourd'hui massage relaxant signature de 50 min avec Julie . un vrai régal ! Merci à elle !! je recommande sans hésitation ! su-per !!!:

Le personnel est sympa et très accueillant, le lieu est agréable

Au top!!!

Enfin sur st gely des personnes super professionnelles il y en a qui devraient prendre exemple merci pour ce moment de détente à bientôt

Juste parfait équipe consciencieuse!!!Je conseille vivement

Un lieu magique

Très bel endroit

Excellent service, personnel super-gentil. Espace propre et classe

A mon tour de noté le massage signature qui est un sans faute!! La masseuse est réellement aux petits soins je suis ressortie completement détendue de la prestation. A recommandé^^

J'ai été enchantée de ce moment de détente privilégié! Déconnexion assurée, accueil personnalisé et attentionné! bravo!

Les soins sont de qualité et le lieu apaisant !!!

Si vous avez besoin d'un vrai moment de détente, de relaxation et de bien être, seule ou à deux alors n'hésitez plus! NATURALIA (Saint Gely du Fesc) est L Institut& Spa à découvrir et à consommer sans modération ! Accueil irréprochable, lieu très agréable, on s'y sent comme dans un cocon, très chaleureu, on se sent tout de suite à l'aise. Le Spa est parfait et très intime ( pour les personnes un peu pudique c'est encore une fois parfait!) Et le massage était divin! Après avoir profité pendant une heure et demie de ce grand moment de détente, vous passerez au salon déguster une tasse de thé, histoire de reprendre ses esprits avant d'affronter de nouveau la civilisation ! Tout est fait pour que l'on déconnecte totalement...et l'objectif est atteint. Alors n'hésitez plus...

j'ai essayer le soin nettoyant visage (très efficace, relaxant) le massage signature répond totalement au attente. Je suis ressortie détendue, zen. Ce lieu est très agréable, on ce sens en confiance. Le personnel est très attentionnés. enfin un lieu zen, accueillant, propre, silencieux au nord de montpellier. petit bémol, je ne peut en profiter que en vacances car vous n'êtes pas ouvert le lundi.

superbe lieu et excellente détente, merci au personnel!

J'ai testé le hammam : très propre, ambiance sereine avec des leds qui simulent des étoiles, musique douce et le parfum des huiles essentielles pour se détendre pleinement. J'ai aussi testé le massage balinais à l'huile parfumée, relaxation totale dans un cadre cosy.