Marionnaud - Parfumerie & Institut Institut de beauté

Merci pour l'accueil et le conseil au top, je reviendrais avec plaisir

Super magasin, très grand avec beaucoup de choix, les conseillères sont très sympathiques à l'écoute de nos attentes et très professionnelles.

Un grand merci à l'équipe pour l'accueil et la disponibilité! J'ai passé un agréable moment en votre compagnie. Je reviendrais!!!!

Venue en magasin suite à une annulation intempestive du site marionnaud d'un coffret de parfum, j'ai été très satisfaite de la considération apportée par l'équipe et la directrice. L'équipe du magasin a largement comblé les manquements du service client. Il est indéniable que le vrai contact en commerce vaut plus que les achats sur site d'autant que le site ne permet plus le clic and collect au profit de la boutique. Merci à l'équipe pour sa compréhension, ses conseils et sa gentillesse.

L'accueil dépend de la personne qui prend en charge. Certaines sont aimables. Une d'entre elles m'a vraiment mise mal à l'aise. Avant d'acheter, j'ai besoin de tester chez moi, hors des odeurs du magasin et pendant quelques jours. Et là, pas question de donner plus d'un échantillon , réponse sèche. J'ai vraiment eu le sentiment d'abuser. Bref, j'ai fait mon achat dans une autre parfumerie.... J'espère que cet avis permettra une remise en avant du client, de son besoin et de l'intérêt des échantillons pour permettre de faire un bon choix......

Mon expérience a été extrêmement décevante. Je suis passé dans cette boutique pour trouver un parfum pour mon compagnon, qui n'aime pas faire du shopping. J'ai pris le temps de sentir plusieurs parfums pour faire une sélection, et une fois que j'en ai trouvé un qui me plaisait, j'ai demandé un échantillon pour le faire sentir à mon compagnon avant de l'acheter. À ma grande surprise, la vendeuse a catégoriquement refusé de m'en donner un, comme si cela allait être déduit de son salaire. Je trouve cette attitude complètement inacceptable. À cause de ce comportement peu accueillant, je ne reviendrai pas dans cette boutique et j'irai chez Sephora pour faire mes achats. Une mauvaise expérience qui pourrait facilement être évitée avec un peu plus de courtoisie et de bon sens. Être commençant n'est visiblement pas donné à tous le monde !!!

Accueil professionnel et chaleureux dès mon arrivée dans le magasin à Oullins dans le Rhône. J'ai le même ressentiment dans le magasin rue Alsace Lorraine puisque je suis de la région. Rien à voir avec Les Galeries Lafayette de Toulouse où les conseillères vendeuses manquent d'empathie, voire hautaines que l'on a vraiment pas envie d'acheter quoi que ce soit y compris un parfum. D'ailleurs, chez Marionnaud il y a beaucoup de choix de parfum, avec les mêmes prix et autant de promotions que dans n'importe quel magasin style Séphora etc ...pour ne les citer ! Judicieux conseils et produits conseillés au top à des prix très raisonnables. Ai bénéficié d'une belle promotion. Recommandé à 100 %

Reçue par Inès très professionnelle toujours très à l écoute de très bons conseils pour ma petite fille et moi même qui est 75 ans et je reste fidèle à cette boutique

Première visite dans cette boutique, j’ai été accueilli par Inès. Très professionnelle, souriante et à l’écoute elle a su me conseiller. Je reviendrai et recommande fortement !

Merci Pryce, pour votre patience et votre professionnalisme. Grâce à vous, je repars avec un produit CLINIQUE que l'on ne trouve plus.

Venu mardi après le travail, j’arrive à 18h44, grilles baissées, vendeuse avec la serpillère à la main me disait: C’EST FERMÉ ! L’accueil de base n’est déjà pas forcément des meilleures même en milieu de journée mais alors là franchement ! On veut tous rentrer chez soit après une longue journée de travail mais on ne ferme pas sa porte à 18h44 lorsque les horaires de votre enseigne affichent 19h sur les réseaux ainsi que sur votre porte. Merci

J’ai été très bien accueillie, conseillée et satisfaite du choix du parfum. Merci beaucoup à l’équipe

Venue pour un conseil et achat, la vendeuse n'a montré aucun intérêt ni entrain. A se demander si elle a bénéficié d'une formation. Je ne mettrai plus les pieds dans cette boutique.

Conseiller de vente ou vendeur du nom de Pryce, j'espère ne pas m'être trompé sur son prénom et son orthographe, très sympathique et très professionnel ainsi que très bon connaisseur de parfum. Je cherchais un parfum pour mon homme pour notre anniversaire de mariage. Et il a su me conseiller et aussi s'adapter aux goûts de mon homme. C'est sûr je reviendrai acheter d'autres parfums dès que possible, il m'a même montré ses goûts personnels de parfums et qui sont excellents. Il m'a très disponible et d'une gentillesse adorable. C'est sûr je veux lui comme vendeur pour qu'il me conseille, en plus il est très à l'écoute. Bravo Pryce et continuez comme ça.

Super accueil, personnel souriant, à l’écoute et sensible à nos demandes Mention spéciale à Pryce pour ses conseils et sa gentillesse

Mais quel plaisir de rentrer dans cette parfumerie. Pryce a illuminé mon après-midi avec son sourire, sa patience et ses bons conseils. Je conseille vivement !!

Bonne expérience hier après-midi ! Des vendeurs au top, Brice et Carolyn, patients, souriants et de bons conseils ! Hâte d'y retourner 🤩

Nous avons été très bien conseillé par Brice dans un 1er temps, puis par Carolyn, qui a été adorable, souriante et tres professionnelle.. J'ai acheté un coffret de parfum et des accessoires... Je conseille vivement..

Vendeuses super sympas, agréables et patientes avec mes enfants et moi même. Elles ont su optimiser un maximum les promos, et ont su me conseiller sur les masques ainsi que les palettes de maquillage pour peaux claire comme les peaux foncées. Merci à Ines et Carolyne.

Merci à la Maquilleuse qui a su s'adapter à mes demande avec brio pour un maquillage glamour comme je le souhaitais. Mon maquillage a tenu toute la journée!

Super expérience, un grand merci à la vendeuse qui m’a conseillé avec patience. J’ai enfin trouvé un fond de teint adapté à ma peau ✅

Vendeuse désagréable pas de dispo dommage pour 1 rouge a lèvres dior pourtant 1 intemporel la vendeuse n'a même pas regardé s'il était en stock sur son ordinateur et pour quand de prévu? . Je change de magasin et donc merci à Marionnaud francheville qui m'a super bien accueilli et bien conseillé j irai là-bas dorénavant même si c'est plus loin . Changez de job les filles le commerce c'est le sourire et vous l'apprendrez a vos depend

Accueil agréable, vendeuse disponible, à l'écoute et de bons conseils.

Prestation maquillage sophistiqué réalisée ce jour pour un shooting photos grossesse. Super accueil. Super maquillage. Encore merci à la maquilleuse.

Alicia fut très accueillante et de très bons conseils. Merci beaucoup et à très vite !

Alicia a été fantastique, elle a su faire preuve de conseils avisé. Elle est souriante, efficace et doté d'un excellent professionnalisme. Je recommande Alicia. A bientôt

Un grand merci a Nadia qui a fait preuve d'une grande bienveillance, de conseils et de professionnalisme sur les produits de beauté et parfum homme ; je vais pouvoir partir en vacance l'esprit tranquille. je remercie encore Nadia pour les goodies et échantillons suite à mes achats. Ce marionnaud n'est pas proche de mon domicile mais je reviendrai avec plaisir pour revivre cette expérience client pleine de vie, de conseils et relationnel personnalisé.

Une parfumerie très agréables , personnel à l'écoute , très accessible et acceuillant . Je vous conseille à 100% Marionnaud Oullins

Arrivé à 18h55. Caisses et vendeuse fermées. Je savais ce que je voulais. La vendeuse aussi : rentrer chez elle. Un client de perdu.

Je suis toujours satisfaite de l’accueil des vendeuses des conseils et avec le grand sourire ! En sortant de la boutique on est obligé d’avoir le smile ☺️🙂 Vous êtes au top !

Je tiens à remercier faouzia et sa collègue qui ont étaient très sympathique et accueillante... La responsable du magasin devrait en faire autant car pas.du tout souriante c'est bien dommage ! Surtout quand on est responsable du magasin

Parfait ! Personnel, accueillant, très agréable qui a su me conseiller. Je remercie Nadia pour son professionnalisme. Allez-y, les yeux fermés.

Un accueil super, une équipe à l'écoute et très professionnelle, j'ai direct été pris en charge par une vendeuse qui a su me conseiller et m'a également fourni des échantillons pour essayer de nouveaux produits. Je recommande d'y aller les yeux fermés.

Très bon accueil, bon conseil, responsable qui tient très bien sa boutique.

Un moment très agréable Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Alicia !

Magasin sympa, le personnel est bien a l'écoute et gentil la responsable Nadia est toujours souriante et surtout pro comme j'ai toujours pas assez de temps elle m'oriente et me conseille et ça marche Continuez

Super conseillère à l’écoute et souriante !

Accueil chaleureux, personnel très aimable ! Très agréable de rentrer dans une boutique où on se sent à l’aise. Très à l’écoute et super conseil , merci encore à toute l’équipe , petit plus pour Mademoiselle Doryanne qui m’a très bien conseillé ! Au plaisir

Vendeuse agréable et très pro super top

Bonjour Je sui aller dans cette boutique y'a pas longtemps et j'ai reçu un tre bon accueil, agréable, sourient & tre polie je ne sui pas dutou déçu, les vendeuse en pri le temps de m'ecouter et de m'orienter sur les produits que je souhaiter*** 😀

Accueille chaleureuses je venue acheté un parfum dior l'animatrice doryanne était très sympathique et de bon conseils je recommande ce magasin de parfumerie

Accueil, très chaleureuse du magasin, conseille Au top, magasin, très propre est ordonné comparé à d’autres Je reviendrai volontiers dans ce magasin où les filles sont agréables, souriante

Je suis venue pour un conseille pour une creme de jour j ai ete super bien recue et bien conseillé Equipes o top je reviendrais et je revommande ce magasin ☺️

Conseil au top , conseillère très agréable je recommande à 100%

Magasin très chaleureux. Une équipe au top pour l accueil et les conseils. Je vous le recommande. Merci pour vos sourires.

Super magasin! Et une super équipe ! Je vous recommande d’aller là bas ☺️

Toujours super bien reçu et conseillée dans se magasin, les filles sont a l'écoute et aux petits soins ! Le petit plus, toujours avec le sourire qui est très agréable !

Super expérience à chaque fois ! Rapide, efficace et de très bon conseils pour me faire tester des nouvelles choses. Je recommande ce marionnaud !

J'ai visité cette boutique pour la première fois et les vendeuses étaient vraiment sympa Merci pour leurs conseils et leur professionnalisme

Ce magasin offre un accueil parfait les conseils sont bons voir très bons. A L'institut j'ai trouvé les soins qui me correspondaient et Cécilia très professionnelle me permettait un moment de détente exceptionnel POURQUOI FERMER il me reste 4 soins TALGO à faire Ils vont être remboursés COMMENT Voilà je suis très déçue vue mon âge je n'irais pas à Lyon Les installations étant tjours en place on aurait pu finir mon abonnement Une réponse serait bien venue

J’ai pris un soin visage pour ma maman de 45min, elle en est sorti ravie. Je recommande.

superbe accueil de la part de la responsable nadia elle nous a bien conseillé et est très adorable.

Je sors a l’instant de l’institut et je suis toujours très satisfaite de l’accueil et de l’amabilité des vendeuses et de l’esthéticienne. La Responsable Nadia toujours agréable et souriante. Je recommande les yeux fermés.

Un pur bonheur cet accueil pour ces petites emplettes de fin d'année. Alicia et Nadia m'ont vraiment bien conseillée avec de la bienveillance et surtout en respectant mes besoins. Merci

Les vendeuses sont adorables. Le seul bémol c'est qu'il n'y a pas trop le choix

Bon choix de produits espace pour chiner site agreable

Très bon accueil dans ce magasin. De plus, suite erreur sur un rouge à lèvres le produit m’a été échangé aimablement. Je reviendrai !

Cliente privilège depuis des années chez Marionaud Oullins. Toujours très bien reçue. Équipe agréable. Nadia la responsable du magasin accueillante, agréable et toujours de très bon conseil Allez y les yeux fermés

Accueil deplorable et froid, les conseillères ne savent pas vraiment les nouveautés et vous surveillent pour le moindre test de parfum. Avant d'acheter un parfum, j'aime bien tester plusieurs et on me fait la remarque qu'il faut demander avant...Dommage je voulais acheter un coffret pourtant, je ne reviendrai plus jamais ! Vive sephora, où le client est mieux accueilli ! Décidément la direction ne semble pas vraiment se soucier de ce magasin, les manageurs n'aiment pas leur métier apparemment.

Personnels très sympa

Prix exorbitants qui laissent croire qu'il s'agit d'une blague au vu des prix chez la concurrence ! Un accueil extrêmement froid, hormis la jeune fille, grande et brune, qui a été très sympathique. Les deux vieilles sont d'une extrême froideur et doivent prendre leur retraite pour laisser la place au plus jeunes.

Je me déplace en magasin car dans ma commande passée sur internet, il n'y a pas de papier cadeau, comme ce que j'avais commandé. Le service client me demande de me déplacer en magasin pour l'emballage cadeau. Au magasin, j'ai été reçu par une demoiselle d'une froideur impossible. Je lui explique la situation, et me prend de haut. J'ai eu l'impression de demander l'aumône. C'est mon premier achat et mon dernier chez Marionnaud. J'ai laissé mon avis sans lire les autres avis. Je viens de les lire, mais où est la direction de cet établissement ???? Honteux.

Bon showroom offert à mes filles prise de rdv téléphonique en précisant bien qu’il s’agissait de ce bon pour posé de vernis semi permanent… arrivés sur place le bon ne marche pas sur ce soin… je n’y remettrai jamais les pieds

17h30 les portes sont fermées (et pas qu'une fois) il faut sonner et taper aux fenêtres pour que les désagréables vendeuses finissent par nous ouvrir. Que fait la direction?

Bonne équipe de travail, très professionnelle et sympathique !

Très bien

Je suis venue à l’institut pour un massage d’une heure qui n’a duré que 50 minutes finalement. La masseuse ne savait pas masser et à aucun moment je me suis détendue. Après lui lui avoir dit que la séance avait été raccourcie, elle a juste répondu qu’elle avait une autre cliente derrière et que l’habillage était compris dans le temps !!! (La cliente avait rdv un quart d’heure après en réalité). Décevant, je n’y retournerai pas !

Je suis venue pour une pose de vernis semi-permanent, j'ai été très bien accueillie et l'esthéticienne était trop agréable et gentille, elle a prit le temps de soigner son ravail et de s'occuper de moi de manière très professionnelle. J'ai passé un moment très agréable et je suis répartie avec un vernis parfait (pour avoir déjà testé dans un autre institut de la même enseigne, la prestation était ici 10 fois meilleure !). Très bon échange avec l'esthéticienne, je recommande !

Personne super désagréable.

Très bon accueil

Équipe accueillante, bienveillante et à l’écoute. Je suis arrivée à 18h30, heure à laquelle la plupart des vendeurs sont en train de ranger. Mais j’ai été accueillie merveilleusement par des jeunes femmes adorables Un grand merci !

SAV déplorable ! Aucune réponse, ni au téléphone ni par mail !!! Ils laissent leur client sans retour ni commande perdue dans la nature. Service et communication désastreuse...dommage pour un commerce !!!

Toujours bien conseillé, cette nouvelle équipe est vraiment top et la bonne ambiance se ressent Mille merci

Expérience au TOP ! J’ai testé l’institut pr un soin du corps (épilation). Rdv était pris sur le site. Horaire et temps prévu était respecté. J’ai trouvé sur place gentillesse, professionnalisme et des offres de carte de fidélité vraiment intéressante (réductions diverses allant jusqu’au 20%, aussi hors période de fête). J’ai donc pris un abonnement et y retournerai avec plaisir. D’ailleurs aussi dans le magasin (car j’étais surtout dans la partie institut) on m’a bien conseillé pr un parfum et j’ai eu des échantillons (sans avoir eu à demander). J’y retournerai sans hésiter.

Bon accueil Bons conseils

Celui d oullins est assez bien attention au pickpocket pas facile pour se garer caissière agréable

Extrèmement déçue par l'accueil. Certes le côté purement commercial à été respecté (offre de la semaine remplacée par une autre réduction - petits échantillons dans le sac ) mais j'aurais apprécié l'offre d'être parfumée et un petit au revoir accompagné d'un sourire. ...pas ce jour là : trop pressée peut-être d'aller servir une cliente habituelle. ...dommage. ...j'irai dans une autre boutique.

Le comportement de la chargée clientèle est impolie, insupportable et vraiment désagréable. Il y avait 3 chargée clientèle. 2 personnes étaient sympa. Une autre était impolie. Malheureusement je suis tombée sur cette personne antipathique. Je ne pense pas revenir. Je ne conseille pas non plus mes entourages. Je vous déconseille vraiment de mettre vos pieds dans ce magasin. Date : 18/03/2021 à 17h

Pas beaucoup de choix

Vendeuses sympathiques

J'ai été très mal reçu dans ce magasin.

Je ne comprends leur système le magasin ne pratique pas les mêmes prix que le site internet 🤔dommage je n'y retournerai pas

Personne désagréable, quand on ne connaît pas la politesse et être un minimum comprehensible on change de métier et on travail en usine !!!

Personne très antipathique, qui se prend de haut et n hésite pas à rabaisser les gens. Personnellement je ne mettrai plus un pied dans sa parfumerie

Mais quelle déception. Venue avec un ami pour acheter du parfum... Quelle entrée glaciale. Je ne parle pas des températures excessivement basses ce jour-là mais bien de l’accueil dont nous avons bénéficié : À savoir rien, pas un bonjour, ou vaguement grommelé ... Pas de prise de contact ... Nous sommes laissés à notre sort à errer dans un magasin sans aucune chaleur humaine, ou nous avons plus l’impression de dérange qu’autre chose. Il s’agirait de revoir les bases du commerce. Un sourire ce serait déjà une excellente chose, je serais peut-être passée de 1 à 2 étoiles pour l’effort. Mais là, rien. On ne nous y reprendra plus. D’autant plus qu’il semblait s’agir de la responsable. Eh bien, quelle profonde tristesse. La COVID-19 aurait pu au moins permettre une introspection personnelle durant ces longues phases de confinement, mais même pas. Peut-être que le commerce n’est pas fait pour tout le monde. Il n’y a rien de mal à cela, mais alors il faut trouver sa véritable voie ! :)

Je vous déconseille absolument ce magasin. Sauf si vous aimez être extrêmement mal reçu. C'est vraiment dommage que des gens soient aussi peu aimables. Ce magasin est la quintessence de la médiocrité.

tres services très personnels très aimable

Je recommande.

J'ai été mal conseillée au cours de mes visites. Les produits que l'on m'a conseillé ne correspondent pas à ce que je cherchais. Peu de choix en magasin

Vendeuses sympathique et très serviable. Je recommande !

Première expérience dans cet institut. Très bon acceuil, la jeune esthéticienne qui a réalisé mon soin du visage est très éfficace, passionnée par ce métier. Elle vous conseille, après, sur les produits qui permettent de faire perdurer les soins . Une étape très agréable que je vous recommande. C'est vraiment, un moment de bien-être. Merci !

De bons conseils accompagnent le sourire de la vendeuse.

Mon endroit préférer

Je vais dans ce Marionnaud , pour l'accueil et le professionnalisme de sa conseillère Jennifer très souriante et qui connaît ses produits sur le bout des doigts, ce qui est rare de nos jours, mille merci.

J’y suis allée car j’avais gagné une pochette Lancaster, la responsable me dit « ah non on n’offre pas ça » alors que j’avais un bon pour me rendre à ce Marionnaud. Elle a trouvé le tiroir à pochettes ( plein je précise ) et me l’a donnée vraiment à contrecœur. Pas un regard vers moi, même un au revoir quand je suis partie .. une ambiance vraiment désagréable

Personnel accueillant et souriant. J’avais des questions concernant les soins en institut et mon interlocutrice m’a donné les réponses dont j’avais besoin.

Merci à Jennifer pour ses conseils, Je recommande !

Bien

accueilli par jennifer souriante , agréable , une vendeuse top ! de top ! je vous recommande pour vous renseigner demander jennifer elle est genial et super sympa et belle . accueil super . je met 5 etoiles et qui conseil tres bien . mess

Si vous cherchez une vendeuse qui s'intéresse vraiment à ce que recherche les clientes, demandez JENNIFER. Une vendeuse au top. Une vendeuse au contacte agréable. Je ne regrette pas d'être rentré dans la boutique. Je recommande +++. Pour ma part je suis ressorti heureuse !! Merci beaucoup jennifer !!! ( avec 2 N ;-) )

Très bon accueil

Correct sans plus, un sourire serai un plus.

Grande et belle boutique, click & collect en 1h, où comment profiter des promotions du site internet en magasin. Boutique fermée à mon arrivée mais la vendeuse n'était pas loin et est venue tout de suite. 5 étoiles

1er Rdv annulé le matin même par mail! 2eme rdv : on a l'impression de déranger! Soin du visage de 60min fait précipitamment, et jn masque posé pendant 30min au lieu de 15min. Elle était trop occupée à ranger ses rayons. Je n'irai plus à Oullins!

Merci bcp Jennifer pour votre accueil, de tres bons conseils, le Top a Oullins !!! J'y retournerais avec plaisir

Personnel disponible et de bon conseil

personnel pas très sympathique...

Aucun accueil

Sourire accueil conseil et bienveillance...un plaisir à chaque visite..

Une super esthéticienne qui prodigue de bons conseils

Très bon accueil. Les soins du visage et du corps sont une vraie merveille. A refaire.

J'ai pris deux rdv pour un soin ioma 1h. Le premier m'a été annulé la veille et le second ben il m'a été annulé quand je suis arrivée sachant que j'ai fait 40km !! La seule excuse c'est que la responsable ne s'était pas entendu avec l'esthéticienne sur son retour de vacances...du jamais vu dans un marrionnaud

Personnel horrible. Et bizarrement les soldes en magasin ne sont pas les même que sur le site internet... Une vraie arnaque.

Très bon produit et personne très accueillante

Un magasin très agréable. Et le personnel est sympa et souriant.

Je mettrais une seule étoile, j'y suis allée, la responsable est hautaine et très désagréable; on se demande ce qu'elle fout là! Je l'ai vu lever les yeux au ciel quand un cliente lui posait des questions! Je ne sais pas pour qui elle se prend! Donc l'étoile est uniquement pour sa collègue, qui me voyant attendre depuis des lustres, c'est occupé de moi, et correctement. Je n'irai plus la bas sauf en cas d'extrêmes obligations!!!!!!!!!!!!!!

Choix restreint, attente pour être conseillé, et là c'est limite si on dérange...

Très bien

Je ne suis pas étonnée de ma mauvaise expérience au vu des vais ci-dessous. J’ai eu affaire à la responsable de magasin très hautaine limite méprisante. Je suis donc repartie savoir avoir acheté le parfum dont j’avais besoin. Un conseil n’y aller pas.

personnel horrible,la responsable de magasin est hautaine et très antipathique!!!!passez votre chemin!!!

C'est bien pour les produit de beauté

J'aurais du lire les avis avant d'y mettre les pieds ! on vous propose un rendez-vous à 17h l'esthéticienne soit disant préssée car elle fini à 18h me rejoins dans la cabine à 17h25 pour me dire que sa machine ne marche pas ! Bref elles ne veulent pas travailler ! Aucun professionnalisme de toute façon une parfumerie qui fait institut de beauté c'est vite vu il faut les éviter !

A fuir personnel tres hautain aucun professionnalisme je ne suis pas prete dy retourner

C'est mon lieu préféré à oullins super accueil chaleureux une équipe au top et ça coûte moins cher qu'un psy hihihi les filles sont formidables je les adore;-)

Personnel hautin

Super sympa et tres serviable

Bon choix de parfum