EPIL STORY sarl aquitaine esthetique Institut de beauté

Ça fait plusieurs fois que je viens et j’en suis très contente. Les filles sont super et très pros! Merci

La personne qui s est occupée de moi était agréable et je suis contente de mon épilation.

Votre employé Maëlys est désagréable ,des remarques désobligeantes épile très mal, me brûle la peau à chaque fois et laisse de la cire sur la peau. Et qu’elle apprenne à se taire. On vient pour se faire épiler par pour raconter les potins autour du thé !

Personnel aimable professionnel.

Accueil très sympathique comme toujours 👍

Clientelisme, votre tour n'est pas respecté après 1/2 heure d'attente les salariées font passer les clientes qu'elles connaissent avant vous. Terminer c'est dommage.

Rapide efficace professionnel

Les horaires sont erronés, ils ferment à 18h30, heure à laquelle débute le ménage et qu'ils ne prennent pas de nouvelles clientes même pour des sourcils et sans clientes déjà prises en charges 😱

Bonne accueil

Première expérience pour moi en institut . Je suis arrivée gêné et on a su me mettre directement à l’aise . L’épilation a été faite parfaitement , avec rapidité et gentillesse tout en expliquant chaque gestes . Je remercie Mélissa pour son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. J’ai pris l’abonnement grâce à cette personne qui a su me convaincre. À très vite

heureusement que les filles remontent le niveau et font preuves de professionnalisme, la responsable elle ferait fuir les clients, entre ses réflexions déplacées et ses appels téléphoniques personnels passés à l’accueil de l’institut 🫠

Très bon institut Manager super Personnels très pro

Abonnée depuis plusieurs années très bon accueil et travail soigné jamais déçue pour les épilations et soins je recommande fortement

Sans rendez vous pour les épilations pratique!! Esthéticienne au poile !! Douce et compétente.

Acceuil agréable et de bon conseil

J'ai été reçu par la belle Melissa qui s'est magnifiquement occupé de moi. Elle est d'une douceur incroyable et. Je la recommande fortement .💜💜

Adorable, l'esthéticienne sur qui je suis tombé à 17h30 aujourd'hui, son travail sur les sourcils au top Merci encore 😊

Certains employés sont plutot sympa mais d'autres ne connaissent pas le respect des clientes. De plus, l'institut n'accepte pas les enfants. Même pas dans la salle d'attente pour cause du covid. Et toutes les clientes dans la salle d'attente ne sont pas susceptible de transmettre le convid toutes collées les unes au autres sans masque !!! Bin voilà comment font les mamans solo Mr le directeur ? C'est ça le commerce pour vous ? Vous avez encaissé mon abonnement mais je ne peux pas venir. Institut à oublié

Je suis arrivé à 10h au salon, j'ai attendu 15 minutes et voyant que personne n'ouvrait j'ai appelé un autre salon qui m'a informé qu'elles étaient en vacances . Une affiche pour prévenir la clientèle ne serait pas de trop et un minimum.

Très bien car sans rdv pour des moments imprévu c est génial...

On accepte pas votre enfant en bas âge avec vous, à cause du covid soit disant (on est en juin 2022) assez ahurissant ! Dommage les mamans iront ailleurs!

Jai appeler la dame pour lui demander si je pouvais passer elle ma dit que cetait bon, elle ma dit oui et quand je suis arriver sur place elle ma dit quelle navait pas le temps, jai fais le déplacement pour rien. Cest inadmissible, la dame etait désagréable, je ne recommande pas cet etablissemznt

Bien

Rien à dire, très professionnel, tarifs compétitifs

Très basic

Une fois de plus, la porte est ouverte mais on me dit qu’il est trop tard. Il est 17h40 et l’institut ferme à 18 h… Autant fermer la porte ! Je ne reprendrais pas d’abonnement car entre le manque de professionnalisme de certaines et les horaires … je ne recommande absolument Pas!

Accueil très sympathique, esthéticiennes très gentilles et très efficaces, c'est sans rendez-vous mais nous n'avons pas attendu longtemps, je recommande 👍

Visite en février 2022. Accueillie par un « alors déjà y a plus d’une heure 30 d’attente et ensuite votre enfant va devoir attendre dans la voiture on les accepte pas » la salle d’attente était bondée mais visiblement ps une seule place pour mon enfant. L’exclusion des mamans solos a encore de beaux jours devant elle grâce à des gens comme ça. Bah oui bien sûr je vais laisser mon enfant en bas âge pendant 2h dans la voiture pour me faire épiler ! Finalement quand je vois les avis (trous dans les sourcils, brûlures) je devrais plutôt m’estimer heureuse d’être repartie.

Ma mère s'est fait epiler les lèvres, elle repart avec une brûlure, est ce normal ??? Ne mettez pas des stagiaires qui font mal a vos clientes, c'est n'importe quoi ! Quel manque de professionnalisme !!! Merci pour elle !!! Je ne vous recommanderai pas !

Toujours très bien reçu malgré le roulement régulier du personnel. Les filles savent mettre à l'aise et connaissent leur travail.

Cliente fidèle depuis pas mal d'années, après niveau épilation tout depends par qui s'est fait.

Super accueil, les filles sont toujours souriantes ! Epilation au top ! 😁

Personnel très agréable

Aucun professionnalisme ayant mes 2 enfants avec moi j'ai demandé gentiment si je pouvais les laisser dans la salle d'attente afin que je puisse me faire une épilation sourcils et elle me suggère d'enfermer mes enfants dans une voiture c'est inadmissible de me proposer ce genre d'alternatives cette personne devrait avoir honte je ne comprends pas où est le problème d'autant plus que j'ai été dans un autre Institut où il y avait des jeux pour enfants le temps que je me fasse épiler je ne retournerai plus jamais là-bas.

Suite à ma visite du vendredi 3/09 je demande une épilation sourcil, jusqu'à la tout va bien. (45 minutes d'attente normal sans rdv), une petite jeune m'appelle on se rend en cabine, elle ne me demande même pas ce que l'on doit faire je lui explique donc qu'on ne touche pas à la forme. Le drame arrive elle loupe l'épilation avec un trou dans mon sourcil elle me montre elle me dit excusez moi j'ai fait un petit trou. Je la regarde, je lui dit un petit trou elle se fiche de moi mon sourcil est coupé en 2, la responsable arrive IMPOSSIBLE d'arranger le problème il n'y a plus de sourcil. Elle me dit qu'il faut couvrir avec un craon, mais c'est une blague, seul solution proposée. Elle me demande d'appeler le GRAND DIRECTEUR, il me demande de porter plainte je lui ai demandé une restructuration de mon sourcil à l'amiable. Quel dommage c'est toujours le client qui paye les pots cassés, il recrute des personnes non former. Je laisse sa dans les mains de la justice même si sa prendra des années.

SCANDALEUX !!! 😡😡🤬 AUCUN PROFESSIONNALISME !!! Reçue à 18h10 pour une prestation jambes, sourcils et maillot, l'esthéticienne m'annonce à 18h45 qu'elle ne me fera pas le maillot car je cite : on ne va pas avoir le temps de vous faire le maillot car on ferme à 19h00, alors qu'elle avait accepté la prestation (à 18h10), et qu'il n'est QUE 18H45, et que je suis encore en cabine ! Donc au delà du fait qu'elle travaille à 2 à l'heure, cette personne manque cruellement de professionnalisme, d'autant que lorsque sa collègue arrive en entendant mon mécontentement, elle renchérit sur le fait qu'elles ferment à 19h et qu'elle ne finira pas la prestation acceptée ! J'avais déjà constaté que cette personne ne travaillait pas vite, mais là c'est la goutte d'eau.

NE FONT PLUS D'UV . Après un an sans avoir fais ce soin, je me décide d'y aller. A ma grande surprise il ne font plus les UV ! Je fais quoi du solde des séances sur ma carte d'abonnement ? Vous allez dans un autre centre qui les fait à Cenon ... j'indique que je ne veux pas y aller, mais on insiste on me dit d'aller à Cenon. Donc faite attention ils ne font plus les UV mais vous n'êtes pas informés et vous perdez l'argent que vous adez donner. Tout bénéfice pour eux de ne rien dire.

Le personnelle est extra, efficace et très gentille , elles vous mettrons à l'aise . Elles sont rapide , par contre sans rendez-vous des fois faut patienter assez longtemps en 45 min/ 1 h et pour que ça soit rentable sur le long terme vos mieux prendre un abonnement car ça risque de revenir assez cher au mois !

Équipe agréable et à l'écoute temps d'attente raisonnable.

Très bien, rapidité, efficacité. Une attente resonable et connu dès l'arrivée. Personnel souriant, aimable et dans l'échange.

J'adore

Ni fait, ni à faire … De pire en pire !

Deux esthéticiennes un samedi. 2 h d'attente en arrivant un peu avant l'ouverture. De pire en pire

L attente est relativement correcte pour un sans rendez-vous

Nickel sauf l'attente mais bon

Travail bâclé sous prétexte que le personnel était pressé car une autre cliente attendait dans une autre cabine... Faire le choix de proposer une activité sans prise de rdv, c'est prendre le risque d'avoir des plannings chargés! Il n'est donc pas professionnel de reporter ce problème sur les clients eux-mêmes en faisant n'importe quoi indigne d'une prestation telle que vous la vendez!!! A fuir!!

Super bon accueil . Mélissa Paloma etc... Sont super gentille avec un super bon travail .merci a vous

Sans rdv il faut donc accepter de patienter Parfois longtemps Le personnel fait de son mieux Elles ont toutes des personnalités différentes et sont toutes professionnelles Comme partout ailleurs en période de COVID il va de soit que les enfants pour leur sécurité ne sont pas admis dans la salle d’attente En 18 ans d abonnement rien à redire A recommander les yeux fermés

Refus car venu avec ma fille de 8 ans juste pour sourcils on portais tt mes 2 des masques mais il ne faut pas que nos enfants encombrent la salle d.attente on les attachent dehors? Personne très désagréable c.est la première fois que je suis reçu comme cela .Je suis du milieu médical je vous dis pas merci apprenez à respecter les enfants et les adultes

Accueil très sympathique. Esthéticienne qui sait vous détendre et vous faire oublier la douleur en vous mettant à l'aise et en vous faisant rire. Je suis très ronde, on m'a très bien accueilli et aucun jugement de valeur lors de ma séance. Au contraire bienveillance et mise en confiance de la part de mon esthéticienne. C'était une première fois mais pas ma dernière.

J'ai mis une étoile mais c'est limite...entre celle qui parle de sa vie non stop et celle qui critique sa patronne jusqu'à donner des détails que nous n'avons pas besoins de savoirs.. et celle qui s'est occupée de moi et qui m'a cramé...c'est zéro pointé !

Très bon rapport qualité-prix grâce a la carte d abonnement , accueil professionnel et très sympathique 😊

Très accueillantes les filles. Top

Pas accueillante,et m'ont prise pour une C**nne. Des clientes arrivées après sont passés avant. Soit disant elle m'ont appeler deux fois alors que je n'ai pas quitter une seule seconde la salle d'attente. Je me permets de leurs dire, et elle me dit encore d'attendre. Je suis donc partie. Aucune excuse de sa part. Je ne suis pas prete de revenir.

Accueil froid, le personnel pas sympathique, je ne remettrais plus jamais les pieds chez eux, travail bâclé. Surtout celle avec ses faux cils

Je recommande cet institut, les esthéticiennes sont chaleureuses, accueillantes et très douces. Epilation parfaite jusqu'aux finitions a un prix défiant toute concurrence.

J'y vais très régulièrement, les filles sont géniales très souriantes et accueillante. Je recommande 😊

Abonnée à cet établissement.... accueil, professionnel à l' écoute. Sans Rv Bref satisfaite

Le salon fonctionne sans rdv il faut donc arriver assez tôt pour ne pas avoir trop d'attente + esthéticienne très très bavarde, cela peut plaire à certaines clientes, ce n'est pas mon cas.

Elles sont super pressée, vous font mal, épilation raté pour le prix y’a bcp mieux ailleurs et moins chère .?

Ras tout toujours au top accueil et prestations soignées.

Très sympathique personnel très compétent

Pour vous dire c'était ZÉRO ! !!!Une esthéticienne a fait son travail avec un chronomètre, elle fesait tellement vite et surtout mal fait .très déçu ! !!!!!!!

Personnel et prestation épilation correcte. Locaux pas bien équipe éclairage très mauvais de ce fait l épilation ne se fait pas dans de bonnes conditions pour l esthéticienne et des manques sont parfois constatés

esthéticiennes très accueillantes ! douce et agréable, pour une première je suis ravie. je conseille fortement cet institut. attente raisonnable, prix idem et on ne vous force absolument pas à vous abonner. (je pense le faire tout de même !) mention spéciale +++ à mon esthéticienne préférée Madame M. qui est très minutieuse, attentionnée et professionnelle.

Sa fait plus d un an que j y vais toujours courtoise et plein de joie bonne ambiance

Tres bien

Toujours bien accueillie, le travail est bien fait. Je n'ai jamais eu rien à redire. Les esthéticiennes sont très sympas et très pro. Je suis abonnée là-bas et j'y reste. Si j'ai pas le temps, j'appelle pour connaître l'attente

Habituellement bien accueilli mais pas cette fois-ci... Dernière fois que je viens

Amabilité. Sourire.

Super accueil, très aimables. La personne (blonde a lunettes épaisses noires) qui s'est occupée de moi à été très agréable, consciencieuse et perfectionniste. Du travail de qualité :) je reviendrai !

Esthéticienne sympa et pro. Salon propre. Je suis abonnée depuis plusieurs années c est parfait. Ma seule petite déception on change d esthéticienne à chaque fois mais bon elles sont toutes sympas.

Équipe sympa, le bémol est parfois l'attente. ..

toujours bien reçue

Institut très agréable et une équipe très professionnelle à l écoute et de bon conseil

Un institut propre et agréable et une équipe très professionnelle et super sympa

Un plaisir de m'y rendre à chacune de mes visites. Une équipe d'esthéticiennes adorables et appliquées 👏🤗

Gérante désagréable, hautaine, très mauvaise expérience je n'y mettrai plus les pieds, je ne recommande pas du tout surtout si vous êtes ronde ! A éviter on se fiche de vous !!!!!

Ce n est pas là première fois que je prends 1 forfait massage. C est génial. 45 mm de détente.

Quand la patronne n'est pas là tout va bien

Habituellement très accueillant et professionnel Aujourd'hui une petite attente annoncée. Sur demande on me précise 2h. Nous sommes en plein milieu d'après midi seulement 2 personnes en salle d'attente. Nous sommes très peu et il y a beaucoup de soins me precise t on. Même si le concept suppose d'accepter d'attendre. 2h d'attente me semble toutefois peu respectueux des abonnés. C'est dommage car les esthéticiennes sont toutes très compétentes et agréables.

Beaucoup d'attente et les estheticiennes sont sans cesse coupées par le téléphone mais elles sont adorables.

Très agréable il y a de l'attente au moment de l'influence 1h30 environs. Mais c'est sans rdv donc est normal :) si vous ne voulez pas attendre prenez rdv dans un autre centre d institut. En faible influence je me suis vue passer en 10 min même pas à vous de voir et d'essayer:) Les esthéticienne sont agréable et souriante ce qui n'est pas négligeable quand on partage l'intimité de nos poils mes dames 😉

Très bon rapport qualité prix. Très bon accueil.

Bon service, contente du résultat

les filles sont adorable gentilles très accueillante

Nina😍

Grand merci a nina pour ce moment de détente merveilleux un cadeau qui m'à ete offert pour mes 50 ans je recommande fortement cet institu et promis de revenir ou l'accueil et le cadre sont super

Je suis habituellement cliente d'une autre salon (mérignac) et je me suis rendu dans ce salon car j'habite à proximité. J'ai fait l'erreur de m'allonger sur la paillasse avec les cheveux détachés (l’esthéticienne aurait pu me demander de les attacher si cela la gênait) et j'ai eu la surprise de voir de la cire qui avait coulée sur la paillasse ou j'étais couchée..... En rentrant chez moi et en me passant la main dans les cheveux, j'avais de la cire dans les cheveux. Une mèche bien collé. Malgré une tentative avec de l'huile d'amande douce et un shampoing, impossible à enlever. J'ai dut me couper la mèche de cheveux puisque d'autres cheveux venaient se coller dessus en plus! A moi de payer maintenant le coiffeur, l'épilation dans ce salon devient plus cher que prévu. Bref, je n'y retournerai jamais!