E.Leclerc Une Heure Pour Soi Institut de beauté

Je mets 1 étoile uniquement parce que la prise de rendez vous sur le site ou directement au magasin est devenu très très pénible !!! Auparavant les plannings etaient ouverts longtemps à l'avance, ce qui était très pratique pour programmer nos RDV !!! Sinon l'équipe est au top, l'accueil et service et les cabines, très bien, je recommande

Très bon accueil habituellement,magasin que j'apprécie mais conseillère pas très accueillante,me laisse tomber pour s'occuper d'une autre cliente et me refuse une fleur de démonstration pour joindre à mon coffret,elle n'en avait pas beaucoup et gardait pour ses clientes

Je recommande le massage Thaïlandais pour celles et ceux qui recherchent un massage intense et profond. Vous en ressortirez parfaitement détendu et plein d'énergie ! Merci à Stéphanie pour ce très bon moment. A bientôt !

Super institut à Seclin. Prix attractifs, promo super, conseillères très pro, disponibles et d’une gentillesse ! Encore plus de marque serait un plus

Je m'offre un massage Californien tous les ans, je suis toujours très satisfaite : les salles sont vraiment accueillantes, bien propres, jolie déco et musique apaisantes. La table chauffante, un bonheur pour profiter de son massage. Je ne choisis pas le prénom de ma personne qui fera le soin, alors j'ai une expérience différente à chaque fois, chaque personne a son style, mais je ressors parfaitement détendue à chaque fois. C'est d'ailleurs la deuxième fois que je me laisse aller au point de m'endormir ! Je ne souhaite plus aller ailleurs.

Ça faisait longtemps que je n'avais pas rencontrée une conseillère aussi dévouée et passionnée par son métier. Cette jeune femme a su m'apporter un conseil d'experte et a su me faire rêver le temps d'un instant, je suis ravie de mon dernier achat et des découvertes que j'ai pu y faire. Un grand merci à vous Sophie.

Tout est parfait dans le domaine de l'accueil, le sourire, le conseil et la gentillesse... Une mention spéciale pour Marie, Sophie, Morena et Stephanie dont le professionnalisme n'est plus à démontrer... Encore bravo!!!

Moment de détente très agréable je conseille cet endroit massage offert a Noël trop hâte d'y revenir

Je n’ai pas pour habitude de donner mon avis Google sur des magasins ou des instituts, et encore moins des avis négatifs, mais je suis très déçue par cet institut, et en particulier la responsable (rien à dire sur les esthéticiennes elles sont au top)… Je m’estime être une bonne cliente, et la responsable devait me rappeler concernant un problème de points qui ne s’ajoutaient pas sur ma carte (donc solde toujours à 0 alors que je viens quasiment tous les mois faire mes épilations…), j’ai signalé à MAINTES ET MAINTES REPRISES que ces points ne s’ajoutaient pas sur ma carte malgré le fait que je donnais à chaque fois ma carte e-leclerc, que j’en avais marre car je payais et je n’avais pas l’occasion de profiter des bénéfices qu’on a le droit d’avoir derrière. Les esthéticiennes m’ont dit qu’elles allaient le signaler à leur chef, et à chaque fois c’est pareil (au moins à 4 reprises elle devait le faire), elle ne rappelle pas. Autre histoire : j’avais eu le droit à un massage d’1h vers le mois de novembre avec tous les points que j’avais accumulé, je n’ai pas pu le prendre car pas de place et je l’ai perdu car la date avait été dépassée… Aucun geste commercial ne m’a été accordé, la responsable ne m’a jamais rappelé pour régler ça et ce problème de carte. Service clients et professionnalisme 0. Madame, si vous ne répondez pas aux besoins des clients malgré plusieurs sollicitations de leur part, changez de métier. Dommage pour les esthéticiennes qui étaient toutes très gentilles et faisaient bien leur travail, mais je ne remettrais plus les pieds dans cet institut. J’ai perdu beaucoup d’argent et je n’ai jamais eu les récompenses auxquelles chaque client a le droit quand il a une carte Leclerc. Vous avez perdu une bonne cliente.

Massage du visage offert par mon chéri. Rdv a 13h15. Arrivée 13h05 , L’esthéticienne me fait monter, disant qu’elle arrive. Elle a cinq minutes de retard. Je me déshabille et reviens vers 13h25. Elle me pose quelques petites questions, puis commence le massage visage. Jusque 13h50 alors que sur la carte il était écrit 45 minutes. Je trouve que c’est un peu du vole. Dommage le massage était sympa mais je ne reviendrai plus ici pour ça!

Appel ce jour pour un parfum reçu en cadeau hier! Produit que je souhaitais échanger car ne me conviens que moyennement et reçu en doublons! Belle galère pour échanger! Vous possédez un fichier client me semble t'il, pour vérifier l'achat! Ne vous dit pas merci!

Personnel très accueillant et professionnel

Bon moment et personnel agréable

Ça fait bientôt 5-6 ans que je côtoie cet institut de beauté, tout se passait très bien jusqu’à aujourd’hui. Je demande sur place un rendez vous pour un soin avant la fin de semaine. Malheureusement pas de dispo, je me vois rappeler dans la journée suite à un désistement, hyper professionnelle l’esthéticienne puisqu’elle a pensé à moi. Je rappelle pour accepter et demande la personne avec qui je serai. Au téléphone on me répond d’une manière hautaine en se présentant comme la responsable, que je serais avec une certaine Clara et en me demandant si « il y a un problème », de plus j’aurai annulé un rendez-vous au mois de novembre et qu’il ne fallait plus le faire. Effectivement si on prend tous mes rendez vous où je me suis présentée versus mes annulations, ces dernières sont clairement négligeables. Suite à son commentaire mal placé je décide d’annuler le rendez-vous alors que sa collègue avait bien fait de m’appeler pour sauver le chiffre d’affaire en me donnant le rendez vous. Pour le coup vous perdez une très fidèle cliente, moi et toute ma famille. Bonne journée.

Rendez vous au top Propreté au top Personnel au top Très bien accueilli et expliquer

Superbe endroit très agréable , douceur et zen attitude . Une toute première de expérience pour moi ainsi qu’une grande surprise de retrouver une ancienne collègue , le soin du visage clarins m’a été offert par ma fille et je ne le regrette pas . Marie a su me détendre ce qui est rare chez moi , elle es d’une douceur incroyable et connais très bien ses produits, j’ai vu directement une grande différence sur mon visage , merci marie je reviendrai .

Je viens régulièrement pour des épilations et peu importe qui s’occupe de moi j’ai toujours été agréablement accueillie et le résultat était toujours au rendez-vous. Leur site est très pratique pour prendre les rendez-vous !

Parfait.

J’ai profité d’un modelage californien avec Marie et c’était incroyable ! Un vrai moment de détente. Marie est très douce, merci pour ça ! Je reviendrai Le petit plus la salle est très bien décorée, on ressort de là toute détendue

Un très agréable moment de détente et de bien-être. Marie a des doigts de fée. Le soin du visage Clarins est excellent.

Très bon massage. Moréna est une masseuse très professionnelle et agréable ! Je recommande fortement !

une pure arnaque, vernis semi permanent fait le mardi midi et déjà le dimanche le vernis avait sauté ! J'ai appelé on me dit que l'on ne peut rien faire car c'est normal, 33 € pour un semi qui dure 5 jours c'est abusé autant mettre du vernis normal à ce prix là !!

Une carte cadeau, la découverte de cet institut, un moment de bien être très apprécié. Merci à Klara professionnelle douce et bienveillante.

Achat d'un rouge à lèvres hier en même temps je voulais un parfum mais je n'avais pas trop d'idée juste que je ne voulais pas mettre trop cher la vendeuse a pris le temps de me faire sentir des parfums de me demander mon ressenti ainsi que ma remarque pour le prix certes elle m'a proposé un parfum plus cher mais avec la réduction Impec j'ai un parfum qui me convient et correct en prix je reviendrai

Temps de massage inférieur à celui indiqué, le ticket de caisse attestant l'horaire. 1 h de soin au lieu de 1 H15 pour y inclure le temps d'habillage et de déshabillage. Le client aurait besoin d'en être informé lors de la prise de rendez vous. C'est vraiment dommage car je n'ai jamais été confronté à ce type de fonctionnement lors de massages dans d'autres enseignes et cela dissuade fortement d'y retourner.

Malheureusement la boutique n’est pas accessible aux caddies ce que je peux comprendre mais impossible de le laisser dans l’entrée sous les injonctions de 4 vendeuses . Je souhaitais juste prendre rdv pour un soin mais mon entrée dans la boutique m’a aussi été refusée freinant toute envie de revenir chez elles! Je demande alors si mon bébé de deux ans lui aussi était interdit dans la boutique ?! Cette boutique perd des clients bêtement en plus d’avoir aucun sourire de la part des vendeuses . Aucune solution proposée je suis repartie en colère et très déçue . Je ne recommanderai plus du tout cet institut !

J'ai passé un moment hors du temps avec Marie. Le meilleur massage que j'ai reçu a ce jour !!! Rien que dans ces mouvements de modelage j'ai ressenti sa passion, un modelage est une vraie connexion avec la cliente et l'esthéticienne, et ce fut le cas. Je reviendrais sans hésiter ! Elle fait part d'un professionnalisme irréprochable et qu'elle gentillesse ! Bref j'ai adoré cette bulle de bonheur, merci encore Marie ! 😃

Je recommande cet institut, en plus d’être très beau, le personnel est très agréable et très pro. Merci à Stéphanie pour le massage hydratant, un moment très agréable et relaxant. Je reviendrai ☺️

Bravo à Klara pour sa gentillesse et son professionnalisme

Très bon moment pour un massage cocktail Au monoi - un petit plus à apporter pour que tout soit parfait un tapis antidérapant dans la douche et une brosse pour se débarrasser du savon exfoliant du dos - Je recommande cet établissement 👍

Première fois avec Charlotte qui remplaçait sa collègue avec laquelle j'ai l'habitude pour un forfait épilation.Très professionnelle et sympathique. Je recommande cet institut. A quand la pose de gel pour les ongles. Ce serait un plus !

Cadre Très agréable personnel aussi

la responsable du magasin n est pas avenante du tout n'a pas jugé utile de m'appeler pour me signaler que l'esthéticienne que j'avais habituellement était absente et me demander éventuellement si je souhaitais une autre personne pour l'épilation ou la reporter je dois me satisfaire que le soin pourra être fait quand même selon elle je suis habituellement très satisfaite de cet institut mais là j'avoue être déçue de cette nouvelle équipe

Jour de réveillon de Noël, un peu de monde dans la boutique mais ça va..des conseillères disponibles mais aucune ne vient me voir..je me fais regarder de travers car je suis avec 2 enfants en bas âges dont un qui est un peu grognon (mais pas le choix). Je dois demander à la caisse un parfum dont j’ai la référence..conseillères me voyant pourtant chercher dans les rayons. Je passe en caisse, on me demande si j’ai la carte, je dis que non mais on ne me l’a propose pas..on me fait une remise appréciable d’où les 2 étoiles. Une jeune femme m’encaisse, une autre dame aux cheveux courts avec des lunettes lui passe devant, le temps qu’elle me remette le parfum, pas de bonjour, regard de travers, je n’avais pas encore composé le code sur le lecteur CB qu’elle me dit que ma carte bloque alors que non…je la gêne juste par ma présence avec mes 2 enfants je pense. Pas de bonnes fêtes, pas de au revoir, pas d’échantillon, pas de à bientôt. Rien ! Tout ça pour dire que je ne me suis pas sentie à l’aise dans cette parfumerie, je me suis sentie gênante de venir avec mes 2 enfants et de trop pour demander un conseil, on t’encaisse et c’est tout. A mon sens, chaque client doit être accueilli avec un sourire un bonjour et doit bénéficier d’une prise en charge par une conseillère pour identifier les besoins du clients que le client ait des enfants ou une autre particularité, aucune proposition pour conclure à une vente additionnelle non plus du coup..je n’ai pas retrouvé l’âme d’une parfumerie (ambiance olfactive, ambiance coccooning, les marques et le luxe sont dans cette parfumerie mais l’image des conseillères désagréables ne colle pas). Je ne retournerai donc pas dans cet enseigne qui est pourtant locale. Il n’y avait pas de grand rush de noël en caisse au passage si vous tentez de me répondre avec cette « excuse ».

Déçue du personnel qui visiblement n'a pas envie de comprendre le client et n'est pas très arrangeant dans les rdv.

Super professionnel, personnel très agréable

L’esthéticienne est très agréable et douce

Le personnel est sympathique.

Un très bon soin avec gommage, enveloppement et massage avec une dame brune très sympathique le mercredi 21 septembre 2022 matin .. Un soin au top, un très bon accueil et un petit geste très sympathique avec des échantillons de produits en vue de mon mariage du samedi suivant...déjà deux fois que je profite de ce soin complet, et je reviendrai avec plaisir

J'ai pu tester ce jour un massage balinais. C'est juste au top. Massage parfait ambiance zen et cabine spacieuse.Merci a la masseuse pour ce super moment de détente. Et pour l'accompagnement dans le choix du parfum .

Le personnel est agréable .

Magasin lumineux et intuitif. Vendeuse d'excellent conseil très avenante et serviable. Et prix compétitifs. Continuez ainsi 👍

Toujours de la difficulté à avoir un rendez-vous , u

Bonjour personnel sérieux très aimable prix très abordable

J'adore ❤️

Aucune réduction. Je retournerai chez Marionnaud sans problème.

Un institut compétitif niveau rapport qualité prix la nouvelle enfin nouvelle je pense depuis 2ans maintenant responsable semble bien manager ses équipes d'accueil aux soins très à l'écoute petit clin d'oeil à Sophie et Marie de l'accueil 😊

Très bon accueil et excellente découverte avec un massage soin Clarins. De bons conseils en prime. Je recommande !

Bonne prestation , prix raisonnable, merci à maïté pour sa prestation , très gentille

je recommande cet établissement mes soins effectués par Stéphanie super et merci pour le changement d'horaire

Très bien. Personnel très agréable je recommande.

Personnel très sympathique , centre de soins très agréable et relaxant à prix doux.

Je recommande vivement cet établissement, j'ai été très bien accueillie, surtout par une grande dame très gentille qui a emballé mes parfums, (Patchouli et Dior) cet après-midi. Encore merci , franchement équipe au top je reviendrai 😁

Très bonne expérience, bien reçu, très bon conseil.

Personnels tres doux et agréables

Je vais régulièrement dans cet institut pour des massages et à chaque fois c'est un petit moment de paradis. La plupart des esthéticiennes sont vraiment à l'écoute et au petit soin, d'une grande délicatesse et très professionnelles. Certaines sont spécialisées dans certains massages et sont vraiment douées ! L'e lumière est tamisée, la musique sympathique, et la table de massage chauffante. Petite explication du massage pendant 5 minutes, le temps de se déshabiller et c'est parti. Elles sont toujours à l'heure et souriantes, portant une tenue professionnelle. Je trouve l'institut un peu cher alors j'attends forcément d'avoir une carte cadeau.

SERVICE DEPLORABLE, AUCUN CONSEIL ON A VRAIMENT L'IMPRESSSION DE LES DERANGER ! JE DECONSEILLE FORTEMENT

Haut !!

Très contente des conseils et de l’accueil que j’y ai reçu ! Encore une très grand merci à Sophie pour sa gentillesse, douceur, et son amabilité ! ☺️

Conseillère en parfumerie pas très enthousiaste à faire découvrir les parfums, si on dérange......

Super

Un petit paradis 😁

Outre la parfumerie, ce que j'adore c'est l'institut avec les soins de grande qualité. Carte de fidélité Leclerc. Service client. Conseils. Une visite s'impose

C est un lieu tres agreable on s y sent bien et les vendeuses sont accueillantes

Douche autobronzante ratée. Mon esthéticienne a fait 3 passages sur visage, bras et decolté et un seul voir pas du tout sur le reste du corps. Un résultat catastrophique avec 3 teintes différentes sur le corps c etait pour un mariage, j'étais très déçu. Le seul avantage était le prix peut être revoir une formation pour ce soin!!

Prix imbattable, équipe très sympathique

Suite à une carte cadeau offerte pour mon anniversaire j'ai pris rdv pour un soin hydratant d'une durée 1h.... 1ere expérience pour Moi. Une très très bonne surprise, un très bon moment de détente avec Léa qui a des doigts de fée et qui a était de très bon conseil. Je pense déjà à prendre un prochain rdv dans quelque semaine. Je recommande 👍👍

Que du bonheur !!!

Très bon accueil, lieu très agréable, je vous le conseille.

Personnel.tres professionnel

L'impression d'etre or du temps alors que le magasin est juste en bas. Des cabines spacieuses et zen. Des estheticiennes au petit soin et meme pour des epilations on repart toujours avec un echantillon de parfum et on nous propose de nous parfumer.

Super accueil

Vendeuses tres agreable et sourianteet avec du professionnalisme Je recommande les yeux fermes.

Rien à dire super

Un service client déplorable, se dédouane des échanges de certains produits sous prétexte d’une affiche minuscule écrite en police 8. Aucun sens commercial, je déconseille fortement.

Magasin très agréable, vendeuses gentilles et connaissent bien leurs produits. Prix bien placés et promotions de noël intéressantes.

J’ai plusieurs fois eu recours à cet institut pour différentes prestations et à chaque fois c’est parfait, les esthéticiennes sont très agréables et je suis toujours contente du résultat! J’ai pu tester aussi certains produits de la nouvelle gamme « une heure pour moi » masque tissu et patchs yeux et je racheterai!

Très bon accueil ! soins de qualité et de très bons conseils