E.Leclerc Une Heure Pour Soi Institut de beauté

Il son très gentil et souriant

Je suis venu faire mes achats, je lâche 165€ de produits je ne vérifie pas le sac ,je rentre chez moi et la pas un échantillon...je trouve ça vraiment pas commercial du tout ,vos concurrents en offre je serais ou aller désormais ...

1h30 de modelage californien avec Léa Anne. Très professionnelle, à l'écoute, je recommande à 100%.

Accueil et service très professionnel et bienveillant

Un accueil chaleureux et une prestation d'une grande qualité même étant un homme. La personne m'a retiré les points noirs bien incrusté ,très bon soin réalisé merci beaucoup car il y avait du travail mais très bien réalisé. Je recommande.

excellente parfumerie

Superbe massage californien , masseuse très accueillante, au top je recommande fortement ☺️

Très déçue 😞 Troisième expérience et dernière, vaudrait revoir le professionnalisme !

Je recommande vivement. L'institut au 1er étage est très cocooning, l'ambiance zen détend vraiment. Le personnel est très sympathique et surtout compétent. Les prix sont très correct.

Équipe dynamique, accueillante et d’excellents conseils, une offre très large, toute la cosmétique à prix ultra compétitifs et des soins au sein l’institut « Une heure pour soi » de grande qualité. Une pause détente à s’offrir ou à se faire offrir sans modération 😉

Très bon conseil

Pour moi c’est le meilleure endroit pour faire ma manucure avec du personnel au top du top , fidèle depuis des années je ne changerai pas pour rien au monde, merci une heure pour soi .

Premier fois chez 1 heure pour soi j’ai fait mais sourcil et il sont parfait je remercie énormément Léa Anna je suis très satisfaite du résultat !!!!

Première expérience en onglerie chez une heure pour soi, pose complète en résine, j’ai demandé un babyboomer coloré, tres déçue ! 3 jours après premier ongle qui se décolle, puis 2,3… j’y suis retourné pour leur dire, la responsable m’a ensuite contacté, on a bien voulu me rembourser, et elle m’a aussi dit : « je vous invite à ne plus revenir »! C’est beau de la part d’une responsable. Elle ma demandé de venir tel jour pour le remboursement, mais n’a meme pas dénier regarder mes ongles!! Ni rien proposé de les enlever (pour ceux qui restaient) j’ai tout enlever moi meme, avec de la douleur. Ce n’est pas un avis mais mon expérience chez une heure pour soi le 2 mars 2024.

Personnel et ambiance agréables, large choix de marques et petits prix

Je me lève ce matin très énervé, j’ai fais un rehaussement de cil le 5 janvier et je me retrouve les cils complétement pliés et cassés je patiente depuis 12 jours pensant qu’ils vont ce détendre mais c’est de pire en pire. Je suis passée à l’institut lundi pour faire constater et avoir au moins un geste de leur part car j’ai payer une prestation à 50 euros ! La responsable m’a rappelé dans l’après midi en me disant de les assouplir avec de l’huile et m’offre 50% sur une prochaine prestation. Vu mon mécontentement je ne pense pas y retourner un jour ! Je me retrouve donc avec une presta payer plein pot et des cils complètement cassés. Je suis dégoûté ! Très mauvaise expérience je ne recommande pas du tout

Vendeuse peu accueillante , radine sur les échantillons malgré un montant d'achat plutôt correct.

Premier rdv, très réussi. Esthéticienne très agréable et professionnelle. Je reviendrai Merci

Attention pas de remboursement, uniquement échange ou avoir, c’est assez contraignant lorsqu’on reçoit des cadeaux… Sinon RAS

Employées de l'institut très sympathiques.

Je suis venue pour pour réaliser un soins du corps(carte cadeau) . Rien à reprocher au niveau de la prestation. Personne sérieuse, discrète professionnelle et très douée mais malheureusement à côtés de la salle de soins se trouve un bureau collé à notre pièce ou se trouvent un homme et une femme qui parlent très fort pendant 30 minutes( porte et tiroirs de bureau qui claquent!) table de massage( non chauffante) instable qui bouge pendant le soins… difficile de lâcher prise et de se détendre . Au final ma carte cadeau est refusée pas car j’ai dépassé la date d’une journée ….

Venue samedi pour un massage, je suis sortie ravie du massage d’1h30, très détendue et très agréable

Finition vernis french semi permanent lamentable Du blanc catalysé sur le bout des doigts difficile à enlever a la maison. Finition mal soignées...

Il ne donne plus de sac il faut les payer... J'ai acheté 4 parfums donc sacré budget + de 300 euros. à partir d'un certain montant ça serait bien sinon pourquoi pas commandé sur internet.

Très bien reçu bon accueil le personnel est très compétent et les pochettes cadeaux sont magnifiques, merci

Beaucoup de choix, des bons prix et un espace commercial très propre...un accueil chaleureux et professionnel...tout est réuni... Merci à toute l'équipe

Je vais très souvent dans cette boutique et aujourd'hui très déçue par la personne qui m'à servie , j'ai eue l'impression de déranger cette personne qui mettait les flacons en rayons, ni merçi, ni M.... je ne retournerais pas dans ce magasin.

Équipe adorable que ce soit en parfumerie ou à l’institut. Je suis toujours ravie de mes RDV, merci Sandrine !

Bonjour à tous Très bonne accueil Des hôtesses souriantes et efficace Merci à eux 👏👏🙂👏

Vendeuse très sympa

La pose de vernis demi-permanent s’est bien passée mais à peine qques jours après le vernis partait. Je tiens à souligner le professionnalisme de Sandrine qui m’a reçue et fait le nécessaire pour corriger le problème. Très commerciale, professionnelle et sympathique !

Délai rdv plus rapide qu'autrefois

La personne qui m’a fait mon soin rien a redire au contraire au top , et très professionnelle en revanche pour ce qui est de la personne à l accueil je précise je suis venu le 19/09 a 11 h devrait changer son altitude en vers la clientèle elle regarde la cliente de la tête au pied avec bcp de mépris je pense que dans ce domaine nous n avons pas le droit au jugement surtout dans ce types d établissements dommage car les filles des soin parfait !

Très sympa

Institut très décevant, beaucoup de potentiel mais rien n’est fait pour le personnel, ni pour les clients. Les managers devraient retourner en cours, mais même ainsi je ne suis pas certaine qu’ils obtiennent leur diplôme. Beaucoup de manque de savoir être, savoir vivre et de professionnalisme! Courage aux filles qui travaillent là bas.

Bel institut où l’accueil est agréable et les soins effectués avec professionnalisme. En échangeant lors de mes divers rdv, j’ai pu que constater une bonne ambiance qui contribue certainement à l’enthousiasme des filles travaillant ici. La responsable semble également être à l’écoute de son équipe et n’hésite pas à la faire participer afin d’améliorer l’offre et la qualité des soins déjà proposés. En somme, je recommande cet endroit sans hésiter pour vos moments de détente 😊

Grand institut ou le harcèlement moral est exercé par la responsable de l'Institut, avec le soutien de la direction et du cse. Vous posez pas de questions sur les nombreuses démissions et vous étonnez pas si certaines employées font la gueule. D'ailleurs, l'entreprise a préféré payer les filles pour qu'elles partent... Si ce commentaire est supprimé, il sera republié.

Les vendeuses sont très compétentes et de très bon conseille. Et de plus très aimables.

Toujours ravie de mes achats toujours bien conseillé. Je fais mes cils et ongles également pour rien au monde je changerai d endroit les filles sont au top ...

Cliente déjà depuis quelques années, jamais déçue par les prestations pour l’onglerie, des prothésistes au top …. Malheureusement l’expérience d’aujourd’hui refroidi énormément !!! J’arrive pour un rendez vous , on me dit que je ne suis pas sur le planning et comme je n’ai pas reçu le message de confirmation on remet parole en doute…. déjà une attente de 5 semaines pour un rendez vous qui n’a pas lieu et déjà sur liste d’attente depuis 1 mois !!! Là ne s’arrête pas l’histoire, après ce désagrément causé par l’oublie de mon rendez vous on ne me propose aucune solution ni même un geste commercial 😡 je trouve ça quand même incroyable de faire une erreur et ne proposer aucune alternative … une erreur ça peut arriver mais sans moyen derrière ni même un geste, je ne trouve pas ça très commerçant !!! Comme solution attendre un désistement 👍🏻 super pour quelqu’un qui travail et qui s’organise pour des rendez vous non honorés.

Personnel sympathique toujours à l'heure. Prestations au top.

Modelage Californien : douceur et bienveillance, merci pour ce moment de détente

Très difficile de les avoir au téléphone sinon beaucoup de choix en parfumerie et propre

Bonne accueil et bon conseil.Prestations au top, merci à Lola

Ah mon dieu !!!!! Je ne vous le conseille pas du tout j’ai pris 13 rdv pour ne plus avoir d’imperfections j’en ai eu pour 500 euros et sa n’a rien changer FUYEZ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Soin Madagascar réalisé par Margaux, j ai passée une très bon moment j ai adoré et suis ressorti toute détendue. Merci margaux

Rdv annulé 3 fois de suite, rdv déplacé à la dernière minute ,une erreur sur la prestation d une amie en lui faisant un soin plus court, demande de payer la différence car les tarifs viennent d augmenter alors que c est un cadeau, personnel agréable au debut mais moins face à l explication de ma déception...

Un flacon vide 20% de réduction

Accueil très correcte le personnel et attentionné,aimable gentille .De bon conseil. Pour la réservation assez rapide en fonction de ce que vous demandez comme serviceprix correcte.

Beaucoup de choix Tarifs très intéressants Personnel pas toujours agréable Paquets cadeaux très beaux

Je suis passé espérant acheté un bon cadeau pour Noël, et personne pour conseiller. Et quand tu demandes aux personnels, personne n’est disponible pour juste écouter une simple question. Vraiment déçue, traitez des clients comme tel c’est une honte.

Carine est excellente comme cosmeticienne

Ayant l’habitude des Instituts Leclerc pour ce type d’épilation, je suis déçue de mon expérience à Clermont-Ferrand. J’ai ressenti un manque de professionnalisme de la part de la jeune fille qui s’est occupé de moi : très peu douce, m’a appliqué 3 fois d’affilée une bande de cire au même endroit (sur le visage), je suis donc très rouge malgré que je lui ai demandé la radiofréquence pour réduire cet effet ainsi que les boutons par la suite. Elle n’avait d’ailleurs pas l’air d’avoir été formée sur cette machine. De plus, il n’y a eu aucun sourire… dommage lorsqu’on travail au contact de la clientèle.

Magasin agréable mais il n'y a pas tout les parfums

Personnel très agréable.

Accueil très sympathique et vendeuse très gentille…mais prestation catastrophique 😔 un maquillage triste, lourd, l’impression d’avoir vieilli de 10 ans…j’ai payé, suis rentrée chez moi et me suis démaquillée direct. Une grosse déception !

Super institut, estheticiennes très sympathiques. Prix corrects.

Je recommande fortement Noémie de l’institut, esthéticienne très sympathique, douce et de bon conseil. Plusieurs années que je fréquente l’établissement et j’en suis très satisfaite.

Excellent acceuil le soin était très apaisant et calmant.la personne qui s est occupé de moi fut très professionnelle et très douce.

Venue avec mes parents pour un achat il y a 2 semaines, et recu par une dame très gentil, qui nous a offert des échantillons suite à un achat. Ce qui a plu à mes parents. En revanche, nous y sommes retournés vendredi(une semaine après), et tombé sur des petites jeunes. Acceuil différents. Pas d'échantillons après un autre achat d'un montant plutot consequent. De plus, on dirait qu'on leur dérange quand on demande les prix. Mes parents ne veulent plus y retourner à ce magasin.

Fidèle de l'institut je n'ai jamais rien eu à redire. Cette année comme d'habitude rendez-vous épilation maillot. La jeune fille est encore à l'école... Elle travaille seule. Adorable mais désolée manque d'expérience, je suis ressortie avec de la cire partout et très mal épilée. Le tarif reste le même... Ce n'est pas du tout à la jeune fille que j'adresse cet avis mais à l'enseigne....

Très agréable

Bien. Soins sérieux. Personnel agréable. Prix corrects. J y retournerais

3 personnes de la boutique .. occupées par aucune cliente.. aucun bonjour , personne ne vient vers vous pour vous conseiller , vous vous servez un peu comme à Leclerc et vous passez à la caisse . A la caisse … personne ne vient non Plus … les 3 personnes sont au téléphone .. j ai bien failli tout reposer et aller ailleurs.. avant qu une vendeuse deigne se déplacer

Accueil à l’entrée 👍 accueil de la personne qui fait la manucure 👍 l’épilation à été très bien faite ( d’où 3 étoiles ) mais l’esthéticienne aimable juste ce qu’il faut. Habituellement je vais à Montlucon et une petite conversation est faite, puis les esthéticiennes parle un peu là juste bonjour puis ensuite voilà l’heure de payer et au revoir. Je n’ai pas pu exprimer mon sentiment car on ne m’a pas demandé comment ça s’est passé. Si j’ai le casions d’être nouveau de passage je ne reviendrai pas.

Personnel qui c’est occupée de moi super sympa. En revanche quand on monte en institut en haut il y as l’espace ongles = 0 bonjour, 0 aimabilité. Si, on dit bonjour aux habitués… extensions de cils super satisfaite en sortant, même si je remarquais bien un côté plus fourni que l’autre…. Je vous laisse imaginez pour un tarif à 95 euro la pose et 15 jours plus tard ? Un œil complet et parfait et l’autre complètement dégarni !!!! J’ai donc dû aller faire mon remplissage chez la concurrence qui à trouver honteux de me voir arriver avec œil correct et pas l’autre …. Très déçu pour moi même et le portefeuille ….

Très bel institut, j'ai passé un bon moment lors d'un modelage, effectué par Pauline, la cabine était propre, le magasin et l'accueil sont top ! je recommande !

Très bon accueil et très bon massage. J'ai seulement été déçue par la manucure et la pose de vernis (qui était une grande première pour moi!) Le vernis n'a pas tenu la journée et deux ongles se sont cassés en me lavant les cheveux alors que je ne m'étais jamais cassé un ongle jusque là ... grosse déception malgré une bonne première partie de journée et un bon accueil

Déçue du travail mais surtout de la réaction… Vernis semi-permanent posé le 22 janvier et au bout 9 jours, le vernis s’écaille alors qu’il tient normalement 3 semaines sans difficulté. J’ai appelé pour le signaler et j’ai également indiqué que lors de mon rendez-vous l’employée (en l’occurrence Sandrine) avait 30 minutes de retard et qu’elle a fait la prestation très rapidement (je lui ai fait remarquer). Sa réaction a été surprenante ! Au lieu de m’écouter et comprendre ou peut-être de s’excuser pour une prestation qui ne satisfait pas sa cliente, elle a mal pris le fait que j'aurai sous-entendu que le travail aurait été mal fait en répliquant que son travail n’est jamais bâclé mais personne n’est infaillible, c’est juste humain. J’ai été courtoise, polie et je n’ai absolument pas à faire des reproches juste un constat. Dans ces conditions j’ai annulé mon prochain rendez-vous fixé au 11 février Dommage !

Très belle parfumerie. Vendeuse aimable.

Massage Californien au Top avec du personnel compétent

Meilleure parfumerie de Clermont-Ferrand. Choix vastes et variés. Paquets cadeaux comme nulle part ailleurs. Vendeuses et conseillères au top . Merci Margaux 😉

Quelle détente! ambiance feutrée, cabine bien aménagée, massages trop relaxants!

1er visite et dernière ! Jai attendu 15mn que la vendeuse veuille bien me renseigner. Elle était au téléphone avec la responsable ne levait pas la tête de son ordinateur, il me semble que dans le commerce le client est prioritaire et que le téléphone passe après. Nous étions plusieurs à attendre. C'est un vrai manque de respect. Je ne reviendrai pas

Belle boutique. Une carte de soins juste magnifique.. Des prestations au top... Vendeuses accueillantes.

Cet institut est vraiment l'endroit parfait pour se détendre : les musiques sont très apaisantes, les employées sont adorables, je recommande cette adresse !

Cabines avec de jolies couleurs, bien décorées, propreté impeccable et surtout des esthéticiennes professionnelles et charmantes.

Personnel très agréable et compétent

Soin du corps gommage Moment parfait avec une esthéticienne très douce et délicate Je recommande

Belle acceuil et bon conseil. Je recommande

Accueil et conseils au top

Accueil en magasin chaleureux avec conseils maquillage et parfums très professionnels. L'institut à l'étage est magnifique, de nombreuses cabine sont disponibles ainsi qu'un bel espace onglerie. Au niveau des prestations réalisées je n'ai jamais été déçue. Prix très compétitifs pour une vraie qualité de service (et de produits).

A FUIR !!! Cliente fidèle depuis de nombreuses années, j'ai toujours accepté des prestations avec vos esthéticiennes ayant des contrats d'été ou en essai, même si la qualité de la prestation n'était pas toujours au RDV. Après avoir signalé lors de la prise de RDV que j'avais un nourrisson d'un mois et demi, et vous avoir demandé si cela vous dérangez si je l'emmenais, vous m'avez indiqué que bébé pouvait venir sans aucun souci. Lors du RDV, bébé pleurait pour s'endormir, vous avez mis fin au RDV au bout de 5 minutes sous prétexte que cela pouvait déranger un éventuel soin réalisé dans l'institut. Je suis repartie sans la réalisation de ma prestation, ni nouveau RDV proposé, j'ai n'ai rien eu à dire... Je suis choquée par une telle attitude, me mettre dehors car mon nourrisson cherchant à s'endormir pleuré ... Dans quel monde vit-on... aucun respect ni compréhension même pour vos clientes fidèles depuis de nombreuses années...

Tres professionnel et accueillantes

Décevant vendeuse fuyante. Donne à peine des renseignements plus occupées à se parfumer. Franchement déçu et vive la concurrence

Personnel très agréable et de bon conseil

2 visites et ravie du service et lieu pour les clients. Les filles sont super ! Dommage de ne pas pouvoir leur laisser un pourboire!! Pour quelle raison d ailleurs? Bemol aussi sur les sacs à main et vestes des filles posés sur la rampe et marches de l escalier (ascenseur en panne) ce qui laisse à penser leur condition de travail...

L'accueil est plutôt bien et le massage heure indienne sensationnel...

Perfect et Rapide

un tres bon moment, une praticienne au top pour les massages, et attentionnée. je fais la remarque car j'ai mis que 4 étoiles à cause de la mauvaise insonorisation entre la partie onglerie et massage. Merci à la praticienne d avoir pris 2 min pour leur demander detre plus discrète afin que le moment soit propice à la détente. un endroit d ou vous ressortirez detendus

Très belle boutique, personnel fort sympathique et de bon conseil

Rapide bien fait et accueil agréable

Joli boitier, toutes marques !

Personnel et prestations de qualité

Très bien rapide efficace

J ai passé un agréable moment de détente avec Elodie mon modelage californien a été une pure relaxation elle effectue son travail avec passion encore mille merci

Un moment très agréable avec une bonne équipe d esthéticiennes. J ai toujours eu de bons conseils.

Très mauvaise expérience L'esthéticienne m'a enlevé la moitié du sourcil aucune excuse et aucun geste commercial de la part de la responsable du magasin et directeur de Leclerc. Personne très désagréable aucune excuse et en plus de ça à hausser le ton et manqué de respect . Je ne conseille pas c'est institut

Institut agréable avec de très belles cabines; esthéticiennes sympathiques. Tarifs attrayants.

Personnel froid, même pas ne serait-ce qu'un seul échantillon offert. Aucune demande de paquet cadeau, sur tout quand c'est un homme qui achète un parfum pour femme.

Je n'étais pas venue depuis plusieurs mois n'étant pas sur le secteur , j'ai été vraiment déçue Épilation sourcils lèvres aisselles et demi jambes en 15 minutes Le rendement a remplacé la qualité de service

Institut très agréable le cadre est magnifique et les esthéticiennes competentes. J ai essayé plusieurs soins du visage c est le top ! Je recommande vivement

A se demander si « Alice «  aime son travail. Pas souriante, brusque. Épilation mal faite. Je déconseille vraiment cette esthéticienne

Très belle boutique les soins manucure sont top mais beaucoup d attente pour avoir un rdv c'est dommage... Victimes de leur succès 😉

Bon conseil... vendeuse à l'écoute et prend le temps

Le massage Decleor Évasion Madagascar au TOP

D'excellents conseils, du temps accordé avec plaisir au client, une sélection de parfums et cosmétiques intéressante. Je recommande fortement.

J etais pas contente j avais rdv à 15h une personne viens à 15h15 pour me dire la personne qui devais s occupé de vous elle doit partir ces moi qui la remplace .elle m'a installe dans la cabine elle commence à me dire ces pas mon travail ha bon mes j ai quelque connaissance je lui demande de me coupé les ongles non on coupe plus les ongles on les limes je lui reponds toutes les manicure que j ai faites on ma toujours coupé alors j avais supprimé t plein de prestation

Très accueillant

Très bien

Très bons soins en institut et esthéticiennes très agréables. Tout comme les vendeuses très gentilles et de bons conseils. Très généreuses en terme d'échantillons donnés à la caisse après les achats, ce qui change des Sephora ou des Nocibé où ils ne donnent rien

Tarifs peu élevés mais manque un peu de rigueur quant à l'épilation des aisselles. Sinon esthéticiennes agréables

Une équipe géniale

Je suis partie hier pour une épilation au niveau du visage, je me suis retrouvée avec des brûlures. Quand j'ai essayé d'appeler, un long discours de la responsable avec un attitude arrogant, pour dire enfin de compte qu'il ne peuvent rien faire pour moi: Mettez de la Biafine.....il faut assumer les conséquences citation directe. On se demande alors, c'est quoi la différence entre un centre esthétique et chez soi? ça sert à quoi de les payer aussi cher? j'aurais pu faire de la cire chaude chez moi, me brûler, mettre de la Biafine et assumer les conséquences, non?......!

Épilation des sourcils au top 👌🏼. Et niveau tarif pas chère donc je vais y retourner les yeux fermés. 😊

Parfumerie au top tant sur la variété des produits que l' accueil et professionnalisme des vendeuses. Accueil et renseignements personnalisés, faire un cadeau de parfum devient facile.

4 vendeuses occupées à papauter et qui ne viennent pas à votre encontre

epilation sourcils parfaite et peu chère

Je recommande Morgane pour ses bons conseils en maquillage, j'ai passé un moment agréable et instructif.

A éviter absolument!!

A éviter linstitut de malauzat, les esthéticiennes préfèrent se raconter leur soirée plutôt que de vous conseiller

Les prix sont très attractifs, les esthéticiennes particulièrement douces et qualifiées. Je recommande !!!