Carlance Craponne Institut de beauté

Je suis cliente du centre de Craponne depuis plusieurs années, et ce malgré le turn-over fort des équipes. J'ai toujours été bien reçue et plutôt satisfaite de mes soins (modelage, soins du visage, vernis, epilation). Les tarifs étaient en adéquation avec la promesse souvent tenue de venir sans rendez vous et d'être prise en charge rapidement. Aujourd'hui, avec la prise de rendez vous, je ne m'y retrouve plus, puisque je ne suis que très rarement prise, et qu'il faut que je réserve à l'avance. Les tarifs se comparent donc aux instituts classiques avec rendez vous... et sont trop chers pour la qualité Dommage

1ere fois chez Carlance Craponne, Justine un vrai rayon de soleil en plus de son professionnalisme et des idées de couleurs pour le sémi permanent une vraie pépite ....

Excellentes prestations, accueil et équipe au top ! Je recommande mille fois !

Très bon accueil. L'esthéticienne était super sympa. Le modelage était au top. En revanche, j'ai un peu souffert à l'épilation...😅 Mais sûrement dû à mes poils récalcitrants !

Je trouve que cet institut est très accueillant, il est grand, clair et très agréable. Le personnel est sympathique, très attentif et professionnel. Je conseille vivement cet institut.

Un super moment de détente chez Carlance Craponne. L’ambiance est toujours agréable. Les esthéticiennes sont toutes sympathiques et professionnelles. Je recommande avec plaisir et je reviendrais ☺️

Surprise par la beauté et le professionnalisme des personnes de cet institut. L'épilation s'est très bien passé, je reviendrai les prochaines fois sans hésitation !

Accueil chaleureux. La responsable est très agréable et très à l’écoute. Elle s’est occupé de moi dès mon arrivée. L’attente est très raisonnable. J’ai été conseillé par Salomé par la suite et j’ai passé un très bon moment. Je reviendrai.

institut propre et personnes agréables !

Cliente régulière depuis maintenant 6mois pour les épilations, je suis satisfaite des services proposés, bon rapport qualité/prix avec l’abonnement. Équipe très souriante et agréable Je recommande

Institut très satisfaisant esthéticienne professionnel

A Fuir ! Épilation extrêmement rapide et mal fait (encore des poils apparent) faite attention à ne pas vous faire voler par la même occasion !

Venu pour une épilation des sourcils sans spécialement être pressée, j’attend mon tour, la cliente d’une esthéticienne n’ai pas à l’heure elle me dis pouvoir me faire passer avant rapidement. Pour de la rapidité s’en était 4 bandes de cires, 3 coups de pince à épiler. Me voilà ressorti, il me restait pleins de petits poils, des bouts de cire, que je n’ai pas vu quand elle m’a montré le résultat (je n’avais pas mes lunettes), a côté de ça elle force la main pour qu’on achète leur produit miracle hors de prix. Je ne mettrais plus jamais les pieds la bas, leur devise : rapidité/ baclé, peut être se remettre en question sur vos principes carlance !!!

La manager trône au milieu de l’institut sans un bonjour ni même un regard pour ses clientes… Bel exemple de sens du commerce… Je me suis fait refiler un pseudo gel huile nettoyant visage pour la modique somme de 27 Euros pour avoir la paix : à chaque fois que je viens dans cet institut j’ai ma petite leçon de rituel beauté sans demande de ma part. Il faut foutre la paix aux clientes avec vos produits hors de prix , on est assez grandes pour formuler nos besoins. Je ne reviendrai pas et je le ferai savoir à votre direction.

Du vol par la responsable elle-même, surfacturation avec preuve à l'appui (tickets) et accord des salariées sur place sur le fait que cela nécessite un remboursement mais malgré plusieurs appels de ma part la responsable a toujours évité de me prendre en ligne pour convenir d'un rendez-vous pour le remboursement. Et surtout attention ⚠️ elle n'a pas effectué la résiliation de mon abonnement lorsque je l'ai demandé (demandez toujours un justificatif de résiliation). En revanche les salariées font bien leur travail et sont agréables, mais je ne mettrai plus les pieds là où on m'a volé.

Toujours bien reçue et bien conseillée, super équipe menée par une responsable adorable! Merci beaucoup

Epilation. Aucune douleur. J’étais même étonnée quand c’était terminé! Esthéticienne très douce et gentille Je recommande à fond !

Bonjour, cela fais 2 ans que j'ai commencé l'épilation. J'ai commencé dans cet institut et j'y suis toujours car très satisfaite je ne me voit pas aller ailleurs ! Je me fais chouchouter par une équipe chaleureuse, à l'écoute, professionnel et aux petits soins pour leurs clientes. Toujours d'excellents conseils pour des produits adapté à sa peau et pour prendre soin de soi à la maison 😊 Merci à toute l'équipe encore pour leur bienveillance et leur travail de qualité ! Je recommande vivement!

french manucure faite il y a 10 jours. Le blanc a été fait tellement finement (on ne m'a pas demandé la largeur) que l'on voit déjà la repousse de l'ongle. Pas de prise en compte car la manucure date de plus d'une semaine.

Toujours au TOP ❣️❣️💖💖 L'équipe est toujours à l'écoute de ses clients ❣️❣️💖💖 Bravo à toute l'équipe ❣️❣️💖💖

Très bon institut. Les esthéticiennes très arrangeantes et professionnelles.. Vraiment très satisfaite de cet institut. Merci!

Sans rendez vous, pas d'attente. Épilation rapide et sans douleur. Je reviendrai.

Très mauvaise expérience ce jour. J'ai finis la prestation d'épilation qui a duré 5 minutes. Le prix affiché a la caisse est de 6euros sans carte carlance, on m'a demandé le double, 10euros. Les prix ont augmentés certes, mais du double, et sans le communiquer sur le panneau en caisse. Je me sens volée. Elles ont refusées de me faire payer l'ancien prix. Si une responsable lit cet avis, j'espère que je serai recontactée et qu'un geste commercial sera fait.

Super accueil et beaucoup de gentillesse

Très agréable merci de votre gentillesse

Cliente depuis plusieurs années j’ai toujours été satisfaite de l’institut. Les esthéticiennes sont professionnelles, agréables et de bon conseil ! Merci à Salomé qui s’est occupé de moi avant les vacances.

Très bon centre qui prend sans rdv, personnel agréable et compétant !!!

Découverte d'un concept soin/ beauté sans rendez vous ... l'abonnement me déconcerte un peu mais je vais essayer sur qq mois pour tester. La manucure est très bien réalisée. Selon les joursvet lescpersonnes l'accueil a été très chaleureux et personnalisé, parfois plus froid ... Un seul bémol : il faut être vraiment en avance ou très ponctuel .. les rv s'enchainent et un retard peut faire perdre son rv ! Je vais progresser 😉

J ai adoré....

Haut

Très bon accueil par Salomé. Prestation bien réalisée et esthéticienne très souriante !

Un très bon moment de détente mais quand on arrive à la caisse le personnel insiste vraiment pour nous vendre des produits. Dommage !

J’ai pris 8 séances minceur il y a quelques temps avec mon pass eco que j’ai payé. Entre temps nous avons été confinés, j’ai également été enceinte. J’avais pris soin de téléphoner à l’institut pour connaître les modalités vis à vis de ma situation car je devais déménager donc pas de renouvellement de pass (là où je vais il y a pas de Carlance). « Aucun problème! Venez après accouchement les séances seront toujours bonnes! » Chose que j’ai fait. J’arrive à l’institut, on me fait ma première séance. Je sors de cabine et on me dis « nous avons un problème madame. Vous n'avez plus de pass chez nous et du coup nous sommes bloqués informatiquement… » Tiens donc… pourquoi ne pas m’avoir prévenu AVANT la séance ? « Il faut reprendre un pass éco ou payer la différence de prix d’un peu plus d’une centaine d’euros! » Hors de question ! Rien de tel n’est précisé dans l’offre ! Contrainte et forcée, J’ai pris un abonnement pour faire mes séances qui ne m’a servit a rien! Je ressors au bout de la 3ème séance avec des bleus sur toute la zone traitée! On me dit « c’est normal ça madame! » Je persiste jusqu’a la 6eme séance. Mon médecin me demande de stopper ces séances! J’appelle l’institut et leur explique la situation. Il m’en reste 2… « On ne peut rien faire pour vous parce que dans votre formule il y avait 2 séances offertes! » Fumisterie! J’ai bien payé pour 8 séances sauf que je n’ai pas conservé un ticket de caisse vieux d’un an! Ils ne reconnaissent jamais leur erreurs! Aucune épilation n’est nickel! Les manucures je n’en ferait plus l’expérience car une french pas droite je sais le faire seule! Le lendemain j’avais dès photos pour mon pacs ! Bref je stoppe la liste ici mais surtout FUYEZ !!!

Super contente en règle générale de carlance depuis 10 ans mais pricilia ce jour top top. Elle a été professionnelle et faire preuve une grande précision pour que le résultat soit parfait et aucune douleur

super expérience rapide et efficace

Bon accueil. Personne agréable.

Ravie de ma visite. Équipe au top. Je recommande+++

Le principe du sans rdv a un côté pratique indéniable pour les épilations. L'accueil fut très bon et jai très peu attendu. Toutefois les épilations sont expéditives et le résultat est plus qu'pproximatif! Il me restait de la cire sur les cuisses ainsi que des poils! Par ailleurs on y pousse trop le client à l achat d abonnement ,ce qui n est pas très agréable à mon goût.

Superbe magasin, Salomé a été au top avec une équipe agréable et professionnelle, les produits et les prestations sont de bonnes qualités, je le conseil 👍

Ma fille est sortie de l'établissement, encore pleine de cire froide, collée sur les jambes. Je n'avais encore pas vu ça. Déçues, d'habitude sans problème, mais là !😡

J'ai l'habitude d'aller chez différents instituts Carlance depuis longtemps et je suis plus que déçue de celui-ci.... J'ai apparemment été prise en charge par la responsable qui m'a burlée la cuise à force de repasser la bande (déjà je trouve ça limite). Et maintenant 2 semaines après l'épilation j'ai une repousse horrible d'un poils qui a été cassé comme s'il avait été rasé.... moi qui ai toujours fait que de la cire c'est la première fois que je vois ça.... Franchement je déconseille.

👍 carlance est un institut pratique , les filles sont très pros , faut pas oublier que souvent ce sont des débutantes dans leurs carrières d'esthéticienne, faut être conciliantes mesdames , pour ma part je suis très satisfaite de leurs prestations, ok elles essaient de vendre leurs produits normal , comme tout commerces ! C'est où ont prend ou pas ! Ce n'est pas une obligation , je vous conseille mesdames . Carlance Craponne au top ! J'ai dix ans de fidélités je suis très contente de cet institut . Christine Gauthier .

Equipe super souriante ,très pro, jamais déçue et encore merci pour ce besoin essentiel que vous nous apportez

Très satisfait, Tatiana a été géniale, rapide et efficace, je recommande.

Bonjour En tant qu'homme, c'était pour moi ma première expérience dans un institut et j'ai eu l'occasion de venir avant les fêtes de fin d'année. L'accueil est très agréable, lorsque je suis rentré dans l'institut quelqu'un m'a accueilli immédiatement avec bonne humeur. Lors de la prestation j'ai passé un très bon moment, dans un environnement calme et propice à la détente. L'établissement est propre et j'ai été agréablement surpris des respects du protocole sanitaire (nettoyage avant et après mon passage) et la personne qui s'est occupé de moi a constamment gardé son masque. Avant de partir j'ai été conseillé sur les produits à prendre pour ma peau, mais j'ai également été aidé dans le choix d'un cadeau pour Noel. Les conseils sont bons ne poussant pas à une consommation. Je retournerais dans cet institut et le conseil à tous.

Très bel institut. Épilation au top avec des esthéticiennes très pros, souriante et agréable. J’ai passé un très bon moment et le massage était génial. J’y reviendrai avec grand plaisir.

J’ai été coucouné, très bel institut ! Personés a l’écoute et très pro. Très content des prestations. J’ai hâte d’y retourner !

Attention à l'ARNAQUE bien organisée !!! Vous souhaitez une prestation d'épilation à minima à l'accueil ( exemple maillot simple demandé !). En cabine une AUTRE esthéticienne vous demande si vous voulez un peu plus échancré sur le bikini. Du coup à la sortie, elles transforment le bikini simple en maillot brésilien sans être prévenue. Le maillot brésilien a plus du double du prix du simple .... Dommage que depuis 2 ans, on se moque du client et que c'est devenu le fric avant le client :((( après presque 9 ans de fidélité !!!!

Super 👍

Centre d'esthétique propre et personnel accueillant. Vous pouvez venir sans rendez-vous ou obtenir un rdv rapidement selon l'affluence. Lieu propre.

Le pire des instituts

Bon accueil, épilation bien faite, pas trop d'attente, le seul bémol systématiquement on essaie de me vendre des produits, parfois c'est agaçant surtout quand on vient régulièrement.

Établissement a fuire j’ai jamais été aussi mal épilé on dirait que je me suis rasé au bout du lendemain j’avais des poils partout alors que depuis que j’ai commencé la cire mes poils repoussais super fin sans irritation la c’est un calvaire je repars de zéro ! De plus j’ai eu super mal toute la séance alors que je ne crains pas habituellement !

38,90 € pour laisser poser une paire de gants hydratants (par ailleurs vendus 7 euros en boutique) pour les mains et ne pas faire tout le pourtour des oncles pour les cuticules : hors de prix 😨 Très très déçue et le sentiment de m'être fait arnaquée.

Toujours un régal

Depuis le mois de Novembre je vais dans ce salon. J'ai deja été brûlé deux fois . La première brûlure était aux lèvres donc en plein milieu du visage , super. Et la deuxième remonte à ce samedi 30mai, j'y suis aller pour les aisselles seulement mais là c'est trop . Une marque rouge fair l'intégralité de mon aisselle droite . J'ai prévenu que la cire était chaude mais je suis brûlée de nouveau. J'y allait tour le temps mais c'est fini je n'y mettrais plus les pieds. Deux brûlures en 4mois c'est quand même un joli score 🙄🙄

Visite ce matin pour une épilation. Je rentre à la maison : des bandes de poils oubliées, de la cire partout... la séance a été désagréable pour 2 raisons : j'ai eu mal et je me suis sentie trop poussée à acheter des produits. Et en plus de ça, le résultat n'est clairement pas au rdv. Selon moi, le problème de ce salon (et de la plupart des carlance) c'est le TURNOVER. Du coup c'est totalement aléatoire. Des fois il y a du personnel hyper compétent et agréable, et des fois c'est une catastrophe. Je pense que je vais résilier mon pass et retourner dans des instituts classiques. La seule personne fiable pour moi à craponne c'est la manager du salon, les quelques fois où elle s'est occupée de moi c'était impeccable et j'avais jamais mal...

Un institut vraiment agréable, des esthéticiennes géniales, en particulier Maureen, qui s’occupe à merveille de ses clientes ! Merci encore ! Continuez comme ça !!!

J’étais cliente et j’ai enlever mon abonnement car d’année en année c’est de pire en pire. Elles vous forcent a acheter en inventant des besoins adaptés pour vous mais c’est surtout pour obtenir leur fameuses primes, plusieurs clientes comme moi ce sont plaintes en magasin et jamais eu de retour. Sourires forcés, tout est faux. Remettez vous en question cela fais des mois que vous n’arrivez pas à recruter. Les filles ne restent pas et je les comprends. Je déconseille cet institut fuyez !

C'est la seconde fois que je me rend dans cet institut : rien à redire sur la prestation épilation ( et pourtant je suis une cliente difficile!)Demandez Maureen ou Salomé qui ont été trės à l ' écoute.j Je suis choquée par le commentaire désobligeant envers la responsable : je pense que la cliente en question n 'a pas été trės honnête. En effet, lors de la prise de rendez-vous, tout est expliqué de façon claire. Malheureusement, beaucoup de personnes se cachent derriėre un pseudo pour critiquer , bien plus facile que de dire les choses en face Bref, moi je reviendrai...

Je ne conseille pas cet institut. Tout d’abord pour la discrétion d’une certaine esthéticienne qui ce permet de téléphoner devant le magasin pendant que les clients comme nous patientons, 0 discrétion. De plus il y de la vente forcée, par tout les moyens elles essayent de nous faire un rajout de prestation ou même d’acheter leur produit. Déçu je ne viendrais plus chez vous.

Esthéticienne très professionnelle. Je recommande !

Je me suis faite épiler chez Carlance pour la première fois par une certaine Maurine. Travail bâclé, pas souriante et vente forcée pour couronner le tout! Vos esthéticiennes sont diplômées en esthétisme ou en vente? C'est une honte! Je ne recommande pas du tout et n'y retournerai jamais!

Première fois dans cet institut. Accueil très agréable. Endroit propre, calme et frais. Les esthéticiennes ont le sourire, sont professionnelles, rapides et efficaces. Très bonnes vendeuses puisque je suis repartie avec un gommage et une crème. La nouvelle recrue (dont je ne connais pas le nom) de cette belle équipe à été super, je n'ai pas eu le temps d'avoir mal!! Je recommande cet institut à 100%.

Ce sont des VOLEURS, N’Y ALLER PAS!! 80 € de pédicure pour RIEN Ni de lime à ongle ni même un vernis bien posé Les cuticules n’ont pas été faites, l’est peaux mortes sur les talons sont toujours VISIBLES !! Payer 80€ pour 1 gommage et une crème à mettre à la maison CEST DU VOL !

Tres bonne institut. Toujours satisfaite des epilations mais pousse trop a la vente du debut a la fin, c'est insupportable

Toujours bien accueillie, les soins au top. Employées respectueuses et adorables.

Côté commercial insupportable, on essaye de vous vendre des produits tout le long de la prestation et ce jusqu’à l’encaissement. Pas un moment de détente du tout.

Acceuil agréable

Très bien

L accueil et les esthéticiennes sont très sympa, souriantes, tres pro dans leur travail etc. Rien à dire la.dessus c est parfait. La seule chose qui me gène, c'est le côté trop vendeur. Avant le passage en caisse et après votre prestation, on vous pousse à l' achat de produits et ça c est assez agaçant je dois dire. C est surtout la facon de faire qui n' est pas tres délicate à mon sens. A part ce point a ameliorer, c est un bon institut.

Bon accueil rapidité esthéticienne très sympa. Incite un peu trop à acheter leur produit

Personnel très sympathique, contente de la prestation

Je suis venue il y a qq semaines pour une épilation des sourcils. Je remercie l’esthéticienne, une certaine Oceane de m’avoir débroussaillé les sourcils d’une manière affreuse. Cette personne est peu aimable avec la clientèle, c’est a se demander si elle a réellement obtenue un diplôme d’estheticienne. Entre autre je vous recommande cet institut, mais surement pas cette personne, a vos sourcils et périls....

Accueil sympathique, centre d'esthétique sans rendez vous exclusivement . Très propre et surtout bien demander sa carte de fidélité , surtout pour les moins de 21 ans c'est TRÈS avantageux , pour les autres aussi biensur . N'évitez pas à poser des questions à vos esthéticiennes elles connaisses très bien leur travail et leurs produits .

Épilation des sourcils désastreuse par l’esthéticienne Océane , qui m’a complètement épilé la tête du sourcil , résultat des sourcils fin comme un fil et un écart énorme entre chaque soucis. Je suis venu me faire épiler entretenir en demandant d’affiner pas de ressortir avec des sourcils des années 60 totalement démodé. Elle s’est en plus de ça permise de me dire « mais les sourcils ça repousse madame » ah oui enfin mon but en venant entretenir mes sourcils n’est pas d’attendre la repousse. Les autres esthéticiennes sont adorables et compétentes mais Océane je vous déconseille totalement incompétente et hautaine en plus de cela, c’est bien dommage car j’étais une cliente régulière mais une erreur professionnelle comme celle ci est inacceptable.

Un temps d’attente enfin abordable, et une responsable très agréable et sympathique ! On peut rigoler et avoir une discussion sérieuse à la fois. Très contente de ma prestation. J’avais pour habitude d’aller dans un autre mais je reviendrai c’est certain.

Une expérience PARFAITE, leur service épilation était tellement agréable, a tomber par terre, personnel souriant hyper sympa, on peut y aller les yeux fermés !!

Toujours de bonnes offres pour découvrir les soins. Très bons produits et accueil toujours chaleureux.

Un peu déçu. pas de délai d'attente ce qui est agréable mais pendant 30 min de prestation l'esthéticienne n'a cessé de vouloir me vendre des produits aucun autre échange si ce n'est ce côté commercial ce qui me vraiment refroidi. Autre point à améliorer : la discrétion vis à vis de la clientèle (recrutement au tél devant les clients, remontrances des esthéticiennes devant la clientèle : un peu moyen je trouve) du coup pas certaine d'y retourner...

Sans RDV et avec le sourire.

Des femmes à votre écoute de très bon conseils pour le maquillage ainsi que sur les soins et aussi d'autres prestations à venir découvrir

Très bien sympa

Très bon accueil. Merci à ses fées de la beauté qui n'ont pas un métier facile tous les jours.

Rapidite de prise en charge gentillesse et professionnalisme

Bonne prestation! Et super accueil!

Lieu propre. Très aimable avec la clientèle. Box très spacieux. Le seul hic c'est sans rendez-vous...

Personnel toujours très agréable et de bon conseil. Je recommande fortement car très à l'écoute.

Personnel sympa